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第2章 危机公关

“BJ欢迎你,

像音乐感动你;

让我们都加油去超越自己,

BJ欢迎你有梦想谁都了不起;

有勇气就会有奇迹……”

与柏迎松身份完全不相称的黑莓手机响起最近流行的奥运歌曲。

“你TM哪去了?”电话里传来Joe周的骂声。其实Joe只比柏迎松大一岁,但是毕竟是从清华学生会里出来的优秀干事,现在又是如日中天的全球首个中文社交网站的CEO,超强的气场经常压的同事不敢喘气。

“老板,啥事啊?在门口抽烟呢。”柏迎松含着笑答道。

“你赶快回来,有重要的事。”

“好的,马上,老板!”

柏迎松连烟头都没有掐,一溜烟的跑回了办公室。

花边网采用的是敞开式办公,七排特大号摆满电脑的桌子围坐了五六十个平均年龄24岁的年轻人,仿佛是一个大网吧。除了会议室,没再有独立的经理室。

Joe一个人坐在会议室里,穿着一双Crocs洞洞鞋,紧缩着眉头用布满血丝的眼睛盯着电脑屏幕。

“老板。”柏迎松敲敲门走进来,挨着Joe坐下。

Joe没有说话,而是把电脑屏幕转向柏迎松。屏幕上是国内著名的IT资讯网站邦π网的新闻,加粗字体的标题非常醒目-——《花边网花边不断,社交网CEO玩弄女网友》。

柏迎松作为花边网市场总监,同时也负责公司的公关工作。对于即将进入A轮融资的花边网来说,这个新闻无疑是一颗炸弹,处理不当会造成灭顶之灾,特别是在与同校网、一块网竞争正白热化的时候。

“你们都是摆件吗?出了这么大的事情都没人过问,还等着外人告诉我们才发现问题!”Joe劈头盖脸的训斥起来。

柏迎松没有吭气,因为看完新闻,脑子就开始飞转,梳理身边熟识新闻资讯网站的朋友和客户。他知道,明天一早这篇稿子就会被各个IT资讯网站和各个门户网站科技频道的编辑们像饿狼一样疯狂转载。

“邦π网有没有熟人?找人聊聊,赶快想办法给删了。”Joe态度缓和了一点,但是布置工作时还是改不掉学生会领导的口气。

柏迎松何尝不知道删稿是最简单的处理方法,可是邦π网是靠爆料上市公司内幕一战成名的网站,邦π网老板牛震一直在标榜自己的公信力和权威性,连周鸿祎被负面报道后也要向其低头示好,花钱消灾,怎么会轻易给像花边网这样的小网站删稿,更何况被各个网站转载后,要删的稿会铺天盖地。

“老板,这事没那么简单。”柏迎松抬头望着Joe像熊猫一样的黑眼圈,心里十分谨慎。“牛震你是知道的,从来不打无把握的仗。西酷网盟在业内的资源那么强,邦π网也照样给他上负面,咱这个事情我有些担心。”柏迎松这话其实有两层含义,一是把难度和风险提前说出来,避免事后挨板子;二是这事还不清楚是真是假,得理清了来龙去脉才能下手确定用什么样的方法处理。当然,柏迎松心里面另外还有抓Joe小辫子的心思。

Joe其实心里也没底。

作为清华大学的学生会干部,Joe不光人长得帅,而且性格开朗,活泼幽默,得体讲究的着装一直是未名湖畔的风向标,是众多女孩子心中的偶像,就连在哈佛大学加强交流学习的时候的洋妞们也疯狂追求,自然少不了风流韵事。与他交往密切的所谓的女网友中,大部分是自己的大学和高中同学,被媒体揪住私生活不检点,真是点上了死穴。

“我身边的女孩你是都认识的,她们怎么会对我下黑手?!”Joe话这么说,但是心里很虚,上过床的女孩连自己都记不清有多少,还哪能分得清得罪过谁。

既然老板都说软话了,柏迎松就顺势给了台阶:“这样,我认识一个网宣办的大哥,我看看他能想想办法吧。明早我跟他联系,你甭担心,先好好休息吧,公司这一摊子事还要你操心呢,看你熬夜熬的眼睛都熬红了。”

柏迎松身上有典型南方男人特有的细腻,善于用语言感化人心,面对一群年轻人的行政工作,公司里只有他能够驾驭,左右逢源,深得领导信任,也受同事的喜欢。

“那就辛苦你了!”Joe在工作中从来不跟下属客气,说这句话就算是对柏迎松的肯定。

柏迎松最终也没有说出稿件会被转发成更大危机的隐患,他不想为了这件烂事被唠叨一晚,有些事情,是开再多的会也解决不了的。

Joe已经亲口确定了稿件内容的真实性,正义言辞的走正常的法律途径是肯定没戏了。

按照业内不成文的规则,除了重大事件,媒体一般不会轻易给企业做负面报道,一个是因为这些企业大部分是自己的广告主或者潜在的广告主,另一个是因为编辑们都需要从这些企业得到有价值新闻线索和各种红包。

大部分负面稿件的出现,都是因为这些企业没有满足媒体的广告需求,或者由于竞争原因有人背后出资打黑枪。花边网还没有进入A轮融资,资金捉襟见肘,邦π网肯定不会看重媒体公关费。作为花边网现在这个阶段的互联网公司,媒体一般会尽量给予正面宣传,先卖个人情,等到公司长大了的时候去争取更大的利益,说白了,猪得养肥了再下刀子。

排除了这个原因,那最大的可能就是被竞争对手打了黑枪。本来柏迎松就因为连续两晚的熬夜加班头晕脑胀,想到这些,不由得揉起太阳穴来。

虽然发了一晚上的短信,也给凡是能搭上点关系的媒体都去了电话,但是,意料之中的狂风骤雨还是如约来临,大面积的转发,让花边网瞬间陷于负面报道的漩涡。媒体电话的狂轰,同事的窃窃私语,让Joe无处藏身,还没过中午,就躲回家办公了。

柏迎松作为媒体公关的负责人,自然就成为了验证八卦真相的焦点。

为了能清静一会,柏迎松没有像往常一样扎堆抽烟,而是躲到了卫生间里一边抽烟,一边回复着媒体编辑们的短信。

“对方便(辩)友,借个火好吗?”隔壁间里传来高言阴阳怪气的声音。

柏迎松不想让高言知道是自己,所以没有搭腔,默默的把火机递了过去。

“予人玫瑰手留余香。但是用沾了屎的手送人玫瑰除外,所以不要在厕所里给人东西。”高言在步梯楼道里没找到柏迎松,猜到了他在卫生间。

“找邦π网私下塞钱铲稿这招行不通,这时候不能送玫瑰,得递根烟,然后让他找你借火。同校网投资方有日资背景,只能帮你到这了。”

“不谢!请叫我雷锋。”没等着柏迎松反应,高言已经一个人独自得瑟起来。

高言的一席话的点拨,顿时给了柏迎松启发。

同校网与花边网一样都是社交网站,跟花边网比,虽然建站时间晚,但却更会包装炒作,已经拿到了的A轮1000万美金的投资,在这轮投资中,就有RBZY资本参与。作为花边网的主要竞争对手,目前在高校市场的用户争夺已经白热化,花边网送可乐,同校网就送鸡腿,一家的海报刚贴上,不出一会就会另一家的海报覆盖。

这次花边网被打黑枪,最大的嫌疑就是同校网。最近网上反日情绪特别浓,利用对方日资背景做负面负面,拖对手一起下水,起码能让同校网没精力落井下石,同时,也能拿这个新闻点向邦π网的编辑示好。

柏迎松一大早已经约了网宣办的朋友,托他晚上请邦π网的编辑吃饭,但是对方一直没有回复消息。直到快下班时,才接到通知说要直接去邦π网办公室面谈。

对方的这个反应,其实已经在柏迎松意料之中。同意见面,意味着邦π网买了网宣办朋友的面子,但是在办公室谈,就意味着公事公谈,明摆着是不给删稿。柏迎松想,毕竟是第一回合,邦π网端起来摆架子很正常,先见面过过招再说。

邦π网的办公室在挨着三环的一个地下室,之前是一个影视公司的会所,除了办公外还定期举办访谈和沙龙活动,在业内颇具影响。柏迎松看了下邦π网的预告,今晚正好有一场房地产网站的访谈。柏迎松之前在大学曾经在房产中介公司实习过,对这个行业不陌生,以此经历做过的实习报告还在学校得过奖,所以就打了个出租车早早到了那里。

一进门柏迎松就看到了几个互联网的知名人物被一群参加活动的人围着讨论着,他并没有主动凑过去攀谈,也没有与人交换名片,而是在寻找他需要的猎物。

柏迎松参加过很多活动,刚开始都是跟着其他人一样换回来一把名片,但是慢慢的发现,这种蜻蜓点水式的盲撞,根本得不到有价值的商业线索,更无法结交自己需要的商业合作伙伴。于是他改变了策略,每次参加会议都精心打扮一番,让自己看起来更成熟,摆出一副业内资深姿态,先在人群里观察目标对象,锁定后待其落单时再上前单独交流。

柏迎松已经锁定了目标:一个正在给客人倒水的女孩。于是,起身走上前去笑着说:“他们太不懂怜香惜玉了,怎么让你一个人忙活啊?!我来帮你吧。”

对于公司最底层的员工来说,他们拿着的是公司最微薄的薪水,干的是最苦最杂的工作,是最不受重视的一群人。心里的不平衡,让他们成为了企业最不稳定、忠诚度最差的一群人,也是最容易了解到企业真相的一群人。柏迎松希望能从这个女孩的身上了解到一些线索。

柏迎松的说辞,让女孩立即产生了共鸣。

“公司最近发展太快,人手有些紧,别的同事都在加班,只有我这个刚来的能腾出空来,你是客人,让我一个人来吧”

“是吗,都有什么大项目啊?给爆爆料。”柏迎松适时的引导出话题。

“这不刚接了多普达和同校网全年的公关单子,而且听说公司要资本化运营了。”

女孩的这句话验证了之前的猜测,同校网是最大的打黑枪嫌疑对象。媒体一旦与客户有了利益关系,传播的天枰一定会失衡。

“那你们这下子都得发啊!”

“与我们小喽喽可没什么关系,要发也是牛总他们高管。”

“唉,也是,当小编的只能赚点枪稿钱、删稿钱。”

“哪里有啊!发稿、删稿都由像张总这样的资深编辑和主编们亲自审核,企业才不会直接跟我们小编打交道呢?”

终于,柏迎松终从女孩的嘴里得到了想要的答案:解决问题的核心人物是谁。

网宣办的朋友其实早已经到场,只是没有在会场露面,柏迎松跟邦π网的女孩打探消息的时候,他正在总编办公室与邦π网的CEO牛震和活动嘉宾们聊天。没有通知柏迎松是他想先私下了解一下事情的原委,做做铺垫,不至于引荐时场面出现尴尬,同时也是向柏迎松显示自己官方身份的权力属性。

活动快开始的时候,邦π网CEO牛震领着一群人走出了总裁办公室,场面一下子热闹起来。

柏迎松收到了网宣办朋友让他来主编室的短信,只能起身放弃听一会访谈的想法。

主编室只有柏迎松网宣办的朋友和邦π网主编。

柏迎松敲门进来后,与主编正面相对,双方一楞,又立马都惊讶了起来。原来,邦π网主编张志东竟然是柏迎松的大学学长,也是学校文学社社长,柏迎松作为文学社新闻干事与他一起共事过两年,是社里的骨干。

“靠!怎么是你?!”张志东虽然是个文笔犀利的主编,但是却留着一脸的络腮胡子,看着像个屠夫,说起话来也一身江湖气。

“我晕,还是张兄牛逼!现在都当上大主编了。”

“你什么时候来的BJ?也不跟哥说一声。还麻烦人家网宣办领导引荐。”张志东示意柏迎松坐下,又给两个人倒了茶。

“你们花边网的事情刚才领导已经批评我了,早知道领导也在关心你们,我们肯定不会发这种稿件的。“

”但是,公司现在大了,人多,不好管理,所以条条框框也多,撤稿的事情需要走流程的。你放心,这个事情只要在流程内能解决的,我一定帮着搞定。”

张志东没让柏迎松为难,单刀直入的提起话头,即顾及了朋友情分,又当着柏迎松给了网宣办领导面子,最后的各种搪塞理由,也为事情的进退埋下伏笔,话说的滴水不漏。

张志东刚说完,刚才柏迎松帮着倒水的女孩进来请大家入席。网宣办的朋友见自己的使命已经完成,就借故辞别。柏迎松则跟着进入了访谈间,挨着张志东旁边本来留给网宣办领导的位置坐了下来。

访谈进行的十分热烈,轮到自由发言的环节,柏迎松分享了购房网通过与房地产经纪人协会合作,垄断房地产经纪人资格证来控制房产中介市场和网上自由经纪人的案例,这让在场的互联网从业者耳目一新,也让张志东心里叫好,暗叹柏迎松是个可塑之才。

访谈结束后,因为发言精彩,加上坐在了嘉宾位置的原因,柏迎松自然也成为了追崇的对象。虽然删稿的事情还没有着落,但是这个意外收获让自己有种受宠若惊的感觉,也突然的让他认识到,一个人的地位取决于你的实力,同时更需要靠身后比你更有实力的人给你在商场上做信用背书。

张志东走过来拍拍柏迎松的肩膀打断了交谈,使了个眼色,让柏迎松跟他走进了主编室。

“迎松,不错啊,你现在是与时俱进,突飞猛进,功力长了不少。”

“张哥,别笑话小弟了,我这点墨水,哪敢在你大主编的面前班门弄斧,刚才那是瞎显摆,主要是为了不给你丢人,也顺便跟你贴贴金。今天花边网的事情给你添麻烦了。”

现在的客气跟刚才的搪塞比,张志东态度上有了很大的转变,柏迎松摸不清目的,最稳妥的回应就是继续奉迎,同时将话题拉回这次来的主要目的上。

“老弟,不瞒你说,公司最近压力很大,我们可能马上会被同校网控股,资方要求我们快速拓展市场,同时还要保证收入的增长,希望在股权谈判中获得更大筹码。这事现在只有我们几个高管知道,咱是多年的朋友,你自己知道就行了,千万别外传。”

张志东的话让柏迎松吃了一惊,邦π网如果被竞争对手控制,那意味着未来的舆论走向势必对花边网不利。张志东这么说表面上是出于对自己的信任,实际上是在变相威胁,暗示删稿的事情无法解决。

“张哥,我知道你的难处,咱都是混江湖的,各为其主,规矩我懂。以后有用得到小弟的地方你尽管开口。不过我来之前也有个想法,与同校网有关,但是不知道你们合作进行到什么地步,所以当讲不当讲的拿不定主意。”柏迎松知道已经没有退路,只有死马当活马医,横下心来准备抛出最后的一招。

“咱俩这关系有什么不能说的!”眼看已经把对方逼上死路,张志东很想好奇柏迎松这时候还能做些什么。

“据我们了解,同校网的境外投资机构中,RB的ZY投资公司是最大的股东,这就是说上千万的中国用户信息,有泄漏给RB人的风险,这要让愤青的大学生知道了,一定会引发巨大的争议。到时候同校网必须依靠邦π网来平息事件,那也意味着邦π网的商业价值通过这个事件可以的得到放大。这对于你们股权的谈判肯定有利,对于花边网不见得有利。这次花边网的绯闻我知道是同校网干的,邦π网只是在商言商的正常做法,我只希望李哥能给小弟出出主意,教小弟一个能尽量控制事件不再扩散的方法。”

这回轮到张志东吃惊了。他没想到,柏迎松能捉住同校网这样一个小小的弱点,经过放大和演绎,成为威力强大的马后炮,而且还能换位思考的抓住合作方主要利益诉求,为自己博取生机。

“其实这个事情没那么严重,主要是你们花边网那个叫Joe的CEO在外边乱搞还到处吹牛,回去跟他说,以后低调点。该给网宣办领导和你老弟的面子我肯定给,但前提是得让Joe亲自表示诚意,牛震这个人好面子。一会我们这些人会去金鼎轩吃夜宵,方便的话你就跟我一起去。“

张志东没有提出反对,这就意味着默认了柏迎松的建议,还婉转的给了一个建议,看样事情有了转机。

“我们CEOJoe本来打算一起来参加活动的,因为你这不知道方不方便所以就让我一个人先过来了。要是方便的话,今晚的局子就给我们一个做东的机会,借你老的光认识认识各位大佬。“

虽然柏迎松不确定Joe是否愿意出席,但是机会出现了,容不得犹豫,必须马上抓住,就顺势提议。

“在BJ混互联网圈,要多认识一些牛人,特别是像牛震这样的大佬。网络社交理论说平均每个人背后有140个好友,经过六个维度就可以认识世界上任何一个人。站在巨人的肩膀上能让你看的更远,学的更多,成长的更快,社交圈也会更宽。“

“现代商业的竞争本质上是人才的竞争,我们邦π网不光是个媒体传播机构,同时也在利用媒体传播帮助企业成长的过程里,去结交更多的有志之士,并帮助他们在公司里迅速提升。“

“看过电影《教父》吗?唐。科莱昂能在纽约呼风唤雨,是得益于他未雨绸缪的提携了很多小弟。像你这样有潜力的干将是邦π网这些大佬是最愿意帮助的对象。“

“ShopNest公司他们正在物色一个市场总监,如果你愿意我可以帮你引荐一下,那边的CEO是自家弟兄,我说句话肯定没问题。“

张志东没回应柏迎松,而是以一个长者、大哥的口吻,从事业发展的角度,洗脑式的向刚进入职场不久的柏迎松邦灌输了邦π网正在架构的商业帝国理念,并伸出了橄榄枝。

柏迎松的脑子里这时候还在想着如何说服Joe来参加一会的晚宴,并没有完全理解张志东的这番话,但是提到的《教父》让他明白了张志东推荐自己去ShopNest做市场总监的真实目的。

“谢谢张哥抬举小弟,以我现在的资本哪能扛得起这么重的担子,ShopNest是一个成熟的技术驱动型公司,自己这点水平也只能在花边网这种刚起步社交类的创业公司混口饭吃,就这样还成天被老板骂呢。“

坐上ShopNest公司市场总监的位置,意味着自己的薪资会增加三倍,手握大把的市场投放经费必然会给自己的带来更多的好处,这是很多人梦寐以求的好公司好岗位。但是由张志东推荐过去,这个事情就变得十分微妙。按照邦π网的《教父》逻辑,柏迎松必须成为他们的马仔,市场费用的投放势必要向邦π网倾斜,他只是一颗任人摆布的棋子,所有的商誉风险最终要自己来顶。柏迎松不想成为商业傀儡,就借故拒绝了张志东的好意。

“所以以后你得多带带小弟,让我有机会跟大哥多学习学习“

柏迎松怕驳了张志东的面子对接下来还要处理的稿件的事情有影响,又补了一句,以显示自己效忠的态度。

今天花边网上线的《创城》网页游戏非常成功,远远超出了Joe的预期。

对于社交类的网页游戏来说,初期种子用户的导入,决定了项目生死。只有迅速的吸引海量用户,让其交流互动,才能体验到游戏竞争中的乐趣,而这个社交游戏设计之初就已经利用了中国年轻人的归属感、认同感和荣誉感。

依靠原有的用户基础,加上柏迎松在校园里的大学生推广团队执行给力,Joe看着网站后台统计报表心里十分得意,一扫白天绯闻带来的阴霾。接到柏迎松邀请自己参加晚宴的电话让他更加高兴起来。

Joe到酒店的时候其他人已经落座谈的热火朝天,坐在主宾位置的邦π网CEO牛震和紧挨着的主编张志东抬头看了一眼刚进门的Joe,认出是花边网的CEO,但是都没有理会,而是继续与大家聊天。Joe心里一沉,本来陪着笑的脸变得有些难堪。

柏迎松看到这一场景,赶忙起身请自己的老板入座,并打断了交谈:“各位大佬,这位是我们花边网的CEOJoe,本来计划今天一起参加活动,跟大家好好交流交流,但是因为临时有事情来晚了,主要是我安排不利,我给大家赔罪。“说完端起酒来一饮而尽。柏迎松这杯领罪酒一下子让全场静了下来。

”老板,今天的事情我办的不力,这顿饭我罚自己买单。牛总、张总,给小弟一个面子,今晚让我买单行吧?“

作为一个下属,柏迎松的举动着实震撼了牛震和张志东,在他们这些互联网大佬的眼里,柏迎松只是个新晋的小兵而已,给个上桌的机会已经很难得了,况且是自己手下败将的员工。本想用冷落给Joe一个下马威,但是柏迎松的挺身而出,不但化解了尴尬,而且将Joe的来临变成了饭局的焦点。

柏迎松的一杯酒让Joe心里一热,便抓住机会也端起酒来主动示好。

“迎松,哪能让你个人买单。“

“牛总,今天得给我们花边网一个机会,之前如果有什么做的不到位的地方,请多担待。我来晚了,自罚一杯。“Joe也一饮而尽。

牛震还不知道柏迎松和张志东有私交,看着Joe两个人,还是一句话没说,明摆着不想给他们面子。

张志东一看场面有些难看,就出来打圆场:“忘了跟大家介绍,柏迎松,花边网的市场总监,也是我大学的校友,非常优秀的小老弟,以后大家多给关照。”

张志东介绍柏迎松的时候并没有提及Joe是因为牛震的态度让他吃不准,虽然是给了柏迎松解了围,但还是保留了对Joe的震慑。

接下来的时间大家还是一边吃饭一边交流,互相沟通自己掌握互联网的最新信息和专业观点。

“最近SNS类的项目真是够火爆,据说珍爱网的李松博士也准备要进入。”

“是吗?!他老婆不就是投京东的那个今日资本的徐新吗?”

“还不嫌乱啊,大家都扎堆SNS。”

“人家有钱,怕啥?!”

“比360圈还有钱吗?人家背后有以色列公司撑腰。”

“最有背景的算是中国移动的139说客吧?据说在挖罗川。”

“我倒是挺看好msnnext的,我的msn联系人都在用。”

“Donews据说要搞一个业内人玩的SNS。”

“谢文不是也要搞一个?好像叫一起网。”

“Myspace也在准备进中国啊。”

“社交类网站这么受关注,可盈利模式到现在还没找到,这些投资人都疯了!“

“投资公司的人都是些赌徒,互联网模式更迭太快,成长太快,他们生怕漏下,所以见一个砸一个。”

“互联网的投资理念就是:先开枪,后瞄准。”

“据说有的投资公司,一个模式的项目接连投几个,互相竞争,左手搏右手,怎么都能投中一个,这投资理念才叫绝呢!“

“干不好的公司经过包装,让干的好的收购,绑架其他投资公司一起买单,还能再赚一笔。”

“这些投资人,贴上毛比猴还精,从来不干赔本买卖。“

“谁说的?最近好多SX煤老板在投资互联网公司,项目大多数不靠谱。“

“这你就不懂了,人家那是在洗钱。一般这种公司都有太子们的背景。“

“有背景也不一定需要洗钱来融资啊,你看李禾禾的99宿舍,不是干的有模有样。“

“那可不是,教育部把大学四六级英语的在线查分都独家给了他,白捡一千多万的注册用户。和人家比?根本不在一个平台竞争!“

“在TOM如日中天的王雷雷也是将门虎子。“

“差不多了,大家都吃好了吧?“牛震看要聊到政治,就及时阻止了话题的发散。

”照你们这么八卦,早晚有一天Facebook也会被墙。“

“咱今天就到这吧,感谢Joe和小柏。下次π邦网搞社交网站访谈的时候,我们再一起坐坐。张主编,这个事情你尽早排期。“

这番话的前半句,是牛震在了解到花边网与张志东的关系后表示出善意的姿态。

而后半句专门给花边网安排访谈,则是刻意的举动。一方面在吃饭过程所聊到SNS热给了他开专题访谈的启发,另一方面是暗示Joe要向邦π网投放广告。

在柏迎松和Joe千恩万谢中,晚宴顺利的结束了。

接下来的几天,柏迎松都在拼命的灭火。

由于张志东的努力,邦π网的稿件已经被撤了下来,但是其他网站已经转发的却稿件还得需要一个一个的处理。

企业危机公关中,最棘手的就是负面稿件的删除。

大多数企业对危机公关没有预案、没有制度,往往是事前不烧香,临时抱佛脚,等到大难临头了才想起花钱消灾。给了好多黑记者、黑媒体生存的土壤,甚至诞生了付费性负面稿件的信息交流平台,企业这边刚找A媒体编辑塞钱删了稿件,转身A编辑就把能黑到钱的消息放平台上分享给其他人,然后你就会发现钱花的越多,需要删的稿件就越多。

柏迎松因为有了网宣办朋友的帮忙,所只需按照给到的联系方式一个一个的打电话就解决了。虽然大多数编辑只要提到朋友的名字就可以把事情搞定,但是他还是坚持当面道谢,一方面是在礼节和态度上表示出足够的尊重和谦逊,另一方面,只有当面沟通才能迅速与对方增加了解、建立友谊,柏迎松的目的是希望利用这次处理稿件的机会,迅速建立一套自己的公关网络。

整个绯闻事件处理结束后,柏迎松让Joe亲自拜访网宣办的朋友,并请他出面邀请帮过忙的编辑们摆宴致谢,就事件做了一个正式的结案。事后柏迎松还专门建了网络编辑群,作为长期维护关系的纽带,并且逐渐扩大成为了业内最有影响力的编辑社群组织。

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