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第23章 让客户第一时间找到你的策略——针对“搜索(S)”阶段的营销策略(1)

搜索引擎是人类在互联网时代最伟大的发明,它使不可能的事情变为可能,使人们的交流和沟通变得更加有效和快捷,互联网的发明也使消费者的购买模式发生了转变:新的购买行为方式是客户主动寻找产品和企业,而企业要做的,就是使自己在消费者新购买行为的搜索阶段,利用搜索引擎,使企业能够在第一时间被客户找到。本章针对AISCAS新购买行为的“搜索(S)”阶段进行阐述:企业可以从搜索引擎中得到什么?搜索引擎制动了哪些营销因素?影响企业在搜索引擎中的排名因素又是什么?搜索引擎中广告投放有什么讲究?如何能够使企业的搜索引擎营销达到ROI(投资回报比)最大化?

(第1节)你都可以从搜索引擎得到什么

随着互联网的发展,有越来越多的企业将目光对准网络营销,很多具有前瞻性的企业把未来营销的主战场锁定在网络营销。搜索引擎是最基本的网络应用功能,它不仅是网络用户查找和搜索信息的端口,也是全球范围内网络信息和流量的中心。2010年,中国搜索引擎的市场规模达到了100.9亿元,搜索引擎时代的到来,使网络营销的格局有了新的变化。搜索引擎逐步成为企业开展营销方案,进行网络推广的重要阵地。

目前国内较大的网络营销服务提供商主要有:

Google

百度

新浪

搜狐

搜狗

中企动力

CNNIC

阿里巴巴

网易

慧聪

以上公司提供的服务包括:搜索引擎推广、网上交易平台、网络企业黄页、在线广告、中文网址等。中国的网络营销已经发展到了一个初步成熟的阶段,各种网络营销的方式都慢慢被企业所认可和接受,例如搜索引擎营销,电邮营销,论坛营销,病毒营销等等。其中搜索引擎营销以其强大的竞争力得到了企业最多的认可。

搜索引擎让客户主动上门

传统的营销方式是企业通过报纸,电视广告,传媒广告,电话营销等方式去寻找客户和商机,对于企业来说传统营销方式的投资较大,营销的效果受到了多种条件的制约。而在网络时代,传统的营销方式已经不能满足小型企业全国化,大型企业全球化,精准行业精准营销的发展需求。企业都想找到一种针对性强、覆盖范围广、能够让潜在客户主动找上门来的办法。

企业希望能够更精确地锁定潜在客户,这就需要更先进的营销方式。那就是反过来让客户找到企业的网络营销,对于企业来说,目前最主要的是去更好地适应网络营销时代,了解怎样去开展网络营销:第一步就是建立企业自己的网站,申请了域名就等于拥有了网络上的企业身份,有了网站就可以开展搜索引擎营销,使客户主动上门。可以说网站是企业网络营销的根据地,搜索引擎就是使客户达到根据地的大路:有潜在需求的客户将通过搜索引擎找到企业。

主动搜索是搜索引擎的最大竞争力

主动搜索的信息传递方式是搜索引擎的最大竞争力。企业进行网络营销需要全套体系的运作。企业申请域名、建设企业的品牌网站后,就等着潜在用户来到自己的网站。但是互联网浩瀚无边,同一行业不同行业的企业网站多如牛毛,如何吸引潜在用户来到自己的网站,如何能让潜在用户主动关顾才是最重要的。其中搜索引擎所能带来的用户量是巨大的。

搜索引擎带来了网站85%的新流量

搜索引擎调查报告表明,企业站点的访问量有85%都是搜索引擎带来的。而使用其他方式如:随意访问,从传统广告,从BANNER广告等媒体带来的客户量加起来占据了剩下的15%。在中国有4.2亿网民,每天使用搜索引擎的网民占了80%以上。

搜索引擎带来的用户质量更高

比起网站广告带来的用户,通过搜索引擎访问网站的用户,是在搜索关键词的基础上找到你的网站,这些客户的质量更高,目的性也更强。

在规划好企业网站的基础上,搜索引擎带来的访问用户成为你的客户的几率更高。

搜索引擎帮你查找合作伙伴

企业建立网站,发展网络营销,搜索引擎营销,可以根据根据合作伙伴的特征,锁定关键词,利用搜索引擎查找到相关信息。

搜索引擎推广可以给企业带来什么?

对于一般的大众型的网站,企业网站有一个最大的不同:那就是企业性网站是商业性的网站,专业性和针对性都很强。大多数企业网站因为其商业性质,只有对企业网站内容有需求的用户才会去寻找进入到企业的网站。搜索引擎提供的是准确的信息,高度的精准性使搜索引擎带来的客户关注度非常高,因此通过搜索引擎找到企业的比例也比使用网络黄页和其他方式找到企业要多的多。而且搜索引擎带来的流量不仅大相关性也强,相关的流量就是有效流量的基数。基数越大,有效流量也越大。

对于小型企业:线下订单

小型企业将自己的产品和信息发布在网站上,是通过网络的方式发布自己商业信息,使搜索引擎能够收录,客户可以通过搜索引擎看到企业的商业信息,从而带来订单。因此搜索引擎对小型企业的意义是能够带来线下的订单,获得新的营销出路。得到线下订单不仅是小型企业的主要目标,也是其网络营销能够维持的基础。

对于中型企业:订单,和拉动品牌实力

中型企业的目标不仅是得到线下订单,可以说中型企业希望能够通过网络营销突破发展,提升自己的品牌。中型企业渴望通过搜索引擎,让更多的人了解到企业的情况提升企业的品牌,也增加企业的销售实力。搜索引擎营销的特征就是能够帮助企业把自己的品牌宣传出去,利用互联网的魅力拉动企业的品牌和实力。

对于大型企业:市场调研,拉近品牌与网民间的距离

大型企业对于搜索引擎最大的运用就是在搜索引擎上进行企业自身的市场调研,网络营销的渠道建立,并且在搜索引擎投放广告,通过多样化的营销方式拉动品牌和网民心目中的距离,进一步提升企业形象。对于有意发展全球业务的企业来说,搜索引擎也是帮助企业走出国门获得更大发展的路径和方式。

(第2节)你都知道哪些搜索引擎?

目前在国内市场,主要的搜索引擎有百度Baidu、谷歌Google、sougou搜狗、soso搜搜、网易有道、yahoo中国等等,在国内市场上,百度的市场份额最大。因此要在国内开展网络营销,百度的市场绝不能放弃,而在全球市场来说,目前全球有数百个搜索引擎,而日使用量高达2亿次的搜索引擎Google处于把霸主地位,发展国际市场谷歌一定最有有利的利器。此外国际市场还有yahoo,MSN,LIVESEARCH。每个搜索引擎都有自己的用户群和优势所在。要了解搜索引擎首先要知道搜索引擎的种类和工作原理,才能知己知彼百战不殆。

搜索引擎工作原理

用户先在界面输入请求,即关键词,如用户要查询北京地图,就在输入框输入北京地图,之后按回车,搜索引擎将请求转入搜索引擎数据库匹配请求,数据索引数据并计算出最匹配的结果,按照匹配程度对应排列结果。

搜索引擎的工作原理

国际主要搜索引擎:

目前国际上主要搜索引擎有google,yahoo,msn,looksmart,ask.com,aol等等。如果企业想要打开美国市场,那么Google,yahoo,msn则一定在用户的搜索引擎排名计划中。而中国的搜索引擎市场仍然是百度和Google雄霸,其余搜狐的搜狗、腾讯的搜搜和网易的有道都占有不到8%的市场份额。下面有侧重点地简单介绍下。

谷歌搜索引擎

Google成立于1997年,数年内便发展成为全球最大的搜索引擎。Google并不是最早的搜索引擎,但却是目前最成功的搜索引擎。Google也是全球访问量最大的搜索引擎,Google目录中一共收录了80多亿个网址,每天需要提供2亿次的查询服务,而且搜索时间通常不到半秒。因此谷歌无愧于全球市场份额最大的搜索引擎。Google于2000年进入中国,尽管悄无声息,但迅速成为大众最喜爱的搜索引擎。2003年的时候,Google全球市场占有率曾达到79%。Yahoo中断与Google合作后,Google的市场占有率仍然有51%。在中国,Google更加受到技术人员的欢迎,因为它提供公正客观的搜索结果。Google将广告商放在搜索结果页面的右侧,并明确注明为“赞助商链接”,使得中国网民对谷歌好感倍增。

2010年谷歌退出中国内地后,将中国部转移到香港,使得谷歌在在中国搜索引擎市场的市场份额下降,但是仍有很多用户把谷歌作为首选搜索引擎。这里有一个非常有意思的现象就是根据2009年九月份发布的《2009年中国搜索引擎用户行为研究报告》,在中国谷歌用户的收入分布和学历分布都明显高于其他搜索引擎,相对其他搜索引擎的用户谷歌用户的年龄分布也更加成熟化。

根据报告,谷歌(Google)用户的文化水平明显高于其他搜索引擎的用户。谷歌用户中,大学本科及以上学历的用户所占比例达27.1%。在谷歌首选用户中,学生群体所占的比例相对于其他搜索引擎较低,而党政机关事业单位工作者、企业/公司员工和专业技术人员所占的比例均高于其他搜索引擎,该部分人群的文化水平、收入水平也相对较高,这部分人群是谷歌价值用户的主要构成群体。

AOL

即美国在线,美国在线是美国也是世界上最早的门户网站之一,在国际上也是非常受欢迎。美国在线几年前已与时代公司合并,成为美国在线—时代华纳公司。AOL目前的主营业务是ISP(互联网服务提供商)。AOL的搜索结果全部来自于Google提供。也就是说,拥有良好的Google排名等于拥有良好的AOL排名。

Yahoo

雅虎搜索引擎全球第二大搜索引擎,其实力仅次于google公司。雅虎搜索引擎最早的目录索引之一,也是目前国际上最重要的搜索服务网站之一,雅虎搜索引擎在全部互联网搜索应用中所占份额高达百分之三十六左右。有意思的是雅虎搜索引擎在日本非常受欢迎,其市场份额大大超过了谷歌,长期占有率在60%以上。2010年7月,日本国内最大的搜索引擎公司雅虎日本公司宣布,将与世界最大搜索引擎—GOOGLE谷歌在搜索业务上进行合作。雅虎日本宣布将在年内接受谷歌在搜索广告方面所提供的技术支持。假设拥有60%市场份额的雅虎和在日本市场占有率第二的谷歌合作的话,雅虎日本将垄断90%以上的日本搜索市场份额。因此微软宣布要全力阻止Yahoo 日本使用Google的搜索引擎,据线报微软将使出浑身解数去阻止雅虎和谷歌垄断日本市场。花旗分析师在较早前表示,Google和Yahoo日本的这一合作将拿下日本95%的搜索市场份额,而微软说的更邪乎,说他们两家合作之后整个市场的98%全是他们的囊中之物了。

无论如何,如果企业想要进军日本是市场,由网络营销打先阵的话,雅虎日本搜索绝对是不能放弃阵地。

MSN

MSN投资达1亿美元,采用自有的互联网扫描自动化搜索技术,进行搜索引擎产品开发,现在微软的首款搜索引擎采用11种语言,在全球内28个市场全面铺开。MSN的数据储备库中储存了50亿网址、图像、和新闻源,宣称使用微软产品能够为用户提供“更加精确和更为人性化的答案”。微软显然想要攻克搜索引擎的市场,目前微软公司旗下的Hotmail邮件系统和MSN聊天工具有3.5亿用户在使用,微软公司梦想有一天这些hotmail和msn聊天工具的用户同时也能使用微软同一个系列的搜索工具。

Baidu

号称“更懂中文”的百度是目前全球最大的中文搜索引擎,也是全球最优秀的中文信息检索与传递技术供应商,在中国有着60%以上的市场份额,其用户量非常庞大。中国所有提供搜索引擎服务的门户网站中,超过百分之七十以上的搜索引擎都由百度提供搜索引擎技术支持。百度搜索引擎在破解中文方面有着独到的技术,百度拥有目前世界上最大的中文信息库,信息总量超过8亿页以上,并且还在以每天几十万页的速度快速增加。

搜狗

搜狐是中国最大的门户网站,其用户量非常可观,于是搜狐开始创建发展自己的搜索引擎搜狗,利用自己门户网站的优势,搜狐网站每天有几亿人次的浏览量,而且访客的质量也非常高。2008年搜狗搜索引擎在中国搜索引擎营收市场占据了1%的份额,2010年上半年这个数字下降到0.8%,只因谷歌和百度两大搜索引擎占据了94.7%的市场份额,所以搜狗和腾讯搜搜和网易有道只能争夺剩下的5.3%的份额。搜狗曾宣称谷歌退出中国后其空出的市场份额就是搜狗的天下,目前看来其前路仍十分漫长。

网易有道

网易有道凭借着网易163的门户优势,也在稳步提升自己的市场占有率,08年也占据了0.3%的市场份额,到了10年上半年这个数字提高到0.4%。

腾讯搜搜soso

腾讯soso是腾讯旗下的搜索产品,是腾讯主要的业务单元之一。网站于2006年3月正式发布并开始运营。腾讯搜搜目前主要包括网页搜索、综合搜索、图片搜索、音乐搜索、论坛搜索、搜吧等16项产品,其优势在于庞大的QQ用户群体,如果能将一半的QQ用户转化为soso用户,腾讯soso的市场份额也将大大提高。

一些搜索引擎的提交地址。

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