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第30章 诡道之“术”经:卤水能点豆腐(1)

怎样运用诡道谋略呢?主要是用好、用足智斗术:一是在敌强我弱情况下,佯顺敌意,投其所好,稳住歹徒,尔后,再寻机图之;二是明修栈道,暗渡陈仓;三是无中生有,诈敌就范,乘机脱身;四是制造违章,借刀杀人;五是避敌锐气,以柔克刚;六是出其不意,攻其不备;七是理智冒险,软硬兼施;最后一计,是三十六计,走为上计。

诡道之“术”经之一,借花献佛

诡道之虚虚实实,有时候也需要巧用周围的一切在人类社会中,借他人幌子,达到自己的目的,可谓随处可见。改朝换代之际,一些人拥立亡国国君的后代,并不是真心恢复故国,而是打着前朝的旗号,利用人们的正统观念,来实现自己的军事与政治愿望,即使在江山稳固的时期,也有一些野心家,以帝王为傀儡,为掌中玩物,操权弄术,把持国政。把前述中“有用者,不可借;有能用者,求借,”改成“有才智者,不可用;无才智者,求而用之。”不正是一些长官们的用人方略么?

诡道方略之:巧用客户

王佳有一个合作了很多年、交情非常好的客户,在这个客户身上,她花了很多心血,总是尽心尽力地满足客户的各种要求。在一次公司和客户联欢的年会上,她很“自然”地将这位客户领到了部门经理面前,让他们聊天。在聊天中,客户对她倍加称赞,告诉经理这些年来,她是如何尽责地满足他们的各种要求,是如何周到地替他们服务,让部门经理听后非常高兴。年会结束后,部门经理就在大家面前表扬了王佳,希望别人也能多向她学习。

从这个案例中,你可以看出王佳的上司欣赏的是客户对员工提供服务方面的满意度,她选择的场合是联欢会,让这一点“自然”地从客户直接传递给上司,效果当然就不错了。

事实上,王佳巧妙地运用了让人“抬轿子”的方法。作为“抬轿子”的帮手,客户无疑是绝妙的第一种选择,但还有另外一些角色可以起很大的作用。

第二种“抬轿子”的帮手是离上司很近的人,比如上司的司机、秘书或者亲信,你不但可以通过他们了解到上司的喜好,也可以巧妙地通过他们传递信息。

第三种“抬轿子”的帮手是公司周围的一些小人物,比如大楼的保安或者楼面搞清洁卫生的阿姨,你有没有加班,他/她们都看在眼里,只要他/她们向老板说一声你昨天又来加班了,老板就会记在心里。这些人通常心理“地位”比较低,因此尤其要表现出对这些人的尊重来,给他们一个笑容是每天必做的工作。相反,如果偶然冷眼相对,说不定无形中就给自己树了个隐形的敌人。

诡道方略之:让总统说话

智谋无处不在,机会也就无处不在。在美国,不少出版商为推销书籍绞尽脑汁,奇招层出不穷。有一位聪明的书商想出了一个绝妙的办法,他送总统一本书,并三番五次地征求意见,忙于公务的总统不愿与他多纠缠,便回一句:“这书不错!”书商如获至宝,大做广告:“现有总统喜欢的书出售。”于是,这些书被抢购一空。

不久,这个书商又有书卖不出,便照方抓药,又送一本给总统,总统上过一次当,这次学乖了,奚落书商说:“这书糟透了!”不曾想还是着了书商的“道”。书商又以此话大做广告:“现有总统讨厌的书出售!”人们出于好奇争相抢购,书又售尽,第三次,书商将书送给总统,总统接受前两次的教训,干脆紧闭“金口”,不置一辞。但最终仍被书商钻了空子,这次他做的广告是:“现有总统难以下结论的书,欲购从速!”居然又被抢购一空。

很为这位书商的聪明叫好。总统已经做出种种方式拒绝他,他应该算是失败的,但他不甘心失败,能够从失败中发现成功。

诡道方略之:蒋介石诡用照片

啪7年,蒋介石东渡日本,入振武学校学习军事。不久,就由他的浙江同乡陈其美介绍加入了同盟会。在此期间,他曾给他的表兄单维则寄过一张照片,还在上面题了一首小诗:“腾腾杀气满全球,力不如人万事休!光我神州完我责,东来志岂在封侯!”诗虽平平,但却表现出他当时还是个热血青年,在其民族意识有所觉醒的时刻,正在急切地表白自己的志向和抱负。这可算是题诗明志吧。

随着蒋介石地位的提高,他的照片也有了更多的用场。还在北伐之前,蒋介石就开始踌躇满志地网罗天下名士,以备他建立大业所用。1926年春天,邵力子奉广州国民党中央之命到上海联络报界人士,宣传国民党的主张。蒋介石乘机委托邵力子把自己亲笔签名的照片转赠陈布雷,并同时传达他对这位报界才子的钦敬之情。

陈布雷当时是上海(商报)的主笔。他才思敏捷,运笔如神,所写的社论、短评以其犀利的风格著称于上海报林,他曾因在政治上倾向于孙中山在广州的国民党,言论过于激烈而吃了租界工总局的官司,此事更使他的名声大振。

蒋介石不仅佩服陈布雷的胆识和才气,还特别看重他是浙江同乡,所以着意延揽。

在一次上海报界名流的宴会上,陈布雷接过了邵力子转来的蒋氏照片,既见其人,又领其意,此后又接到蒋介石约他相见的口信,终于在这一年年底奔赴南昌,会晤了这位国民革命军总司令,此后一气跟随了他二十多年,直到1948年自杀才算了结,而两人交往的开端,却是那张小照片。

蒋介石靠黄埔军校起家,深知维系校长与学生之间关系的重要,因而从不放过任何培养和笼络学生的机会,其中送照片也是不可忽略的小节目。

抗日战争期间,蒋介石在浮屠关成立了中央训练团。他自兼团长,举办各种训练班,其中以党政训练班最为重要。其训练内容除军事训练外还有政治训练,主要是对当时抗日战争的形势以及国民党中央的方针政策做较系统的讲述,并重点灌输“效忠领袖”的思想。

为期一个月训练中,最重要的一节是蒋介石到团接见受训人员,一批十多人,谈话十几分钟。结业时还分赠每个学员一张蒋介石的照片,上款写着“某某同志惠存”,下款是“蒋中正赠”,并盖有私章。赠送这张照片,既可给学员造成深受宠幸之感,又可使其能以“天子门生”到处炫耀,而更重要的则是时刻牢记要为“领袖”尽力忠心效劳。

抗战结束后,蒋介石想方设法给那些握有兵权投靠过日伪的汉奸们吃宽心丸,将他们再度收归门下,以扩大其反共力量。1946年春天,蒋介石偕宋美龄到新乡视察,召集驻在豫北的国民党高级将领二十多人,其中包括汉奸庞炳勋、孙殿英等,除设宴招待、“慰勉”一番之外,还一起照了集体相。随后,蒋介石又坐在那里让每个人轮流站在他的旁边合拍一张,以示恩宠。庞炳勋、孙殿英等大喜过望,把他们与蒋氏的合照放大印出,分送给部属、亲友,以示炫耀。他们明白,蒋介石作出这种姿态,是表示不再与他们计较前事,便安心地打共产党去了,这正是蒋介石的目的所在。

蒋介石的这招着实了得,细想想身在高位之人,要安抚下人如此容易,有些人可真是够“贱”的,受到某个大人物的垂青,便自觉脸上很风光,在人前很有面子,似乎如此一来,自己的身价也便跟着提高了。心里对大人物感激涕零,没有不誓死效忠的道理。

蒋介石深知,以自己的身份,只要肯放下架子,对某位下属给个面子,即可笼络其心。

诡道方略之:“健力宝”借用名人登峰造极

洛杉矶奥运会上,李宁一人独得3块金牌,威震体坛,而健力宝饮料也在奥运会上初试锋芒,赢得“中国魔水”之美称,这个中国的饮料新星和中国体育明星一道,为祖国赢得了荣誉,也赢得了信誉。从此,健力宝与体育结下了不解之缘。“没有中国体育的振兴,就没有健力宝的发展。”公司董事长兼总经理李经纬如是说。

健力宝从一个默默无闻的小酒厂发展成初具规模、现代化、多元化的外向型集团化企业,所走过的历程中,处处都留下了艰苦拼搏的痕迹,同时又时时闪现出体坛精英矫健的身影。在多少次重大的中外体育赛事活动中,由于健力宝的巧妙参与,其企业和产品的美好形象越来越鲜明地嵌刻在竞技者和观众们的记忆里。从产品的孕育期、分娩期到成长期,他们都紧紧抓住了改革开放带来的一切机遇,努力争取社会各界尤其是体育界、新闻界的充分支持。鉴于产品属于国内首创的运动员保健型饮料,他们从健力宝呱呱坠地之日始,就很有远见地选定了体育作为提高企业和产品知名度以及开拓国内外市场的突破口。产品研制成功不久便被摆上了亚运足联的会议桌上,顿时引起中外体育界的关注,为进军奥运会打下了牢固的信誉基础。果然,在第23届奥运会上,健力宝与中国健儿不负众望,大扬国威。“中国魔水”的桂冠与净光锃亮的奖牌结伴凯旋,此时此地,新闻媒介又助了健力宝一臂之力,迅即把信息传遍了海内外。从此之后,健力宝便一直成为体育活动的“宠物”,令健儿们倍加钟爱,新闻界津津乐道,各界人士慕名选购。而健力宝人则因势利导,充分借助体育、新闻的媒体作用,全面掀起宣传攻势。真是一鸣惊人,万箭齐发。健力宝人的营销目标,很大程度上是通过体育活动来瞄准并命中的。健力宝人有过人的胆识和谋略,他们有强烈的竞争意识。他们懂得,产品的前途、企业的生命,先决条件是产品质量,有效手段是信誉好,信誉投资,因此,他们的口号和行动的准则是“以质量取胜,以质求优,以质成名”。在采取各种果断措施确保产品质量优良的同时,健力宝人仍然通过体育活动这一“最佳拍档”,舍得耗费大量财力,实施其气魄宏大的信誉投资策略。近年来,在许许多多的国内外体育赛事中,健力宝的形象可谓有目共睹,其名声几乎有口皆碑。而其宣传势头之猛,套路招式之奇,每令业内业外人士击节叹服。

除此以外,“健力宝”集团还擅用“明星效应”:

1989年4月21日,驰骋体坛17年的李宁退役以后,出任了“健力宝”集团的总经理助理。随后,借助李宁的明星效应,迅速向国内外推出了李宁牌系列运动服,且一炮走红,名扬海外。

“健力宝”集团的影响早已波及北美、西欧,并且正铆足劲要与可口可乐、百事可乐这些世界级饮品一较高下。

百年老字号“可口可乐”正在中国昂首阔步,“健力宝”却也到它的故乡去瓜分地盘,而整个过程丝丝入扣,每一步都有一个惊叹!

诡道之“术”经之二:以迂为直

以迂为直不仅是战略途径,更重要的是战略思想。以迂为直的战略思想,不仅可以指导企业的战略管理,而且可以指导个人的发展。英国军事战略家利得尔·哈特(L.Han)在《间接路线战略》中说:“从战略上说,最漫长的迂回道路,往往是达到目的的最短的路线”。

诡道方略之:迂直之计

在古城西安,有位王老汉,开了一间小吃店。这间店面所在的地方真绝:东隔壁是“上海酒家”,西隔壁是“上海风味小吃”。东西两边的门面档次高、商品齐全,王老汉的小店寒酸地夹在中间,怪不起眼。但王老汉是个忠厚而机灵的生意人,他给小店起了一个憨厚而风趣的名字:“隔壁好小吃店”。公开承认别人比自己好,这一向是生意人的忌讳。但王老汉却巧用“迂直之计”的策略,大胆而响亮地承认自己比人家差,以显示其忠厚、诚实的经营作风;表面上承认人家比自己好,以瓦解对方对自己的警戒心,暗地里却努力提高经营质量和服务水平,以提高竞争力。许多顾客被这个新奇的小吃店吸引而来,尝到了价廉质美的食品,得到了热诚周到的服务。当人们走出小吃店时,往往都会不约而同地说:“隔壁虽好,这里也不差!”结果,“隔壁好”出了名发了财。

美国纽约的梅瑞公司曾公开推出“把顾客介绍到别的商店去”的服务项目。在这个商店里,设有一个小小的咨询服务亭。如果你在梅瑞公司买不到自己理想的商品,你可以到那个服务亭询问,服务员会告诉你哪家商店有这些东西卖。这种做法,似乎有点超乎常规。其实这样做,正是“迂直之计”的灵活运用:既让顾客满足了自己的需求,同时又给顾客留下美好记忆,口耳相传,名声带来好人缘,从而更多地招徕顾客;既向竞争对手表示友谊,以协调竞争关系,又松懈了竞争对手的戒备心,改善了竞争环境。

在经营中,常充满着曲中有直、直中有曲的哲理。“为了明年多得利,宁愿今年少受益”;“先赔后赚”;“赔小利,赚大钱”,这些表面上是走了一段迂回曲折的路,而实际上却为更直接、更有效、更迅速地获利创造了条件。

诡道方略之:走老人孩子路线

求人办事,所求之人一般是年富力强的角色,刚好是“上有老,下有小”的年龄,所以在必要的时候,除了走夫人路线外,走一下老人孩子路线,迂回接近目标,拉近彼此的感情,是值得动脑筋做的事情。

为什么老人和小孩是理想的路线呢?

①老人、小孩容易接近。

老人因体力虚乏在家休养,或因年岁高而退职在家,没有工作做,家务不让做,谈话是心里有而没处说,因此,常常显得孤寂。如果有人主动接近老人,哪怕是暂时解除老人的孤寂,老人自然非常乐意。再者,心理学表明,老年人较中青年人柔和、慈善得多,也容易接近。而小孩淳朴,喜新好奇爱动:一句唐诗。一段故事、一个怪脸、一声哄捧就能很快赢得小孩的亲近。

②老人、小孩喜欢你接近。

一般地说,老年人见多识广,阅历丰厚,精神仓库里贮藏有大量感性或理性的“经验产品”,一有机会,他们总乐于滔滔倾诉,希望能影响、感动后人,也算获得人生思考的哪怕些许的慰勉。事实上,老人长年留住家中,这种滔滔倾诉故事、传授经验的机会实在很少,因此,老人的生理、心理便表现出极大限度的和善、平易。尤其对于年轻人,他们总乐于主动招呼、热情交谈。至于小孩,若你真诚地以童心相待,带给小孩新奇欢乐,小孩会立刻把你当作“快活大王”或“英雄人物”而崇拜、亲近。一句话,老人、小孩由于特殊的生理和心理原因,他们喜欢新你的接近。

③通过老人、小孩,可以融洽全家。

老人是长者,而中国人有敬老、尊老、孝老的传统。假如老人心旷神怡,全家随之活跃和愉快。中国人又十分看重传宗接代,视小孩为家庭的未来,爷辈如此,父辈更甚。

况且现代家庭小孩多是“独苗”,家里人更是哄捧宠爱,如果能和小孩玩在一块,家庭融洽自是水到渠成。

走老人孩子路线有几点需要注意:

①多了解和积累老与小的知识。

了解老人小孩,除了感性的调查、观察之外,平时也应适当地作些理性积累,如通过报纸杂志、电视电影等,积累有关老年健身知识、消闲知识,小孩游戏知识、智力故事等,以便到时“妙手偶得,借题发挥”。

②要主动套近乎,拉家常。

谈话是交际中信息交流最直接的手段。进入一个家庭,见到老人、小孩,要想一见面便产生“一见如故”的融洽气氛,登门人应该主动引出话题打开话匣,而不应该等待家庭一方(老人。小孩)搜寻话题勉强问答。因为双方刚刚接触的短时间内,登门人有心理准备更容易找到合适的话题,况且对于老人,你主动开口也表示了尊敬;对于小孩,你主动开口,能表示亲近,消除陌生感。

③不可小瞧,谨慎对待。

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