———一个图书馆人的中国梦
樊晶晶
2012年11月8日，昭示着伟大中华一个新时代的到来。一个中华民族之梦想的时代———中华民族的伟大复兴梦。今天，这个梦想，凝聚了几代中国人的夙愿，是每一个中华儿女共同的期盼。走过“雄关漫道真如铁”的昨天，跨越“人间正道是沧桑”的今天，中国梦正指引当代中国向着“长风破浪会有时”的明天迈进。
每个人都有自己的梦想，每个图书馆人也都有自己的梦想。图书馆人的梦想，就是在对读者满意服务过程中实现自我价值的“梦”；就是以人为本、以满足读者的需求、体现人文关怀真诚地对待每一位读者，毫无保留地奉献出爱心和耐心，全心全意为读者提供优质服务的“梦”；就是发挥自己的聪明才智，掌握新技术，创造出新的职业优势，使图书馆的服务始终浸透着智慧力量的“梦”；就是专心致志、积极主动地做好本职工作，对工作有热情，对读者有爱心的“梦”；就是不断创新服务手段，从而使自己具有创新、完美、智慧的服务能力的“梦”；就是努力把图书馆打造成读者美丽精神家园的“梦”；就是让这个社会更加友善、更加和谐的“梦”。
年青的我，有幸成为一名图书馆工作者，这是许多人梦寐以求的理想之地，在这里，能在书海里遨游、能体验高雅的阅读环境，更能引领读者领略丰富的人生，提高他们的生活品位，教化他们的道德情操，促进全民素质的提高。所以，我的梦很美丽。它就像一抹彩霞，像一朵信天游的白云。
我的梦想，就是做好本职工作，无愧于一名合格图书管理员的称号。宁夏图书馆馆藏二百多万册图书，每一本都按《中图分类法》分编排序，因此需要工作人员花大量的时间和精力进行整理摆放。如今图书馆大多实行开架借阅，根据实际情况宁夏图书馆对流通部的外借图书排架要求是按书号整架到4级排号，即使如此，面对每天成百上千的读者，整理书架仍然有很大的工作量。可是为了方便读者查找书目，我给自己定下了其他工作人员都无法接受的排架标准———对管理的书架全部按种次号进行排架，也就是说每一本书都按照自己唯一的序号顺序排放，这比按类排放的工作量大出很多倍。可是这样的工作要求使读者得到了极大的便利，书架也更加整齐有序，让人一目了然。在我的带动下，有更多的同志也纷纷仿效，极大地提高了工作水平和质量。
我对工作上高标准严要求，对待读者更是十分热情和耐心。有一次遇到一位聋哑老人来图书馆借书，大概是因为第一次来，不熟悉借书流程，显得手足无措。此时，我主动上前拿上纸和笔，微笑着写下：“有什么可以为您服务的吗？”他高兴地点点头，拿过纸笔写下了他想借的书名，于是我就带着这名聋哑读者走进书库，帮他快速寻找到所需要的图书。读者脸上露出了满意的微笑，这个意味深长的微笑是对图书馆工作人员的最大肯定和激励，是正能量的传递，让图书馆人在平凡的工作中也能追求到工作的快乐和满足。这样快速到位的服务也是基于对书库的各类图书的分类都了如指掌，因此我被大家戏称为“活人图书检索器”。
很多人对图书馆的工作环境其实并不十分了解，总觉得书香、宁静，是阅读学习的好去处。当然，这是我们努力想要为读者打造的环境，可对工作人员而言，长期在书库工作对身体的影响也是不利的。由于开架自助借书，每天接待的读者很多，流通部要经常不定期地对书架进行大整架，作为年轻人，我总是能积极主动地承担更多的工作，除了对自己的书架进行细致排架外，还主动负责流通量最大，排架最频繁的文学书架。每天我戴着口罩，在密不透风的书库里一干就是几个小时，身上出的汗湿透了全身，库里的灰尘、书里的霉菌，伴着汗水，在衣服上留下了斑斑汗迹。由于皮肤过敏，每次倒架后，皮肤过敏就会更严重，整张脸都会变肿，要去医院吊好几天吊针，才能慢慢消肿，我只能经常吃着抗过敏药坚持在流通服务的第一线，却从未有过半句怨言。
每到节假日及寒暑假，来图书馆的人会比平时多出几倍，极缺人手，此时我都会主动要求增加上班天数，部里年纪大的人员多些，我都会主动去干体力活，每天还回的图书少则几百册多则几千册，我一年来上架的图书，比大家都多。每到拨交新书时，都是我带着去采编部核对数字，进行拨交。部里规定是谁负责的书，所拨交的新书就由谁上架。但是我不仅把自己一起上班的同事的新书全部上架，为了让读者能及时借到新的文学书，每次文学新书来了都是我帮忙上架。我有个人人喜欢的名字“勤劳的小蜜蜂”。
在一线服务窗口，工作人员不仅需要与书打交道，更重要的是与读者进行交流。有时读者因为对图书馆的借阅制度不理解，产生误会，会与工作人员发生各种摩擦。面对这些情况，我只会用一种处理方式，就是微笑面对读者，认真倾听读者的意见，耐心解释，平和地处理读者的问题，这背后的心酸委屈，都默默地留给自己。有一次一位读者的图书超期了，可是读者却不愿意缴纳图书滞纳金，并且情绪激动，语气生硬。我耐心为读者解释：“凡超过规定借阅期限的图书按规定必须缴纳图书滞纳金。”读者十分不理解，我就进一步解释：“图书馆的图书有借期要求，是为了让图书流通起来，如果一个人借了两本好书，一直拿着不还，这等于独占了大家的公共资源，不能让更多读者受益，体现不出来公共图书馆的服务宗旨，我们应该共享这些图书资源才是我们服务的最终目的。”通过耐心劝导，读者慢慢平复心情，可是很不高兴便提出要退卡，说以后不愿意再来图书馆了。此时，我微笑地与读者交谈：“您现在退卡就等于放弃了国家对每一位公民的文化福利，如果您继续保留借书卡，只需遵守一些图书馆的规定，便可以免费看到许多好书，获得的是无穷无尽的精神财富啊，这么好的事情您应该好好思量思量再做决定。”之后又问了读者平时喜欢看什么书，继而给读者推荐了最新图书。最终，读者在我的劝说下，高高兴兴地走进了书库，临出门时特意来还书处对我说了一声“谢谢你！”当时我的心里涌出无限的幸福感。
这些例子只是我平凡工作的一角，工作的快乐和幸福是支撑我心中梦想的精神支柱。本着“我奉献，我快乐”的工作态度，让大家看到我们当代年轻人的责任感和事业心，看到了图书馆人对这份事业孜孜不倦的追求，看到了图书馆对年轻人培养的成效，更看到了图书馆未来发展的力量。
这就是我的梦。我是一名图书馆人，我为自己代言。
（作者单位：宁夏图书馆）
