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第39章 微妙处理冲突中的危急与尴尬(5)

圆智答道:“启禀圣上:他是笑贫僧命乖运蹇,身入空门,终日青灯木鱼,碌碌无为。

乾隆一听,心中暗想:“这下子可有空子可钻了!”马上诘问圆智:“他也在对我笑,照你说,他也在笑我碌碌无为了?”

圆智见乾隆咄咄逼人,连忙回答说:“哪里哪里,佛爷对不同人的笑有不同的意义。他对万岁爷迎面而笑,是笑您为万民操心,以国事为重,不像凡夫俗子,气量狭窄,笑里藏刀!”

这一席话弄得乾隆哭笑不得,圆智明明是在骂自己,可又不好发作,只好又忍了。

乾隆离寺时,圆智送他下山。当走到山腰时,乾隆想起了上山之事,就又想难一难圆智,便说:“我上山时,你说我是一步更比一步高,现在我下山了,你可怎样说呢?”

乾隆说完,得意地瞅着圆智,心里想:上山是爬高,好比;下山是落低,看你怎么比!

谁知圆智稍思片刻,即从容答道:“如今又好比如来佛爷带万岁下山,后头更比前头高啊!”

乾隆听罢,不禁对圆智的聪明机智产生了一股敬佩之情。

【感悟小语】

乾隆多次想使圆智难堪,却没想到每次都被圆智的妙答解除了。他的对答充分显示了圆智大师的机智聪明。

如果有人故意要跟你过不去,给你制造种种麻烦时,你千万不要生气,大动肝火,如果不能控制自己的情绪就只会激化矛盾,扩大事态,结果二虎相斗,两败俱伤。所以此时你既不能感情用事大发雷霆,也不能张口结舌,无所适从,惟一的办法是:头脑冷静,控制情绪,运用机智灵活的办事技巧,特别是以你的应变术去对付潜在的危机。当你处在窘迫中时,大的方向是必须明辨事理,说话得当;从实际出发,视情况而定,有什么情况就采取什么行动。既要解决难题,又要让双方都满意。

妙索报酬

英国画家、雕塑家威廉·霍格思(1697-1764)受邀为一个其貌不扬的资本家画像,讲好酬劳是6000美元。

霍格思坦率的写实笔调使资本家看到肖像后,阴沉着脸说:“我是听人们说你的画技高明,才选中你来画的。你怎么画得一点也不像我?”

霍格思很气愤,为了画这幅肖像画,他花费了好几天的精力,而且画得确实很像。资本家说不像,只是一种无理的挑剔。霍格思据理力争,但资本家拒绝支付6000元的报酬,并假惺惺地说:“你的画技虽然不高,但也付出了一些劳动,我用600元买下,算是对你的一点补偿吧!”

霍格思拒绝了。

不久,霍格思把这幅肖像公开展出,并题名为《贼》。资本家听说后,气急败坏,打电话向他提出抗议。

“这与你有什么关系呢?”霍格思平静地答道,“你不是说,那幅画根本不是你吗?”

资本家哑口无言,只好以高出原定报酬一倍的价格买下了那幅画。

【感悟小语】

中国有句古话叫做“以其人之道还治其人之身”,当你遭受别人的不公正对待的时候,应当抓住对方思维上的破绽,反戈一击,那么所有的虚伪和阴谋都会不攻自破。

临危不乱

彼得·阿历克塞维奇·克鲁泡特金(1842-1921),俄国着名革命家和地理学家,无政府主义的重要代表人物之一,“无政府共产主义”的创始人。因为他父亲是俄国世袭亲王,他被人称为是“无政府王子”,但他抛弃了贵族继承权。克鲁泡特金一生公正无私,胸怀坦荡,从不计较权力和物质利益,受到许多人的敬佩。

1872年他旅行去维也纳。在那里他购买了许多革命书籍和社会主义报纸的合订本。这些书报在俄国是根本见不到的,而革命者偏偏又极其需要它。

克鲁泡特金决心无论如何要将这些书报带回俄国。当时这些东西对俄国来说是绝对禁止的,绝不可能通过海关带进俄国。

可是,克鲁泡特金决定无论如何也要将这些书报带回俄国。于是,他找到在波兰和俄国边境做走私生意的犹太人,决定托他们把这些违禁读物偷偷运进俄国境内。

克鲁泡特金事先来到约定好的俄国车站,等候帮他运书的犹太人。约定的时间终于到了,克鲁泡特金心里十分紧张,因为沙俄的宪兵在站台上来回巡视,只要一看见可疑的人或可疑的行李就会走过去搜查。克鲁泡特金心想,我那包书籍包装那么大,弄不好就会引起车站宪兵的注意和怀疑,以致前功尽弃。他忐忑不安地等候在站台上。

不一会儿,克鲁泡特金看见那个帮他偷运的犹太人化装成一个搬运工从一列货车上抬下一大包行李,向他走了过来。但是以此同时,巡逻的宪兵也注意到了搬运工扛着的大包裹,眼睛警惕地盯着前面的两个人,向他们俩这边慢慢地踱了过来。此时,“搬运工”冲着克鲁泡特金大声喊叫:“殿下,殿下,这是你的行李,我为你拿来了!”

宪兵见搬运工毫不在意自己在旁边,还高声大喊没有任何心虚的迹象,同时,又听见他在喊“殿下”,于是怀疑立即打消,不再向前走,又转身踱了回去。

原来,“搬运工”大喊大叫正是为了让宪兵听见,他还故意杜撰出一个“殿下”来,也是说给宪兵听的。就这样,彼得·克鲁泡特金的革命书籍和社会主义报纸的合订本安全地到达了俄国境内。

【感悟小语】

人们做违法事时,大都心情紧张,并会反映到脸色和言谈举止中。因此检查者常通过“察言观色”来判断一个人是否是违法者。而聪明的人往往越在这时越理直气壮、从容自然、像平常一样,毫无心虚地掩饰避人之态。这反而使检查者完全放松警惕,打消怀疑,从而蒙混过关。

故事中聪明的犹太人深知这其中的道理,善于随机应变,越是紧要关头越是临危不乱、从容镇定,从而使沙俄宪兵打消怀疑,使自己和革命书籍平安脱险。

打圆场

陈树屏(1862-1923),字建侯,号介庵,晚年号戒安,凉泉乡人。有急智和快才,善于用几句话解开人们的纠纷,人称他“片语解纷”

清朝末年,张之洞任湖北省督抚,谭继询任湖北省抚军,二人关系不和,水火不容。陈树屏任江厦知县,是他们的下属,虽经常感到左右为难,却常能左右逢源、巧妙处理,哪头都不得罪。

有一天,陈树屏在黄鹤楼宴请张、谭二人及其他官员。闲谈中,座客里有人谈到江面宽窄问题。谭继询说是五里三分,张之洞却故意抬杠说是七里三分,双方争执不下,谁也不肯丢自己的面子,宴席上的气氛顿时紧张起来。

陈树屏知道两位大人是在借题发挥,没事找事,心里虽很不满,但作为主人,既不能得罪上司,又不能扫了众人的兴。

于是,他灵机一动,从容不迫地拱拱手,言辞谦虚地说:“以卑职所知,江面水涨就宽到七里三分,而落潮时便是五里三分。督抚大人是指涨潮而言,而抚军大人是指落潮而言。所以两位大人都没有说错,这有何可怀疑的呢?”

张之洞和谭继询本来就是信口胡说,只是由于互不相让才下不了台阶,听了陈树屏这个有趣的圆场,自然无话可说了。

众人一起拍掌大笑,争论便不了了之。

【感悟小语】

有时候几句得体的话,能化解一场无意义的争吵,从而使争论双方皆大欢喜,也给自己铺下一条更宽阔的道路。陈树屏巧妙且得体的言词,既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的境况。

人都难免遇到尴尬或下不来台的时候,那时我们心中多么渴望有人会出面解围,或伸出援手帮我们一把,如果那样,我们又会多么地心存感激之情,由衷地敬佩此人。智者在人需要的时候,常会不失时机地为人解围扶困,从而赢得更多的友谊。

巧嘴解尴尬

李莲英出生在直隶河间府,生于道光二十八年(公元1848年),9岁入宫,当了慈禧太后的梳头太监,并由此受到慈禧宠爱。

大太监李莲英为人机灵、嘴巧,善于取悦于慈禧,常常为慈禧和下属解脱困境。从而使自己在宫中稳坐太监总管的位子。

慈禧爱看京戏,常以小恩小惠赏赐艺人一点东西。一次,她看完着名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”

杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点……”

“要什么?”慈禧心情高兴,并未发怒。

杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘字’给奴才。”

慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个“福”字。

站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示’字旁,不是‘衣’字旁的呢!”

杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非有欺君之罪,不拿回去也不好,慈禧一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他一时急得直冒冷汗。

气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿走错字,又不好意思再要过来。

旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”

杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”

慈禧正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧。”

就这样,李莲英为二人解脱了窘境。

【感悟小语】

也难怪慈禧对李莲英宠爱有加,一口一个“小李子”叫得亲热,这还不得益于李莲英的机灵和善于察言观色,给慈禧找台阶下吗?

李莲英的应变巧在借题发挥,将错就错。对于错误生硬地扳正或否认,都是不圆熟的做法,借力使力把错误说“圆”方见应变的急智。

只有一样不能给

张作霖(1875-1928),奉系军阀首领,字雨亭。奉天省海城县小洼村人。他是一位具有浓厚神秘色彩的历史传奇人物。他由一介粗通文墨的草莽武夫,风云际会,乘势而起,一跃成为地位显赫的中华民国陆海军大元帅。

1925年秋,东北军的东北讲武堂第一期学员即将毕业,要举行隆重的毕业典礼,有人想请“东北王”张作霖到讲武堂致词。张作霖以不擅言辞为由拒绝了,他手下人便极力游说:“这些未来的军官是大帅将来统一中国的骨干,他们经过您的亲自栽培,就像子侄一样,哪有儿子、侄子到了嘉期,父亲、叔叔不来祝贺的?”

张作霖口笨舌拙,无奈只好答应了。

其实张作霖很少到讲武堂训话,他一介草莽粗汉、胸无点墨,自然十分惧怕令人窒息的尴尬场面。于是这次他特命秘书连夜赶写了堂而皇之的演讲词,以备他熟读强诵。

这天,在部下的前呼后拥下,张作霖风光八面地登上了讲台,举目一望,只见讲武堂毕业生黑压压一片,都正襟危坐,场面非常庄严。张作霖虽然阅兵无数,此时也禁不住紧张地干咳了一声。他缓声道:“作霖戎马半生,饱经事变。”然而说完这两句后,脑海就一片空白了,他反复道:“作霖戎马半生,饱经事变”,想由此而慢慢记起下文,但无济于事。会场上下,千人屏息,针落之声可闻,张作霖最害怕的尴尬场面出现了。

只见张作霖沉思片刻,突然一拍桌子,爽声道:“小子们,我本来已将演讲稿背得滚瓜烂熟,谁知今天一高兴,全他娘的忘了。”随即阔步走下讲台,巡视了一周,并向坐在外围的学生询问姓名籍贯,鼓励他们“好好干”。

见到这些意气风发的热血男儿,张作霖由衷喜爱,情不自禁再度登上讲台,说道:“你们知道今天的潮流吗?中国是谁的?就是咱们的。你们都是好小子,要好好地干,你们现在毕业了,我把你们派到部队里去当排长,有功劳可升为连长,只要不贪生怕死,有功劳的我必赏,营长、团长、旅长都可以慢慢给你们,任什么都可以给你们,只有一样却不能——”说到这里一下停住了。大家也愣住了,不知大帅什么东西不能给。

张作霖莞尔一笑:“我的太太不能给你们!”

会场沉寂片刻,突然全场欢声雷动,一扫当初肃穆压抑的气氛,小伙子们都兴高采烈,那场面真有几分像父子家人久别重逢。

【感悟小语】

张作霖作为军中大帅,其角色语言的要求,按一般的思维定势来说,应是严肃和庄重的。而且张作霖虽然一时忘词,他仍然可以掏出事先准备的演讲稿来救场,但他抛弃了尊贵和优雅的讲稿,言谈颇具村俗俚语色彩,这种俗气是让人容易从情感上接受的交流方式,一下子就令死寂的场面活跃起来。

张作霖用粗俗的幽默铺设悬念,悬念一解,场面立时融洽无比。开头说的一大段话是蓄势,接着一转“只有一样东西不能给”,并且作了时间上的停顿,这就犹如说相声一样形成了一个“包袱”,一个难以猜测的“谜”,最后才抖开“包袱”哄堂大笑的效果。这别具一格的“演说”,虽然俗气、虽然粗鲁,但远远好过那些千篇一律、废话连篇的八股文,会让许多年轻军官终生难忘。张作霖的粗俗幽默能让在场的人感到亲近和无拘无束,他在活跃会场气氛的同时自然也获得了众人的忠心。

袁盎避祸

袁盎(?-前148),楚地人,西汉大臣,字丝。曾经当过吕后侄吕禄的家臣,汉文帝即位时,他哥哥袁哙保举他做了中郎。历任齐相,吴相。

袁盎是文景帝时代比较有名的大臣之一,他为人敢言直谏、不避亲疏、正直无私,而且宅心仁厚。宦官赵谈因为善于星历数术而受到皇帝的宠幸,常陷加害袁盎,袁盎深以为苦。

袁盎之侄袁钟是帝舆车侍骑,对袁盎说:“你只要在众人之前羞辱他一次,以后就算他再毁谤你,皇上却不会再相信。”

因此当文帝拜太后时,赵谈同车陪坐,袁盎伏拜车前说:“臣听说和天子共乘舆车的人,都是天下的豪杰英才。虽然如今汉朝人才不多,陛下为什么却与太监同车呢!”

皇上听了笑一笑,令赵谈下车。赵谈流着泪下了车。

从此以后,虽然赵谈深恨袁盎,不停地说他的坏话,但任凭他巧舌如簧,皇帝却再也不听了。

【感悟小语】

凡事皆有矛盾,有矛盾就可以取而用之。矛盾论学得好,就善于在敌我友各方中分析出矛盾,利用矛盾,运用智谋转嫁矛盾,使自己从矛盾的漩涡中跳出来,从危机中脱身,然后坐山观虎斗,坐收渔人之利。

范睢智破合纵之计

范睢(?-前255),字叔,战国时魏人,着名政治家、军事谋略家。他同商鞅、张仪、李斯先后任秦国丞相,对秦的强大和统一天下起了重大作用。李斯评价他时指出:“昭王得范睢,强公室,枉私门,蚕食诸侯,使秦成帝业。”

战国时期,六国谋臣策士在苏秦的号召下,在赵国聚会,主张合纵抗秦,攻打秦国。秦王为此很是担心。

于是秦王对丞相范睢说:“天下的英雄豪杰,现在都鼓吹合纵,聚集在赵国,谋划攻打秦国,我们该如何对付?”

范睢说:“大王不必忧愁,让我来破解他们的谋划。秦国与天下的豪杰并没有什么仇恨,他们谋划来攻打秦国,不过是为了求得一己的富贵。就像一群狗在一起,卧的卧,立的立,走的走,停的停,不会互相争斗。如果投一块骨头过去,每只狗就起来抢夺,并且互相撕咬,这是什么原因呢?因为有了那块骨头,互相就会起争夺之意。”

秦王依计而行,于是派范睢带了五千金,在武安大摆宴会,送给一些主张合纵的豪杰,结果黄金用了还不到三千斤,他们就互相攻讦争斗起来,合从抗秦的营垒由此瓦解,攻打秦国的事也就不了了之了。

【感悟小语】

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