看着Annie在那写着电话号码,我心里却有了压力,作为一个寿险代理人,她对保险的理解真的还很浅,讲了这么久,她居然还没有反应过来,我说的办法就是保险。
“写好了,说吧,怎么办。”
“猪,这四个名单是不是你给我的转介绍吧?”
“我就是写上了,没打算介绍给你啊。”
“好吧,我们继续话术。Annie,方法很简单,我的工作就是宣传保险,给更多的人讲讲清楚保险到底是怎么回事,你把A的联系方式给我,然后告诉她一声,我近期会联系她,然后我会跟她沟通一下对未来的规划,如果她认同保险并选择为自己准备一份保障,那未来万一有问题,是你给她机会拥有一份抵御风险的能力,如果她没有选择,那至少作为朋友的道义,你也尽心了,你看好吧。”
“这个样子啊,那你让我把四个都写上。”
“她们也是你的闺蜜,不是吗?你一样也很关心她们的对吧。”
“这个游戏有点意思,就是过程让人有点不舒服。”
“是压力,给客户压力,否则不会有给你转介绍的动力。但是作为转介绍,这只是开始,第一每个人背后都有上百个客户可以挖掘,第二后续的工作一定要做好,否则好事也到此为止了。“
”后续什么工作?不就是见转介绍的新客户了吗?“
”对啊,你不约吗?喂,您好,请问是A吗?我是山寒,Annie的朋友,不知道她有没有跟你提起过我?“
”没有。“我真心不明白,捣乱是基于对恶作剧的热衷吗?
”哦,那可能是我的电话先到了,您现在接电话方便吗?“
”不方便。“
”你还能愉快的聊天吗?不方便你就问问什么时候方便,然后再打。反正约见了以后,多提提给你转介绍的人,这叫利用第三方影响力。记得见面结束后,一定第一时间打电话给介绍人,反馈一下见面情况。内容包括:感谢介绍人介绍这么好的朋友,他的朋友对他的赞美,你们谈的很愉快,最后再次感谢。“
”万一他朋友没有夸他呢?或者是那种损友?“
”我现在告诉你Mr.Q上午夸你了,你会去找他确认一下吗?“
”我有病啊,当然不会。“
”那就是了。你和客户介绍给你朋友见面,其实最担心的人是你的客户,所以你第一时间要给他反馈,让他安心,让他觉得介绍朋友给你是一件愉快的事情,让他以后还愿意给你介绍朋友,这就是为什么要立马打电话反馈,还要说好的,明白了吗?“
”满满的都是套路啊。“
”只有好好去维护,你才能培养出影响力中心,就是那种没事就给你介绍客户的人,这种人一般热心肠,交友广,有时间,喜欢帮助别人等,对这样的客户,你也不要怠慢了人家,分享你的荣誉,也可以犒劳一下他们以资奖励。要转介绍也是需要工具的,你记下来回去准备一下。“
转介绍的工具主要是为那些原意或答应给你介绍的客户准备的。
“一些细节也顺道给你说说,首先准备一本本子,专门用来写转介绍的名单,准备好本子,找人从第一页开始,每人写十个名单。。。”
“人家不愿意写那么多怎么办?”
“我没说找客户写吧,前面几页你找同事,笔迹不同就行,都写十个。你要转介绍的时候如果不说几个,客户一般介绍也就是一两个,所以你要说麻烦先给我介绍十个朋友吧,打开本子从前往后翻,其实就是在给客户一种心理暗示,人家都是写十个,他就会在脑子里不自觉的去搜寻这十个人了。中国经过了中国特色的教育后,有两个很有趣的习惯,一个是当听到领导说‘最后’的时候,就会不自觉的把手抬起来准备鼓掌,一个就是填空,最好是照葫芦画瓢不用动脑子想结构的填空。如果他不愿意写,你就代笔,你代笔的时候一定先是只要名字,都写完了名字,再要电话,不然一个名字跟一个电话,客户给你说两个就不想说了。明白了吗?要完了电话,再简单问问每个人的情况。”
“客户如果实在就是不给呢?”
“实在不给你就放弃,还非要在猪身上薅出羊毛啊!另外也看你和客户的关系,比如我跟我哥哥要转介绍的时候我记得当时是这样的:
‘哥,你认识那么多兄弟朋友的,介绍十个给我认识吧。’
‘啊,你这一问我一时想不起来了’一看就是不想给吧。
‘没事,哥,想不起来这很正常。’一听这话明显看出他松了一口气。‘哥,你带手机了吗?’
‘啊,额,带了。’伸手很不情愿的掏兜,不过脑子反应确实也快,还没拿出手机来就说道,‘那我先给你介绍十个吧’
所以有时候看你了,能不能要出来是‘拒绝’和‘要求’的较量,这个后面我会给你解释一下。”
“这样就是所有的客户获取方式都讲完了吧。”
“还有一种,你暂时可能用不上,但是不容忽视,比较像被动的获取客户。你的形象价值百万,就是你做的优秀的时候,有了一个好的口碑的时候,会有人主动找你,这个目前一少部分的同行做到了。在一个就是网络广告之类的,以后网络发达了,可能就像撒名片一样,让别人关注到你吧。这种我也没有去尝试,就不说了。”
“啊,今天学了不少东西,脑子疼。”
“脑子疼?一看你就是没有学好生物课,你那是头疼,你怎么可能有脑子这么重要的器官呢?”
“你死开了!说正经的,这些东西听着都挺有道理,不知道实践起来怎么样。”
“重在实践,去做才能提炼出最适合你的方式方法,这些东西是基础,只要有足够的客户拜访量,哪怕你说的很烂,也能有一个说得过去的业绩,相反你说的再好,没有客户你跟谁说啊,又怎么可能有业绩。接下来本帅教你怎么说话吧,中华语言艺术。”
“不听了,不听了!今天真的累了,改日吧。”
“改天吧!你改的太吓人了,我去结账,你收拾一下。我这两天有事,下周见,你好好捋顺一下今天咱们聊得内容啊。”
Annie也没听明白我所有的话,好在最后几句明白了,答应下周复述给我听,并且周末准备好她需要的工具。结完账我们就各回各家了。
今天整体感觉还不错,下次讲,我需要整理一下,备备课。汉字真是蛮有意思的,一字只差,意境不同啊!