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第16章 不能太把客户当回事(4)

一点出发,40来分钟到了客户那里,新荣在WZ市分公司,所在的位置并不是特别繁华,但绿化环境很不错的一栋办公楼。走进大堂发现从楼层指引发现,这栋楼里有多家公司,而老穆要去的新荣温州分公司就在二楼,但另一家公司写的是五楼,由此可见,新荣在这栋建筑里占了三层楼。

走到前台,说明来意,前台打电话过去问:“有信和的供应商过来,说你们那边安排的会议,是吗?”放下电话后说:“你们从这里的楼梯上4楼吧,安排在4楼的会议室”这栋办公楼外面有电梯,但新荣温州分公司还在他们这几层办公室的内部,装修了楼梯,老穆他们就顺着楼梯走上4楼。

4楼没有了前台,但在前台的位置设置了几组供人休息或者等待的沙发,茶茗进去找参与的部门的人沟通了,老穆和蘑菇坐在外面的沙发上等。老穆还在看他随身携带的跟样板房设计有关的书,而蘑菇有点不知所措,但又不好意思打扰老穆,只能看向窗外的植物。

老穆好像也知道蘑菇的无聊,便放下书说:“项目的绿化很有讲究的,乔木的树冠不能太大,太大了会导致下层的植物因得不到阳光而退化,一般来说,一个项目,会以当地的植物为主,如果非要把热带的植物移植到不适应它生长的区域,缺乏活力,也达不到绿化的效果,还会增加维护的成本,你看那边那几棵树,那是不能靠着墙体种植的,因为它们的根系容易破坏墙体…….”

正说着呢,茶茗回来了,对老穆说:“确实都换人了,我刚刚转了一圈,参加这次选型的人,一个也不认识。让我们先到会议室等一会,他们马上过来。”然后指着一间他们能看到的开着门的大会议室说:“就这间,我们进去吧。”

老穆站起来走了进去,蘑菇走在他后面,茶茗最后一个进来。

这间会议室很大,椭圆形的会议桌,密密麻麻的摆了一圈椅子。面对会议桌,空余的位置,左边摆着几排椅子,右边摆满了各种各样的供应商提供的样品:大到垃圾桶、指示牌、晒衣架、拐角楼梯,小到门锁、水龙头、卫生间里的搁物架,还有一个专门用来放家电产品的空间,也堆着油烟机,打火灶,热水器,排气扇等等等,总之满满当当的,蘑菇觉得这些东西,至少占了会议室四分之一的空间。

因为新荣的人还没有到会议室,老穆他们进来之后,也不知道应该坐在哪个位置。老穆环视了一圈说:“我们坐右边吧,一会出门的时候,也方便些。蘑菇,你坐最前边,因为一会你要站起来讲解。”

“好的。”

三人坐好之后,甲方的人也陆陆续续的走进会议室。因为这次参加选型的人都是新换的,所以,老穆和茶茗一直忙着与甲方的人交换名片。从名片上可以看出,这些人是从其他的分公司调过来的,不知道是刚到温州分公司不久名片还没有来得及更换,还是只是暂时过来这边完成智能家居产品的选型没有必要更换。

这次新荣参加会议的有十几人。终于,有一个人对茶茗说:“可以开始了,你们先讲吧。”

蘑菇站起来,深吸一口气,缓解一下自己的紧张情绪说:“各位……下午好。“蘑菇一开始想说”各位领导下午好“,但看到参加的人年龄都不大,而且好像也没几个人关注自己的讲解,就停顿了一下,把”领导“两个字咽回去了:“对于前期我们接收到的招标文件,我们提出了以下疑问:

第一、附件2中的第2.4.1条,标书上有这么一句话‘使用WIFI对接,必须使用美国**芯片,并提供相应的供货文件’,其实我们从整个行业来分析,目前用的比较多的主要有两个品牌的芯片:第一是贵公司的招标文件中提到了,这是一个大品牌,为多家电子和家电产品供货,最大的特点是功耗低,但也有相应的不足,因为从整个产业来看,这中芯片仍然处于初级阶段,如果在一个项目上应用,需要多个电子和家电厂商的参与和配合,才能保证智能化系统的正常运行,如果一个环节出现一点纰漏,都会给小业主的应用带来麻烦。另一种芯片是**品牌,因为智能家居拥有多个组成部分,包含了智能电视、家庭网络、智能光源、电梯监控、智能安防等等多项组合,如果能够集中为一个解决方案,而效果会更好,当然,集成的费用会相对高一些。

第二、对于居住的小区来说,安全性非常重要,既然是做智能家居,智能安防中的第3.16中提到的电子门锁的使用……

第三、关于手机APP的使用,与家电或者电子产品的对接的方式现在主要有蓝牙对接和wifi对接,如果不考虑网络功能的使用,仅限对智能家居系统的设置和修改,无论是蓝牙还是wifi,其实现的功能大同小异。如果蓝牙对接的APP和wifi对接的APP都让业主安装,优势在于多了一种设置的方式,在日常的使用中,有可能提高设置的速度,但劣势在于,业主的手机要进行两个APP的安装,占据手机空间并加大耗电量,而这一系列在现实中的使用,未必能达到提高设置速度的目的……”

老穆安排蘑菇讲半个小时,他一直担心蘑菇讲的时间太长,导致与客户交流的时间太短,现在看来他关于这一点的担心是多余的,由于蘑菇过于紧张,讲解语速不断的增快,只用了20来分钟就讲解完成。

“以上就是我们对这份招标文件的疑问,我在讲解中有哪些没有讲清楚的,请各位提出来。”

蘑菇讲完,接下来的环节,就是跟新荣的人交流了。但老穆想通过讲解之后,由客户反提问再交流的方案,但现在显然行不通了,因为蘑菇讲完之后,没有人提问,更没有质疑,安安静静的根本就没人说话。不怕客户质疑,就怕客户不接招,现在就遇到了这种情况,但老穆也打定了主意,新荣的人不说话,自己一定不能先开口,球已经踢给了客户,没有自己再拿回来的道理。因为销售的过程,绝不是销售人员讲解,客户听着的过程,而是一个交流的过程。老穆不说话,茶铭更不知道该说什么。在这个时刻,蘑菇只能尴尬的站在前面,不知所措。

“没什么疑问,讲的挺好的”凝重的气氛中,终于有一个人说话了,就是刚刚对茶铭说开始的那个人,刚刚交换名片的时候,老穆看了一下他的头衔“郑天明,招采专业经理”,而且是从南京分公司调过来的,也算是这次参加的职位比较高的了。

“郑经理,你好”老穆终于开始说话了,茶铭意识蘑菇坐下,老穆继续说:“我想问下你,温州这个项目的智能化,贵公司想达到一个什么效果?”老穆的声音听着很平静,就像平时与客户聊天,但却有效的逼着客户开始说话。

“嗯……”郑经理没有想到老穆会这么问,一时也不知道怎么回答,只能从侧面回答:“我们公司的智能化项目,主要在SH和杭州,二线城市做的比较少。”

老穆等了一下,看郑经理没有继续说的意思,只好继续说:“郑经理,温州这个项目,选择智能家居产品的目的是什么?”这是一个很简单的问题,如果再答不上来,恐怕这个郑经理自己也觉得太没面子了。

“智能化是个大趋势啊,更何况,这两年的行业形势并不是特别好,网上的新闻不整天报到‘温州的房价腰斩’了吗?”看来这位郑经理也不想让场合太冷,开始跟老穆沟通。

“其实,以智能小区为底层架构的智慧社区是现在很多大地产商所青睐的,曾有人预测,这是下一个巨头们的游戏,但很难形成寡头。因为智慧社区由多个项目组成,要求每个环节之间的配合度特别高,我所经历过的项目,有重视业主体验的,又重视项目安防的,还有一大数据分析为基础,开发客户需求的,咱温州这个项目最重视哪一方面呢?老穆在不知不觉的拉近与客户的距离。

“嗯,其实我们现在也还没有完全定下来,应该全都包括吧。”看来这位郑经理对于智能化小区真的不太了解,或者就像他所说的,智能化的项目主要集中在SH和杭州,他调到这里之前的苏州,没有深入接触过相关的项目。

“郑经理”老穆现在已经掌握了谈话的主场,和颜悦色但又有点故意的提醒客户:“‘最关注’只有一个啊。我们公司在这个行业有10几年了,我做智能化这个行业也10几年了,我们曾经也走过一些弯路,也犯过一些错误。从我这么多年的从业经验来看,当一个项目选择使用智能家居之后,会出现两个担心,第一个担心是施工,智能家居毕竟还处理发展的阶段,现在真正实现智能小区的连10%都不到。而智能化,对于技术,资金,资源的要求极高,只有少数企业才能涉足并形成专业化。如果项目在选型初期,就选一个非专业化的供应商,施工阶段,很难保证不出现纰漏。公司好成立,客户好开发,但经验不好积累,而施工阶段,能够保证顺利进行的,恰恰是经验啊。

项目的销售,直接感受到压力的是营销部门,但如果不能按时开盘,直接的压力可就是项目上了。如果还是供应商选择问题导致的不能按时开盘,项目上会背这个黑锅吗?现在行业形式不好,早点开盘交房,是我的好几个客户缓解资金压力的一个方法。”老穆说完之后,没有继续说,因为郑经理在记录,老穆必须等他写完。

郑经理放下笔说:“这是第一点,您说的第二点呢?”

“第二点是后期维护啊。我们最大的战略客户,也是行业内最大的开发商,我很佩服他们公司的一点就是实用性,很少宣传一些花里胡哨的内容。有一次我会总部开会,也顺便拜访了他们总部的采购经理,跟他聊到选供应商,他说‘我们选供应商,最重要的一点是产品是否成熟,因为业主买我们的房,享受的是物业服务。如果使用的产品不成熟,会给后期的维护带来极大的麻烦,会恶化业主与物业的关系’。而恶化的关系,最终影响的还是开发商,更何况他们还是自己做物业的。”

老穆每说一段都会停顿,他更想让郑经理多说点,但郑经理一直接不上老穆的话,其他的十几个人,人虽然多,但都很年轻,有几个人连本子都没有带来,蘑菇讲的时候,就拿着手机滑来滑去,老穆的讲解,虽然引起了郑经理的注意,但对他们来说,好像也不是多么重要,手机是放下了,但没有本子也没有笔,只能做那里听着。

郑经理写完,可能觉得自己不搭话也不对,干脆就给老穆交了实底:“智能化呢,我们公司也没有明确的规划,我们今天也就是先跟供应商交流一下,你们把方案报上来,我们再根据需求做选择。”

“这个可以。茶铭,你回去之后,把我们的方案拿给郑经理。那咱今天就这样吧!”

郑经理点头同意,新荣其他的人也站了起来,看来老穆选的这个位置是正确的,离门口近,出门方便,不过老穆故意走的比较慢,他刚走出门口的时候,郑经理也已经走出门口了,老穆主动伸出手跟郑经理握手说:“打扰了。”郑经理也跟老穆握手并问老穆:“我看您的名片上写的是华东区,JS也是在你的范围之内了?什么时候能在南京给我们讲讲。”

老穆走的慢等的就是这个机会,顺水推舟的说:“好,等你回南京了,我让当地的销售人员去拜访你。”

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