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第32章 杨柳含烟,交际语言也能美(1)

灵性之美是女人魅力的更高境界。如何在社交场合做一只自由穿梭的美人鱼,这是每一个女人都感兴趣的话题。其实,在社交场合,女人要会说场面话,要会施放自己的魅力,不妨让自己成为惹人注目的交际花,游刃有余地去与人交往。做个交际花,女人要学会杨柳含烟,风情万种,在社交场所,你要学会因人而异,因地制异,灵活应对。做个交际花,你要有一颗平常心,即要投入又要若即若高,最好还要有一些天真,偶尔抛一些媚眼也未尝不可。

1.巧妙的开场白,让彼此靠近

女人能说会道才上得了“台面”,而上“台面”则必然要说场面话。要想将场面话说好,开场白很重要。

我们在社会中生存,往往需要同一些陌生人打交道。初次见面的开场白,是留给对方的第一印象,说好说坏,关系重大。说好开场白的关键是给人亲热、友善、贴心的感觉,消除彼此间的陌生感。常见的有以下四种方法:

(1)问候式

“您好”,是向对方问候致意的常用语,如能因对象、时间的不同而使用不同的问候语,效果则更好。对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(对方的姓氏),你好”,显得亲切;对方是医生、教师,说“李大夫,您好”、“王老师,您好”,这带有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。

(2)敬慕式

对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式时必须要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”之类的过头话。表示敬慕的内容应因人、因时、因地而异。

(3)攀亲认友式

这虽然不太被推崇,但实用性却非常强。通常,只要对一个素不相识的人做一番认真调查,都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系,如果见面时再拉上这层关系,就能一下缩短心理距离,使对方产生亲切感。

并且,任何两个人,只要彼此留意,就不难发现双方有着这样或那样的“亲”、“友”关系。譬如:

“你是北京大学毕业生,我曾在北大进修过四年。说起来,我们还是校友呢!”“您是文艺界老前辈了,我也是个文艺爱好者,咱俩真是‘近亲’啊。”

“您来自皖南,我出生在皖北,两地相隔咫尺。今天得遇同乡,令人欣喜啊!”

这种初次见面互相攀认式的谈话方式,很容易让人在短时间内产生一见如故的印象。

(4)扬长避短式

因为面子问题,多数人都喜欢别人赞美自己的长处。那么,跟初交者交谈时,应投其所好,以直接或间接的方式赞扬对方的长处作为开场白,就能使对方高兴,对你产生好感,交谈的积极性也就得到极大激发。反之,如果有意或无意地触及对方的短处,使对方的自尊心受到伤害,交谈的效果就可想而知了。

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”有的人相处一辈子形同路人,而有的人却一见如故。两个萍水相逢的人要想在短暂的时间内,达到心灵上的共鸣,说好开场白至关重要。

2.场面话,既要懂得说更要习惯说

“场面话”是人际交往中说话必具的应酬之一,而说“场面话”也是女人的一种生存智慧,在社交中一些高手都懂得说,也习惯说。这不是罪恶,也不是欺骗,而是一种“必要”。

在人际交往中,无论是谁,都会说或听到“场面话”,这种客套话能给人以好的印象,能在交往中起到沟通的作用。

那么,什么是场面话?其实,就是在一些场合不得不说又不是那么回事的客套话。做人需要说场面话,没有场面话,场面就谈不上场面,但是场面话不一定要信,因为那只是应付场面而已。

某甲在一公家单位服务,十几年没有升迁过,于是透过朋友牵线,拜访了一位主管调动的单位主管,希望能调到别的单位,因为她知道那个单位有一个空缺,而且她也符合这个条件。

当时那位主管表现得非常热烈,并且当面应允,拍胸脯说:“没问题!”

某甲高高兴兴地回去等消息,谁知半个月、一个月、两个月过去,一点消息也没有,打电话去,不是不在就是“正在开会”,问朋友,朋友告诉她,那个位置早已经有人捷足先登了。她很气愤地问朋友:“那他又为什么对我拍胸脯说没有问题?”她的朋友也不知如何回答才好。

这件事的真相是:那位主管说了“场面话”,而某甲相信了他的“场面话”。

一般来说,“场面话”有以下两种:

(1)当面称赞人的话

诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你老教子有方……这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,说起来虽然“恶心”,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他就越高兴。

(2)当面答应人的话

诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。说这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪一个人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用“场面话”先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有“缓兵计”的作用。

所以,“场面话”想不说都不行,因为不说,会对你的人际关系大有影响。

不过,千万别相信“场面话”。

对于称赞或恭维的“场面话”,你要保持你的冷静和客观,千万别两句话出来就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用心。

对于拍胸脯答应的“场面话”,你只能持保留态度,以免希望越大,失望也越大;只能“姑且信之”,因为人情的变化无法预测,你既测不出他的真心,只好抱持最坏的打算。不过,要知道对方说的是不是“场面话”其实也不难,事后求征几次,如果对方言辞躲闪,虚与委蛇,或避不见面,避谈主题,那么对方说的就真的是“场面话”了。

“场面话”是一种交际需要,既要能说,还要善说,既要认真听,但也不要信。信的人是没见过场面的人,不听的人是不识场面的人。

3.说话开好头,交谈重在礼

在一些社交场合,许多人我们从未谋面,初次见面,说话不能问个好就没了回音,也达不到社交的目的。这时候说话就要懂得开好头,开启适当的话题,才能打开陌生局面。

交谈是人与人之间传递信息情感的一种方式,增进彼此了解和友谊的一种工具。但是,想在交谈中把话说好却不是一件容易的事,需要培养和提高自己的交谈技巧。而与人交谈最困难的就是可以讲什么话题。

一般在社交场合中,交谈的第一句话是最难的。因为彼此不熟悉,不知道对方的性格、爱好和品性,又受时间的约束,不容你多做了解,不宜冒昧地提出敏感性话题。这时如果就地取材,即按照当时的环境寻找话题,似乎比较简单明确。

谈话的地点不同,当然说出的话也不相同,比如谈话地点在朋友的家里,或是在朋友的筵席上,那么对方和主人的关系可以作为第一句。

当然,一个会说话的人,无论说的对不对,总是可以引起对方的话题,问得对的,可依原意急转直下;问得不对的,也可以根据对方的解释顺水推舟,使双方畅谈下去。

举一些例子来说:“听说您和某先生是朋友?”或是说:“您和某先生是同学?”还有一些话听起来尽管老套,可是能引起其他的话题,如:“今天的客人真不少!”“这种天气跑生意一定很辛苦吧?”就这样说到了天气,而且还把一些关切也引出来了,让人听了心里感觉特别的舒服,同时也开启了一个稳当得体的话题。

另外,“谈话”自然也是非常需要注意礼节的。谈话的过程首先要表情自然,同时也要注意语言要有亲和力、表达要得体。说话时辅以适当的一些手势,但不能手舞足蹈,更不能唾沫四溅。

在加入别人谈话时,更要注意礼节问题。首先要打招呼,别人在个别谈话,不要凑上去听。假如有事需与某人说话,应待别人说完。第三者参与谈话,应以握手、点头或微笑表示欢迎。在谈话当中,有时候也可能会遇到一些事情,比如有事情需要出去,或是提前离开,这个时候,就应该向谈话对方说一声,以示对他的歉意。

在谈话时还要注意一些问题,就是对于谈话的内容要注意,有些事情最好不要涉及,比如涉及疾病、死亡的话题,那些荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情更不要涉及。另外还要注意,不能询问对方一些关于私人生活方面的一些问题,比如工资收入、家庭财产、衣饰价格等等,这些都是对人的不尊重。

还要注意的是,在与女性谈话的时候个人外表一类话根本不能说,比如说对方长得胖、身体壮、保养得好这类的话。当然在与对方谈话的时候,可能有些问题对方不愿回答,这个时候就不要再追问,如果再追问下去就有可能会让对方反感。

“请、谢谢、您好、再见、对不起、打搅了”等等这些词语在交际当中也是避免不了的,当然,在彼此见面的时候也要先说:“夫人好吗?”“孩子们都好吗?”这是针对一个家庭来说。当然还有一些适用于朋友之间的:“早安”、“晚安”、“你好”、“身体好吗”、对新结识的人要问:“您是什么时候来这个城市的?”“到这里多久了?”“您是什么地方人?”“你什么学校毕业的,哪一届的?”分别时常说:“很高兴与你相识,希望有再见面的机会。”“再见,祝你周末愉快!”“请代我向全家问好!”这些都是常用的一些礼貌用语。

总之,会说话在于开好头,好的开头能使人兴致盎然,增进了解和友谊,而好的礼仪也会使交谈的气氛融洽,使彼此关系巩固,使你受人欢迎。

4.未成曲调先有情,说话先要“套交情”

人们交往的初始阶段,其实就是与人沟通感情的交际阶段。在交际中寻找双方认同的共同点的说话术,俗称“套交情”。认同是交际中与陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。

1980年8月21日,意大利著名女记者奥琳埃娜·法拉奇访问邓小平。法拉奇的访问彬彬有礼,她是从祝贺邓小平的生日开始的。她从邓小平传记中知道他的生日是8月22日,而邓小平自己却忘记了。

邓:“我的生日?我的生日是明天吗?”

法:“不错,邓小平先生,我从您的传记中知道的。”

访问气氛就这样十分融洽而轻松地形成了。紧接着,谈话转入正题,法拉奇向邓小平提出一个又一个尖锐而敏感的问题,如“四人帮”与毛泽东错误的关系问题,毛泽东选林彪为接班人的问题,毛泽东对邓小平的批评问题,对资本主义的评价问题,对江青的问题等等。由于开头造成了一个好的气氛,这些问题都得到了满意的答复,法拉奇的采访最终取得了圆满的成功。

人们交往的初始阶段,其实就是与人沟通感情的交际阶段。在交际中寻找双方认同的共同点的说话术,俗称“套交情”。认同是交际中陌生人、尊长、上司等沟通情感的有效方式。认同,是要在交际双方的经历、志趣、追求、爱好等等方面寻找共同点,诱发共同语言,为交际创造一个良好的氛围,进而赢得对方的支持与合作。

法拉奇的成功,给我们的启示意义重大。首要一点,就是不能打无准备之仗,有备而来,才能套得交情,并且套得牢靠。

下面我们还以记者为例。记者采访,常常是“跑断腿,磨破嘴”,有时还不得不面对冷面孔,坐冷板凳,他们是如何与采访对象套交情的呢?一位经验老到的女记者如是说:

“记者是一种特殊的职业,他们几乎天天都跟不熟悉的人和不熟悉的事打交道。工农商学兵、三教九流都有可能涉及。记者跟各种各样的人接触,离不开说话。怎样跟采访对象谈话,这里面大有学问。方法不当,可能成为胸有百策而嘴若噤蝉,如同茶壶里煮饺子——倒不出来。所以,记者要勤于用嘴,善于用嘴。”

“在采访过程中,记者要从采访对象那里获得情况,占有材料,常常是通过记者提问题来实现的。能不能够提出问题,问题提得是否恰当,是记者的一项重要基本功。”

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”记者多与不熟悉的人打交道,怎样才能谈得投机呢?这多半要看记者的本领。初次见面,彼此陌生,有个熟悉的过程,有经验的记者能够把这个过程缩短。通过观察和分析谈话对象,能够迅速地找到一个可以引起双方话题的共同点,从而打破那种不知从何谈起的尴尬局面。

有一位女记者去采访一位科学家,到了科学家那儿,女记者看到墙上挂着几张风景照,就扯上了构图呀,色调呀,原来这位科学家非常爱好摄影,于是他便兴致勃勃地拿出了自己的相册,谈话气氛非常融洽。正是由于这种气氛,使后面的正题采访进行得非常顺利。

还有一次,这位女记者去采访一位女教师,行前有人说她性格很倔,说不好三言两语就把人打发了。记者到学校去找她,她正在跟传达室的人发脾气。记者一听她说话的口音是浙江人,心里暗暗高兴,因为她也是浙江人。后来,她们的交谈就从家乡谈起,越谈越热乎,这一段题外话也为正题做了很好的铺垫。

所以,女人跟不熟悉的采访对象接触中,应该注意观察,迅速找到这种共同点,以进行和谐、投机的谈话。

5.场面话让陌生人变成老朋友

口才好的女人总是能够和别人一见如故,因为她们懂得场面话怎样说,即使你是一个不善与人交往的人,她也能够引起你的兴趣。

任何一个女人,都不愿意自己给人留下难以交往的印象,就算是那些冷漠、寡情的人,她们也在不断地寻求一种通道,以达到与他人的交流和沟通,因为,谁也不愿孤独地生活在世界上。

广交朋友、多交朋友似乎已成为一种社会的时尚。人与人之间的联系越来越频繁,如果在你与人相处之时,能保证对方心情愉快,没有丝毫的戒备、恐惧和不安,自由的空气和欢乐的气氛始终围绕着他,那么你就能变成让他终生难忘的人。

合理的谈话内容有利于彼此间思想感情的交流与沟通,可使双方增长知识,使精神生活更加丰富。有人在社交中常常苦于无话可说,不知同对方聊点什么,这实在是遗憾。

寻找话题可从以下几个方面着手:

(1)从社会的热门话题中寻找。人们普遍关心的话题最有吸引力。

(2)从双方的爱好中寻找。共同的情趣可使你们的谈话妙语连珠,趣味横生。

(3)从双方的工作内容寻找。相同的职业容易引起共鸣,不同的职业更具有新奇感、吸引力。

(4)从彼此的经历中寻找。经历是学问,亲身经历过的人和事往往给人留下极深的印象。这种交流最易敞开心扉,最易见到真情。

(5)从双方的发展方向寻找。人都关心自己的未来,前途与命运是永恒的话题。人生若没有前进的方向,生活便失去了动力。这类话题最易触动对方最敏感的神经。

(6)注意家庭情况。家庭是社会的细胞,家庭生活的完善、和谐是每个人的理想。这类话题不必做准备,随时都可谈论,但有思想的人都可以从中发现许多人生的哲理。

(7)关注子女教育。孩子是父母生活的希望,孩子的教育牵动着亿万家长的心。怜子、爱子、望子成龙是家长的共同心理。谈及孩子,即使是性格内向的人,也会眉飞色舞、滔滔不绝。

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