登陆注册
5021700000008

第8章 纪律——开展工作的必要保障(2)

俗话说:“万事开头难”,“好的开端是成功的一半”,培养习惯也是一样。好习惯多长时间才能养成呢?根据美国科学家的研究,一个好习惯的养成需要21天,90天的重复会形成稳定的习惯。所以一个观念,如果被别人或自己验证了21次以上,它一定会形成你的信念。一个人的习惯决定了一个人的未来和一生的幸福。

习惯的培养是一个由被动到主动再到自动的过程。作为一个管理者,在培养下属良好的行为习惯方面,需要注意如下几个要点:

第一,专注于行为方面。员工不良的工作习惯种类很多,其中包括工作中间休息时间过长、违反安全规则、凌乱的工作场所、不适当的衣着、私人电话太多、办公时间闲谈、喜欢与其他员工争执、工作态度散漫、经常请假,等等。这些情况都会妨碍工作顺利进行,甚至使其他员工也以为可以违反工作规则,以致不良的风气蔓延,影响整体的工作表现。为了减低个别员工不良工作习惯的影响,你需要一些技巧。在与员工讨论他的工作时,一般都会专注在工作方面的表现,但是在讨论改善员工的工作习惯时,则需要专注在行为方面,即员工怎样做他的工作。

第二,判断问题。在纠正不良工作习惯之前,你需要先指出问题所在。假如员工的不良工作习惯导致以下四种情况,你就须予纠正:一是影响员工自己的工作表现:这是最常见的情况,也是最容易察觉出来的。二是影响其他员工的工作表现:一些工作习惯会使人分心,阻碍其他员工工作。这些不良的工作习惯是比较容易察觉的到的,因为当这些情况出现的时候,受影响的员工便会向你投诉。三是违反任职机构的政策或工作程序:你任职的机构已经订下一些规则,为员工确立工作的依据和办事的原则。四是惹人反感,再不能置之不理:在这种情况下,你需要运用各人的判断力和洞悉力,这大概是最难以处理的一种不良工作习惯。

第三,改善习惯带来好处。改正不良的工作习惯,可以为你自己、其他员工、你的工作小组及整个机构带来好处。最重要的还在于可以提高工作小组的士气,其他员工不因个别员工的不良工作习惯,而加重自己工作负担。在改正不良的工作习惯后,工作小组便更加精神振奋,工作环境更合意、更舒适、而且更安全。

第四,观察情况采取行动。要讨论不良工作习惯,对你和下属都不是一件愉快的事情。差不多每个人都有自己特殊习惯或独特工作方式,也许会使你或其他员工感到不满。所以你要预先决定是否值得提出来讨论。还要问问自己:“如果员工不改善以前工作习惯,我是否会采取纪律处分,而这处分又符合公司的政策和程序吗?”如果你的答案是“否定”的话,那就最好不要提出来讨论,尽力去适应员工的这种工作方式好了。

第五,维持明确的目的。在讨论如何改善员工的工作习惯时,其中一个主要目的,就是要员工明白他必须改正不良的工作习惯。研究报告显示,大部分员工都想把工作做好,而且也希望旁人觉得他能够胜任,尤其是在上司的眼中是这样。当然你知道他想把工作做好。你要保持友好的讨论气氛,这对于讨论的成败十分重要。假如员工是在被迫的情况下去改变工作习惯,他稍候会把不满的情绪宣泄出来,这就会更加难以收拾。

第六,采纳员工的意见。要员工改善自己的工作习惯,其中一个最佳的方法,就是请员工提出意见。就算员工提出的方法并非是你所希望的办法,也不妨试一试,看看是否可行。如果问题是发生在员工身上,解决方法也应该由员工自己想出来。尽可能采纳员工的提议,因为这显示出你重视他的意见。这样可以加强员工的自信,使他更投入解决问题。你也应协助员工把提议付诸实行。以表现出你的确是支持员工去改善工作习惯,并增强了员工的自信心。

不要过度纵容下属

管理是一种严肃的爱。

——西洛斯·梅考克(美国国际农机商用公司董事长)

在当今的企业管理中,很多人都提倡管理要“以人为本”。“以人为本”就是提倡把员工摆在主体的地位上来考虑,尊重他们的人格,体察他们的性情,重用他们的能力。但这绝不意味着以情感代替原则,以理解取消制度,因为这样只能纵容下属不合理的欲望和行为产生。作为一个管理者,我们提倡对下属多宽容,少苛责,但是,也不能宽容得过了头,变成了姑息养奸。姑息养奸不但不能让下属对你服服帖帖,反而会让你威风扫地!

有的管理者想通过降低标准这一招来赢得下属的支持,殊不知,这种办法会让那些多事的员工得寸进尺,降低标准说到底这是一种纵容下属的行为。其实这类管理者不知道的是,他们用这种方式带出来的下属往往脆弱不堪、难当重任。因为,在他们的慈善心肠面前与不断降低的要求之下,部门的效率和业绩早已经与预订的目标相去甚远了。怎样才能建立一个强有力的团队呢,管理者还是要对下属在制度上做一些约束,比如说:

严格要求下属。那些惯于纵容下属的经理,在平时必然也不会对下属予以严格的要求。我们知道,严师才能出高徒,同样的道理,严格要求的管理者,才能带出一批能征善战的下属。有时候,管理者看似对下属宽容,实际上却不利于他们的成长。

古希腊神话传说中,有一位名为阿吉里斯的英雄,他有着超乎常人的神力和刀枪不入的强悍肉体。他在激烈的特洛伊之战中几乎无往不胜,取得了赫赫战功。但就在阿吉里斯即将攻占特洛伊城取得胜利之际,他的对手太阳神阿波罗却悄悄地一箭射中了阿吉里斯,在一声悲凉的哀鸣中,强大的阿吉里斯竟然就此倒下去了,再也没有起来。原来,太阳神阿波罗的那支箭射中了阿吉里斯的脚后跟,而这里恰恰是他全身唯一的弱点,只有他的父母和天上的神才知道这个秘密。以前,在他还是婴儿的时候,他的母亲——海洋女神特提斯,为了表达对儿子的疼爱,就经常捏着他的右脚后跟,把他浸在神奇的斯堤克斯河中,被河水浸过的身体变得刀枪不入,近乎于神。可那个被母亲捏着的脚后跟却由于浸不到水,而成了阿吉里斯全身唯一的弱点。

这则寓言所揭示的道理,同样适用于上级对下属的管理上,对下属的缺点和一时难以完成的任务,千万不能轻易降低要求,那样只会使下属的弱项变得更弱,也不利于他们的进一步发展,甚至会为其留下重大隐患。对下属进行严格要求,才是对他们的爱。

不要容忍下属的过分要求。作为领导,难免会面对下属的种种要求,其中有些是合理的,但有些则令人难以接受。而且有的下属自恃与领导关系良好,经常提出一些过分的要求,作为领导一定要严词拒绝,即使以前曾经答应过。此时也要能够明察秋毫,不要不经过思考就去答应,否则一旦到时无法兑现,难免会遭到下属的非议。而且,即使答应了下属的过分要求,也难免留下纵容下属的嫌疑。此外,在现实工作中,有些喜欢表现自己的下属,却苦无机会,于是便会找机会发牢骚,或向领导提出无理的要求,来找上司的麻烦。对这类下属,领导则要给他一点警告,不可让他肆无忌惮。过分容忍下属,将会自食其果,这是领导工作中铁的教训。

不要被下属牵着鼻子走。那些纵容下属的上级大都比较软弱,对于他人的要求只会说“是是是,好好好”。他们在驾驭下属方面往往太欠缺“强硬”,他们对下属的要求有求必应,即使心里不愿意接受,嘴上也不会拒绝。他们或因为软弱,或因为爱面子,或因为菩萨心肠,最后弄得自己这个上级反倒被下属牵着鼻子走。托尔斯泰教学生打猎时,先教他们如何驾驭马,“如果马走斜道而不肯回来,你们把缰绳向它偏的那边拉,让马转个弯正面回来,所以那匹马始终都不知道——究竟是自己斜着行,还是骑马者拉着它向那边走。当你促使马朝着你想要去的方向走时,你便是马的主人了。”对于团队管理者,这是一个很好的借鉴。因为骑马者总是不免要做一个专横者,否则将难以驯服马。作为企业管理者,要记得千万别使自己成为一匹让下属牵着鼻子走的马。在管理下属方面,管理者应该“强硬”一些,主动一些,不要对下属的要求有求必应,不要被他们牵着鼻子走。

日本的松下幸之助认为,有些人不需要别人的监督和责骂,就能自觉地做好工作,严守制度,不出差错;但是大多数的人都是好逸恶劳,喜欢挑轻松的工作,捡便宜的事情,只有别人在后头常常督促,给他压力,才会谨慎做事。

同类推荐
  • 每天一堂销售课

    每天一堂销售课

    从一个刚入行的销售菜鸟到业绩辉煌的顶级销售员,需要多长时间?销售是一个没有硝烟的战场,客户即是敌人又是战友。
  • 最经典的管理思想

    最经典的管理思想

    管理思想的发展是和生产的发展以及生产组织方式的变化紧密相联系的。时代的发展决定了管理思想的变化。尽管理论形式千差万别。但是研究的主题仍有着共同的特点:即管理学是研究管理与被管理之间关系以求最优化实现其目标的科学。管理涵盖着人、思想、观念、行为、方法和方式。本书系统梳理了管理思想的100年脉络,即从最早的“科学管理思想”谈到当前的“企业流程再造”并涉及不同时期的数十位管理学大师。
  • 短线狙击手

    短线狙击手

    本书分为6章,内容包括:短线交易之前人之智、短线交易之与庄共舞、短线交易之必备利器、短线交易之买卖技巧、成交量的分析、投资操作风险警示。
  • 当代英美组织领导力发展:理论与实践

    当代英美组织领导力发展:理论与实践

    与引进的关于“领导力发展”的西方学术著作和教科书不同,本书是中国学者立足本土文化情境、采用跨文化视野系统研究西方组织领导力发展的第一部专著。本书“如其所是”回答英美语境下“组织领导力发展是什么”和“怎样发展组织领导力”两个关键问题,同时提出汉语世界第一个组织领导力发展理论框架——它为宝钢集团、中兴通讯等跨国企业所认同,具有十分显著的实践价值。
  • 百度凭什么要招你

    百度凭什么要招你

    想成为百度员工?想了解成为百度优秀员工的方法?这本书通过李彦宏的人才之道,为你敲开百度的大门。
热门推荐
  • 我的师姐是女鬼

    我的师姐是女鬼

    我,是个茅山小子,如果能重来我不会学习茅山道术,可是命运就是这么捉弄人。奇葩逗逼聚一身,捉鬼灭僵定乱世。悲离远处落尽泪,明年花开繁归来。身处危机临不乱,男儿傲骨冲破天。远离他乡思挚爱,我想你时或念我。僵王一出天地乱,纯均少年破死局。命案人性已泯灭,人间是或有真情。有钱有权便是王,没钱没权依踩帝。
  • 汉主

    汉主

    一个少年,穿越到了汉朝末年,附身到了十常侍之首的张让继子,张继的身上。这本来是魂穿,可奇异的是居然把太阳能充电的手机给带了过来,这怎么解释。更奇异的是,每当闪电划破长空的时候,手机在接下来的一小段时间里面,居然可以连接网络。这,又该怎么解释?其实,彪悍的人生,根本不需要解释。本书就一乐呵,请别较真。
  • 鬼血狂刀

    鬼血狂刀

    得到莫名传承的陈浩陷入了一种疯狂模式,一种握起刀就疯狂的模式……
  • 神话战争纪

    神话战争纪

    从人间到神话的升华,一步步站到皇朝战争中央,东方西方的碰撞,天人之战一触即发。
  • 半夏花开十二朵

    半夏花开十二朵

    小夏,我不会再让你收到任何伤害了,永远不会。—边伯贤我喜欢的是林夏,而不是那张和林允儿一模一样的脸。—吴亦凡小夏,真的没办法改变了吗,你要我怎么放下你。—金俊勉小夏,我心里永远都有你的位置,无助的时候要记得,还有我呢。—张艺兴林。夏。我竟然对她不抗拒。—朴灿烈小夏,这一次,你的选择可以是我吗?—鹿晗小夏,我没那么强大,但我会用尽全力让你感到安心。—吴世勋小夏,我爱你,所以,你一定要幸福。—黄子韬下次绝对不要从朋友开始做起了,小夏,再见。—金钟仁不知道为什么,这次竟然不能像以前一样把弟弟喜欢的东西让给他,小夏,我真的很喜欢你。—金钟大
  • 多年总管熬成妃

    多年总管熬成妃

    为了姐姐成为秀女,我被爹娘送给一个老太监,成了他的“干儿子”抱着干爹大腿有肉吃,结果阴差阳错变成了小太监步步为营坐到了太监总管的位置,最重要的事情就是,不能让皇上发现我是假的等等,皇上看我的眼神好像有点不一样啦--情节虚构,请勿模仿
  • 雨辰清安

    雨辰清安

    想写一个白天和黑夜不同的女主和一个默默守护、知道一切的男主(笑)很想把女主写的华丽一点,但她只是混夜店(......)喜欢女人一抹红唇的样子,倪妮是我印象最深的一个(笑)然而,女主的口红“玛丽黛佳”,也是我自己口红的牌子,但男主喜欢喜欢的是唇膏加美宝莲那种淡淡的、有光泽的粉(摊手),他不喜欢女主用那么妖艳的粉,妖艳的接近紫色,这时他会很毒舌对女主说“你中毒了啊唇色那么深”喜欢男主嘴贱(笑cry)Then,opening...
  • 邪王宠妻:逆天嫡女

    邪王宠妻:逆天嫡女

    一生为国家效命,怎料在一次缉毒过程中,遭遇背叛,一朝穿越,废材逆天……谁说圣兽难捕,那后面这只是什么?谁说凤凰难搞,那后面这个“美少女”又是谁?高级丹药,你说的是这个“糖”吗,你若要,这一整个空间戒指里的”糖豆“都给你……谁说高傲的邪王不能女子靠近,那么整日追我的又是谁呢?且看女主强势回归,玩转异世大陆
  • 白色眷恋

    白色眷恋

    因为不满皇马6比2的比分,中国青年律师沈星怒砸啤酒瓶,结果电光火石间,他穿越成了佛罗伦蒂诺的儿子,且看来自09年的小伙子如何玩转03年的欧洲足坛
  • 福妻驾到

    福妻驾到

    现代饭店彪悍老板娘魂穿古代。不分是非的极品婆婆?三年未归生死不明的丈夫?心狠手辣的阴毒亲戚?贪婪而好色的地主老财?吃上顿没下顿的贫困宭境?不怕不怕,神仙相助,一技在手,天下我有!且看现代张悦娘,如何身带福气玩转古代,开面馆、收小弟、左纳财富,右傍美男,共绘幸福生活大好蓝图!!!!快本新书《天媒地聘》已经上架开始销售,只要3.99元即可将整本书抱回家,你还等什么哪,赶紧点击下面的直通车,享受乐乐精心为您准备的美食盛宴吧!)