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第16章 硝烟弥漫的互联网市场(1)

互联网市场竞争激烈,每种业务都有很多竞争者。腾讯走多元化发展道路以来,同新浪、搜狐、百度、阿里巴巴都进行过“会战”。“会战”中,腾讯凭借腾讯QQ的客户支持,往往能在新行业中迅速站稳脚跟,并迅速发展起来。

门户网站奥运之争

学者将现在的时代定义为“信息爆炸时代”、“眼球经济时代”、“注意力经济时代”,因为随着互联网时代的到来,信息量巨大,如何在众多的信息中凸显自己,是最重要的,这就是现在很流行的“人气”。

对于一个互联网站来说,人气就是流量。流量,从互联网产生以来,就是检验互联网影响力的最重要的指标。对互联网公司来说,流量代表着自己的服务是否为用户所接受,是否已经吸引了用户的注意。一旦某个网站有了巨大的流量,就意味着这家互联网公司有巨大的商业价值,因为广告在互联网公司的收益中占据很大比重,而广告主决定是否在某网站投放广告、投放多少钱的广告,和该网站的流量直接挂钩。

流量对门户网站是至关重要的生命线,代表了一个门户网站的影响力。腾讯在开设自己的门户网站QQ.com之后,自然想法设法提高流量。它采用的办法是将门户网站和QQ捆绑,每当用户打开QQ时,就会自动弹出腾讯的迷你首页,这让腾讯的门户网站上线后一两年的时间内,就有了巨大的流量。2006年底,腾讯已经超过了搜狐、新浪,高居门户网站流量第一宝座。

如此辉煌的成就背后,却透漏出不利的信息:虽然腾讯的流量位居首位,但是广告收入却不是第一。究其原因,就像很多批评者所说的:腾讯的流量有被动流量,这是广告主对腾讯心存疑虑的主要原因。

马化腾自然也意识到了这个问题,于是在继续保持网站流量的同时,将目光投向了其他方面。

门户网站的本质是媒体,媒体争胜的关键是什么?内容。快捷的资讯和深度报道,是一家媒体兴起的原因所在。但是按照国家的相关规定,门户网站只有转载权,没有新闻发布权,这使得腾讯很难做出自己的风格。

受到限制的腾讯就像是一座休眠火山,等待一个机会实现最大的暴发。几年之后,它终于等到了机会:世界杯和奥运会。

2006年,世界杯来到亚洲,当世界足球豪强在赛场上决战的时候,场外的媒体大战已经开始。

腾讯为此做了充分的准备,从2006年6月1日开始,腾讯便开通了新的迷你首页。这款迷你首页在原来的基础上增加了一屏专门为世界杯量身打造的页面,网友只要一打开页面,就会看到当天赛事精华、新的赛事信息、赛况和名家点评等内容。

腾讯对新设计的首页相当自信,相关负责人接受采访的时候预测说:“腾讯网世界杯迷你首页的曝光量估计将达到每日5500万左右,估计世界杯比赛期间,40天的时间内,腾讯网的世界杯迷你首页的曝光量将超过22亿次,我们预测它极有可能成为全球曝光量最大的单一世界杯新闻页面。”

后来的数据显示,第一次参与世界杯报道的腾讯,取得了第二名的好成绩。

2006年韩日世界杯就像是一个操练场,真正的战场还是2008年中国奥运会。世界杯刚刚结束,经过短暂的修整,腾讯马上投入报道奥运会的准备工作中。2007年7月5日,腾讯发布了“2008,你的网络主场”奥运报道战略,同时组建了超过600人的庞大的奥运报道团。在奥运会报道权的争夺上,腾讯取得了和游泳、体操、乒乓球、举重、羽毛球等项目的合作,五支队伍夺取奖牌后,将在腾讯上首先发布消息,夺金选手将在现场第一时间接受腾讯的采访。此外,超过100名奥运代表团主力成员在腾讯开博,撰写“奥运生活”,提升腾讯的流量和人气。

为了表示对奥运会的重视,马化腾第一次高调地在公司立下军令状:腾讯网要在奥运会报道中夺取流量第一。为了达到这个目标,腾讯投入超亿元,购置了大量服务器设备,建立了庞大的原创队伍。除此之外,腾讯频频出击,不仅与新华社推出新华·腾讯奥运快讯,还与全国十一家主流媒体的都市报共建奥运快捷报道联盟。

奥运会是千载难逢的增加门户网站流量的机会,在腾讯磨刀霍霍的时候,搜狐和新浪等门户网站也在厉兵秣马。搜狐CEO张朝阳向外界表示:搜狐的奥运新闻将比其他门户网站快60秒传到用户那里。但是,腾讯的测试结果显示,腾讯将奥运新闻传送到用户桌面只需要短短的30秒,彻底颠覆了张朝阳的“快60秒”的说法。

奥运会结束后,各大门户网站总结自己的工作成果,非常具有戏剧性:搜狐、网易、腾讯和新浪互不相让,都宣称自己是第一。腾讯援引来自权威统计机构Alexa和尼尔森的数据:第一时间通过互联网获知首金的18~30岁的网民中,58%是通过腾讯获知的,这一比例远远超过位居第二的新浪。另外,奥运会期间,中国四大门户网站的流量排名中,腾讯一直稳居第一。

面对腾讯公布的漂亮数据,新浪请出调查机构China Rank,证明新浪奥运频道的独立访问用户数量和页面浏览总量都要超过其他三家门户网站。与此同时,搜狐也通过数据宣称:搜狐以超过第二名8%的优势被网友选为奥运期间最常使用的网站。

对于这种混乱的局面,专业人士认为:奥运营销是对门户网站综合实力的大阅兵,所以每家门户网站都输不起。各门户网站之所以援引各方数据显示自己是“第一”,最大的原因是奥运会影响力巨大,能给门户网站带来人气。

世界杯和奥运会报道虽然结束了,但腾讯和新浪、搜狐的门户网站地位之争并没有结束。腾讯正是通过报道这两次大型体育赛事,提升了门户网站的影响力,向中国互联网第一门户大踏步走去。

电子商务混战

2000年以后的几年时间里,中国电子商务市场发展迅猛。在众多的电子商务网站中,阿里巴巴和淘宝最引人注目。面对迅猛发展的电子商务,马化腾保持着一贯的稳重,直到2005年底他有了十足的把握,才将腾讯的电子商务上线。此时的中国电子商务市场模式已经成熟,腾讯如何同各方英豪争夺天下呢?

如今的腾讯,已经是公认的互联网至尊。马化腾步步为营,从即时通讯开始做起,然后逐渐向外开拓市场。经过几年的观望,马化腾决定建立自己的C2C平台,加入中国电子商务市场的帷幕。

经过十几年的发展,中国电子商务已经确定了几个模式:B2B、B2C、C2C。

B2B指的是商家和商家之间建立的买卖关系,是企业间的交易。例如我们在肯德基中只能买到百事可乐就是因为双方签订了合作合同,在竞争加剧的现代社会,商家们只有通过各种合作关系才能在竞争中生存下来。B2B公司就是为商家提供合作的平台,中国的B2B公司以阿里巴巴为代表。

B2C指的是商家直接将商品卖给客户的模式,是企业对个人的交易。例如我们在网上邮购产品就属于B2C。当当网和卓越网是中国的B2C公司代表。

C2C指的是客户将自己的东西放到网上去卖,是个人对个人的交易。中国的C2C公司以淘宝、腾讯的拍拍为代表。

这三种商业模式同时起步,后来的竞争都非常激烈,尤其是C2C市场,更是发生了中国互联网市场上最著名的混战。

1999年,邵亦波回国,他当时26岁,已经获得了哈佛大学的MBA。

邵亦波回国后在上海创办了易趣网,拉开了中国C2C市场的混战。后来,邵亦波谈到自己创业的灵感时说,他在美国读书的时候,将自己用了两年的电视机放在ebay上去卖,结果原价500美元的电视机居然卖到了550美元,这让他从中看到了广阔的商业前景,于是他一直思索应该回国开办一家类似于ebay的C2C网站。

易趣成立初期,邵亦波和谭海英从美国波士顿银行和万通集团拿到了40万美元的风险投资。1999年8月18日,易趣网开通。一个月之后,易趣网的注册人数达到了2万人,登录商品超过了5000件。10月16日,即易趣网成立两个月的时候,这个数字变成了41000人和21800件。11月,日新月异的易趣网又获得了第二笔风险投资650万美元。2002年10月,易趣网再次引进3000万美元的风险投资。

2001年,互联网寒冬来临,为了摆脱亏损的局面,易趣开启了收费模式,向网站的卖家收取每件商品1~8元不等的登录费。当时的中国电子商务市场,易趣一家独大,收费政策没有受到任何抵制。收费以后,易趣竞标商品每日出价数从收费前的2800次攀升到一万次,且以20%的速度每月递增。

2002年9月1日,易趣开始向卖家收取新的佣金,在易趣网登陆的商品需要交纳登录费、粗体显示费、网上成交费、交易服务费和低价设计费等五项费用。易趣借此机会向盈利迈出了重要一步。

同一年,易趣获得了ebay 3000万美元的注资,占1/3股份。2003年,急于在中国电子商务市场上大展拳脚的ebay出资1.5亿美元,全额收购了易趣,改名ebay易趣,并表示将在18个月内垄断中国C2C市场,中国电子商务公司顿时感到阵阵寒意。

就在ebay全面进入中国电子商务市场的时候,2003年5月10日,阿里巴巴宣布投资4.5亿元创办淘宝网。为了和已经在电子商务市场征战多年的易趣争夺市场,马云对外宣称“淘宝网三年不收费”,免费策略马上使淘宝网迅速蚕食易趣的市场份额。

2004年7月,淘宝周年庆典上,马云对外宣称,淘宝在个人交易的众多关键性指标上都超过了易趣。据Alexa统计,淘宝网的全球排名已经达到了第18位,超出了易趣网。

2004年2月,易趣调整收费政策,降低了商品登录费用,这是易趣采用收费策略后的第一次让利,易趣分明已经感受到了来自淘宝的压力。

2004年9月17日,易趣接入ebay的全球交易平台,平台对接之后易趣损失惨重,产品数量下降到不足30万件,很多重要用户流失,市场份额已经由80%下降到不足50%。

2004年11月12日,ebay易趣董事长兼首席执行官邵亦波卸任,易趣日常工作由郑锡贵负责。邵亦波将工作重点从公司运营管理转移到eaby国际市场的长期发展战略上。但是易趣作为eaby的中国公司,邵亦波担任的职位只能算是闲职。经此明升暗降,易趣创始人已经被彻底架空。2005年5月11日,易趣再次宣布,下调登录费、月租费,但溃败之势已难以逆转,eaby“18个月内占领中国市场”的豪言成了空谈,淘宝已经顺利抢占了大部分市场份额。

易趣下调价格后,淘宝马上作出回应。2005年10月,马云对外宣布,将对淘宝网追加10亿元投资,同时将免费延续三年。eaby易趣和淘宝之间的战争已经达到白热化的程度,如果易趣不跟进,将继续丢失市场,如果跟进,对公司财务将是重大的挑战。媒体紧盯易趣的反应,易趣高官接受采访的时候宣称,易趣不会改变收费策略。但是在2005年12月20日,ebay易趣还是宣布:从即日起,易趣将实施“免费开店”,为网上卖家提供一条“零成本销售渠道”。

ebay易趣的调整措施主要有以下几点:一、经过认证的用户可以免费在易趣开店;二、以仓储式登陆店铺商品将无需支付任何登陆费用;三、所有仓储式商品将与竞价商品和定价商品一样,在易趣的搜索结果中显示。显然,ebay易趣已经承认收费策略失败,将调整策略和淘宝再战。

在淘宝看来,ebay易趣的调整如画蛇添足。在同一天公布的年度财政报表中,淘宝称自己已经占据了中国电子商务市场的70%。马云说,与ebay易趣的“游戏”已经结束,他的下一个目标是美国的ebay。

就在淘宝为打败ebay易趣踌躇满志之时,它隐隐听到远处传来急促的马蹄声,马化腾来了!

从互联网高速发展开始,中国互联网公司就感受到了“企鹅”的凶猛,而腾讯将加入C2C市场,势必引起所有人的警觉。

2005年7月,腾讯对外宣称将在近期推出商务电子平台,腾讯C2C平台已经进入测试阶段,其网页截图已经在网上曝光。

腾讯之所以要介入电子商务的混战,是因为马化腾对未来的预测,他说:“中国互联网三年之内的主流是互动娱乐,但十年之内的发展主流应该是电子商务。尽管目前C2C市场上易趣和淘宝的竞争已经白热化,但是腾讯有信心做好电子商务,因为我们有自己的平台,做电子商务应该是四两拨千斤的道理。”马化腾同时强调说:“腾讯建设的电子商务平台不会跟易趣和淘宝硬拼,我们的预算也并不庞大,只是服务于QQ即时通讯平台的用户,以增加他们的黏度。”

2005年底,中国C2C市场进入群雄逐鹿时期。一边是淘宝和易趣捉对厮杀,种种迹象表明,淘宝即将胜出。另一边,腾讯和当当拍马赶到,希望借助各自的优势在C2C市场冲出一条路,毕竟C2C市场是潜力极大的市场。

2005年末,一切似乎都在预示,混战将在新的一年降临C2C市场。但是让人感到惊讶的是,混战并没出现,淘宝一枝独秀,君临天下。

2006年的C2C市场,让专家大跌眼镜。当当的C2C业务员当当宝开通仅仅几天便夭折;一拍网在雅虎中国被阿里巴巴收购后关闭;eaby易趣改变竞争策略后不见起色,一蹶不振,将C2C市场第二名的位置拱手让给腾讯的拍拍网。

所有事件都说明了:市场是千变万化的,适者生存。

C2C市场的几个争夺者中,最让人感到惊讶的是当当网的当当宝。2005年当当网即将进入C2C时,联合总裁之一李国庆说:“C2C市场的技术要求不高,对当当网来说并不复杂。当当宝开通后,普通消费者将享受到更多的实惠,广大网商也将获得更多的交易机会。目前,虽然C2C市场的竞争比较激烈,我们还是有信心解决困扰网商的结算、物流等问题。当当网的目标是成为中国B2C和C2C领域的第一。”

李国庆此语一出,引起轩然大波。2006年1月8日,在众多关注下,当当网的C2C平台——当当宝正式上线。李国庆宣称:依靠当当网的强大品牌影响力,他们预测第一周当当宝的注册用户数将超过5万,登陆商品将超过200万件。

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