每个人都积极的面对问题，帮公司解决问题
而不是互相推诿，推脱责任
经过一段时间的考察，研究，讨论。最后，邱思明还是收购了中山一家电器生产企业。现在，科视达科技有限公司旗下有两大生产基地，广州总部和中山生产基地，他的事业是越做越大，越做越好。
在收购期间，采购部的经理霍磊曾趁着公司半政府状态，采购一批劣质的电机，使得这批货出产不到两个月，王成接到客户要求退货的种种因素。
其实，霍磊已经不只一次做过手脚。购买劣质材料，不到实地考察，与一些没经过质量认证的公司合作，擅自更改购买价格，使用不合法发票，没认真审核，签署付款条件，等等。这些，他下面的采购员和财务部门也知道，但因为霍磊与邱思明有很亲的裙带关系，所以大家都是睁一只眼闭一只眼。
后来，邱思明去了上海考察销售情况，突然接到王成的电话，不得已立即回到了广州。
当天晚上，王成还留在公司加班。邱思明回到公司的时候已经是十一点了。
“到目前为此，已经遭到多少家公司的投诉？”邱思明问。
邱思明下了飞机，饭都没吃就直接赶往公司。他一向正面看待问题，毕竟，这是他花了大半辈子打下的基业，他把所有的精力都奉献在了这里。
王成从桌上拿了一叠‘客户投诉受理单’，“这张是天津的，这张是湖南的，这是贵州的，还有。”王成把最后一张‘客户投诉受理单’递了过去，“这是福建的。”
王成递过去的，不只是几张纸那么简单，它更像几把钢刀一样深深地刺进邱思明的心脏。他脸上有些发紫，不是因为灯光的作用，而是由内向外的蔓延，他心如刀绞，无需掩饰。
“全部的源头都是电机问题。”王成接着说：“从目前来看，还会有潜在的投诉出现，因为在四川CD，我们……。”王成停止报告，等待邱思明的反应。
邱思明看完最后一张报告，他把头侧到一边。
当一个人生气到某种阶段的时候，他会发泄出来，但这次，他并没有当场把摔电脑，砸椅子。他是在调解，把痛苦分段发泄。
过了一会，他稍微平静了一些，“通知下去，从明天开始，停此发货。”
“今天已经停止。”
可以说，到目前为此，邱思明听到的，也就只有这句能让他感到些许安慰。当灾难发生之后，最好的办法就是不要让灾难继续恶化下去，其次就是把灾难减少到最低。
“看来，公司也该调整人事了。”邱思明拿出手机，看了下时间，已是凌晨，他发了条短信给他的秘书，“通知所有经理级以上人员，明天早上九点开会，不得以任何借口请假。”
王成打个哈欠，结束了最晚一次的加班。他从办公室里走出来，直向车库走去。厂区内的一切照明已经在凌晨准时关闭，王成望了一下夜空，灰蒙蒙的一片，只有几颗星星正在闪闪发亮。
总经理办公室的灯还在亮着，邱思明坐在里面，他并没有什么急迫的事情要处理，如果有，那也是别人的，因为第二天的会议都是掌握在自己的手中。
一栋高级别墅铁门外，霍磊畏畏缩缩地站着。
邱思明并没有回家，他在公司里呆了一个晚上，他的妻子霍芳也等了他一个晚上。
“霍总。”霍芳走出安全门，她的私人司机把车开到楼下，“霍经理在门口……。”
还没等司机说完，霍芳望了过去，“他已经不在是科视达公司的员工。”
司机看了一下她，不在说什么，打开车门，霍芳钻了进去。
电动铁门慢慢地打开，车子慢慢地移动。
“二姐，二姐。”霍磊跑了过去，趴在车窗上大声地叫：“我知道我错了，我以后再也不敢做这种事了，你跟姐夫说说……。”
流着鼻涕，千遍一律的谎言，在霍芳心里更加深深地插上一刀。
霍芳，作为财务部的总监，邱思明的合法妻子，两人共同营造出来的公司，他们尽可能地为亲属提供更好的工作，更多的收入。最后，自己的亲弟弟却利用这种关系，在公司里胡作非为。
“等一下。”
霍芳突然叫道，司机踩住了刹车。
她打开车窗，“别在叫我姐，我没有你这种弟弟。”
霍芳走下了车，转过身望了一眼她的弟弟，哽咽地说道：“我不管你在我的公司捞了多少钱，我也不在乎这点钱，我要的是，以后我在也不想见到你，钱也不会要回来，你带着这些钱，爱干嘛干嘛去。”
霍磊无话可说，这一次，他的确痛心悔过，但再也无法挽回。
车子飞奔地进入一条绿茵大道，霍芳坐在车里，她感到很伤心，不是为了自己损失的钱，而是为了霍磊。
——这几年来，由于她的放纵，霍磊当然也不会客气，变本加厉地跟供应商有更大的利益勾结，不得已变成现在的地步。
车间里的设备同样在铃响一刻转动起来，他们不会因为这么一次重大投诉而停产。
公司里的中高层管理人员都已经坐在会议室里，霍磊没有来上班，他也不敢再来上班，犹如霍芳说的那样，“他已经不是科视达公司的员工。”从此以后，他的行为，在也跟这家公司扯不上任何关系。
“想必，大家都已经知道今天开这个会是为了什么。”邱思明发言，他并没有去指责那个部门犯下的错，他只要一个结果，“我们该怎么样来面对这次的灾难。”
他用灾难这个词，说明他很在乎这次的投诉，同样，因为才并购中山的工厂，如果他们这次投诉处理不当，那么以后对公司的销售会产生很大的冲击。
公共关系部（简称公关部）的经理李艾说：“早上的时候，我打了电话给这几家代理商，除了福建代理商比较难缠之外，其他的三家公司都比较好处理。”
“有什么建议？”王成问道。
“福建代理商要求我们立即更换出现质量问题的产品，客户正在使用的必须在三天之内更换掉，还要求我们赔偿两百万的经济损失。”
“其他三家呢？”邱思明问。
“他们态度还是好的，只是要求尽快解决好这个问题，并没有要求赔偿。”
“这三家与我们有很好的合作关系，而且去年我们还赞助了他们一笔市场宣传费用。”王成说。
“这事我知道。”邱思明说，“做了这么多年的合作关系，他们能够体谅，这也是应该的。”
“现在最大的问题就是怎样才能满足客户的需求。”李艾问道。
邱思明望着李伯夫，说：“生产这边有什么问题吗？”
“其他的材料可以供应得上，电机的库存量不足，一下子要生产这么多的产品，是有点困难。”
“我不管你的困难在哪里。”霍芳说，她感到有点生气，“你作为生产总监，采购，生产，品质检测都隶属你管辖范围，你负有最大责任。”
“现在不是找责任人的时候。”邱思明呵斥地说，“要是找，也是从你身上开始。”
即使是自己最亲的人，和自己睡了二十几年的女人，这次，他没有顾及到她的感受，当着公司管理层的面，指责地骂了起来。
“我怎么了，难道我说的有错吗？”霍芳站了起来，本能地回了一句。
其实，她心里也感到委屈，她很清楚，要不是她过度放权，也不会造成今天所面临的局面。但是，不管怎么说，邱思明当着外人的面指责她，使得她心里更加难受。
“是，我是负有最大的责任。”李伯夫把心态摆正，“我会为此负责。”
“好了。”邱思明叫道：“我们开这个会是来解决问题的，不是来讨论问题，在说下去，别说是你们，就连我也没了工作。”
“霍经理走了，现在采购部的工作没人代理……。”人事部的招聘经理说道。
“这点让李总去想办法。”邱思明回答。
“我已经让潘晓海到电机生产商，希望能让他们帮我们生产新的一批电机过来。”李伯夫说。
潘晓海这人，邱思明是知道的，他很认同潘晓海的工作能力，他也觉得，一个企业的发展，必须要借助一些新的新鲜血液来替代老的管理模式，这样公司才能以蓬勃的姿态面对社会。
“好了，居然问题都已经显露出来，那我们就来安排后事吧。”邱思明很乐观地说，他现在一点也感觉不到生气，反而很庆幸。自己的公司一下子遇到这样的麻烦，每个人都积极的面对问题，帮公司解决问题，而不是互相推诿，推脱责任，这点，他感到很高兴。
“对了。”邱思明仿佛想到了什么事情，“这次的损失数据统计出来了吗？”
“已经出来了，我们接到投诉，霍总就马上安排几个部门来做出统计分析。”王成回答，他翻开一叠统计报表，接着说：“根据这批生产批号以及销售记录，我们一共生产了总价值在两千三百二十万，还没发货出去的有八百四十五万，已经发货出去的有一千四百七十五万，分别是福建，六百七十万，他们占有的比例最多。另外的有湖南，三百三十万，贵州，两百八十二万，天津，一百四十一万。”“另外。”王成接着说：“四川的将近五十万，虽然还没投诉，但还是有很大的风险。”
邱思明细心地听王成的汇报，稍后，他把目光转向李伯夫，“现有电机的库存量还能生产多少？”
“还在做统计。”李伯夫回答。
“你赶紧让人把统计报表送上来。”邱思明说。
李伯夫把头一侧，对着坐在他旁边的生产经理胡大同小声地说：“你先去把适合这批产品型号的电机统计出来。”
胡大同点点头，走了出去。
“邱总。”李艾说：“我的意见是先解决好福建这家代理商，我看他们也被自己的客户逼急了，其他的三家，由我以及王总尽量稳住他们。”
“贵州和湖南的倒还好说。”王成接下了话，“天津的才与我们合作没多久，我怕拖时间久了，他们……”他想说又不敢说，因为天津的这家代理商，他怕跟他们打交道，原因只有一个，地域差别。
“我可以说服他们。”李艾很肯定地说：“我是天津人，我来处理好与他们的关系。”
“很好，你抽个时间去天津一趟，把这件事处理好。”邱思明笑了，他很感动，接着说：“顺便也回家看看，不扣你工资，但也不能时间太长了，公司需要的就是你们这样的人。”
邱思明感到很欣慰，如果不是因为这次的投诉，他也不会明白他公司里还存在一直在为公司默默付出的人，
几天后的一个晚上，他请了公司的所有员工到一家高级餐馆里吃饭，他并没有因为这次的损失而去从员工身上弥补损失，反而学了冯谖为孟尝君营就“三窟”的做法，为自己买了“市义”。
邱思明站在主席台上，他喝了点酒，脸上有点发红。杜薇把话筒递了过去，邱思明望了一下下面的两千多人，他笑了笑，说：“我很高兴，真的，非常高兴。”
作为这家公司的最高管理者，他白手起家，一步一步走出来的辉煌。现在所拥有的是两家生产基地，员工总数超过两千人以上，他的确感到很高兴。
下面是一片凌乱的掌声，哄笑声，从中还夹带三三两两的口哨声，但打乱不了邱思明精心设计好的话语，他接着说：“你们问我为什么会高兴？是吗？”
有人问了吗？没有，这是他自己策划出来的，“我来回答好了。”
一个成功的演讲师，不是他讲话有多幽默，也不是他的话能使你感到激情，而是他会利用肢体来做形容，“就在前几天，我们公司遭到了前所未有的客户投诉，使得让公司一下子损失了几千万。”邱思明停顿了一下，等待下面的反应，但这次，下面是一片寂静，他接着说：“你们怕了吗？没有，我怕了吗？也没有，为什么我们大家都不怕。”
“因为我们是科视达的人。”从下面冒出来这么一句感人肺腑的话。
“对嘛，我们是一家人，我们从来都不害怕困难，我们敢于面对困难，居然这样了，那我们还有什么好怕的。”
“说的好。”下面冒出来一句，接下来又是一片拖泥带水的掌声。
邱思明继续说：“一个企业，它就像一艘在海上航行的船，我是船长，你们有的是水手，有的是掌舵，有的是大副，我们谁也离不开谁。现在，海上漂起了一阵台风，我们不要去讨论台风有多大，它有多猛，你要想的是，如果你还想活命，你就得想办法怎样来面对这股台风，这才是最实际的。”
邱思明连续说话，说到中途咳了两声，一个服务员送上来一杯水，却遭到了邱思明的拒绝，“我不要水，拿酒来。”
有些时候，不管你说的是什么话，到了点上，它都能产生连锁反应，邱思明刚一说完，又赢得下面的一片掌声。
“我很欣慰，真的，如果没有你们，我也不知道会怎么样，很感谢你们。”邱思明手上的水已经换成了酒，他接着说：“为了我们有更好的发展，这一杯酒，我敬大家。”说完，他把酒举过头顶，把整杯酒喝了个精光，他深深地向大家鞠躬，掉下了最感动的一滴泪水。
