当公司不得不解决继承人问题时，一个转折点将会出现：有强力文化的企业不但很难成为一个有学习能力的组织。并且，在两代管理人过渡的过程中，会面临许许多多的障碍。对于海尔接班人的问题，外界也给予很高的关注，但张瑞敏的想法却出人意料：“我从来不认为，接这个班的人是可以培养出来的，刻意培养一个接班人，我看注定是要失败的。我们只是形成一种文化氛围，在这个文化氛围里头，形成一种竞争机制。现在我们在副总裁的位置上有四个年轻人，他们的年龄都是30多岁，他们在企业发展过程中会慢慢成长，可能是他们四个人，也可能有比他们更优秀的人涌现出来，我们始终采取‘赛马不相马’的思路，谁做得好就由谁来干。”
张瑞敏的威信在海尔是毋庸置疑的，但他在努力打造自己的领袖魅力时并没有头脑发热，他认为企业对自己的领导人非常信任不是一件坏事，而是非常非常需要，但过分强调领导的个人威信，这对企业来说就是非常危险的了，他说：“有时我在想，海尔一旦决策失误，也许就像泰坦尼克号，顷刻沉没。作为惠普的第三任总裁，普拉特先生最担心的是‘怀疑’；而作为海尔的创始人，我最担心的是‘信任’。现在，对我的质问和指责少了，前面是个坑，我跳下去，员工也会跟着跳下去！这就非常危险，因此，不能过分强调领导人的个人威信，而应该尽早建立科学的决策体制，以防范失误。”
在海尔人的眼里，张瑞敏是高山，是大海。一个充溢着领袖魅力崇拜的团体会不会扼杀它的创新活力？在海尔，对领袖的崇拜与团队的创新却是如此相得益彰，这不能不说是企业管理学上的一个奇迹。
淡泊明志，宁静致远
张瑞敏最喜欢的箴言是“满招损，谦受益”。作为一个企业的领导人，能胜而不能常胜，皆因不冷静、好骄之故也。
中国很多企业之所以会失败，往往就在于比较浮躁，管理者自己不够冷静。所以，张瑞敏认为，无论成功还是失败，难能可贵的是平常心。在中国干企业，就要经受住两条：第一，耐得住寂寞；第二，耐得住诱惑。如果做不到这两条，你就很难把企业做好。
海尔集团总裁杨绵绵曾说过：“做成一件事，没有忍耐力是不行的，要耐得住各种打击。企业文化是创新，只要是新的做法就会有不同意见，异口同声说好不是好事。创新是什么，是别人都走那条大路，你走了小路。所以，你得耐得住寂寞，不要看别人走得好，你就换路。要对自己的目标坚定不移，要对自己达到这个目标的信念坚定不移。”
人都有喜怒哀乐，这个避免不了。但是，我们应该掌握好一个度，这个度如何来掌握？张瑞敏认为应该做到三条，第一就是克制，第二就是谦虚，第三就是执著。这是由美国的一个学者提出的，他把这三者打了一个比方，好比一辆车一样，克制和谦虚是汽车的刹车系统。执著，就是汽车的油门，如果说只是有克制和谦虚，那这个车就跑不快了，但是只有执著，这个车就会失控。
张瑞敏还说：“我自己干这么多年企业，有一个体会，就是干企业就像跑马拉松一样，必须是速度、耐力和策略三个因素的有效配合。如果你不清楚自己有多大耐力，外面的人一叫好你就冲刺。这不行，一定要心中有数。开始你可以采取跟随战略，紧跟第一团队中最弱的，然后超越，最后超越最强的——这就是策略：把握你的耐力，然后决定你的速度。现在很多企业到了马拉松赛场，采取的是冲刺的办法，比如猛打广告，营业额很快上去了，又很快下来了——这样跑100米可以，200米就不行了，没办法持久。”
海尔也是这样。这么多年来，所有的克制和谦虚都是为了执著。海尔目标和方向是绝对不变的，但是有的时候，为了达到这个目标，就必须要克制。张瑞敏举了一个例子：“比如有一些竞争对手，给你说一些莫名其妙的东西，我如果纠缠，我这个执著方向就没法去实现，所以在这一方面，我就必须克制。从另一个角度说，你必须和企业融为一体，你的喜怒哀乐关系到一个企业。比如说我非常生气，为了这个企业，我就要克制，不是有一个统计嘛，全世界寿命最长的是画家，最短的是商业人员。就像我们这样，一定要想你要达到什么目标，随时比较你和目标之间有多大的差距。如果你和国际大企业一比，你有什么可骄傲的？‘是非经过不知难’，现在回过头来想一想，当时是怎么走过来的，真是非常难。”
张瑞敏的许多决策之所以坚强有力，是因为他从来不为他人所动，努力坚守信念。
对于企业的领导人来说，个人的心态是否正常、冷静是非常重要的，张瑞敏很欣赏一句话：“淡泊明志，宁静致远”。“淡泊明志，宁静致远”不是为了低调，而是高处不胜寒的一种浩气。作为一名企业领导人，最重要的是达到宠辱不惊的境界。如果得意若宠，失意若惊，不知自重，不思固本，只图眼前的利益，不仅不能成功，反而会危害自身。海尔之所以成功，是因为无论对待成功还是失败，张瑞敏都能怀着一颗平常心来对待。他说：“我从小就喜欢冷静思考，心里再激动，做起事来也想求稳。在海尔的历史上，有几次我也差点犯求快、迅速膨胀的毛病。如1989年家电企业普遍出现的不讲质量、1993年炒房地产等。思想上稍微守不住防线，企业决策就错了，那海尔就不再是今天的模样了。做事应该不争一日之短长。我做事是有目标的，不达到这个目标我就不走神，俗话说‘将军赶路不追小兔’，可能许多人都认为我有点保守，觉得我太求稳，其实我主要是想创新，就像自己驾车在高速公路上狂奔一样，既想高速又想稳定。”
商业生活中充满了许多不可抗拒的东西，企业领导人要有一定的耐力。唯有实事求是，才能做得到耐得住寂寞，耐得住诱惑。
一个人若自以为达到了完美，便将开始走下坡路。企业发展到这么大，一招不慎，就会满盘皆输。人心不静，追名逐利时，决策很容易变味、偏向。所以，作为一个企业的领导者，更应该脚踏实地，非常努力、谨慎地做好每一件事。
企业无“守”势
每个企业在创业时，总是保持那种不断进取、自我加压的氛围，其来源于外界的压力。但是，一旦企业从“创业”变成了“守业”，就会失去这种动力，从而变得消极。因此，企业应该永远保持着“创业”的激情，否则企业就会故步自封，得不到发展，每况愈下。
对于企业的“创业”与“守业”的问题，张瑞敏写下了《海尔：只有创业，没有守业？——“草创与守成”之我见》一文，文中说：“企业要发展，其一，要确定新的正确思维定式，要正确认识守业的问题。我认为企业无‘守’势，一个企业想要高速发展，就不存在创业和守业的界限，确切地说，经过原始资本积累阶段的初始创业后不断发展再创业。如果进入‘守业’的定位，就等于从思想上解除了武装，你会认为过去做到的一切已是巅峰状态是极限，不再需要出击了，可以‘刀枪入库，马放南山’了，但苟安不得安，守的结果只是一场空。在创业时摆在我们面前的难题是：一方面生存的压力小了，至少感觉是这样；另一方面对人员的素质要求更高了。因此，如何能不断地自我加压，始终保持初期那种创业的冲动和激情，不断学习提高素质和觉悟，成了企业能否保持高速增长的关键。”
海尔天天创业，每天从零开始，自己给自己施加压力。如果没有了这种精神，离破产只有一步之遥。
为了使海尔永远保持清醒，增强危机感，上下同心，1998年，张瑞敏提议海尔所有的高层管理干部研读郭沫若的《甲申三百年祭》，以告诫干部创业精神的重要性：丢失了创业精神，海尔将一事无成。
张瑞敏总结：“海尔10年的第一次创业，使之成为中国家电第一，并在全国大企业中排在107位，逼近百强。但二次创业，我们的目标是国际化，是一个质的改变，如何在海尔的高速发展过程中，珍惜扑面而来的每一个机遇，如何在企业的不断前进中，使个人也得到更大的提高，这一切的一切，请深思！”
中国有句老话：“慎终如始，则无败事。”张瑞敏曾说：“我之所以没倒，是因为我不是在守业，而是在不断地创业，总是保持创业初期的那种精神状态。”归根结底，张瑞敏这种创业的动力正来自于他那种以天下为己任和“一心创造中国名牌”的民族精神。
张瑞敏说：“孙中山先生有句话，要做大事，不要做大官。我理想的大事，我能够尽力去做的大事，就是使海尔成为国际一流企业，成为中国民族企业的脊梁，也许我最终做不到这一点，但我相信中国企业一定会自立于世界经济强林。”
一个成功的企业背后必然有一个成功的企业家。而这个企业家身上一定充满着一种品格素质，就是对国家、对民族、对企业的奉献追求；这就是敢于迎接挑战、敢于竞争、为事业拼搏的献身精神；是对国家、对民族、对企业的高度责任感和事业心，是以企业的发展为己任，以民族的利益为最高利益的不懈努力。
学习感悟
1.企业领导崇尚行动，经常到一线去，不仅可以检验决策的准确率，还会给员工带来非凡的影响。
2.尽管任重道远，但企业领导者还是应该坚定不移、脚踏实地地向着目标前进。只有这样，员工才会更有信心，企业才会获得最终的胜利。
3.任何一种先进的管理经验都不能成为包治百病的灵丹妙药。
