建立良好的市场询价制度是为了更好地了解市场行情并控制供应商的价格，做到知己知彼，不让供货商找任何理由提高原材料价格。此外，市场询价制度提供的资料还可作为公司跟各供应商议定供货价格的依据。
2. 建立多供货渠道、多家供货商供货制度
建立多方供货渠道、同时联系多家供应商，有利于在创业初期更广泛地选择原料、对比价格，还可以让多家供货商相互牵制。例如，我们同时找三家供货商进一种货，按照正常情况，三家货的质量和价格应该是一致的。如果有段时间其中一家送的货质量低了，我们就可以告诉这个供货商：你们的货和其他两家是一个价钱，但质量就不如另外两家的好。听到这话，供货商会怎么想？肯定是马上调整好的货源给你，要不然这笔生意就没得做了。
当然，这两种方法都要建立在和供应商有良好的沟通基础之上，虽然白手起家的创业者在初期可能没有太多和供货商谈判的筹码，但是每一个创业项目都孕育着一个成功的梦想，都具有无限成长的可能，因此创业者要巧妙利用自己的项目潜力，建立和供应商的良好关系。
在现实生活中也不乏这样的案例。苑会茹是秦皇岛市艾欣商贸有限公司董事长兼总经理，而她的事业就起步于一家位于地下室的小型超市。在回忆创业初期的那些过程中，她不止一次提到与供货商的关系是“鱼水关系”：在创业的艰难时期，正是供货商的坚定支持和帮助，她才得以坚持下去，直至取得如今的成功；而当她的超市做大之后，其他很多的大超市对供货商都很苛刻，但是，苑会茹的超市从不拖欠供货商的钱，答应什么时候结款一定按时履行。这是因为，苑会茹明白要和供货商建立良好的关系的重要性。因此苑会茹直到现在也一直坚持做到“善待顾客、善待供货商”。
创业者要对供应商的影响力有足够的认识，尽可能与其保持良好的关系，开拓更多的供应渠道，共同突破发展的瓶颈，共同实现双赢。
做生意总要和政府打交道，与政府部门交往要掌握好“火候”
创业活动是一个整合社会资源的过程，在这个过程中，需要有一个良好的社会环境和社会秩序来促进资源整合过程地顺利进行；否则，在资源整合以及利用过程中，如果处处受到干扰和阻碍，即使有再好的市场机会，也难以顺利地有效整合资源，难以创造市场价值并获取预期的利润。而一个良好的社会环境就需要和各个政府部门保持畅通的联系，所有的商业关系无不涉及政府，与政府的关系的重要性也由此可见。因此，创业者应争取让各个政府部门成为创业活动的助力。
一般来讲，创业的社会环境主要包括市场因素和政府支持两个方面，其中政府支持因素又包括基础设施水平、税收和租金的水平、创业扶持措施、限制大企业的垄断，以及对行业准入、市场准入的管理等。
谈到政商关系，很多企业家都会滔滔不绝，每个人都有自己的切身体会和经验，编者认为在处理政商关系时应把握以下几个原则：
1．充分利用政府推出的扶持政策
近年来，国家不断推出了鼓励创业的优惠政策，中国的民营经济之所以得到如此快速的发展，在一定程度上就是因为企业老板自觉或不自觉地充分利用了政府的政策。政府对民营企业这个群体的态度从过去的“敌视”、“歧视”，经历了“不可忽视”，直到现在转变为“高度重视”，这样的转变，恰恰说明了国家对创业的支持和鼓励。因此，作为白手起家的创业者们，应该多了解当地政府对创业有什么样的扶持和优惠政策，最大程度地利用这些政策为自己的创业活动服务。
2．理智把握生意人与政府的关系
正如前文所述，创业者和政府打交道，讲究的是一个“火候”。与政府部门走得过近，容易引起其他经营者的嫉妒和反感，暗中打起了歪主意；与政府部门过于疏远，则不利于及时了解政府政策，可能会与本该享受的优惠擦肩而过。
谈到如何“与各级政府及领导搞好关系”，创业者并不陌生，创业的成功与当地政府的政策和扶持是密不可分的，每个创业者在处理这个关系时，都有自己的一套“关系经”。前文关于建立人脉的方法也适用于和政府关系的沟通，创业者在处理这种关系时应该不卑不亢，首先是“在商言商”，不必违背自己的创业初衷，但同时也要承担起相应的社会责任，比如可以吸收下岗工人加入自己的项目，以此来赢得政府更多的政策扶持。
3. 要及时反馈创业过程中遇到的干扰和困难
有些创业者在初期总是一个劲抱怨：环境太差了，收费太多，不近人情的人太多，管理部门太多，连公司招牌都不敢挂出去……但却没有采取任何的沟通和补救措施。现在党和政府的政策越来越好，但现实中创业者的日子仍然不好过，很大程度上和各地的执行效果有关系。对创业者而言，面对这种环境和局面不应该消极等待和抱怨，而是要想办法解决，比如可以向上反馈或通过媒体表达出来。现在各地都在开展改善创业环境的竞争，不少地方政府为改善创业环境，出台了一系列硬措施，如兴办创业服务中心、开展创业培训等，为创业者提供优良的服务，每一个地方的政府都非常珍惜自己所辖地域的招商信誉。因此要充分利用当前政府支持创业的大好时机，主动解决创业过程中遇到的干扰和困难。
个人的力量总是有限的，要听取不同人的意见和建议
创业初期，一切都处于变动状态之中，市场从哪里来？资金从哪里来？人才从哪里来？创业者应该如何管理创业队伍？这些棘手的问题，往往也成了衡量创业初期创业者的成功标准。这时候，不同的沟通风格，将会对创业活动造成不同的影响。
普及了“情商”概念的丹尼尔·戈尔曼描述了6种不同的领导类型，这些不同的领导类型都有各自不同的沟通风格，最具成效的创业者可以在这些风格之间转换自如，根据创业进程的不同选择最适合的沟通风格。这些风格都应当成为创业者必备技能的一部分。这6种领导类型有：
远见型——这种风格最适用于团队需要新方向的时刻；
指导型——这种一对一的风格重点在于单独培养人才，教他们如何改进自身表现；
亲和型——这种风格强调团队合作的重要性；
民主型——这种风格吸收人们的知识和技能，并就最终目标达成承诺；
身先士卒型——这种风格会给工作表现设定很高的标准，希望能更快、更好地完成任务；
发号施令型——这就是“军事化”领导风格的典型模式，可能也是最常用的，但也是最不容易收到成效的。
在创业初期，创业者最容易陷入到“发号施令型”的风格之中，急于体验创业者的领导感，认为自己的方案能够解决所有遇到的问题，团队会议往往成为“一言堂”。戈尔曼曾指出：在团队的发展方向未明、创业者需要大家群策群力的情况下，民主型的风格最为有效。这时，创业者与团队之间的有效沟通就显得尤为重要：创业者如果能够和团队成员进行有效沟通，那么就能集思广益，针对初期面临的困难吸取最广泛的意见和解决方案，调动所有成员的积极性，群策群力，共同推动问题的解决。那么，创业者应该怎样做才能实现和团队之间的有效沟通呢？
1. 有效沟通的实现必须要以人为中心，以平等、民主为基础
传播学上讲，有效沟通的核心要素是态度、思维方式和表达力，这其中沟通时的态度首当其冲。创业者如果没有一种以人为中心的态度，没有一种平等、民主的沟通理念，那么这样的沟通容易引起团队成员的心理反感，不能将自己内心的想法和盘托出，这种沟通将注定是无效的。
2. 充分利用非正式沟通的方式
沟通有正式沟通和非正式沟通之分，前者意指组织系统内，按照一定的组织原则进行的信息传递和交流，如定期召开的例会，上下级文件的传递等；后者是指正式沟通之外的信息传递和交流，不受组织监督，自由选择沟通渠道，例如团队成员私下交换看法，朋友聚会等。决策时利用的情报大部分是由非正式沟通传递的，这种沟通往往能更灵活迅速地适应事态的变化，省略许多繁琐的程序，并且常常能提供大量的通过正式沟通渠道难以获得的信息，真实地反映团队成员的想法。因此，这种动机往往能够对管理决策起重要作用。
3. 拓宽向上沟通渠道
向上沟通渠道主要是指团队成员和基层人员通过一定的渠道与创业者所进行的信息传递和交流，它通常有两种形式：一是层层传递，即依据一定的组织原则和组织程序逐级向上反映；二是越级反映，指的是减少中间层次，让团队成员或基层人员和创业者直接对话。
在创业初期，并不需要繁琐的组织程序来限制向上沟通的频率和广度，恰恰相反，可以充分利用现代传播手段，如电邮、博客、微博等方式，建立创业者和团队成员或基层人员直接沟通的多种渠道，以最大程度地听取更广泛的意见。
4. 增强团队成员对创业者的信任度
有效的沟通是建立在团队成员对创业者的信任基础之上，团队成员对创业者是否信任，程度如何，对于能否实现有效沟通有很重要的作用。信息在组织中的传播是通过独特的“信任”和“不信任”的“过滤器”进行的，这种过滤器能起到这样的作用：如果没有信任，完全真实的信息可能变成不可接受的，而不真实的信息倒可能变成可接受的。一般来说只有受到团队成员高度信任的领导者发出的信息，才可能完全为团队成员所接受，这就要求创业者具有高度的事业心和真诚的品格。具备了这些，创业者就会赢得团队成员的信任，就有了有效沟通的基础。
未雨绸缪，及早锻炼面对突发事件的沟通能力
现代社会已经进入到了一个“风险社会”，创业者所选择的创业项目不知道会遭遇怎样的突发事件或危机。概括起来，当前企业经营可能遇到的突发事件或危机有以下几种类型：
产品危机：产品或服务的质量或性能有问题及缺陷，导致一些突发事件发生。对于创业者而言，自己代理或加盟的企业如果发生了这种危机，无疑对处于起步阶段的创业活动是一种严重打击。
管理危机：由于投资、购并、体制、债务、供应或人事行政等管理方面的原因导致危机发生。这种危机对于创业者而言往往以谣言或小道消息的方式在顾客或客户群中传播，造成的恶劣影响不可忽视。
媒体危机：因媒体曝光，或媒体报道失实，使企业美誉度遭受严重考验，从而发生危机，这是当前企业经营中经常遭遇的突发事件，也是创业项目值得警惕的危机。
法律或政策危机：遭遇政策调整或法律上的障碍，从而导致危机发生。
不可抗力危机：自然灾害或社会因素等突发事件导致的不可抗力危机，通常都由自然灾害、战争、恐怖活动、宏观政策调整或外交斗争导致。
针对上述突发事件或危机类型，创业者首先要秉持的是一种冷静应对的态度，把握好几个处理原则，尽全力与外界进行实事求是的沟通和通气，以争取将突发事件或危机造成的影响控制在最小程度内。面对危机时必须谨记的几个处理原则有：积极主动原则、公众利益至上原则、真实性原则、人道主义原则、快速反应原则、全面性原则、维护信誉原则。在具体的沟通应对方面可以采取以下几个措施：
1. 对危机进行评估，确保每一个团队成员口径统一
没有充分认识危机造成的影响就仓促做出回应，是典型的“先打后问”的情况，这对维护创业项目的信誉是极为不利的。因此在突发事件来临时，应在第一时间对危机进行评估，摸清造成的实际影响究竟如何，然后主动向新闻界提供真实、准确的消息，并且在事件未完全明了之前，不轻易表示赞成或反对的意见等。
2. 正心诚意，勇于担当，及时弥补危机造成的后果
对于已经造成伤害事实的突发事件，创业者除了摸清情况和影响之外，还应该及时冷静地了解受害者的意见，确认有关赔偿损失的要求，实事求是地勇于承担责任，最大程度地给受害者以安慰和同情，向受害者及其家属公布补偿标准及方法，并尽快实施。这对于处于初创期的创业项目来说可能是一笔不小的开支，但是只要宣传得当，与媒体的沟通顺畅，其对创业项目的形象和信誉将是一次实实在在的提升。
3. 谣言止于公开，沟通需要坦诚
在创业初期，竞争激烈，万事开头难，免不了出现竞争对手恶意中伤，或造谣诬陷的情况。如果你在创业时真的遇到了这种情况，千万不要气急败坏地指责对方，而是要冷静下来，重视媒体的作用，针对谣言涉及的信息设计一些宣传环节进行开诚布公地沟通，并且可以多方借力，通过权威认证来澄清自己创业项目的健康运行。比如有人质疑你项目的卫生状况不达标，不能让顾客放心食用，你大可以改造一下厨房结构，透明的厨房让一切谣言自动烟消云散。
课后思考
1．如何与家人沟通？
2．怎样扩大自己的人脉圈？
3．如何与供货商搞好关系？
4．怎样才能实现与团队间的有效沟通？
5．如何应对突发事件的发生？
