说服对象的情绪状态主要体现在个体空间的差异性上。如果说服对象处在心情较为平静的时候，个体空间的需求较小，近距离进行说服不会使其反感。而当他暴跳如雷的时候，个体空间的需求正在进行非理性的扩张，所以会将人拒之门外。
当我们了解距离对说服效果的影响，以及人们对空间距离的不同需求之后，就可以选择适宜的说服距离，提高说服的成功率。
如何运用说服表情
人的面部感情可以将其丰富的内心情感表现出来。同情和关心、厌恶和鄙视、信任和尊重、原谅和理解、容纳和排斥、愤怒和反感、欣慰和喜悦等等，都会清清楚楚地表现在面部表情上。面部表情与其他符号比较起来，占有空间小、活动幅度也小，但它却是最传神、最能表达一个人内心思想情感的说服手段。
在说服中恰当地运用面部表情可以增强说服效果，这是我们应该特别重视的。要想把面部表情做得恰当，就应随着谈话内容的变化而变化。当谈到有不幸和灾难时，就会自然流露出同情、关心和安慰的表情。当谈到思想和工作进步、有成绩的时候，就会自然流露出喜悦和欣慰的表情。
在人的面部表情中最重要的是微笑。微笑是美的，美是有感染力的，微笑的美就在于它表现了许许多多难以言传的感情。在商业和服务性行业中，人们很重视微笑服务。
微笑要笑得得体、笑得适度，要避免冷嘲热讽的讥笑或呆呆地傻笑。
有些人没有意识到微笑在说服中的作用，认为脸越阴沉、表情越严肃，其威信越高。若发现对方身上没有让他满意的地方就怒目而视。这样，势必造成说服对象的对立情绪，其说服效果会适得其反。
相反，如果微笑着与说服对象相处，即使他有缺点错误，也怀着包容的态度去亲近他，去开导、帮助他，那效果就会好得多。当然，微笑并不等于放弃原则那种逢场作戏的假笑，这是我们所不提倡的，而坚持原则，坚持正义，才是微笑的真正内含。
我们所说的面部表情最重要的是眼神。人内心的各种情感，都可以从眼神中体现出来。
一个优秀的说服者，通常是用眼神来准确反映其思想态度的。可以说，在某种情境下，一个眼神能胜过千言万语。
当然，眼神视线方向，注视频度等都要适度。因为，视线的方向，能表明对人的态度；注视的频度和目光接触的时间长短，能反映出与对方的亲密程度。
亲密的人除外，一般连续注视对方的时间应在几秒钟以内，否则会引起对方的反感、不安。但学生对老师或下级对上级谈话时，注视对方的时间可适当加长，因为这是一种信任和尊敬的表示。
一般连续注视对方的时间应在几秒钟以内，否则会引起对方的反感、不安。
如何采用说服姿势
作为说服者，从开始说服工作起，其身体每时每刻都在表现着。这些表现，最重要的是身体姿势给对方留下的影响，它会决定着对方是否会听你说话，是否会尊重或厌恶你。
在开口之前都要注意你的姿势。比如坐着突然站起来；或者把座位向对方移近一点；或者是来个其他姿势，只要做得自然，做得得体，对说服工作都会有帮助。
在说服过程中，谈话双方不会并排而坐，而以面对面的姿势为主。说服者最好保持在面对面时身体都微微前倾。听人讲话时，这种姿势表示对对方讲的话感兴趣，会给人留下谦虚诚恳、尊重对方的深刻印象。对人进行说服时，这种靠近对方并微微前倾的姿势，既能减少各种外界干扰，又能给人一种亲切感和信任感，容易使对方获得一种受关心、受尊重的感觉。
不论你是采用何种姿势，一般不要侧着身子跟人说话，更不要背向对方，因为那样会使人误认为你在轻视或鄙视他，给人留下一种很不受尊重的感觉。当然，这样的坐姿也使你不容易观察对方的情绪变化，反而容易让你受到外界干扰。
所以最好采用面对面的姿势进行说服，这样，不仅有利于传递说服者的言语和其他非言语信息，而且也有利于及时获取对方反馈回来的言语和非言语信息。所以，即使双方坐在一边，说服者也要把身子扭向对方。
还需要注意的一点是，要尽量向对方展现完整的身体姿势，不要抱臂盘腿，展现出一副优哉的样子。用这样的姿势去听对方诉说苦闷或去对其他人进行说服，都会显得很不得体，也不够重视对方。
身体姿势是人内心情感的外在体现，它受人的情绪、感觉、兴趣的支配和驱使。任何一个不得体的姿势，都会让人感到别扭和可笑。
牢记说服手势
手势在说服中有着举足轻重的作用，是一种独立而有效的符号，它可以有效加强说服力量，丰富语言色彩。
在说服时，灵活机动的手部动作，能为说服者充分表达思想起到重要作用。即可以用手指动作来表明物体的外部特征；手指就可以表明数字。在说“你……”时，随即用手指向对方，这动作手势就是对言语“你”的解释说明。
手势大致可分为象征、说明、协调和补充四类。象征性的手势，可以直接解释某个词语，表示抽象的概念，一般都有相对应的言语意义。这种手势，能够被大多数人或特定一群人所熟悉和理解。
说明性的手势，可以增强言语信息的内容，对言语起到解释的作用，使人们对听到的言语更能增加形象性的认识和理解。
协调性的手势，往往用于紧张环境中调节环境气氛。
补充性的手势，可以起到弥补有声语言不足的作用。
手势不同于身体姿势，身体姿势包括全身不断、多变协调的动作，而手势只是身体的部分活动，具有灵活多变性。
控制手势，复杂且难操作。说服时，要求手势必须适时、准确、自然得体。说服时必须谨记：手势之妙，贵在有真意，即有理有据，动于表，形于外，切忌无用和夸张之举；手势之巧，贵在含蓄，切忌直白外露、乱挥乱舞。手势不在多而在精，要有精彩之处。如果每一句话都配上手势，就会显得复杂难操作，甚至还会给人一种张牙舞爪的不良印象。
要记住说服主要是靠“说”而不是靠“做”，正如唱歌一样，唱歌是以“唱”为主，手势是辅助“唱”的。如果跳来跳去就会影响其主要目的——“唱”。
但是，无论是做哪种工作，在恰当的时刻配上恰当的手势，都能引起人们的注意，产生想要的效果。优美的手势让人心中充满喜爱；柔和温暖的手势让对方心中充满感激；坚决果断的手势，能给人带来勇气。这样你就不用担心对方的注意力总从你身上移走。
当然，我们不能要求说出的每句话都很珍贵，手势都能起到传递信息的作用。但是，说话应简洁明了而不能多说废话，手势也一样，这应该是对每一个说服者最基本的要求。
说话应简洁明了而不能多说废话，手势也一样，这应该是对每一个说服者最基本的要求。
掌握好说服声调
语言声调是言语的表现手势，而不仅仅是言语本身很重要。我们把语言声调当做说服的辅助手段，就是因为准确而又富于变化的语言声调，能够增强言语信息的明晰度。
一般来说，跟对方谈论愉快的事情时，就应该使用明快而爽朗的声调；跟对方谈论忧伤的事情时，就应该使用低沉缓慢的声调；跟对方辩论或鼓励对方时，就应该使用有缓有慢，有急有重的声调。这样轻重抑扬相结合，才会更加全面地表达你的内心世界。
语言声调，主要体现在以下五个方面。
第一速度：说话语速的快慢；
第二音量：说话声音的大小；
第三音高：说话声音的高低；
第四音变：说话声音的变化；
第五音质：说话声音的质量是否和谐统一。
准确进行说服所需具备的辅助条件有以下几个方面：
第一，说话的速度应快慢结合。快，一般用来表达激动等内心感情。快速讲话，能使听者产生亢奋的心理和紧迫感。但速度太快，听话者对你输出的信息接收不迭，无法及时理解，而这就无法明白你要表达的意思。
慢，一般用来表达低落的内心感情，慢节奏使人容易理解与消化。速度慢也有缺点，一方面浪费时间，另一方面会使对方提不起精神来，还不等听完你的话，就已失去了兴趣。
所以，快慢应恰当使用，做到快中有慢，慢中有快，快而不乱，慢而不拖，张弛有度，抑扬顿挫。
第二，音量要适当控制。说服时不要音量过高，不然会给人一种令人厌烦的感觉；说服时音量过小也会给人一种压抑、郁闷的感觉。
第三，说话的声音高低要适量。尖锐刺耳的声音，容易刺激神经，使人过于紧张；低沉粗重的声音，容易麻痹人的神经。
第四，说话声音的高低要富于多变性，用热情奔放的声调准确表达你的内心情感。如果声音低沉呆板，对方就会觉得枯燥无味而失去兴趣。
第五，说话的声音应追求优美、悦耳，使对方乐于倾听。避免使用尖细和嘶哑的声音，因为这样会让人感觉厌烦而无法忍受。
总之，干净利落、错落有致的声调是我们着力追求的。它会提高说服语言的准确度和感染力，准确鲜明地表达你的思想感情，提高说服的效果。
语言声调是言语的表现手势，而不仅仅是言语本身很重要。我们把语言声调当做说服的辅助手段，就是因为准确而又富于变化的语言声调，能够增强言语信息的明晰度。
注意说服转换
说服转换，是说服准备转至说服交锋的过渡阶段，双方的思想观点尚处在中程对峙状态；它既不只打“外围战”，也不会像交锋时那样短兵相接。它既是说服准备的发展，又是说服交锋的前奏，它是在说服准备结束的基础上，为下一步正式交锋而进行的“投石问路”。
说服转换，主要分以下三步进行：
1.问
在正式说服之前，要先向对方提出一个或多个概括性问题，让其尽情地在有关问题上发表自己的意见。问，可以是随便问，也可以是明知故问。
同情、关怀的问话，会给对方一种温暖和亲切的感受，使他感到你是诚心诚意地来帮助他的，而不是挥舞大棒来教训他。问，也要问得巧妙，不同的问法会产生不同的效果。
2.听
心理学认为，人们都希望别人能听进去自己说的话，而且还能被理解。
有位心理学家说过：“即使不会被任何赞美词所迷惑的人，也会被专心听他说话的人所迷惑。”这时候，你只要具备忍耐、有涵养的功夫，不管他说的话多么的无趣，仍能仔细地听到底。他就会大为满意，即使你连一句话还没来得及说，但你已经赢得了他的信赖，他也可能把你当做唯一能够理解他的苦衷的人，并把你当做知己。
实践证明，说服之前的“听”，是很有必要的。从某种意义上讲，专心地听对方讲话，就是给予对方最美好的赞辞。作为说服对象，他总想一吐为快，而诱发他的最好办法就是听他把话讲完。
经验证明，善于在说服之前先听对方的诉说，实在是两全其美，甚至是多全其美的事，我们何乐而不为呢？
要做一个很好的听者，需要注意以下4点：
（1）要有耐心，善于克制自己，努力保持沉默，不可频繁地看手表、皱眉头；
（2）要集中精力；
（3）要虚怀若谷，要学会硬着头皮听人说话，即使对方说了一些过火的话，甚至是一些毫无道理的话，听了也不要激动；
（4）要坚持把话听完，不要随意打断对方的谈话。
3.观
即观察、观测。一个人的思想讯息经常会从他的言语中自然而然地流露出来。
在正式说服之前，要在巧妙提问和耐心倾听的同时，通过与对方的接触、察其言、观其色，以便准确地抓获对方的思想讯息，判断其所处的思想状态，为下一步有针对性的说服提供参考条件。
在正式说服之前，要在巧妙提问和耐心倾听的同时，通过与对方的接触、察其言、观其色，以便准确地抓获对方的思想讯息，判断其所处的思想状态，为下一步有针对性的说服提供参考条件。
说服应如何收场
一次说服进入收场阶段时，所面临的状况有以下两种：
一种是对方愉快地接受了说服者的说服，诚恳地按照说服者的意见去处理问题。
另一种是他根本不想接受说服者的劝说，不管你怎么告诫，他依然我行我素，固执己见，认准一条死理，死也不回头。
如果经过一番思想交锋，对方的思想堡垒已被击溃，他心中的锁也被打开了，此刻，被说服者精神上就会感觉获得了一定的安慰，这是人之常情。然而，作为说服者，千万不要以为此时说服工作已经大功告成。
说服对象虽然接受了说服者所陈述的道理，但并不等于掌握了处理问题的具体方法。方向明确了，路又该怎么走呢？还是需要有人帮他指点，送他一程。因而，说服者还有责任为他指点迷津，告诉他一切实际可行的解决方法。
如果对方根本不服从规劝，依然固执己见，出现了久说不服，感而不化的局面，说服者也不必操之过急。一个人的不正确思想和不健康情绪的形成，可能是由多种因素长期作用导致的。
这时候，你就该冷静下来，并巧妙地结束这次谈话。所谓“巧妙地结束”，是为了防止进一步激化矛盾，避开情绪高峰期，等待相对成熟的时机，绝不是遇到矛盾绕道走。
在这种情况下，我们不妨跟他这样说：“我知道，你暂时不能接受我的建议，这不要紧，你可以把我的话带回去，认真考虑一下，我相信，你早晚会明白过来的。”
“时间不早了，你也该休息了，有不同意见，我们改日再讨论。”
“也许你认为我对你的批评太苛刻，一时难以接受。这我并不勉强你。我建议你再找其他朋友谈谈，听听他们的看法，过两天我们可以再交流一下。”
除了以上两种情况之外，还经常出现这样一种情况：对方虽然改变了与说服者针锋相对的态度，并对说服者所阐述的道理表示认同。但出于虚荣心，不想当面向人表示“屈服”，不想在说服者面前“妥协”。
遇到这种情况时，说服者要尽量满足对方的心理需要，不要强迫对方当场表态，应当多从正面鼓励他，对他初步的认错态度给予充分肯定，促使他确立起知错就改的道德意志，下决心弃旧图新。
一次说服是要经过双方的思想交锋的，不管你大获全胜，还是双方势均力敌，总是要有个收场的时候。怎样收场，这里面也大有文章。说服的收场，若能收到使对方感到意犹未尽、余音绕梁的效果，就是最圆满的了。
现身说服最有力
现身说服，就是说服者把自己融入事件中，用自己的亲身经历和所取得的经验教训，对被说服者进行启发和诫喻，给对方树立一个直接的可仿效性的榜样，这个榜样不是别人，正是说服者自己。
对于说服对象来说，这样的榜样与具体事例是真实的、可学的，会使他们认识到：“他说的都是自己的真事和经验之谈，我应该认真借鉴才是。”这种观念一旦树立，就会产生一种积极地效仿他人的精神需要。
现身说服，感情真挚而发人深省，态度殷切而意味深长，能够拉近主客体之间的心理距离，具有通感性。如果能恰当运用，会使说服对象的心灵产生高频率的振动，容易引起双方强烈的情感共鸣，进而实现主客体之间的心理沟通。
