Annie虽然比我到保险公司要早,但是从她的话术、专业和经验来看,太嫩了!我一度好奇她是凭借怎样的运气才能在这种水平下完成转正和考核的,后来我才知道,就是给自己家人买保险。现在好多的团队甚至保险公司,就是这样吸纳保费,说好听了像Annie这样的人力叫做过程人力,说实在点就是炮灰!来了保险公司给自己家人都买上保险,直到再也卖不动了就离职,回去重新找份工作赚每年要交的保险费,或者交不起保费退保,造成更大的损失。保险是好东西,可是从事保险工作的人不是一定都是好东西,造成不良的口碑也就在所难免了。
现在这个几乎一窍不通,基本总是添乱的吃货是我的搭档了,要么我就像“拖死狗”一样一直拽啦着她,要么就让她自己能跑起来,我这么懒的人可能不喜欢负重前行,所以我决定亲自教会她,我相信世上没有学不会的学生,只有教不会的老师!
“Annie女士,我知道我刚才说的话让您感觉受到了伤害,我很抱歉,但我是故意的,因为我知道真正伤害到您的不是我说的话,而是我说的那些残酷事实,而我之所以说出来就是希望我们能提前做好规避,让这些残酷的现实未来不会发生在我们身上,希望您能理解,可以吧?毕竟人们一般很少能清楚自己需要规避哪些人生风险。”
“这个我理解,可是保险公司的人为什么总是那么负面,老是提一些生啊、死啊、病啊还有残疾了等等的一些事情,就不能阳光美好点吗?”Annie撇着嘴,边说边用动作暗示我她的冰淇淋吃完了。
装作没看出来,是有效规避这种金牛座女人带来的金融风险的有效策略。我还是继续讲我的,“Annie女士,我非常理解您的意思,其实很多人也有跟您一样的困惑和好奇,但是当他们和保险从业人员接触久了他们才发现真相:其实每个保险从业人员都是积极阳光的,尤其是在见过了那么多的生死伤病之后,他们会更加珍惜眼前的幸福,但人生不可能总是一帆风顺,要想使每个家庭都能够幸福生活,就一定要想办法把那些会伤害到我们的风险规避掉,而如果我们连需要规避哪些风险都不知道,岂不是无从下手,所以每一个保险从业人员都甘愿冒着让客户不喜欢自己的风险,去提醒客户应该关注和规避哪些风险,而不是像某些销售人员那样整天赞美吹捧客户,生怕得罪了客户不买自己的产品。我们这份工作对于每一个保险从业人员来说,就是一份责任,更是一份大爱,所以我们总是讲,签一份保单,保障一个家庭。”
“原来我们的工作这么伟大?”
“伟大谈不上,但是专业度一定要有的,因为人寿保险十大真相之一就是‘保险不是我们卖给客户的,而是我们帮客户选的’,所以这就要求我们足够的专业!好好学习吧,吃货,未来的路还长,今天不早了,该回家了。以后有问题直接问我,不要搞的这么神秘兮兮的,记住:你能发现的那都不是新大陆,只是因为你迷路了!”
Annie显然还没有吃过瘾,但是看我已经起身要走了,嘴里还在教育着她,也不便说什么,只能怏怏的和我一起走出了冰淇淋店。回家的路上我开始思考,要怎么做才能让Annie快速提升起来呢?
在未知的领域,人的意识力有着非常重要和强大的作用力,当我们心心念念一件事情的时候,往往就会心想事成。还在回家的路上,就接到了Mr.Q的电话,后天公司统一对新人进行培训,要求着职业装全部参加。穿职业装挤公交是一件很辛苦的事情,可惜我不会开车,虽然驾驶证在大四就拿到了,但是要我真的去驾驶,我还真的办不到,更可惜的是我也没有车。
书上说人应该每年都在自己身上做一点投资,那就是学习!学习培训可以更好地提升自己,给自己充电,而一些好的培训甚至可能改变你的一生。我在心里期待这个培训,期待能让Annie学点东西,当然自己也有很多需要提升的地方的。万万没想到这次培训真成了人生的转折点,所以说知识就是力量,学习改变命运!这话一点不假!我认为自己后来之所以更加优秀了,主要得益于这次培训的带给我的冲击。
课程持续了一个周,每天都请来非常“优秀”的讲师来给我们授课,班主任是这样说的。我个人觉得班主任说的不准确,因为一周课程给我的感觉是少部分讲师是“优秀的”,大部分讲师是“非常的”。
第一堂大课是新人的主顾开拓课程,讲师是培训班脑力与口才的担当——Mr.P,清晰风趣的把主顾开拓给大家理顺了一下:一,陌生客户;二,缘故客户;三,转介绍。考虑到目前有好多新人都是外地来青岛的,本次课程以如可开拓陌生客户为主。陌生客户的特点是:数量多,信任关系不易建立。中国是人口大国,最不缺的就是人,每每要排队的时候,我就想起自己是龙的传人,好长好长!所以针对陌生客户的主顾开拓,要明白三个定律。
第一个,请问百分之一和一百万分之一万有什么差别?对于理科生来说没什么差别,一样的,就是多几个没有用的零。但是如果现在发生战争了,我需要你带人去前线,请问你是要一百个人里面挑一个呢?还是在一百万人里挑一万个?答案不用我替你说吧,这就是大数法则,你拜访的人越多,你分子位置的客户就越多。
第二个是二八定律,你见的人中只有20%的会成为你的客户,剩下的80%不会成为你的客户,即使买保险也会在别人那里买,所以不必难过,这是自然规律。
第三就是运气,你有可能这个月就见了五个人,这五个人都签单了,也有可能你见了二十五个人,一个都没有签,这就是运气。当然你拜访的客户量越大,运气的影响力就越小,反之就会被运气影响很大,我们总不能靠运气吃饭吧。
陌生拜访的方式有很多,打陌生电话、做调查问卷、到路边门头房发资料,甚至去居民楼里敲门等等。我们首先要尝试的是打陌生电话,公司桌子上有很多座机电话,打出去都显示的是一个号码,免费提供给我们用的。
我在TJ工作的时候也打过陌生电话,TJ人骂人还是很有杀伤力的,经过了那边的洗礼,我倒没觉得什么,只是身边的同学们大都进入了慢动作状态,而且打出去后只要听到“无人接听”、“通话中”甚至“空号”的回复时,都是一副如释重负的欢喜样子。唉,不能说他们太嫩,只能说每个人其实都是害怕被人拒绝的。不浪费时间,我也开始打吧。
“喂,您好!”
“喂,哪位?”
“喂,先生您好,您现在方便接电话吗?”
“啊?你是哪里?什么事?”
“您好,我是XX保险公司的,我们公。。。”
“滴滴滴滴滴滴。。。”
居然挂我电话!顺手我就按了重播。
“喂,怎么了?”
“先生不好意思,刚才掉线了,我还没说完。”