工欲善其事，必先利其器。无论是经验丰富的企业还是初出茅庐的个人，要想把网络营销做大做强单靠一腔热血是不行的。我国的网络营销现状是，许多经理人在开始做网络营销之前并没有深入透彻地了解过“互联网”，他们独有硬件而无软件准备，以至于多数的营销模式都是一味地跟风仿效。即使是在短期内有了一定成效，却难以打赢网络营销这场持久战。因此，无论是谁在做网络营销前都务必要深入了解“互联网”，本章即将带你了解网络营销前的软件准备都有哪些？看看专业的网络营销人员应如何锁定网络消费目标人群？又如何进行网络市场调研？应怎样了解营销市场细分？又该怎样锁定目标投放市场？
（第1节）锁定网络消费目标人群
网络消费目标人群为何消失？
网络消费目标人群是指对产品有特殊喜好或浓厚兴趣的网络购买用户。
许多网络营销人员都会遇到这样的情形：每年的某一特定月，总会有一部分目标人群“消失”得无影无踪。而对于网络市场而言是每月绝对的淡季与旺季之分的，因为你处于淡季的时候别人同样是淡季。那么关键便是你是否在淡季中发现了目标人群，网络无限大，虽然人群众多，但要想锁定其中某一部分还是比较困难的，但这却是制胜的关键。
每年的6、7、8三个月可谓是培训机构的旺季，从小学生到高中生无不疯狂地走进培训班。但是每年这些培训机构都面临着同一个问题：这期间的大学生都到哪里去了？据调查数据显示，每到这三个月，大学生的上网频率要比其他月份低很多。事实上，人们看到的只是他们消失的“假象”而已，经调查发现，6、7、8三个月通常是大学生实习、就业的时间点，他们通常会面临一定就业压力，在搜索引擎进行检索时不会主动进行精确的关键词搜索，那么网上培训机构自然就失去了这部分大学生生源。
通过这个例子，可以肯定的是，目标人群永远不会消失，有网络在他们就会永远存在，只是你没有找对方法而已。首先营销人员的态度要正确，不要以为大学生因为忙于就业就不会通过培训提高自身水平，切不可产生放弃这部分目标人群的想法，和线下市场营销一样，线上的网络营销消费目标人群也是需要挖掘和培养的。
寻找“消失”的目标人群
通过“平台”挖掘目标人群
要想找到“消失”的目标人群，不得不搬出一个很大众化却很关键的概念——平台。
搜索需要搜索引擎平台，广告需要网站平台，而网络营销则是基于所有平台的一系列的营销过程。还是以培训机构为例，其实培训机构完全可以通过QQ、MSN、人人网、等平台锁定目标人群。
首先，QQ聊天几乎是每个网民在一打开电脑后第一个要登录的软件，而由其延伸而来的更具粘度与广度的QQ校友这一平台同样是宣传推广寻找目标人群的不二之选。
其次，人人网这一SNS平台多为学生人群聚集的地方。还是以培训机构为例，倘若培训机构能将博客营销的理念照搬到这种SNS平台，那么便能够使搜索功能定位精准，取得一定成效。
总之，挖掘目标人群，不仅仅是要通过撰写软文等方式培养目标人群，更要充分借助平台逐渐挖掘“消失”的人群目标。
通过信息与目标消费者互动
所有进行网络营销的企业都希望消费者选择自己的品牌，但是从消费者的角度而言，只有一种情况会令他们的购买是毫不犹豫的，那便是商家要从根本上满足其购买需求。
企业在进行网络营销，都希望消费者选择自己的品牌。
而要做到这些就必须做到以下两点。
其一，聚合有用信息。
通常消费者会在网络上接收到有用和无用的两类信息。而网络营销人员进行网络营销的过程，就是要将与产品服务相关的信息进行归纳整理的过程，更是聚合有用信息的过程。这能够帮助目标人群迅速准确地找到你的产品和服务。
其二，聚合消费目标人群。
除了让目标人群能在第一时间发现商家产品外，作为商家还要主动出击寻找目标人群。那么通过聚合消费目标人群便是行之有效的方法。首先，可以通过聚合内容，将目标人群中有相同需求兴趣的消费者聚集在一起，可以透过社区平台深入分析、讨论，形成商家与消费者间有对称性的互动，草根式的联合，从而聚合消费目标人群，使网络营销更高效，更精准，更省钱。
（第2节）进行网络市场调研
市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究所有与市场有关的信息，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的市场信息，从而提出解决问题的建议，以作为营销决策的基础。
网络市场调研是什么？
网络市场调研是指企业利用 Internet的交互式信息沟通渠道来实施市场调查活动，网络市场调研是利用网上调查工具进行市场调查，同时利用有效的工具和手段收集整理信息，从而得出调查结论。
网络市场调研的优势在哪里？
网络市场调研作为调研方式的一种对开展网络营销有着很重要的作用，其优势在于网络市场调研具有互动性，及时性，便捷性（经济性）。
互动性
企业调查消费者对现有产品的意见和建议获取资料，消费者可以在之间发表意见和评论，对企业来说可以更好地了解市场需求。消费者对尚未完全明确的概念性产品进行参与和讨论，可以使企业洞察出潜在的市场需求。
及时性
即时调查，即时传输。传递速度和处理速度都非常迅速。
便捷性（经济性）
企业可以通过搜索引擎和互联网工具调查市场信息，登陆相关网址就能获知相关市场的需求度和饱和度。对于目标用户的调查，只要企业在调查点如企业网站或论坛发布调查问卷，就可以得到消费者的反馈信息。对于反馈回来的数据，企业也可以非常快速地运用计算机工具进行分析和整理。对于消费者来说只要在网上点点鼠标打打字就可以提交一份调查问卷，其参与的门槛是非常低的。反馈的数据可以直接形成数据库。因此调研方式的便捷和经济性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
网络市场调研应该调研什么？
对于网络营销来说，市场调查的方向和目标在于了解市场，了解对手，对网络目标人群有针对性地调查，最终得出明确的信息，制定出具有差异化的营销策略。
以下问题应该是调查的重点
企业产品的市场需求有多大？
企业产品的长尾市场在哪里？
进入市场的阻力是什么？
产品的利润率有多大？
产品的可预期风险是多大？
能不能进入网络营销的市场？
目标用户对你的产品感不感兴趣？
目标群体最希望得到什么样的产品？
你的目标群体是些什么样的人？
目标群体需不需要这类产品？
目标人群正在使用什么产品？
这些产品从何而来？
企业的竞争对手是谁？
竞争对手在网友中的口碑如何？
竞争对手使用了什么网络营销方法？
通过网络市场调研，企业应该对这些具体的问题有一个整体的了解，即使没有精确的答案和报表，但是对预期的市场必须有一个明确的概念。总之：了解市场，了解对手，了解目标用户，最终精确估算自己的实力。
了解你的用户
网络上的目标客户和传统市场营销中的目标客户有着截然不同的特征，他们更开放，更愿意尝试新鲜事物，更注重用户体验和产品的口碑。因此要开展网络营销首先要了解网络上的目标客户的需求，这些群体的需求特征，购买行为模式和动机。互联网上有着许多特征鲜明划分明确的社区群体，分析网络消费者的关键就是了解这些群体的喜好和需求。
了解你的对手
进行网络营销，市场调查的第一步就是了解你的目标用户和你的对手。研究对手企业在行业中的地位，在网络营销中的情况。可以通过以下方式了解对手的情况：
搜索引擎排名
在搜索引擎上的排名可以明确说明企业的竞争对手是否在进行网络营销，进行到什么进度，在使用竞价排名的同类企业有多少，他们的市场占有率有多少，市场空间大致有多少。
调查问卷和投票
在问卷和投票上设置有关竞争对手的产品和服务和想法的问题。看看是谁在谈论这些产品，使用竞争对手产品的用户有多少，给自己的企业还留着多少空间，通过这些调查企业可以判断企业进入市场的阻力有多大，市场的份额目前是多少以及企业是否有把握把竞争对手的用户变成自己的用户。
访问对手网站
可以直观地了解对手的网站内容，企业动态，营销思维和对手企业的实力。‘
使用网络工具调查对手
网络市场调研同时有一些其他调研方式不能企及的优势和方法，即使用网络工具对对手网站的运营情况和排名情况进行调研，比如查看对手网站的ALEX排名，百度和谷歌搜索引擎的收录数，使用GA工具查看对手的关键词排名，对手网站的流量，谷歌的PR值等，还有网站的PV流量，独立IP 量等，这些都在说明：竞争对手的水平，对手网站的水平，对手网站使用了哪些网络营销的方式，是否成功，营销到了某个地步，甚至可以通过网络工具推测出竞争对手的网络市场占有率等等。
网络市场调研的入口在哪里？
关注社会性网络
做市场调查时，去论坛、博客及社会性网站通过搜索相关关键词是主要调查方式之一，在这些网站和论坛可以了解到用户都在讨论些什么，对企业关心的产品和行业有什么意见，用户希望得到什么样的产品，什么样的服务。了解用户的需求和意见，了解客户对产品的评价。论坛和社会性网站的特点就是开放性和参与性，企业利用论坛和社会性网络开放性的特点可以对市场和消费者需求所有一个真实的了解，对建立营销策略和启发思路都非常有帮助。
