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第12章 诡道之“势”经:立势建局(3)

经检索,可口可乐公司发现全中国超过100万人口的城市有150多个。先在这150多个城市布满可口可乐的“点”,然后列出人口在50万以上的城市……这样逐步推进。先进入哪个“点”可口可乐都有充分的市场规划,可口可乐设厂的地方都要有足够的辐射力,能迅速占领周边市场。前一段时间中国政府宣布一系列外商投资西部地区的优惠政策,而可口可乐早在10年前已经有到中国西部去的计划,1993年,就选中3个厂址在西部:西安、成都、昆明,并计划未来在西部投资建设好几个厂,每在一个地方建厂之前都派出一队人马打前阵:或者办一个营业所、或者建一个仓库、或者与批发商成立一个共同的办事处。全中国可口可乐有200个办事处。为了适应各地不同的市场状况,可口可乐在中国的分销方式有很多种,对可口可乐公司来说,“产品销售出去有钱赚才是硬道理”。所以它的销售方式很灵活,有合作的、有合资的、有只负责配送的……有的山区里用畜力运可口可乐的货,可口可乐还与他们一起分摊运输费。只要合情、合理、合法、任何方式都会去努力。

目前,可口可乐正在零售、许可、自动售货等方面进行新的销售方式的探索,并大力开拓广袤的中国农村市场。

诡道“势”经之九:其势不如,知难而退

荆国外交大臣工尹池奉命出使宋国,以侦察宋国的虚实,图谋攻宋。到宋后,宋国丞相司城子罕接见了工尹池,并为他举行盛大的欢迎宴会。席间,子罕向工尹池讲述了一件发生在自己生活中的事。子罕说:“我有两个邻居,南面一家的房子,正好挡住我家的大门,遮住了我向南看的视线。西边一家房子的地基比我家高,他家的水都从我家门前流过。”工尹池问其原因,子罕说:“南面这一家,是个小手工业者,以替别人做鞋帮为生。我曾经要他们家搬走,他家男主人说:‘我们家靠替别人做鞋帮糊口已经三代了,现在搬走,宋国要做鞋帮的人就找不到我家的住处,那我们将何以为生呢?愿丞相您发发慈悲,替我们一家老小想一想。就因如此,使我不忍心让他们迁走。我家西边的邻居,房子的地基高,我家地基低,所以水经过我家门前,是理所当然没办法的事。”工尹池结束访问刚回到荆国,正遇上荆王集合军队准备攻打宋国,于是工尹池就对荆王说:“大王您万万不能去攻打宋国,宋国王德才兼备,丞相心存仁爱,德才之人能得百姓欢心,仁爱之人则人民乐于为他所用。荆国假如攻打这样的国家,不但会无功而回,反会被天下人嘲笑。”荆王听后,就放弃了攻荆的计划。荆王的撤兵虽然有些无奈,但比起他将损失千万人马,耗掉千万钱粮来说,还是值得的。知难而进固然是好事,但并非任何时候都要如此,有时候也需要知难而退。因为在敌我双方力量对比悬殊的时候,避免硬冲以减少损失是一种明智之举,是聪明的表现。

诡道“势”经之十:虚张声势

虚张声势即大声造势,借以扬威,造势能够成功的依据是由于存在着从众的心理现象。消费者的购买是非专家购买,因而总是存在着一定的盲目性。众人的购买行为会对个人产生提示,造成一定心理压力,从而能形成某种购买潮流。经常有这样的现象,越是没人买就越没人买,而有人排队购买,队会越排越长。

诡道方略之:XO邂中国

“轩尼诗”XO为了打进中国市场,提前一年就制造舆论,一年以后,制造了一艘古代从欧洲去中国的古船,载着酒驶往中国上海。到达上海后,雇了舞狮队载歌载舞行进,请法国的模特队进行表演,请来了优秀的乐队演出,整个活动象是在欢庆盛大的节日,一瓶酒还没卖就投入了2700万美元。

活动以后,中国喝XO成风,卖出去的量比在法国本土还多。

诡道“势”经之十一:聚众成势

战国时,弱国联合抵御强国,称为合纵。战国后期,秦最强大,合纵就指齐、楚、燕、赵、韩、魏等六国联合抗秦。敌强我弱时,要善于团结一切可以团结的力量,所谓战略联盟,也称为合作性聪盟,是指两个或两个以上的跨国公司,出于对整个世界市场的预期目标,和企业各自总体经营目标的需要,而采取的一种联合的经营方式。在这种行为过程中,联合是自发的、非强制的联合,各方仍旧保持着本公司经营管理的独立性和完全自主的经营权,彼此之间通过达成各种各样的协议,结合成一个松散的联合体。与其独自承担市场竞争风险,还不如伙伴天下,一起分担挑战和风险,形成一种新的市场合力,以改变原有的竞争格局和市场地位,来反击各自业务领域最大、最棘手的竞争对手。联合购买互联网时代出现一种“联合(集体购买)”现象,表现为消费者联合起来,向供应商进行大宗购买,以增加“砍价”的能力。

诡道方略之:惠普与康柏的策略联盟

2001年9月4日,惠普宣布与康柏达成了交易金额为250亿美元的大合并协议。合并后的新惠普公司的年销售额将达874亿美元,成为能够与IBM相抗衡的巨型公司。据称,合并交易将使新公司在2004财年中期以前节省25亿美元的成本。

在企业服务器市场上,合并后公司将对SUN及IBM形成巨大压力,并且又将超过IBM成为全球第一,同样在个人电脑领域,这个消息也已经对戴尔形成巨大威胁,惠普和康柏预计在未来数年中,每年将节省成本25亿美元。而原来两者都正面临着巨大的亏损压力,但都有不愿完全退出电脑市场的竞争,否则就意味着承认失败。惠普和康柏的合并一定程度上反映了IT业界发展的一种趋势:不断降低成本,通过战略合作或者业务合并来寻求协同效应和业务合力。

诡道“势”经之十二:狐假虎威

运用别人的威信给自己创造身价,此乃诡之绝也。

狐狸是很聪明的动物,由于缺少力气,个子矮小,因此处境不利。在森林中,狐狸得不到尊敬,没人真正把他放在眼里。为了克服这一点,对于狐狸来说,其中的一个办法就是说服老虎与他做朋友。通过与力大无比、令人的敬畏老虎密切交往,狐狸可以伴随老虎左右在丛林中四处行走,而且享受给予老虎的同样的提心吊胆的尊敬。即使老虎不在狐狸身边,得知狐狸与老虎交往甚密,也足以保证狐狸在旷野中得以生存。

假如一只狐狸不能够与老虎交朋友,那么这只狐狸就应该制造一利一跟老虎密切交往的假象,小心翼翼地跟在老虎的后边,与此同时,大吹大擂他们之间有着笃深的友谊,这样做,他便制造一种印象,即他的安危得到老虎极大的关注。

狐狸这种做法,便是典型的借光。这个狐假虎威的中国古代智谋,原指狐狸仗着老虎的威风吓唬别的野兽。一般指仗着别人的威力欺压人。从谋略学的角度看,指阴谋家借助外力增长自己的势力威风,达到欺压战胜对手的目的。

诡道方略之:某药厂的“狐假虎威”新药拓市法

“狐假虎威”法,就是通过与市场所在地的权威医院建立联系,借助权威医院在当地患者心目中的权威形象与信任度,促使所营药品被目标患者迅速接受,从而快速占领市场的方法。该方法适宜各类专科药品的市场拓展,是塑造药品形象的利器。其在具体操作过程中涉及的主要环节有:

一、建立与当地权威医院的联系。联系的方式根据各个药品的具体情况与操作手法而定。大致有:1.签订团体检验协议,患者凭借药品销售方提供的凭证享受指定医院的免费检验服务;2.签订诊疗合作协议,设立专门的治疗室,患者凭药品销售方提供的凭证享受指定医院的免挂号专家诊疗等;3.签订供货协议,取得在医院的销售权等形式。

二、围绕医院的权威性、可信赖性,结合药品本身的特点展开宣传。宣传的根本点在于突出药品的疗效。宣传形式以报纸软性文章为宜。

三、医院联系体制的维护。在具体操作上,加强与医院的联系,有效深入每一个与药品相关的科室;及时全面地收集患者意见,整理患者档案,完善对建档患者的跟踪服务。笔者在一次社会调查时,偶遇一家医药公司,在重庆所经营的是前列腺药——安尿通。从2000年4月份开始上一疗程药送一张免费检验卡验证疗效活动。

在选择医院的时候,有人认为应选择区一级的小医院,多布点方便患者检验;他们的意见是,患者看病求的是放心,不是便利,费用即便高一点也无所谓,选择一家权威医院,效果会更好,操作起来也更简单一些。经过费用考察对比,他们的意见统一起来。2000年8月底,他们与重庆医科大学附属一医院签订团体检验协议。患者凭借盖有该公司公章的免费检验卡,不用挂号就可享受尿常规、前列腺液、前列腺B超等项目的免费检验与诊疗咨询。该公司根据医院收集上来的免费检验卡的数量,集中向医院缴纳检验费。

“安尿通,三盒全轻松——权威医院重医大附一院免费检验验证疗效”的广告刊出之后,第二天创下他们进入重庆以来的单天销售最高记录。

“狐假虎威”法归根结底只是一种宣传促销手法,是新药市场拓展计划的一个部分,其具体运作时间长短、采取何种方式,都应根据市场情况合理安排。

诡道“势”经之十三,勿羝羊触藩

“立身”的时候如果不比别人高站一步,就像在灰尘里面抖衣服,在泥水之中洗脚一样,毫无用处,更何处去谈“超达”?“处世”的时候如果不想着比别人退一步,就像飞蛾投烛,羝羊触藩,自找麻烦,毫无前途,还谈什么“安乐”?这是诡道省人夺势的精辟之处。

基于这种道理,曾国藩考虑再三,决定在自己功成名就的时候做退身打算。但他的退身之策不是告老还乡怡养天年,而是辞官不做,留在军中照料杂事,维系军心。这样就可以躲过大位大名带来的大祸大谤,至于一些小凶咎,无关紧要,可以听之任之。他的这种想法确实比别人棋高一招。有多少人抱着功名不肯有丝毫松懈,结果到头来只落得身败名裂,一无所有,这岂不是求功名反被功名累?此“立身”之运用可见曾国藩《治心经》:立身不高一步,如尘里振衣,泥中濯足,如何超达?处世不退一步处,如飞蛾投烛,羝羊触藩,如何安乐?余斟酌再三,非开缺不能回籍。平日则嫌其骤,功成身退,愈急愈好。余决计此后不复做官,亦不作回籍安逸之想,但在营中照料杂事,维系军心。不居大位享大名,或可免于大祸大谤。若小小凶咎则亦听之而已。

——曾国藩《治心经·进退篇》

诡道“势”经之十四:审时度势

商战之中必须审时度势。道变,法亦变。要随时研究消费者,市场和竞争对手。根据变化了的商场形势,及时采取应对措施。

诡道方略之:审时度势的戴尔

一个非凡的创意,使戴尔成为世界领先的直销计算机系统公司,在全球34个国家中拥有35,800名员工。一个大胆的理念——直接的客户联系——使戴尔成为20世纪90年代最成功的公司之一。戴尔计算机公司于1984年由企业家迈克尔·戴尔创立,他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够更有效和明确地了解客户需求,继而迅速地作回应。这种革命性的举措已经使戴尔公司成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。截至2000年1月28日的过去四个财季中,戴尔公司的收益达到270亿美元,是全球名列第二、增长最快的计算机公司,全球有35,800名雇员。在美国戴尔是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。戴尔公司是首个向客户提供免费直拨电话术支持,以及第二个工作日到场服务的计算供应商。这些服务形式现在已成为全行业的标准。戴尔公司与技术开发和缔造者建立的一对一直接关系,为顾客带来更多好处。直线订购模式使戴尔公司能够提供最佳价值的技术方案,系统配置强大而丰富,性能表现绝对是物超所值。同时,也使戴尔公司能以更富竞争力的价格推出最新的相关技术。从每天与众多客户的直接洽询中,戴尔公司掌握了客户需要的第一手资料。戴尔公司提供广泛的增值服务,包括安装支持和系统管理,并在技术转换方面逐一为客户提供指导服务。通过Dell Ware项目,戴尔公司设计并订制产品及服务,销售包括外围硬件和计算机软件等在内的广泛产品系列。今天,戴尔公司利用互联网进一步推陈出新推广其直线订购模式,再次处于业内领先在地位。戴尔在1994年推出了www.dell.com.网站,并在1996年加入了电子商务功能,推动商业向互联网方向方展。今天,基于微软公司windows NT操作系统,戴尔运营着全球最大规模的互联网商务网站。

诡道“势”经之十五:先发制人

善用诡道就必须懂得先发制人,先发制人。是说先动手就能制服对方,后动手就要被对方制服。战争中最讲先发制人,《兵经百字·上卷智部·先》云:“兵有先天,有先机,有先手,有先声……先为最,先天之用尤为最,能用先者,能用全经矣。”

诡道方略之:张柬之先杀后奏

女皇武则天晚年宠幸面首张易之、张宗昌兄弟俩。这两兄弟经常侍候在武则天左右,百般讨武则天欢心,并以武则天为靠山,贪赃枉法,欺凌群臣,群臣因武则天对二张的袒护,而无可奈何。

武则天宠幸张易之、张宗昌胜过自己的骨肉子孙。她的儿子李显,虽然已被立为太子,但却幽居东宫,不得参与朝政。李显软弱无能,惧怕武则天。有一次,李显的两个未成年的子女私下议论了张易之、张宗昌,不料被武则天知道了,追问李显,李显竟吓得回东宫后让自己的两个子女服毒自杀了。

神龙元年(705年),武则天病重,她只让张易之、张宗昌二人在她身边,把一切国事统统交给二张处理,不许大臣近前。大臣们担心二张擅权篡位,焦急地筹划对策。宰相张柬之,年已80岁,决心自己冒风险,出面组织策划铲除二张。他先个别地做守卫皇宫的御林军的工作,联络了武将,再联络朝中一批正直的大臣,商议如何动手。但谁也不敢担“犯上”之名。于是决定逼太子出面,以太子的名义号召宫廷上下。

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