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第26章 美丽兰花指,女人说不也有人情味(1)

美丽兰花指,巧妙绕指柔。阴柔之美是女人的特色美,同样在说话时,女人也要学会如何拒绝别人而使双方不会太尴尬。“刀子嘴,豆腐心”是说女人的心软,所以,拒绝别人就成了女人交际中的一大难题。过于生硬的话,容易伤害别人的自尊心;过于柔弱的话,又显得很无力。因此,女人拒绝别人一定把握好说话的尺度,做到刚柔并济,这样你的拒绝才能使人心悦诚服地接受。

1.女人如何把“不”说出口

任何人都有得到别人理解与帮助的需要,任何人也都常常会收到来自别人的请求和希望。可是,在现实生活中,谁也无法做到有求必应,所以,女人一定要掌握好说“不”的分寸和技巧。

人都是有自尊心的。一个人有求于人时,往往都带着惴惴不安的心理,如果一开口就说“不行”,势必会伤害对方的自尊心,引起对方强烈的反感,而如果话语中让他感觉到“不”的意思,从而委婉地拒绝对方,就能够收到良好的效果。

有人会问:在什么情况下可以拒绝别人?应该怎样拒绝他人呢?怎样做才能使自己不做违心的事,而又不影响彼此间的友谊呢?这的确是人际交往中的一个重要的问题,也是拒绝艺术之所在。

一般来说,在面对违背自己做人的原则、不符合自己的兴趣爱好、违背自己的价值观念、可能陷入关系网、损害了自己的人格、助长虚荣心、陷入庸俗的交易、从事违法犯罪的行为等情况时,需要我们拒绝他人的要求。

“不”字谁都会说,但怎样说才能既不伤害对方,又不使自己为难,却不是每个人都能做得到的。有些人在拒绝别人时很容易产生一些心理障碍,以至不会拒绝人。不敢和不善于拒绝别人的人,实际上往往做着不愿做的事,活得很累,不仅丢失了自我,而且事后常常后悔,但又因为难于拒绝或不会拒绝而陷入自责、自卑。

王丽是个善良、腼腆的女孩,同事们都喜欢她,有事也愿意找她帮忙。有人给王丽介绍了个男朋友,约好星期天在公园见面。星期六的晚上,正当王丽为明天穿什么衣服赴约而伤脑筋时,同宿舍的小林要王丽明天陪她上街采购新房用品。这可叫王丽为难了。明天的公园会面对王丽来说,无疑是十分重要的,可小林又是她很要好的朋友,朋友布置新房理应出点力。如果拒绝了小林的事,她会不会生自己的气呢?

生活中,我们每个人都可能会遇到王丽这样的难题——对于别人的请求,出于理智的考虑本应拒绝,可“不”字又很难出口,有的人拒绝方式生硬,结果使多年的朋友彼此疏远了;有的人明明没法办到也不忍拒绝别人,勉为其难,无形中增加了自己的压力,费了半天劲,事情也没办成,还在无形中损害了自己的声誉和形象。可见,拒绝他人实在是交际中不容忽视的一个内容。这里告诉你一些巧妙而委婉的拒绝方式,帮助你摆脱困境。

如果在人际交往中,你需要拒绝人时,不妨考虑以下几点:

(1)拒绝的忌讳

①不要立刻就拒绝:立刻拒绝,会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见。

②不要轻易地拒绝:有时候轻易地拒绝别人,会失去许多帮助别人、获得友谊的机会。

③不要在盛怒下拒绝:盛怒之下拒绝别人,容易在语言上对别人造成伤害,让人觉得你一点同情心都没有。

④不要随便地拒绝:太随便地拒绝,别人会觉得你并不重视他,容易引起别人反感。

⑤不要无情地拒绝:无情地拒绝就是表情冷漠,语气严峻,毫无通融的余地,会令人很难堪,甚至反目成仇。

(2)拒绝的技巧

①要面带笑容地拒绝:拒绝的时候,应面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重,就算被你拒绝了,也能欣然接受。

②要有代替地拒绝:你对我请求的这一点我帮不上忙,我用另外一种方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你的。

③要有出路地拒绝:在拒绝的时候,如果能提供一些其他的方法,帮他人想出一些更好的出路,实际上还是帮了他的忙。

(3)拒绝的特殊方法

①谢绝法:对不起,这样做很可能不合适。

②婉拒法:哦,原来是这样,很可能是我还没有想好,那么考虑一下再说吧。

③不卑不亢法:哦,现在我终于明白了,你最好去找对这件事更感兴趣的人,好吗?

④幽默法:啊,实在对不起,今天我正好有事,这次也只好当逃兵了。

⑤无言法:运用摆手、摇头、耸肩、皱眉、转身等肢体语言和否定的表情来表示自己对这件事情的态度。

⑥缓冲法:哦,请让我再同朋友商量一下,你也再仔细地想一想,过几天再作决定好吗?

⑦回避法:今天咱们先不谈这个,还是说说你关心的另一件事吧!

⑧严词拒绝法:这样做绝对不行,我已经想好了,你不用再费口舌了!

⑨补偿法:实在对不起,这件事我实在爱莫能助了,不过,我可帮你做另一件事!

⑩借力法:你可以问问他,他可以作证,我可是从来都没有干过这样的事情!

自护法:你为我想想,我怎么能去做这种没把握的事情呢?你是想让我出洋相吗?

如果你学会了拒绝的艺术,自然就能减少许多心理上的紧张与压力,同时还可以表现出自己人格的独特性,也就不至于使自己在广泛的人际交往中陷于被动的状态,这样你的生活就会变得更为轻松、潇洒。

2.女性说“不”的妙招

女性在社交场合,该说“不”的时候,一定要说“不”,但是,在说“不”的时候也应该用合适的社交口才来表达你的意思。

当女人对男人们提出的话题感到为难时,如果直接表示拒绝,说:“我不想听。”那一定会使在座的人都很扫兴,认为你是一个“古怪别扭的家伙。”此时,如果你能换个说法:“你说什么呀,我一点都不明白。”那么,聪明的男人会立刻明白你的意思,并对你产生好感。因为这样的说法,既不使谈兴盎然的说话人难堪,又能充分表达自己的主张。因此,你若想要成熟起来,就要学会各种拒绝的妙招。

(1)让他说“是”

高超的拒绝手段就是在谈话过程中你不直接向对方说“不”,而是由对方说“是”。如果直接否定他人的意见,对方的心情自然会难以平和,从而不接受对方的观点。如果你巧妙地加以“引诱”,使对方无所防备,思路被你操纵,最后心甘情愿地对你说“是”,这才是高明的技巧。那些头脑简单、不通人情的女人,动不动就说“不”,那一定会使彼此陷入尴尬的境地中。一旦伤害了对方,以后无论怎样解释,都将是徒劳的。

(2)婉转托辞

拒绝对方时,你也可以只是先淡淡地说句“是吗”这类的话,然后看看表说:“让我再考虑一下吧。”这就是在告诉对方“没戏了”。长期以来传统的拒绝方法,言下之意是说“不,不必了,我不要”。但那么说太直露,不如婉转地推辞。如果你碰到许多“请求”,诸如“请买吧”、“请订购吧”、“请签个名吧”、“请借我点钱”、“嫁给我吧”等。对这些请求,如果你回答时犹豫不决或是模棱两可,对方就会进一步纠缠你;如果应付不当,又会被人抓住把柄。所以,与其勉强应承下来不如拒绝。你可以婉转地托辞说“让我考虑一下吧”就行了。

(3)予以回报

如果你想既拒绝对方,又不触怒对方,就应该在他感到“被拒绝”之前,赋予他一些“回报”。例如,对方劝你一起去兜风,而你不想去。可以采用下面方法予以“回报”:“我很想去的,但我怕晕车,那很麻烦的。不如下次一起去跳个舞,好吗?”

一般来说,运用这种方法,即使你无法答应别人的邀请或要求,也不会让人感到你对他置之不理,使他下不了台。无论对方是哪种类型的男人,你都应该真诚地感谢他。同时,拒绝时绝对不能露出轻蔑的微笑或遮饰羞涩地哈哈大笑。为了安慰对方,也可说“我把某某姑娘介绍给你吧,她又漂亮又温柔,比我强多了”之类的话,这样才算有风度。

(4)记不清了

在某些场合,你用这种回答表示拒绝,对方真是无可奈何。即使穷追的一方无论怎样咬牙切齿地喊叫,也不过是白费力气而已。事实上,只要巧妙地说“记不清了”,就能掩饰自己拒绝别人的真实意图,而且对方听了,不会火冒三丈,严厉斥责。有人说,在用这句遁词拒绝别人时,要故意装作手足无措、毫无办法的样子说:“对不起,我真记不清了,等一下,让我好好想想……还是想不起来。”或者笑着说:“我这个人生来就记性不好,啊,咯咯咯。”如果想让烦人的对方一下安静下来,你可以轻蔑地望着对方,冷笑着说:“啊,那事我完全忘了。”这些话适用一切自己心虚想蒙混过关的场合,特别是用于拒绝对方时效果更佳。

(5)故意恭维

当你不得不同恶人打交道时,最好把他当作受尊敬的绅士来对待,除此以外别无他法。一旦他被视作绅士,他就会努力使自己像绅士那样不去做可耻的事,尔后从你的信赖中感到自满。美国一位刑警所长这样总结道:

如果有粗鲁的男人纠缠你,你不妨把他看作一位绅士,即使他恶意很重,喜欢流里流气的言行,你也别让他看出你是那样认为的。既然你把他归到“绅士”里去,他就会不再放纵自己的恶习。不知不觉中,他会改变他的态度和举止,努力使人们承认他,认识他的真正价值,最后与恶习一刀两断。

据说,在英国的上流社会,贵族的子女从极小的时候就被称为绅士、淑女。“你是绅士,我想你不会做那种事”;“你是淑女”……这样以一种使人信任、毫不怀疑的眼光对“绅士”、“淑女”进行教育,同直接要求“拿出点绅士样子来”,哪个效果更好不是显而易见的吗?

3.轻松说“不”的十种小窍门

拒绝的话不易说出口,但并非说“不”就是非常难的事,对于能说会道的女人来说,只要掌握了一定的技巧,掌握拒绝的策略,说“不”其实是件轻松的事。

(1)在别人提出要求前做好说“不”的准备

那些在别人不论提出多么不合理的要求时很难说“不”的女人,通常有以下一种或几种原因:

①对自己的判断力缺乏自信,不知道什么是应该做的,什么是别人不该期望自己做的。

②渴望讨别人喜欢,担心拒绝别人的请求会让人把自己看扁了。

③对自己能成功地负起多少责任认识不清。

④心肠软,会为“拒绝帮助”别人而感到罪过。

⑤觉得自己低人一等,把别人看成是能控制自己的“权威人士”。

然而,不论出于何种理由,这些不敢说“不”的女人通常承认自己受感情所支配。不管过去的经历如何,她们从未在别人提出要求时有一个准备好的答复。假如发现自己的拒绝是完全公平合理之时都很难启齿说“不”,那么请用以下这些方法帮助你自己:

①在别人可能向你提出不能接受的要求之前做好准备。把你的答复预先演习一遍,准备三至四套可使用的句子(例如:“对不起,我这几天对此只能说‘不’”;“我正忙得脚底朝天呢”。)对着自己大声练习几遍。

②当你说“不”时,别编造借口。如果你有理由拒绝而且想把理由告诉别人,是很好的。要简洁明了,一语中的,但你不必硬找理由。你有充分的权利说“不”。

③在说出“不”之后要坚持,假如举棋不定,别人会认为可以说服你改变主意。

④在说出“不”之后千万别有负罪感。

(2)用沉默表示“不”

当别人问:“你喜欢阿兰德隆吗?”你心里并不喜欢,这时,你可以不表态,或者一笑置之,别人即会明白。

一位不大熟识的朋友邀请你参加晚会,送来请帖,你也可以不予回复。它本身就说明,你不愿参加这样的活动。

(3)用拖延表示“不”

一位男友想和你约会。他在电话里问你:“今天晚上八点钟去跳舞,好吗?”你可以回答:“明天再约吧,到时候我给你去电话。”你的同事约你星期天去逛街,你不想去,可以这样回答:“其实我过去是个购物狂,可自从成了家,星期天就不是自己的了!”

(4)用推脱表示“不”

一位客人请求你替他换个房间,你可以说:“对不起,这得值班经理决定,他现在不在。”

你和孩子一块上街,孩子看到一件漂亮的玩具,很想买,但又很贵,你可以拍拍衣袋:“糟糕,我忘了带钱包。”

有人想找你谈话,你看看表:“对不起,我还要参加一个会,改天行吗?”

(5)用回避表示“不”

你和朋友去看了一部拙劣的武打片,出影院后,朋友问:“你觉得这部片子怎么样?”你可以回答:“我更喜欢抒情点的片子。”

你正发烧,但不想告诉朋友,以免引起担心。朋友关心地问:“你试试体温吗?”你说:“不要紧。”

(6)用反诘表示“不”

你和别人一起谈论国家大事。当对方问:“你是否认为物价增长过快?”你可以回答:“那么你认为增长太慢了吗?”

你的男朋友问:“你讨厌我吗?”你可以回答:“你认为我讨厌你吗?”

(7)用客气表示“不”

当别人送礼品给你,而你又不能接受的情况下,你可以客气地回绝:一是说客气话;二是表示受宠若惊,不敢领受;三是强调对方留着它会有更多的用途等。

(8)用外交辞令说“不”

外交官们在遇到他们不想回答或不愿回答的问题时,总是用一句话来搪塞:“无可奉告”。生活中,当我们暂时无法说“是与不是”时,也可用这句话。还有一句话可以用作搪塞:“天知道。”“事实会告诉你的。”“这个嘛……难说。”等等。

(9)以友好、热情的方式说“不”

一位作家想同某女教授交朋友。作家热情地说:“今晚我请你共进晚餐,你愿意吗?”不巧女教授正忙于准备学术报告会的讲稿,实在抽不出时间。于是,她亲热地笑了笑,带着歉意说:“对你的邀请,我感到非常荣幸,可是我正忙于准备讲稿,实在无法脱身,十分抱歉!”她的拒绝是有礼貌的,但又是那么干脆。

(10)避免只针对个人

某造纸厂的推销员上某单位推销纸张。推销员找到他熟悉的这个单位的总务处长,希望他订货。总务处长彬彬有礼地说:“实在对不起,我们单位已同某国营造纸厂签订了长期购买合同,单位规定再不向其他任何单位购买纸张了,我也得按照规定办。”因为总务处长讲的是任何单位,就不仅仅针对这个造纸厂了。

当你羞于说“不”的时候,请恰当地运用上述方法吧。

4.拒绝别人不妨来点小手腕

做女人没有点小手腕是不行的,比如拒绝别人,你如果总是勉强自己答应别人的请求,就会使自己变得很被动,甚至可能使生活失去了乐趣。

如何把拒绝的话说得好听,让人有台阶可下呢?下面的一些方法或许能给我们带来一些帮助。

(1)强调自己的困难

有些求人的人,由于种种原因,不好意思直接开口,喜欢用暗示来投石问路。这时,你不妨来个顺水推舟,先主动强调自己的困难,以达到拒绝的目的。

两个打工的老乡,找到城里工作的李女士,诉说打工之艰难,一再说住店住不起,租房又没有合适的,言外之意是要借宿。

李女士听后马上暗示说:“是啊,城里比不了咱们乡下,住房可紧了。就拿我们来说吧,这么两间耳朵眼大的房子,住着三代人。我那上高中的儿子,没办法晚上只得睡沙发。你们大老远地来看我,不该留你们在我家好好地住上几天吗?可是做不到啊!”两位老乡听后,就非常知趣地走开了。

(2)用“习俗”为借口

周女士因公出差,在火车上与一位看起来挺有涵养的男士坐在一起。这位男士主动和她搭讪,周女士觉得一个人干坐着也挺乏味的,于是就和他攀谈起来。开始时这位男士还算礼貌,和女士只是谈谈乘车的感受以及交流交流对当今社会上一些不合理现象的看法。可不知怎的,谈着谈着,这位男士竟然话题一转,问了周女士一句:“你结婚了吗?”

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