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第11章 说话要为对方留余地(2)

在人际交往中,我们有时会结识新朋友,这时,即使你对他有一定好感,但一定要记住你们毕竟是初交,缺乏更深切的了解,你不宜过早与对方讲深交、讨好的话,包括不要轻易为对方出主意。否则很可能会导致“出力不讨好”的结果。因为对方如果真的听了你的主意,却没有达到预期的目的,对方可能认为你是在捉弄他,即使行之有效,他也不见得为几句话而感激你。

在这方面有经验的人,一定会只说三分话。也许你认为他们非常狡猾,不诚实,但实际上,这种观点是比较片面的。每个人说话的时候,都会看对方是什么样的人,如果对方不是你信任的人,说出三分话,就可以了。

孔子曾经说过这样一句话:“不得其人而言,谓之失言。”意思是如果你们之间的关系没有到深交的地步,而你与他深谈,那样会显得你没有一点修养;你说的话如果是关于对方的,你又不是他的诤友,他会觉得你不配与他深谈;如果你说的话是关于社会的,可是你事先并不知道对方的立场,你也不知道对方的主张究竟如何,可你却偏偏要高谈阔论、发表自己的见解,那样做是很容易为自己招来祸患的!

因此,逢人只说三分话,不是不可以说,而是不需要说,不必说,不应该说,这样与“事无不可对人言”就没有什么矛盾的了。

所谓的“事无不可对人言”,就是指你所做的每件事,不是必须向别人全盘托出,只需拿出三分就可以了。有经验的人,如果他只说三分话,那是因为跟你是不需要说,不必说,也是不该说的关系,那样做不一定是不诚实、狡猾的表现。

说话会有三个限制:人、时、地。如果不是其人可以不必说;如果是其人但没有到其时,那样也是不必说的;即使是得其人,也得其时,但没有得其地,同样也是不必说的。没有得其人,而你却说出了三分真话,事实上已是很多了;而如果你得其人,但却没有得其时,你说出了三分真话,那是在给他暗示,你是要看看他听到这些真话之后有什么样的反应;如果你得其时,没有得其地,而你又说了三分真话,那就可以引起他的注意力了,接下来如果有必要的话,你就可以与他长谈下去。这样的人一般被称做是通达世故的人。

6.回答问话要为自己留后路

与其说每个人的命运把握在自己的手中,不如说命运把握在自己口中。同样的话在不同的场合,可以给你带来好运,但也可能给你招来杀身之祸。所以,尤其是在公开的场合,我们要特别注意自己的言行,以免给自己惹来麻烦。

即使是同样一个“喔”字,语气不同也会有不同的效果:“喔。”是表示知道了;“喔!”则是表示惊奇;“喔?”是表示疑问。如果他说“好的,就这样吧!”这表示完全接受;“好的,以后再谈吧!”则表示他不肯接受;“好的,等我研究研究。”这是在原则上可以同意,但办法还需要讨论;如果对方说:“那好,你听我的回音。”这是肯帮忙的表示;“好的,我替你留意。”这是表示没有把握;“好的,我替你设法。”这表示对方肯负几分责任。只要你细细体会这样话语,便知道此次说话是否成功了,精于世故的人,一般不会作直白的表示,因为这样很容易让人误解他的意思。

被人问时你的回答也要有个分寸。认为对的,就可以回答他一声“很好”。认为不对的,就回答他:“这个问题很难说。”认为可以办到的就回答他:“我去试试,但是否成功我不敢肯定。”认为办不到的可以回答他:“这件事太困难了,恐怕没多大的希望。”总之,不要把话说得太肯定,过于肯定的回答,最容易造成不愉快的后果。一切的回答,一定要留些回旋的余地。如果当时不能决定,你可以回答:“我先考虑一下,再答复你吧!”或者说:“等我跟某某商量后,由某某答复吧!”前者是接受与不接受各占一半,后者多数是婉言拒绝。如果对方仍在唠叨不停,而这时你不愿意再听下去,也可以用以下方法应付。你可以讲些其他无关紧要的话,转移目标,也可以说:“好的,今天咱们就谈到这里吧。”然后立起身来,说声“对不起,再见!”这样他自然会终止谈话。

与人说话最好事先整理好要说的话,列出纲要,以免造成不必要的误会。说话开头,先要稳住情绪,从容不迫,双眼注视对方,表现出诚恳的神情,并要随时注意他是赞成你的意见,还是不以为然,你可以据此随时调整你的说法。如果发觉他露出不愿意多听的神情,这时你应该设法结束话题。对于他的疑问,你应该多做解释;如果他乐于接受你的见解,你可以单刀直入,不要再绕圈子;如果感觉他要插话,就应该给他发表自己见解的机会。

7.在适宜时机转移话题

在交谈过程中,能够灵活地转换话题也是一件十分重要的事情。无论什么样的话题也会有使人兴趣低落的时候。这个时候,会说话的人应该懂得在适宜的时机转换话题,从而不会让别人感觉厌烦。

大多数时候,当交谈本身到了应该结束时,即使最有趣味的谈话也会受到客观条件的影响,非要终止不可。这时候,你要及时结束你的谈话,让大家高高兴兴地爽快地分手,不要等对方做出再三地看表等暗示性的动作,更不要忽略这些暗示。不然的话,无论你谈论的内容多么精彩,对方的心里只有厌烦与焦急,所以不如让交谈在话题在将要失去趣味的时候终止。

一个话题结束之后,若不能引起对方发言,或者必须仍由你支撑局面,就要另找新的题材,唯独这样,才能使对方的兴趣维持下去。如果谈话当中,对方的发言机会被你所操纵着,你就应该找机会诱导对方说话。比如说到某一环节时可以询问他对该问题的看法,或是在某种情况下请他介绍自己的经验等,从而使对方不致呆听,这样做的人才是一个会说话的人。当话题换了两三次,而对方仍然没有将发言机会接过去的意思,或者没有做主动发言的表示时,你就应该把这个谈话结束了。即使你还有精神,别人也该休息休息了。自己承揽了大半的发言机会,那是不得已时才偶尔为之的办法,如果你以为别人爱听你的话,或不管别人是否感兴趣,光顾着自己随意说下去,那么你就算不上一个说话达人。

下面介绍三种很自然的转换话题方法:

(1)可以在谈话进行过程中有意但又不经意地插入别的话题,打断旧的话题。但注意不要太突然,更不要在别人还有话要讲的时候打断它。

(2)也可以让旧的话题自行消失。当你认为这个话题不会再有什么新的进展的时候,你可以停止在这方面表示意见,大家保持片刻的沉默之后,就开始另一个话题了。

(3)还有一个更加灵活的办法,既不打断大家的思绪又能引出新的话题。那就是把旧的话题向前引申一步,转换到新话题上。比如,大家正在谈一部正在上映的好电影,当谈到差不多的时候,你可以说:“这部电影卖座也相当不错,不过听说又有一部新片就要上映。”这样,新片又将大家的注意力吸引过去了,几句话不仅把话题转变了,而且还能使大家的思想与情绪保持连贯性。

8.给你台阶一定要下

许多人总是固执己见,不仅把话说得不留余地,而且明知自己的错误,却死不承认。这样是没有好处的。所以,当你遇到这种情况时,不要等撞到南墙才回头,还是找个台阶就下来吧。

现实中,不乏有能说会道的人,却因为把话说得太死,没有给自己留下回旋的余地,而最终以惨败收场。

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