斗志对于人来说极其重要。一个人有斗志时和没有斗志时，可以说是判若两人。我们常说某人意志刚强，顽强地与疾病作斗争，最终战胜了病魔。这并不是说生了病不用服药，只要意志刚强，便可除病。而是说一个人生了病，便心灰意懒，认为“这下可完了”，不积极配合医生治疗，是很难治愈的。
销售员每天奋战于商场，敌手如林，又是孤军奋战，如果没有昂扬的斗志，便可以说是不战自败。所以，优秀的销售员应该是不管前一天遭受多大的挫折，第二天仍然要斗志昂扬地去迎接战斗。
2.勤勤恳恳
销售员光有昂扬的斗志和扎实的商业知识及销售技巧还是不行的，还必须有勤勤恳恳、不辞劳苦的工作作风。销售员整天四处奔波，而且可能随时碰壁，从生理上和心理上都承受很大的重担，而工作成果并不是白天下了工夫，晚上便可见成效，它需要日积月累，才能收获成功的硕果。所以销售员必须一步一个脚印，扎扎实实，勤勤恳恳，才能有品尝甜果的时候。
3.安分守己
如果一个销售员上班不能准时，也就不一定能准时赴客户的约。约会不准时，以小见大，送货也不可能准时。不守时，就不一定能守信，这样，客户对你的信用必定大打折扣，所以，销售员要取信于客户，就必须严格要求自己：
（1）当日事当日完成；
（2）养成记笔记的习惯；
（3）上班、约会提前五分钟到；
（4）礼节性的书信要立刻寄出；
（5）做事要专心，不能三心二意；
（6）打消悲观情绪。
做事不能太乐观，把问题想得太简单，以致遇到困难措手不及，而遭到失败；但也不能把问题想得过于复杂、严重，以致失去胜利的希望。
“每日三省吾身。”随时随地反省自己，吸取教训，总结经验，寻求对策，以便重整旗鼓，东山再起。
总之，严格要求自己，便是向自我挑战，能够战胜自己的人必能战胜敌人。
优秀销售员要懂得扬长避短
一个人必须经常去检查身体，使疾病被发现于初期或征兆阶段，而一旦有了某些症状，就应该及时治疗。一个公司也应该经常自己进行检查和诊断，使企业的杂症及时得到预防和治疗。
不管是一个人还是一个公司，在作自我检查时，常常忽视一个极为重要的问题，即自己的“长处”。我们平时对某人或某公司进行检查时，通常也总是要求他们找差距、找缺点，很少强调他们的长处。
如果一个公司业绩很差，又没有特长，就好比一个人病入膏肓，无可救药了。一般来说，这种无药可救的企业病例很少，只要是详细全面诊断，找出病根，还是可以找到一些长处来的。
要治好一个公司的病，就要首先去发现它的长处，并以这个长处为突破，从而逐步改善，使其复原并健康发展。
同样，一个销售员要及时把握自己的长处，尤其是初涉商场，成绩平平时，发现自己的长处，并善于利用来弥补其他的短处，是极其重要的。
有一位销售员在别人都流行着各种新颖气派潇洒的发型时，却留着很不入时的小平头，因为他认为小平头最适合他的脸型，而且他在名片上印上了自己小平头的漫画，再加上他的个性爽朗、幽默等特征，使他给客户留下了很深的印象，很多人不知道他的名字，但只要提到“那个留小平头的”，大家都会想起他，就好像小平头已变成了他的商标了。总之，这使他的成绩一直名列前茅。
每个人都不是完人，都有不足之处，但每个人都会有自己的特长，没有特长的人几乎是没有的，只是有的未被发现而已。
其实所谓特长并不是指有什么惊人的了不起之处，再平凡的个性也会有可资欣赏的一面。比如一个人质朴无华，口才笨拙，看起来其貌不扬，然而这就是他的长处。纳于言，敏于行。许多人会被他的这种气质吸引，认为他老实可靠，因而很愿意购买他的东西。
一般人把性格分为内向型和外向型两种，那么作为销售中，哪种性格最为合适呢？
内向型性格的长处：
（1）易于反省自己；
（2）说话有分寸，不易得罪人；
（3）沉着冷静；
（4）忍耐性强；
（5）能耐孤独。
外向型性格的长处：
（1）活泼爽朗，易讨好别人；
（2）做事敏捷；
（3）有冲劲；
（4）可以开玩笑；
（5）不计较。
现在是一个多元的时代，每一个人都应该顺着自己的优势发展下去。销售员也应该及早发现自己的长处，以发扬光大成为易被别人接受的魅力。扬长避短是商场制胜的重要武器。
销售员要具备现金意识
有一家小酒店的墙壁上贴着一首歌谣：“我喜欢你，你要借钱，我不能借，只怕借了你便不再上门。”说白了，就是“现金交易，恕不赊欠”。然而其言语却很婉转。其实，这小酒店的一瓶酒才几块钱，却为何绞尽脑汁，编出这样的歌谣，来拒绝客户的赊欠呢？答案很明显，如果小酒店允许客户赊欠，其中的利息势必自己承担，换言之，自己所得利润必然被这部分利息所侵蚀。再者，小本经营的生意，如果赊欠太多，必然影响酒店的资金周转，甚至使酒店陷入困境。
虽然较大的公司，资金较充裕，可以容许赊欠的限度范围较宽松，但拖欠赊账也往往是造成公司运营困难的重大因素。因为公司越大，产品数量也就越多，其价值也越大，那么赊起账来也就数额越大。赊欠一天两天所侵蚀的利润不起眼，一家两家客户拖欠，公司所受的损失也看不出来，然而，聚沙成山，日积月累，如果不努力收取现金，或者是每个销售员都是怠于催收现金，那么公司的损失便是巨大的。
日本松下电器公司是最急于收取现金的公司。现金交易可以减轻账目，等于提高了利润，而且利于计算每天交易额。松下电器公司，能够随时掌握公司的经营状况，就是基于现金交易的前提之下。
作为公司的“前线战士”，销售员要加强“成本意识”，不要以为把东西销售出去就算大功告成了。当你坐下来悠然品尝着茶叶香时，要想想如何来拒绝客户的赊欠，从而按约定日期收回现金。
关于收取现金，销售员要坚持如下原则：
（1）调查选择的原则。对没有支付能力的客户，不卖。
（2）表明付款条件的原则。在契约书上表明付款条件。
（3）互惠互利的原则。不强迫销售。
（4）制定信用限度的原则。表明可以赊欠多少，超过限度不予赊欠。
（5）慎重的原则。对于经营拖欠的客户，要慎重发货。
（6）定期收款的原则。约定期一到立即上门收款。
（7）态度坚决的原则。收款时态度不坚决，易使客户缺乏愧疚感。
（8）断然拒绝的原则。对不可支付货款的客户断然拒绝发货。
让自己与客户都感到满意
对于企业，不管是生产还是销售，一般来说，有两大任务或是两大动机、目的：社会效益和经济效益。二者无轻重之分，实乃一体两面，齐头并重。
关于社会效益，便是要满足广大消费者的物质和文化生活的需要，使全社会生活更丰富，生活水平也不断提高。
日本商界有一套所谓“水哲学”。我们知道如果浪费点自来水是没有人深责你的。因为水十分丰富，到处都有。于是有人便假定产品像水那样丰富，每个人都可以像买水那样，花极便宜的价钱就可以取得自己所需要的东西，并根据这种“水哲学”的经营思想，创造了大量生产、大量销售的生产经营体制。
日本着名的大荣超级市场的诞生便是一个例子。老板以极便宜的价格服务于客户，大量进货，大量销售，薄利多销，减低成本，促进消费，从而开创了日本最大的零售业“大荣超级市场”。
做生意其目的当然是为了赚钱，不赚钱这些从业人员何以养家糊口。所以赚钱是理所当然的，不能一味地让利于客户，所谓让利销售，只是抛砖引玉。成功的经营者，是社会效益和经济效益双丰收。
从消费心理学和经营哲学两个角度来分析，作为消费者总是有兴趣于让利销售，因为他可以花较少的钱（相对于原价）买较多的东西，往往要购买比原计划或实际需要多些的商品；而作为经营者，虽然让了一小部分利给消费者，但销售量增加许多，合起来总利润便增大了。这便是买卖皆大欢喜。
有人说：“做生意应该使买者得意，卖者欢喜。”一个销售员要不时地反省自己的销售基点，即做生意不只是为赚钱（实现经济效益），应以服务消费者（实现社会效益）为根本；做生意又不只是为使客户欢喜，应以赚钱为目的。总之，社会效益和经济效益一定要有机统一起来。
所以，销售员首先要确认你的商品有没有服务性，即能否适应消费者的需求，确定了商品的社会价值之后，再满怀信心地走上战场，去实现它的社会价值和经济价值。
懂得不断提升自己
每个公司的职员都希望自己被提升。“不想当元帅的士兵不是好士兵。”每一位被提升的职员，要意识到自己的职位变了，他的责任也不同于以前了，要努力适应职位的变更，尤其是从职员提升到主管的销售员。
虽然，人才各有不同，有帅才、将才、智才之分，但事在人为，并不是一下子能断定你的才气所在，尤其是在由将升为帅时，自己的才能并不是马上被发现，需要有一个适应阶段。
某公司销售员马先生，没有人否认他是一名优秀出色的销售员。他工作踏实苦干，每天早上班、晚下班，晚上也经常加班，总之很少有人能比得上他那样的充沛精力。不用说，他的成绩是全公司第一名，他的冲天干劲也是全公司闻名的。
不久，他便得到了提升，而且是跳级提升。公司的销售工作归销售部负责，销售部又下设销售科，销售部长不直接领导销售员，只抓一些销售方针、政策等大方面的工作；销售科长是基层主管，直接领导销售员，负责具体的销售工作。
再说，马先生荣升为销售部部长，负责全公司的销售工作，可以说是马先生的福气，然而“祸福相倚”，表面上，提升是马先生的喜事，实际上却暗藏着祸机。
果然，日子一天一天过去，马先生的高兴渐渐变成了莫大的苦恼。因为部下们各行其是，不听指挥。马先生原本豪情万丈，想在销售部里进行一次大改革，一扫前任部长留下的弊端。
然而，马先生的工作方法极其不得要领。他还像以前作为销售员那样，早上班、晚下班，而且比以前来得更早，走得更晚。什么事都以身作则，不能放权于部下，给人以一种不信任感，好像他处处是典范，大家都得以他为榜样，向他学习。尤其是下属科长，失去了许多主动权，对马先生意见很大。
事态发展到最后非常严重，部下们纷纷提出辞职。马先生所做的努力都适得其反。
马先生确实是一位十分优秀的销售员，是一位实干家，却不是一位优秀的管理者。
优秀的销售员只要懂得自己如何销售成功就够了。但作为管理人员最重要的是懂得如何叫销售员去成功销售。每一位销售员都应该努力成为出色的销售员，而出色的销售员，都会有被提升的可能性。当一个出色的销售员被提升后要认清自己的职责已经不是自己如何去销售，而是如何让部下销售成功。
作为一下管理者不必非常会销售，但他却必须要使部下充分发挥潜力，个个都会销售。
销售工作就是人生
高尔基有句名言：“工作快乐，人生便是天堂；工作痛苦，人生便是地狱。”
许多人也许有过这样的体验：当上班时与别人发生别扭，或是工作上遭到意外的挫折，或是受到领导的责备批评，便会觉得工作没有趣味了。而上班时感到工作没有趣味，下班后回到家并不一定能得到解脱。因为实际上休息也只是工作的延长。而若工作愉快，下班了、放假了，心里便会想着工作的快乐，而且是回味无穷。
可是如果工作不顺的话，一看到自己成绩低落，有人便会觉得“没意思，不干算了”。也有人会觉得“不可能！我有能力干出成绩来！我一定要干出成绩来，证明我不比别人差！”如果能不甘心、不服气，则会有救。因为他会想办法去克服困难，努力赶上或超过别的竞争者。这样，他一定会反躬自省，去发现自己的缺点并加以改正。
相反，一般销售员，当工作不顺而感到疲倦时，总认为责任不全在自己。他感到自己整天四处奔波，费尽口舌，绞尽脑汁，工作十分辛苦，成绩不好，一定会有其他许多原因，例如：公司的销售策略不对啦、商品不好啦、市场萧条不景气啦、主管领导的失误啦等等一大堆理由，好像都是别人的错，而他自己一点也没有错。这种想法是那些把工作当作一种被迫的人的通病。
工作不能和休息分离，它是决定人生喜忧的基本因素。可以说，工作便是人生。
人生是很奇妙的，当你感到工作有意义、有价值时，便会工作很愉快。而工作时心情舒畅，就会把这快乐情绪感染给客户，这样，销售成绩自然会好起来。生意好，便能多挣钱，钱多了又可以去观光旅游，这便是一个良性循环。反之，你若觉得工作迫不得已、没意思、没有价值，那么工作时一定很不愉快，这种低沉情绪，同样也会感染客户，当然销售成绩不理想，生意不好，赚钱就少，不但没钱去玩，而且更是没有那种闲情逸致去玩乐了。
其实销售员工作是很有意思的。它能充分发展销售员的个性、思想和能力等，从而开拓自己的事业。有人认为，这个优越性是任何职业所不能比的。
我们的一般印象是销售员总是西装革履。如果你变换服饰，只要不是太离奇，便一定能引起客户对你的兴趣，加深对你的印象。
销售员可以发挥创造力的方面很多，问题在于你是否有此干劲，并持之以恒。
