处于公司最上层、挣钱最多的人往往会忘记底层的人生活多么艰难。如果领导者能使处于底层的员工感觉到他对自己的关心，整个公司都会受到鼓舞。
——美国戴尔公司董事长兼首席执行官赫布鲍姆
春秋时代，宋晋联盟，和楚国交恶，楚庄王于是派同盟国郑去讨伐宋。
宋、郑决战前一晚，宋军大将华元为了鼓舞士气，准备许多羊肉要宴请战士。但只有华元战车的御车兵没有分配到犒赏。有一位副将问华元原因，华元说：“他又不参加打仗，只不过是一个驾车的人，没有这种必要。”
第二天早上，两军展开激战，华元坐在战车上指挥，两军旗鼓相当，不分胜负，华元命令御车兵：“把战车朝着敌人兵力较弱的右方驶去。”
可是御兵却掉头把车子驾到敌兵密集的左方。
华元看到情况不对，慌张地大叫：“你到底要去哪里。”
“昨天羊肉的事照你的意思去做，今天我要把车驾到哪里是我的事，你管不着！”
御车兵把主将战车驾到敌军阵营，华元因而被虏，宋军见主将被虏，战斗意志全失，终于一败涂地。
故事虽短，警示深刻：哪一天，你会不会也被所谓“驾车的人”所出卖呢？管理者不得不去思考“小人物、办大事”的道理是多么有深意。
历史上有许多基层人才，他们的学历并不高，但很有知识，对社会、对企业做出了杰出贡献。马克思主义的创立者之一恩格斯，中学尚未毕业；大文豪高尔基，只在小学读过3年书。大发明家爱迪生，仅上过3个月小学；他们通过自学和实际锻炼，具有了渊博的知识。
辉阳公司是一家小公司，原公司业务部经理王先生并未受到公司总裁的器重。王先生通过自己的出色工作能力为公司开拓业务，拉客户，疏通各方面的关系，为公司开拓了很多客户资源。但是这些并未引起公司总裁的重视。
突然有一天，总裁发现自己的办公桌上放着一封辞职信，王先生从此毅然离开了公司。王先生的离去让总裁感到无比的恼怒。然而，由于自己平素对优秀下属漠不关心，对此事他也无计可施。更为严重的是，由于王先生在公司已经是“独当一面”的客户代表，许多客户和重要信息都由王先生一手掌握，王先生离开后，公司的其他人既不熟悉这些宝贵的信息，又暂时无法担当其职责。
而且据知情人说，王先生已经注册了自己的公司，利用自己在辉阳公司建立的客户和社会关系网络，经营与公司相似的业务，自己当老板了。原来的客户也纷纷转向与王先生的新公司进行合作。辉阳公司面临艰难的困境！
一颗小螺丝钉可以毁掉世界上最先进的航天器。人们总是习惯将目光注视在那些身居高位、有突出才华的人身上，但作为企业管理者，你必须明白一点，你的团队是一个整体，其中的每一个人都肩负着特殊的使命，是组成一个大的战斗系统必不可少的一部分，不要忽视每一个人。
资历反映了人们的实践经验，但也不是绝对的。不能把资历同能力、水平画等号，更不能按资历深浅决定职位的高低。年轻化也不是绝对的，年龄只是表面现象，有无真才实学才是实质。我们提倡人才要年轻化，就要不断克服不论才能只看资历、不问品德只看辈分的“论资排辈”的思想和做法。
所以，管理者切不可轻视小人物的作用，应该从关心小人物入手，使他们能够为你所用。
首先，只有重视小人物的声音才能让小人物为你服务。
“要重视员工的合理化建议”，这一建议已经在我国企业提倡多年，然而，至今仍有不少企业不拿员工的合理化建议当回事儿。有的企业管理者甚至认为，员工都是些小人物，只会干活，不会想事，更不可能做出发明创造的大奇迹。因此，听不进员工的建议和意见，也不肯对员工的小点子、小建议给予启发和引导，这不能不说是当今许多企业管理者身上存有的误区，这也是影响员工积极性和创造性的重要因素之一。员工能否在工作中发挥出自身最大潜能，管理者的及时鼓励和引导、启发是至关重要的。
重视一线员工的建议，是人本管理思想的精髓。作为企业管理者，要想做到企业效益的最大化，除了正确的生产经营决策之外，还要善于引导和启发员工在生产中迸发智慧之光，发现自身潜能，不仅引导员工投身小改小革，还要为员工的小建议、小点子铺路搭桥，通过这些让善用脑子干活的员工感觉到自己的与众不同，感觉到企业的关爱和重视。这样，员工们才会全身心地投身于企业的创新创效中，才会为企业着想，关心企业的兴衰，为企业的发展尽心竭力。
其次，关心底层小人物的生活，创造和谐的企业文明。
底层小人物往往都是最弱势的群体，他们的生活负担较重，承受不幸打击的能力较低，这些都需要有人能够去关心他们。如果管理者能够给予小人物生活和工作上无微不至的关怀，势必会受到小人物的感激和回报。同时利于公司形成关爱、和谐、积极向上的氛围，有效地促进整个公司团队效率的提升。
比如，戴尔公司董事长兼首席执行官赫布鲍姆每年都会从自己的奖金中分给收入最低的155名员工每人1000美元。他说：“对我和大多数首席执行官而言，1000美元不值一提，但对于要供养孩子上学或负担父母医药费的人来说，这是很有帮助的一大笔钱。”
“如果你克制自己对金钱的欲望，而且员工们看到这一点，他们会对公司非常忠诚，工作将非常努力。”赫布鲍姆认为，正是因为对底层小人物施以关怀，戴尔公司的人员自然缩减率才降到了之前11年来的最低点。“每个人都对工作感到满意，我们将迎来又一个好年景。”
小人物并不会永远是小人物，就算是永远的小人物，也会在特定的时候发挥重大作用。重视这些小人物的存在，重视他们可能发挥的决定事情成败或积极或消极的作用……总之，每个人担任的职务都有其功能，千万不可以因为职务卑微就小看他，这是管理者应该深以为戒的。
