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第15章 企业网站是网络营销的根据地——网络营销前的硬件设备(2)

建站前的网站规划直接影响着企业网站营销,因此,应仔细进行分析和研究,尽量避免建站、运营、维护中可能出现的问题,应做到未雨绸缪。同时,也是使建站工作顺利实施,后期顺利运营,使企业网站真的成为企业营销的根据地,成为企业收益的重要渠道,同时获得最佳投资回报。

(第3节)定位好网站任务

网络营销中,网站建设是一个非常重要的部分,建设网站必须先明确网站的建站目的,和明确网站的目标访问群体,定位好网站的任务,这就是网站定位。新竞争力认为,网络营销之中,网站定位的本质,就是重新细分和定位企业和网站对市场,用户,产品,价格,以及网络营销中的广告诉求,预设网站将来的图景,和在目标客户心中的形象。

定位好网站的任务,将对网站的成功起到非常重要的作用。

网站定位首先要明确目的

网站定位的本质,就是重新细分和定位企业和网站的市场、用户、产品、价格、以及网络营销中的广告诉求。

网站定位中,对建站目的必须是非常详细而具体,不光是很笼统地想要做一个网络营销平台,或者说要做电子商务,或者一个网络直销网站。这些定义非常宽泛,而真正的网站定位,应该还包含:

网站是做平台还是宣传产品?

是否做网络直销?

网络直销的方式是?

这个网站规划是做多大?

目标是达到什么样的效果?

浏览量是多少?

我们的主要谁来浏览?

我们的目标客户群是谁,消费者、供应商,还是都包括?

这些客户群将带来多大的利益?

这些客户群的喜好?

我们要提供怎样的服务?

是否提供在线销售?

是否有在线客服,如果有,有几个渠道可以实现在线沟通?

是否有客户交流论坛?

关键词怎样设置?

此外,还有包含了类型、内容、功能、界面设计等等问题,都受以上网站定位的影响。因此,网站定位复杂而明确,是网站营销的基础。

定位好网站的任务需要详细调查和分析

企业网站任务的定位,应该是建立在对严格的市场调查和分析上的。其中包括:

第一,企业的自身状况的分析。

包括以下几个内容:

企业所处的行业状况和自身情况

(1)网站定位如何结合企业的产品品牌管理。

(2)网络营销是否能降低企业产品的市场营销成本,货物运输,支付的成本。

(3)企业如果进行分销渠道建设,能否满足网络消费者的需要。

企业提供的产品/服务的特点

(1)在网络上,产品是否便于客户了解。如果进行在线网络营销,交易过程是否方便,是否可以自动化。

(2)网站营销能否和企业的传统营销结合起来,如促销活动,广告宣传能否互相受益。

(3)网站定位需要考虑的产品线的长度和宽度。

要根据这些情况对于企业的自身情况做出具体而明确的分析。

第二,企业的资源分析。

定位网站任务的过程中,企业要进行网站功能和服务的定位,它首先要是在当前的企业的资源环境下完全可以实现的,而且不能脱离企业自身的人力和物力资源,互联网的基础等一切外部环境因素。

企业的财务状况是足够支持建设一个大型网站,并成功运行和维护它?

企业的网站建设人员,市场营销人员,美工,创意策划等专业人员是否齐全,如果不齐备是否要外包公司去做?

企业提供的产品和服务是否适合网络营销?

企业的提供的产品和服务是否适合网络大范围的文化?

第三,目标客户的分析。

包含目标客户的:

1.性别

2.年龄

3.职业

4.个性行为特点

5.收入以及支付水平

6.所处的地域分布

这些都是目标客户分析的基础,它将限定网站定位的模式,必须重视对网上消费者的研究。

网站定位操作

当网站定位的分析进行到一定阶段,就需要进行对网站任务的确认了。这是对网站任务定位的具体操作。基本包括以下几个方面:

一.网站的类型

网站的类型,包含:

信息发布型

这是初级的企业网站,运行建设都很简单,不需要很大的技术和财力投入。功能和任务主要是企业的产品和服务信息的发布,在企业网站中,大多数中小企业网站都作成这种模式。

网上直销型

网上直销型网站建立在信息发布网站的基础上,进行网上销售,比如网上接受订单,在线支付功能。一些大型企业常常采用这种方式,如肯德基的宅急送,就支持在线支付和下单。

电子商务型

电子商务型的网站要建立在较高的企业信息化基础上,规模庞大,运行费用也高。电子商务型网站不仅具有信息发布和网上销售的功能,还包含了整个企业流程一体化的信息化平台,其中包括了供应链管理在内等一系列内容,如CISCO、通用电器等。

不同类型的网站,其规模,功能,内容,建站方式,经营方式投资规模都不一样。大型企业资金雄厚,完全可以建设一个电子商务型的综合性网站,而小企业只是做个企业信息发布的窗口和宣传平台,但是是否进行网上销售都是需要根据自身情况衡量的。

二.目标用户定位。

一般可以是:企业的经销商,客户,终端消费者,企业内的员工销售人员或是求职人员等等。前面说了需要对目标用户/客户进行全面研究。但是用户并不等同于客户。如波音公司的网站,它的目标用户中也包括世界各地航天爱好者,或者是学者,教授,相关军事航空的研究者等等,虽然其中大多数无力购买波音公司的产品,但是不妨碍他们成为波音网站的用户。同时,企业内的员工也可以使用用户名登陆形式登陆企业网站,查询信息等等。

三.网站的诉求点定位将任务明确。

诉求点最早是广告学中的概念。广告诉求点是指某商品或服务在广告中所强调的、企图劝服或打动广告对象的传达重点。这里也可以用在网站定位中。在寻找或者在确定网站诉求点时,先明确:

1.向谁诉求(诉求对象) 传达商品的哪些重点?

2.向诉求对象强调商品的什么特长?

在此基础上,考虑广告的表现方式,如感性诉求、理性诉求等。

感性的诉求就是强调用户看到网站时的感受,以煽动性标题为主,辅以精美图片和简单言语,以塑造企业形象为主,如宜家IKEA公司的网站。而理性诉求点则强调说服客户,注重逻辑性,它以事实为基础,辅以介绍性的文字,突出公司实力和产品优势。如TCL的网站。

四.定位好网站的形象设计

就是CI——CorporateIdentity,成功的CI策划设计定位,将加强印象,和对用户网站的识别。

1LOGO(标志)设计。

如yahoo的标志是一个紫色圆圈内的Y,旁边一个惊叹号,而新浪公司的LOGO则是一个大眼睛加字母sina,百度公司则是一个蓝色的小爪子。LOGO的目的就是看见LOGO大家就会联想起你的站点。

2网站标准色以及标准字体选择。

它决定了网站给人的第一印象,确定网站的主色彩是相当重要的一步,不同的颜色设计将产生截然不同的效果。无论是标准色还是字体的设置,都需要和企业网站和形象的整体风格一致。

3.网站主题标语:

可以结合企业和产品的广告宣传,广告语确定。如东方时尚驾校的网站广告语是“让每位学员都满意”,摩托罗拉网站的“我们将美好的事物带给人生”。

(第4节)策划好网站内容

何谓好内容?

网站内容的策划通常有三种形式:原创内容,伪原创内容,采集内容。当然,原创内容最好,尤其是对于搜索引擎而言,其次是为伪原创内容,最后是采集内容。但是对于一个刚上线的中小企业而言,不可能一味地追求达到新浪、腾讯那种门户网站的建设程度,毕竟不是每个企业都有足够的人力、物力、财力去经营一个网站。因此,企业网站要想做大做强就要注重细节,通过从细小领域的奋斗,把网站上线后最重要的内容建设策划好,才能使网站长久生存,立于不败之地。

那么,何谓好内容?

通俗地讲,好的内容就是吸引人的内容,浏览者从打开你网站那一秒便被网站的内容所吸引,并为此停留在页面继续浏览,而不是一打开便成为了匆匆过客,对内容产生厌恶之感。因此,能留住顾客的内容便是好内容。

好内容更要高质量

高质量内容=对用户有价值

好内容需要高质量,而高质量则需对用户有一定价值。这就需要策划人员换一个角度,站在用户的立场上考虑问题,分析具体的内容对用户是否有帮助?有什么价值?等等。

好比一个想要搜索“IBM公司面试经历”讯息的用户,当它打开一个资讯网站后只看到一小部分与所需信息相关的内容,其它都是无稽之谈的八卦新闻,很显然,用户肯定会立刻关闭你的网页另谋高就。

所以,对内容价值的把握是网站策划人员最值得考量的一点。

内容质量的保证=原创

这便是开篇提到的网站内容三种形式之一:原创内容。原创,顾名思义就是唯一的,独一无二的内容,只有在你的网页才能找到的信息。虽然原创内容的制作既费时又费力,但策划者依然不能放弃原创。因为原创始终是搜索引擎毕竟喜欢的,当蜘蛛收录远传信息后会与数据库进行毕竟,发现没有与数据库内容重复,自然就会给予这一网站相当高的权重,搜索排名就会靠前,点击率就会高。所以说,原创内容可以不是网站内容策划的唯一目标,但绝对是提高内容质量的终极目标,不要总想着“拿来主义”!

网站内容如何出彩

当今网络很普遍的一个现象是,网站内容丰富,收录内容已高达几万条,但每天的点击率都不尽人意,而有的网站虽然内容看起来不多,却都是精华,每天还是可以保证超高人气的点击率。这就是因为网站内容做得不出彩的缘故,没有吸引人的点自然也没有点击率。

这些一个都不能少——热点、噱头、长尾

好的网站内容不是单纯原创就可以了,文章的标题也好,内链也好,内容也好,只要抓住了热点,噱头,长尾,充分发挥每一项内容应有的价值,就会使网站建设事半功倍收到意想不到的成效。

定期搜集长尾关键词,内容始终围绕着长尾词做文章,从而增加点击率。

包括长尾词的内容要做好优化,注意出现的比率及位置,使浏览者一目了然。

内容标题要充分制造噱头,噱头越大,越吸引用户的目光,满足用户的猎奇心理。

内容要尽量涉及到社会热点与时事,引起用户共鸣,获取更多流量。

适当在原有内容上拓展内容,前提是契合网站整体风格并围绕长尾关键词展开,为网站内容加分。

定期展开SEO培训,增强策划人员自身的软文写作技巧。

在内容中巧设内链及关键词链接,提高网站的关键词排名及权重。

策划网站内容需注意的方面

1.更新不及时,版权信息日期不精确,不会是一个好的站点。

2.用不相关的页面或一个常规页面代替出现错误的页面,但是不返回404错误的文件头。从某种意义上说,这属于欺骗和混淆用户的行为。

3.死链接太多,会给人感觉网站没有被维护,属于死站点。

4.没有相关的隐私政策,一个没有隐私政策的企业网站是不会被信任的。

5.没有建立链接请求页面,那么其它的站长访问自己的站点时就无法建立链接。

6.不要通过链接工厂来实现海量链接,很明显,通常链接工厂的链接都是与内容不相关的站点之间相互链接,这回导致用户的厌烦情绪。

7.内容重复太多,在同一个站点如果能看到诸多内容一样的页面,用户肯定会立刻离开。

8.快速离开站点时,用户通常会立刻点击返回按钮,选择其它网站。但是另个网站极有可能是通过欺瞒搜索引擎而搞到的排名,事实上其内容与上一个搜索页面完全无关,使用户必须再次返回页面,切不可做欺骗用户的行为。

9.没有建立联系方式,连一个电话,邮件地址都找不到的站点无法被用户信任。

10.链接不稳定,是指在页面代码中链接的状态变化,所指向的页面的状态变化非常快。同样如果站点链接不够稳定,用户就会怀疑是恶意站点或钓鱼网站。

(第5节)做不做能卖东西的网站

就要做一个能卖东西的网站

做不做能卖东西的网站?答案是肯定的。

首先,在网站上卖东西的好处在于,用户通常都是通过积极主动地寻找所需产品而检索搜索引擎,最终来到了网站主页。这是用户主动搜索,主动购买的一个过程,而非业务员强势的言辞所左右,更非被动地接受各种广告信息。要明确的是,用户就是在找我们的产品和网站,因此在网站上卖东西更具有针对性。

但是,随着网络卖家竞争也日趋激烈,一个疏忽也很有可能导致用户跑去别家网站,而丢失一位用户只需要一秒钟的点击时间。事实上,所有网上的产品都相差无几,用户想在哪里购买都是一回事。

因此商家要想在网络的商场中独树一帜就必须以网络营销为指导,简单地说,就是要做一个能卖东西的网站,并且网站上的每一个存在点都要以能卖出东西为目标。不管是一段文字,一张图片,还是一个页面,不管是一个链接还是一个用色,都要看作是激发用户购买的关键点。

其次,做一个能卖东西的网站还可以提高网站的转化率。这是很多现存网站的薄弱环节,若是能占据了这一点,亦能提高企业综合竞争实力。往往用户来到你的主页,只是给了你一次销售的机会而已,能否销售成功还要看你的网站是否扮演了一个合格的销售员,通过各种各样的方式说服你的用户购买。所以,从某种意义而言,如果能做出一个能卖东西的网站,那么便是打赢了最初的心理战!这样才有心力去打赢未来的持久战!

做一个能卖东西的网站应该注意的

许多专业人士都喜欢把在网站上卖东西比作追求女孩子,那么,“追求女孩子”都应该注意哪些方面呢?

第一,你是否吸引了对方注意力?

都说人不可貌相,但不能否认的是,外在的美丽一定是吸引住异性目光的砝码。也许这不高尚,但却是事实。喜欢一个女孩子,肯定不是最先因为她的学识过人、善良可人、勤劳勇敢。同理,想让女孩注意你,对你有好感,首先你就必须在“外在美”上下功夫,吸引对方注意力。

而网站就好比一个欲追求女孩子的男生,对男生而言,这不仅代表要有英俊潇洒的外表,更要寻找一切可能吸引对方目光的方式完善自己,使自己置于茫茫人海中也会显得与众不同。虽然这仅仅是第一步,且不一定会立竿见影,但良好的第一印象绝对是打动用户,吸引眼球的最佳方式。

第二,你是否是一个有意思的人?

想单靠外表吸引异性的目光只是权宜之计,这种吸引具有时效性,一般维持不了多久。所以,这时更要使自己成为一个有内涵的人,只有这样女生和你在一起才不会觉得闷,才会充满乐趣。更会显示出一个人的道德、学识、休养等更深层次的异议。

那么,对于网站而言,你是否摆出一副“八股脸”呢?试着把网站做得更有深意,更幽默轻松一些,让用户一见倾心的同时对产品爱不释手。

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