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第21章 诡道之“言”经:诡辩之术(2)

拿破仑注意到这无言的蔑视,只得继续说道:“我和一位公主结婚,是想把新的和旧的、中世纪的偏见和我这个世纪的制度融为一体。那是自己骗自己,现在我充分认识到自己的错误。也许我的宝座会因此而倒塌,不过,我要使这个世界埋在一片废墟之中。”梅特涅无动于衷。拿破仑威吓不成,就改用甜言蜜语,哄骗笼络。他在把梅特涅打发走的时候,拍一拍这位奥地利大臣的肩膀,语言平和地说:“好啦,你知道事情会怎么样?你不会对我开战吧!梅特涅马上答道:“陛下,你完了。来时我已有此预感,去时就肯定无疑了。”后来他又对人说:“他什么都给我讲清楚了。这个人一切都完了。”不久,奥地利加入了第六次反法同盟的行列。

很显然,在这次较量中,胜利者是海特涅。一贯以权谋多变著称的统帅拿破仑不能控制住自己愤怒的情绪,连连失态,说些大话、气话,想借此胁迫梅特提。相反,梅特涅却能冷静处事,不辱使命,不失时机地以言辞激怒拿破仑,使其暴露内心世界。梅特涅的话语不多,但他一则表达了对欧洲和平的看法,即取决于拿破仑;二则也得出结论,拿破仑固执己见,不思变通,在欧洲联合进攻下,其失败的命运是注定的。后来的结果真的被海特涅言中了。

诡道“言”经之四:巧言令色出语必中

运用诡道言经的巧言令色、出语必中,在谈判时往往可以收到意料不到的结果。

谈判格言:不要浪费您的时间,与没有实权的人进行谈判。

格言浅析:商战中谈判的目的,无疑是以最小的代价来获取最大的利益。所以在谈判初步接触中,首先要摸准对方的来头,“知己知彼,百战百胜”。商战,本来就是战场,只有在竞争中取胜,方能自己获得生存。

谈判中,尽量避免与谈判对手委派的不具备实权的代表进行任何形式的谈判,因为对手的目的同样也很明确,获得对方的谈判目的,仍是取得谈判主动的先决条件。

谈判妙语:“我是赢家实业公司的市场代表,他是我的助手。就我们之间的商业合作,应约和贵公司的老总商谈一下,请问先生您是……”

“我是公司的行政助理,总经理因有急事外出,他要我先跟您谈一谈贵公司有关合作的具体细节问题。”

“好的,那么我们……”(作为市场代表的助手,必须是具有敏捷的反应,灵活的思维,一个BP寻呼,调离市场代表,变被动为主动。)

“真对不起,因有急事代告贵公司老总未能守约,深表歉意。”

效果评述:对手的目的是拖住对方,赢得时间,争取对方让步。由于对方采取了行之有效的谈判策略,无懈可击地脱离了对手的谈判圈套,赢得了谈判战略上的主动。

双方的满足谈判格言:谈判的成功,无非是满足谈判双方的欲望和心理价位。

格言浅析:要获得谈判的成功,双方的初期谈判较量,并非是谈判最后的结果。所以在谈判初期较量中,掌握谈判上的主动权,是首先获得谈判战略上的主动条件。双方各自利益,往往在谈判桌上淋漓尽致得以表现,欲望的追求和心理价位的表露,是君子又非君子,心理的平衡,才能获得谈判实质的进程。

谈判中,抓住对方的利益点,先紧后松、有的放矢,任何不现实的条件决不能成为谈判桌上的交易,天网恢恢,法律无情。

谈判妙语:“我从小就幻想成为一个实业家,目前我公司的实力已完全能够收购象贵方这样的企业。关于贵方有意出让企业,那么价格问题……”

“其实,像我们这样的企业,在贵公司的眼里只不过是个小小的零件,收购我们公司,也是我们全体员工能够成为贵公司一员的福气,董事长决不会在价格上与我们斤斤计较,毕竟您是大家子,是企业界的巨星。”

“好的,那么我们就收购价格问题……”

效果评述:作为收购方,由于在谈判桌上过早流露了春风得意(满足了收购者的个人欲望),被另一方抓住价格实质,不但顺水推舟表达了原公司员工的今后前途,而且又为企业的出让在价格上作了埋伏,为日后的谈判打下了基础。

有效的谈判艺术,不卑不亢的自我表述,欲望和心理价位的平衡,在双方谈判初期就打下了良好的基础。

妥协也是一种手段谈判格言:妥协,在谈判上并非是失败的表现。

格言浅析:妥协,在某种情况下也是一种行之有效的谈判策略,并非是失败的表现,在一定前提下,往往是谈判成功的先决条件。因为,谈判通常是由一系列的讨价与还价所构成,所以应有事先的心理准备,那就是“妥协”。一般情况下,谈判中双方利益的交点忍让,关系到面子和各自的利益。其实,退一步海阔天空,有时在谈判上可以采用“漫天要价”和“就地还钱”的手段作为一种谈判策略,以达到妥协之成功目的。

谈判妙语:“面对竞争市场,根据目前我们企业的实力,完全有条件扩大目前的规模,在发展基金上,希望获得银行的支持给予600万的贷款,我们需要建立一个现代化的电脑中心,培养社会紧缺人才……有困难的话,500万也可以。不然400万也行,300万?200万?100万?”

“20万如何?”“好的,那么我们就有关具体细节问题……”

效果评述:作为贷款方,目的是能够获得银行的贷款,至于款项的额度,在心里准备上并未有更高的要求。贷方采用了谈判策略上的“满天要价”的谈判策略,在妥协、妥协、再妥协的谈判策略上,最后获得了心理价位的银行贷款。

这种谈判策略的运用,作为贷方必须具有良好的企业业绩和信誉,任何虚假的承诺,都将自食苦果。

要有一个冷静头脑谈判格言:保持冷静的头脑,谈判桌上切莫发脾气。

格言浅析:谈判,它的本身就意味着是一场智慧的较量。而智慧的较量贯穿着整个谈判进程。在一定条件下,冷静是谈判成功的首要选择。因为,只有保持冷静的头脑,才能在谈判的整个过程中,抓住对方的任何一点破绽,“出其不意,乱而取之”。如果对手是一个易激动性人物,那么更应该保持良好的情绪,切莫发脾气。以冷静地姿态让对手充分发挥其谈判魅力,以保持我大家风范。这也是一种谈判策略,“以静制动”达到谈判成功之目的。

谈判妙语:“老板,现在的工作真难做,销售指标太高了,下面销售人员普遍都是这样反映,面对竞争市场,根据目前市场竞争情况,是否降低销售指标?”“情况是否属实?”“我这个销售科长真难当,要我完成年度销售指标,我要求给我手下的销售人员每人底薪增加20%,否则我也不干了!”

“好的,那么我们就谈谈有关你不干的具体离职手续问题……”

“这”……

效果评述:作为销售科长,通过和老板的对话,从而达到增加工资的目的。但,谈话的方式不佳,又未保持一个冷静的头脑,结果事与愿违,什么目的都未能达到,反而差点丢了饭碗。保持一个冷静的头脑,才能获得谈判桌上的成功,相反必输无疑。

不要忽略自我推销谈判格言:学会推销自己,也是一种谈判艺术上的表现。

格言浅析:推销,词的本身并非只是商品推销。在谈判艺术上,成功的谈判主要是来自成功的自我推销。在谈判桌上,只要你能顺利地将你自己或者是你的观念推销给谈判对手,那么你就有可能首先获得谈判第一步的胜利。

因为推销自己,不但是在谈判桌上,而且在老板面前更要学会推销自己。你之所以获得老板的信任,每个月将收到老板的“红包”1000元,那是因为你的老板接受了你所推销给他的二种观念,那就是:1.你是一个合格的、值得加奖的员工;2.你是值得老板每月拿出1000元奖金的员工。

谈判妙语:“女士们,先生们,在同行业中,我们员工的流动率最低……我们公司在投资方面,已经成功地获得了优厚的利润,我们付得起员工高额的工资,特别是在员工养老保险方面,我们也做出了很大的努力,员工在我们公司所获得的是家庭般的温馨、安全和自豪。”

“我们还拥有最先进的电脑设备……少量的贷款……一直受到银行的优惠政策……”

“真了不起……”

效果评述:推销公司的同时,也推销了自己。这对于谈判桌上来说,“先声夺人”首先取得了自我介绍之目的。所以,不要忽略自我推销。

诡道方略之:居心叵测的小B

A对B说:“我要离开这个公司。我恨这个公司!”

B建议道:“我举双手赞成你报复!破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开,还不是最好的时机。”

A问:777

B说:“如果你现在走,公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会,拼命去为自己拉一些客户,成为公司独当一面的人物,然后带着这些客户突然离开公司,公司才会受到重大损失,非常被动。”

A觉得B说得非常在理。于是努力工作,事遂所愿,半年多的努力工作后,他有了许多的忠实客户。

再见面时B问A:“现在是时机了,要跳赶快行动哦!”

A淡然笑道:“老总跟我长谈过,准备升我做总经理助理,我暂时没有离开的打算了。”

其实这也正是B的初衷。一个人的工作,永远只是自己的简历。只有付出大于得到,让老板真正看到你的能力大于位置,才会给你更多的机会替他创造更多利润。

诡道“言”经之五:旁敲侧引

慈禧在镇压了维新运动之后,遇到了一个棘手的问题:如何处置光绪皇帝。她本想把光绪废掉,但又害怕列强反对,不敢贸然下手。事实上,列强出于各自的目的,表面上看也曾支持过光绪变法,这个姿态就迫使慈禧在废立的问题上不能不掂掂分量。

有一次荣禄奉慈禧之命去找李鸿章,让李鸿章到各国使馆探探消息,为他们最后决策提供根据。这时,李鸿章目睹朝政混乱,觉得难以自处,就想了一个“避乱之计”,对荣禄说:“我早已成了闲人,很少与使馆交往。如果任命我为总督,各国公使一定会来祝贺,我可以顺便探一探他们的口气。”慈禧果然于光绪二十五年十一月十七日(1899年12月29日)下诏,令两广总督谭钟麟进京谒见,由李鸿章以大学士署理该缺。果然外国公使来祝贺了。还没有等李鸿章“试探”,英国公使就首先提起了这个话头:“听说贵国要废掉大皇帝,果真有这种事吗?”

李鸿章一时被弄得措手不及,他只好连连摇头,宣称这是“谣言”。但他的目的没有达到,便拐弯抹角地说:

“关于我国行废立的事,我根本没有听说过。不过,假如真有这种事,也只不过是中国的内政罢了,岂有外国人干预的道理呢?”

英国公使冷冷地说道:“我们友好国家,当然无权干涉中国的内政。但是,大英帝国的公使只认得‘光绪’两个字,其他什么人当皇帝,我们是否予以承认,这就要请示本国政府了。”其他各国公使,大约除了俄国公使之外,都表示了类似的态度。李鸿章就告诉荣禄说:“外国人都不同意中国废掉皇帝。”荣禄又给慈禧作了汇报。慈禧对洋鬼子虽然痛恨不已,但无可奈何。李鸿章帮助办了这件事,就去广州走马上任了。

诡道“言”经之六:以退为进

以退让开始,以胜利告终,是人情关系学中不可多得的一条锦囊妙计,也是诡道的重要思想。你先表现得以他人利益为重,实际上是在为自己的利益开辟道路。在做有风险的事情时,冷静沉着地让一步,尤能取得绝佳效果。

退让有一种办法是表面上作出让步,实际上却暗中进了一步。所谓“换汤不换药,还是老一套”,又所谓“新瓶装旧酒”。换了瓶子向对方退步,可酒还是老酒,酒力反而更大,因为对方肯定猝不及防地毫无还手之力了。

诡道方略之:赫蒙的面试

赫蒙是美国有名的矿冶工程师,毕业于美国的耶鲁大学,又在德国的佛莱堡大学拿到了硕士学位。可是当赫蒙带齐了所有的文凭去找美国西部的大矿主赫斯特的时候,却遇到了麻烦。那位大矿主是个脾气古怪又很固执的人,他自己没有文凭,所以就不相信有文凭的人,更不喜欢那些文质彬彬又专爱讲理论的工程师。当赫蒙前去应聘递上文凭时,满以为老板会乐不可支,没想到赫斯特很不礼貌地对赫蒙说:“我之所以不想用你就是因为你曾经是德国佛莱堡大学的硕士,你的脑子里装满了一大堆没有用的理论,我可不需要什么文绉绉的工程师。”聪明的赫蒙听了不但没有生气,相反心平气和地回答说:“假如你答应不告诉我父亲的话,我要告诉你一个秘密。”赫斯特表示同意,于是赫蒙对赫斯特小声说:“其实我在德国的佛莱堡并没有学到什么,那三年就好像是稀里糊涂地混过来一样。”想不到赫斯特听了笑嘻嘻地说;“好,那明天你就来上班吧。”就这样,赫蒙运用了必要时不妨示弱的策略轻易地在一个非常顽固的人面前通过了面试。

诡道方略之:侯波住店

一次,世界著名滑稽演员侯波在表演时说:“我住的旅馆,房间又小又矮,连老鼠都是驼背的。”旅馆老板知道后十分生气,认为侯波诋毁了旅馆的声誉,要控告他。

侯波决定用一种奇特的办法,既要坚持自己的看法,又可避免不必要的麻烦。于是在电视台发表了一个声明,向对方表示歉意:“我曾经说过,我住的旅馆房间里的老鼠都是驼背的,这句话说错了。我现在郑重更正:那里的老鼠没有一只是驼背的。”

“连那里的老鼠都是驼背的”,意在说明旅馆小而矮;“那里的老鼠没有一只是驼背的”,虽然否定了旅馆的小和矮,但还是肯定了旅馆里有老鼠,而且很多。侯波的道歉,明是更正,实是批评旅馆的卫生情况,不但坚持了以前的所有看法,讽刺程度更深刻有力。

诡道“言”经之七:明论身器,赔话难防

1966年是美国大选年,总统候选人,共和党方面,推出了总统福特出来角逐。民主党方面,出现了卡特与爱德华·肯尼迪较量的局面。

肯尼迪倚其庞大的家族财势,以及两位兄长为国殉职的声望,兼以担任参议员多年的经历,欲问鼎总统候选人的宝座,简直可以说是探囊取物。

卡特以一花生农夫出身,虽有担任州长的经验,但是显然非肯尼迪之对手。卡特眼见力攻无望,唯有计取。当时美国人民因水门事件的创伤记忆犹新,加上华府政治人物不名誉事件又层出不穷。所以,聪明的卡特就紧紧地抓住此一弱点,开始了一连串攻击已死去的约翰·肯尼迪的行动。其中有说肯尼迪总统对美国中央情报局谋杀外国领袖的阴谋知情,说肯尼迪总统在白宫里面乱搞女人,甚至居然还有一位名叫艾丝纳的女人,出面对新闻界大谈她曾和肯尼迪总统上床的事。进一步又扯出一位黑手党的首领,说他如何帮助肯尼迪违法当选等等。这些宣传的目的,无非是要丑化其家族的形象,抓住稍许捕风捉影的弱点,大肆宣扬,以达到打击的目的。在这种猛烈的攻击下,爱德华·肯尼迪果然招架不住,不得不宣布退出角逐。

到了1980年,爱德华·肯尼迪和卡特两雄再度交锋,竞争民主党的总统候选人。此时卡特为现任总统,他知道1966年的打击策略已经不能再用,因为那些陈芝麻、烂谷子的旧账,选民不会再有新鲜感。所以,他就怂恿新闻记者抬出“柯鲁珍事件”,说明爱德华·肯尼迪当年对洞水的女友见死不救的经过,这样的一个人如何会有他自己所谓的“领袖气质”呢?穷追猛打的结果,使爱德华·肯尼迪终于再度败于卡特之手。

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