把每一件简单的事做好就是不简单，把每一个件平凡的事做好就是不平凡。
——张瑞敏（海尔集团总裁）
1．从细节入手，打造非凡领导力
增强团队精神是每位管理者必须做到的，只有强大的团队才能在市场的浪潮中立于不败之地，才能做大公司。没有强大的团队，管理者的工作魅力怎能得到下属的认可呢？
形象地说，一个真正的团体就是一群志同道合的哥们儿。
有个管理者胸有成竹地说：“就算你没收我的生财器具，霸占我的土地、厂房，只要留下我的伙伴，我将东山再起，建立起我的新王国。”
我们看过一些非凡的管理者，他们好像有天生独特的再生能力、魔力，可以在很短的时间内，扭转乾坤，将一群柔弱的羔羊训练成一支如雄狮猛虎般的管理团队，所向披靡。
此外，我们还会发现另一个十分可贵的事实：每位成功的管理者几乎都拥有一支完美的管理团队。
这些成功的管理者所率领的团队，无论是他的成员、组织气氛、工作默契和所发挥的生产力，和一般性的团队比起来，总是有相当大的不同的地方。
我们所说的团队精神主要包含哪些方面的内容呢？
(1)团队成员相互尊重
这主要有两方面的意思：一是特定团队内部的每个成员之间能够相互尊重，彼此理解；二是团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重的氛围，确保团队成员有一种完成工作的自信心。人们只有相互尊重，尊重彼此的技术和能力，尊重彼此的意见和观点，尊重彼此对团队的全部贡献，团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。
(2)团队内部充满活力
一个团队是否充满活力，我们可以从以下三个方面看出来，这也是管理者要注意的地方。
①热情
大家对共同工作满意的程度如何？是否受工作的鼓舞？想干出成就吗？成功对大家有无激励？
②关系
团队成员能愉悦相处并享受着作为团队一员的乐趣吗？团队内有幽默的氛围吗？成员之间是否能共担风险？这都对一个团队的关系有很大的影响。
③主动精神
团队是否有创造性的想法？是否积极思考，寻求问题的解决方案？能否发现机会，敢冒风险？团队是否能提供团队成员挑战自我、实现自我的机会？
(3)员工对团队的高度忠诚
团队成员对团队有着强烈的归属感、一体感，强烈地感受到自己是团队的一员，绝不允许有损害团队利益的事情发生，并且极具团队荣誉感。
那么，作为团队中的一员，我们又应该从哪些方面培养自己的团队合作能力呢？
(1)让自己得到大家的喜欢
你的工作需要大家的理解支持和认可，而不是反对，所以你必须让大家喜欢你。除了和大家一起工作外，还应该尽量和大家一起去参加各种活动，或者礼貌地关心一下大家的生活。总之，你要使大家觉得，你不仅是他们的好同事，还是他们的好朋友，这对你开展工作也有很大的帮助。
(2)寻找发觉团队内积极的品质
其实在每个团队中，每个成员的优缺点都是不尽相同的。你应该去积极寻找团队成员积极的品质，并且学习他。让你自己的缺点和消极品质在团队合作中被消灭。团队强调的是协同工作，较少有命令指示，所以团队的工作气氛很重要，它直接影响团队的工作效率。如果团队的每位成员，都去积极寻找其他成员的积极品质，那么团队的协作就会变得很顺畅，团队整体的工作效率就会提高。
(3)要对每个人寄予希望
谁都有被别人重视的需要，特别是那些具有创造性思维的知识型员工更是如此。有时一句小小的鼓励和赞许就可以使他释放出无限的工作热情。并且，当你对别人寄予希望时，别人也同样会对你寄予希望。
(4)保持谦虚的态度
团队中的每一位成员都可能是某个领域的专家，所以你必须保持足够的谦虚。任何人都不喜欢骄傲自大的人，这种人在团队合作中也不会被大家认可。你可能会觉得某个方面他人不如你，但你更应该将自己的注意力放在他人的强项上，只有这样你才能看到自己的肤浅和无知。谦虚会让你看到自己的短处，这种压力会促使你自己在团队中不断地进步。
(5)时常检查改正自己的缺点
你应该时常地检查一下自己的缺点，比如自己是不是还是那么对人冷漠，或者还是那么言辞锋利。这些缺点在单兵作战时可能还能被人忍受，但在团队合作中就会成为你进步成长的障碍。团队工作中需要成员一起不断地讨论、研究，如果你固执己见，无法听取他人的意见，或无法与他人达成一致，团队的工作就无法进展下去。
团队的效率在于配合的默契，如果达不成这种默契，团队合作可能是不成功的。如果你意识到了自己的缺点，不妨就在某次讨论中将它坦诚地讲出来，承认自己的缺点，让大家共同帮助你改进。当然，承认自己的缺点可能会让人尴尬，你不必担心别人的嘲笑，你只会得到同伴的理解和帮助，从而发展自己的事业。
创造一支有效团队，对管理者来说是有百益而无一害的，如果你努力做到的话，你将可以获得以下莫大无比的好处：
(1)“人多好办事”，团队整体动力可以达成个人无法独立完成的大事。
(2)可以使每位伙伴的技能发挥到极限。
(3)成员有参与感，会自发性的努力去做。
(4)促使团队成员的行为达到团队所要求的标准。
(5)提供给追随者足够的发展、学习和尝试的空间。
(6)刺激个人更有创意，更好的表现。
(7)三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮，能有效解决重大问题。
(8)让冲突所带来的损害减至最低。
(9)设定明确、可行、有共识的个人和团体目标。
(10)管理者与继承人纵使个性不同，也能互相合作和支持。
(11)团队成员遇到困难、挫折时，会互相支持、协助。
请务必牢记在心：一支令人钦羡的团队，往往也是一支常胜军。
他们不断打胜仗，不断破纪录，不断改造历史，创造未来。而作为伟大团队的一分子，每个人都会骄傲地告诉周围的人说：“我喜欢这个团队！我觉得自己活得意义非凡，我永远不会忘记那些大伙儿心手相连，共创未来的经验。”
通过在团队里学习、成长，每位伙伴都会不知不觉重塑自我，重新认知每个人跟群体的关系，在工作和生活上得到真正的欢愉和满足，活出生命的意义。
一个真正的团队能让你如虎添翼、临危不乱、所向披靡！
【管理圣经】
一个团队是由许多大小因素构成的，如果管理者不精于排兵布阵，把这些“因素”有效地组织成一个整体，整个团队就会是一盘散沙。
2．小事之中见人品德
宋朝吕元膺在做东都留守时，一次与一位掌管钱粮的下级弈棋。当吕元膺抽空去处理紧急公务时，这位钱粮官趁机偷换了一颗棋子，最后赢了这局棋。吕元膺当时对此虽有察觉，但并未吱声。一段时间后，吕元膺借故把此人调离身边，放到外地为官，并预言此人终将因贪污而受惩罚。后来果然不出所料。
吕元膺以一棋子认人，可谓识人于微，毫厘不爽。这里面有什么玄奥道理吗？没有，古人说：“不矜细行，终累大德”，“道自微而生，祸自微而成”。一个人的思想素质和道德品质如何，并不一定等到这个人犯了大错误才显示出来，其实从这个人对很多细小问题的处理上就有所反映。
识人本应于细微处，但现实生活中仍有不少人忽视这一点，以致犯下用人失察的错误。比如宋朝的蔡京，在王安石执政推行新法时，他积极响应，从而得到王安石的信任和提拔。当王安石失势时，他便很快投身到保守派一边，反对改革。其实蔡京这个人向来就爱耍两面派，而王安石却疏于对其细微处的考察，以致上当受骗。
人因其有思维能力，所以往往有其虚假的一面。兵法《阴符经》中说，“性有巧拙，可以伏藏。火生于木，祸发必克。”有的人看似忠心耿耿，为实现管理者意图赴汤蹈火在所不辞，实际上是“立小忠以售大不忠，效小信以成大不信”；有的人对人表面上甜言蜜语、言听计从，实则背后使绊子、捅刀子；有的人从外表上看言不逾矩、行不违规，实则居心叵测、藏奸怀诈；有的人夸夸其谈，好像无所不知、无所不能，实则金玉其外、败絮其内，经不起实践的检验；有的人在管理者面前一味卖乖讨好，实则首鼠两端、见风使舵。诸如此类，都决定了对每个人的了解，必须从细微处做起。
在用人方面失察的原因，有的是被假象所蒙蔽，有的则是看到了他们身上的毛病，但却经不住这些人给予的某一方面的引诱，对他们的问题不以为然，或缺乏进一步的认识。比如有的人爱巴结权贵。对这种行为稍有点脑子的人都能看出：自己在位时他来巴结，当别人在位时，他一定要去巴结别人；而这种人一旦提拔起来，就一定会巴结更大的权力者。可是我们有些管理者一旦被这些人“套”住，往往就不去这样想，结果使他们的愿望得逞，造成用人失误。
古今中外，对品德的考核始终是人事考核因素中的首要内容。一些资深的人力资源管理者认为，在创业时期，只求其才，不顾其德，只能是权宜之计；守业阶段，要靠对“德”来巩固业绩，拢住人才，则必须才兼备才行。不对员工进行品德方面的考核，往往会使公司受到意想不到的损害。
唐太宗李世民，可谓是一代明君，但他有时也重才轻德，偏听偏信。在他晚年，就误用了才气有余，德性不足的武将，兵部尚书侯君集。当侯君集带兵攻破高昌之时，私取了无数的金银珠宝。然而，唐太宗却认为他战功卓着，继续加以重用。最后，侯君集终于走上了与太子勾结谋反的道路。唐太宗自从吞下这枚苦果后，无气就大伤。唐太宗用人不当的事例，说明了对品德进行考察的重要意义。现在，许多成功的企业在员工品德考核方面也为我们做出了榜样。
几年前，一家全球知名的跨国公司在招聘员工过程中就发生过这样一件事。经过笔试、面试、面谈等层层筛选，几百名应聘者中只有不到十人闯入了最后的面试。最后面试那天，这几个应聘者是一个一个接受面试的。总经理在面试过程中，并没有过多地考察他们的专业知识。但是，在面试结束时，他对每个人都说了这样一句话：“你还还记得吗？半年前，在一个研讨会上，我们就已经见过面了，当时你还宣读过一篇稿子，写得真是不错……”其实，这只是个幌子，总经理本人根本就没有参加过这个研讨会。
但是，除了最后那位女孩外，前面所有的人都顺着总经理的竿子往上爬：“你一提醒，我想起来了，咱们确实见过面。至于说那篇稿子，写得还很不透彻，希望您能多多指教……”那位女孩听完总经理的话，心理犯了嘀咕：“总经理肯定认错人了，我就没有参加过那个研讨会，他怎么能认识我呢？可是，否认吧，当着几位考官，太不给总经理面子了；承认吧，也不合适……”最后，小女孩一咬牙，非常从容地回答道：“总经理先生，我想您可能认错人了吧，我当时出差在外，没能赶回来参加这个研讨会。非常抱歉，让您失望了……”说完后，女孩礼貌地站了起来朝外走，她当时已经不抱任何希望了。但是，就在她打开门之际，总经理叫住了她，“XXX小姐，我们决定录用你了。”
事实证明，总经理的决定是正确的。在后来的工作中，这位女孩的工作成绩确实非常突出。“那么，员工到底应该是具备什么样的品德呢？难道就是忠厚老实吗？”当然不是，忠厚老实仅仅是基本的要求，处在这个充满激烈竞争的社会中，“德”至少还包括——义、信、勇、谋。具体来讲，“义”就是在取得成绩时保持平静的心态，不过分炫耀，“信”就是讲信用，自己答应过的事情一定尽全力办到；“勇”则指面对困难毫不畏惧，并且想办法克服困难，取得最后的成功；针对多变的环境，随机应变掌握主动，这就是“谋”。
在日常的工作过程中，员工做事的风格，例如，是否尊重别人，与其他同事合作；是否尊重事实，知错必改；是否遵纪守法，维护公共利益；是否能够保守公司的商业秘密；是否言行一致，说的和做的一个样；是否能够公正地对待员工；是否两袖清风，洁身自爱；是否在任何场合都有一样的表现……这些都是员工品德的具体表现，都应当是员工品德考核的内容。
【管理圣经】
从细微处识人，是管理者识人用人的一个重要方法。在识人问题上，要透过现象看本质，通过小节看到大节，不为假象所迷惑，不因其错小而忽视。要听其言、观其行，从日常生活中观察，从一点一滴中了解，这样，用人的失误一定会大大减少，管理能力一定会有所提升。
3．细枝末节体现人情味
一个团体或公司单位汇集了来自五湖四海、四面八方的人。作为管理者，你想过没有：这些牛头马面、性情各异的人为何会聚集在你的周围，听你指挥，为你效劳？
人们总是习惯于对他人建立一个影像，然后与这个影像交流，而不是他本人。这些影像都是有规定模式的，通常是被曲解的或是建立在偏见基础上的，很少是通过客观分析及理性建造形成的。例如：会计。我们为会计建立的影像便是：他们极少开口说话，从不张扬不该张扬的东西，他们具有特定的程序以及功能。
遗憾的是，许多人吸收了别人所设想的他的特征，而不是原本的他。他们开始扮演他人所期望的角色。这一点在管理者身上体现得尤为突出。
作为管理者的关键不在于产生一种你认为管理者是什么样的影像，也不在于按照员工认为一个管理者是什么样的影像，关键在于就是做一个人。也就是去除那些你认为某些人应是怎样的概念。就是说要平等对待每一个人。
要做到这一点，最重要的就是忘掉每个人身上的标签：“他是管人事的，她是会计，他是开车的……”同样重要的是，千万不能将人们分成不同类别。如果将人们分成不同类别，只会让我们很容易地根据带有偏见性的假想对他们的行为做判断，而不是根据他们的起初表现来做决定。
作为管理者，很容易以自我为中心产生影像来增加自我重要感。往往，管理者总是自以为是，不再谦卑，失去对不是管理者的员工的尊敬。这种自我重要感大大地低估了那些在最前线却没有如此特权的员工对公司的贡献。
真正优秀的管理者应是采取简单而且基于常理的方法，真的将员工当人看待而不是某种影像，给人以平等感。信任员工，尊重员工，
听取员工的意见，向人们吐露秘密，与大家开玩笑，真诚地对人产生兴趣。这些管理者甚至真诚地希望从别人身上学到更多的东西，得到后，并示以感激之情。
这都是很简单的道理，同样也是人之常情。如果你希望别人可以为你付出他们的全部，你必须要有人情味，将别人当作人来看待。
要让别人觉得你富于人情味，并不是通过宣扬自我来体现，而是实实在在的通过日常生活中的细节来加以表现。
(1)给到你办公室的人沏茶。
(2)主动为女员工让路。
(3)慰问生病员工。
(4)休息时与员工聊天。
(5)到员工常去的餐馆就餐。
(6)与大家一起关注体育赛事。
(7)和员工讨论文学及音乐等话题。
(8)邀请员工家人一同共进晚餐。
