从啤酒尿不湿的事例中，我们可以看出，观察力的作用，的确不可小觑，在这里给大家一些建议。在观察的时候，首先，注意力需要集中，不能被外界事物影响到。哈佛的老师不断要求学生不管做什么事，都要保持高度集中的精神，在训练洞察力时，老师会要求学生聚精会神，全神贯注，只有这样才可以面面俱到，细致入微。
其次，还要保持一种浓厚的兴趣，其实好奇并不会害死猫。兴趣是最好的老师，只有感兴趣了，才有可能做到最好。在进行洞察力培养的时候，哈佛老师一般会要求学生对目标保持好奇。在洞察时，高度的好奇心会让你发现更不一样的风景。
对于一个管理者来说，对目标的一种兴趣和好奇会让你更快地捉住重点并不会感到疲惫。
当然在观察的过程中，还需要接收体，即是——你，要有一定的知识和头脑。科学家巴斯德说过，“在观察的领域里，机遇只偏爱那些有准备的头脑。”
作为一个管理者，只有具备了专业的商业知识和管理经验，才能在当今竞争激烈的企业环境中，运用洞察力去捉住一切机遇。
作为一个管理者，必须重视情商洞察力的巨大作用。
智慧成长，学会从每天的工作中提升情商
没有比看到人缺乏智慧，而大谈义理更令人感到气愤的了。
——唐·赫罗尔德
与智商不同的一点是，高情商不是与生俱来的。诚然，人的性格基因在一定程度上影响着情商的高低，但是这不是绝对的。就像一个人生下来就很聪明，但是他不会带有智慧。这需要后天的努力，才能达到自我的觉悟。同样的，所有的婴儿生下来只会哭和笑，谈何情商表现呢，每个人只有在他日后成长的过程中，在潜移默化中学习运用情绪，即人是在日后慢慢提升自己的情商的。
80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思维能力）=成功人士
很多成功人士在工作中情感处理能力是比常人高出一百倍的，很多人称那是智慧的力量。其实那是情商在起作用，拥有高情商可以令人无时无刻不在收益。
成功是每个人的愿望。但是残酷的现实是，并不是每个人都能成功。那么究竟是什么使得成功的人获得成功呢？
也许，很多人会认为家庭背景、受教育程度、智商的高低，身处的社会环境还有运气，都是决定是否能成功的重要因素。没错，这些因素的确影响着每个人的人生历程，但是这不是绝对的。记住，命运线就在你自己的手上，是你决定了你的命运。
大体上来说，你和你周遭的人一样，都身处相同的社会环境中，每个人所遇到的困境大致上是相同的。偏偏有些看上去和你一样平庸的人，似乎一夜之间成功了。而你则会在一边，思考着大家的条件都差不多，为什么幸运女神不会青睐于自己？很简单，因为成功的果实往往是被那些具备高情商的人摘得的。你也许总不明白，为什么和你同一期进公司的同事晋升的机会就那么多，人家已经做到了总监，而你却还只是技术部的一个小角色？
哈佛的一位老师曾在课堂上举过这么一个例子：
迈克和威尔斯同时进入了一家饭店工作，他们做着同样的工作，但是迈克的工资总是低于威尔斯。这让迈克觉得十分不公平。因此他找到老板那里，要求老板给他提薪。
老板不提原因，就只要他去菜市场上看一下今天的马铃薯的价格，迈克很快就回来报价了。他说了当天马铃薯的价格。听了迈克的报告之后，老板问就这么多了吗，等得到肯定的回答后，他摇了摇头。他要迈克坐在办公室，然后他叫威尔斯去集市上看看今天马铃薯的价格。
威尔斯去完集市后回来说：“今天的马铃薯价格是7美分一斤，比昨天便宜了0.5美分。还有今天集市有新鲜的番茄，刚好店里用完了番茄需要入货。他还带回了一个番茄给老板看，如果老板觉得番茄不错，那么卖家还在外面等着做这笔番茄的生意。”听着威尔斯的答案，老板满意地点点头。
迈克在听完威尔斯的报告之后，再也没有跟老板抱怨过自己的薪资低于威尔斯这件事。
在工作中，我们难免会遇到待遇不公的事，是对方比较聪明吗？难道威尔斯比迈克多带回来一个番茄，就说明他比较聪明？不是的，是因为威尔斯的那份细心，他完成了老板额外布置的工作，给老板带来了便利，而他这份细心正是高情商的体现。在工作中，我们的上司总会要求我们做得更好，最好就可以面面俱到。为公司贡献更多的业绩，所以这个时候就需要我们智慧地成长，努力在工作中提升自己的情商。因为高情商能够使我们更加成功更加漂亮地解决难题，获得成功。
如果自己是一位管理人员，想要为企业做更多的贡献，获得更多的晋升机会，那么我们只能提高自己的情商指数，要记得：80%情商+15%智商+5%逆商（逆向思维能力）=成功人士。千万不要切断了情感与理智这一条链子，更不要以为只靠最单一的脑力活动或体力活动就可以获得成功。
很多管理层的人，没有敏锐的洞察力，让手下的员工有很多抱怨，让工作效率大大降低。
因此，我们提出了一种提升工作EQ的框架：
1.提高觉察自我情绪的能力
在职场中，我们也许会在某一场会议或者交谈中出现情绪波动的情况，在发生这种情况的时候我们要觉察情绪的产生，避免任由情绪蔓延，产生不良效果。难道你自己都不知道自己现在是什么心情吗？这样的说法，似乎很可笑，不过很多时候，人的情绪真的在自己还没有意识到之前就已经产生了。喜怒和哀乐，可能会一下子就从潜意识层面涌上来。在理智可以反应之前，不良的情绪已经操控你的身心了。所以，人要时刻留意自己的情绪波动，一旦出现负面情绪，首先要做的是质疑自己——这样的情绪合理吗？
2.提高自我情绪的掌控能力
在职场中，我们要时刻握紧心中的那把小刀子，避免它误伤别人。人在冲动的时候特别容易做出自己后悔莫及的事，要学着掌控自己的情绪，不断适应那一直变化着的职场环境和上司给出的一切难题。当你觉得快要爆发自己情绪时，先握紧一个拳头，你的怒气有多大就握得有多紧。当你觉得已经握痛自己的手时，慢慢地放开拳头，想象这就是在释放着刚才的怒火和压力，等你手掌完全摊开的时候，你会不会发现握紧拳头的时候，你手中什么也没有，当你摊开拳头，你拥有的是全世界。
3.提高觉察人际关系的能力
作为一个职场人，要有一种同理心，这不是同情心。我们需要尽量去察觉到他人的情绪变化，站在别人的角度看待问题，积极关心同事或下属的内心，了解同事、下属或者是上司的内心，善于和他们沟通。有一个服务的心，便会得到青睐，把心放平和了，才可以做得更出色。
4.提高管理人际关系的能力
作为一名职场人，假如你是上司，就要尊重和平等对待每一个人，意见相左的时候要平心静气地看待问题，适时地鼓励下属，乐意指导下属，赞赏下属做出的贡献。面对同事的时候，不要把别人看成竞争对手，而是当做一位共同成长的老同学，多点拓宽人际网络。
情商亦智慧
情商是一种能力，更是一种智慧，我们只有利用这种智慧去成长，才能在生活中收获到比别人更好更多的东西。
美国的一项研究中，跟踪了许多天生智商高的人，这些人的智商大多都在140以上，也就是我们常说的天才，可是，跟踪之后才发现，天才们长大之后，并没有像大家期待的那样，获得很多伟大成就，发明创造，或者是发现未知物，这些都没有，他们大部分人都过着很普通的生活，有的甚至还过不上普通的生活，而是从事一些体力劳动，则不仅令人讶然，难道这就是天才的未来之路？
其实，举一个简单的例子，大家都会明白，我们生活在这个社会上，身边处处都是人，形形色色的人，不能避免的就是和人打交道，可是，在这个社会上，我们却可以避免去做那些绞尽脑汁也无法计算出的数学题。天才也许可以把一道没有人能做出来的数学题做出来，可是他未必会与人打交道，也就是说他们拥有的是一个聪明的大脑，却不能说他们拥有智慧。
身在职场，拥有一个高情商是每个人梦寐以求的事情，那么如何提升自己的情商，让自己快速成长，那就需要一点智慧了。
2002年，英国BBS公布了近一百年影响力最大的英国人，那个人就是温斯顿·丘吉尔。丘吉尔出生在一个贵族家庭，8岁才开始上学，14岁进入了贵族子弟的哈罗公学，他的学习非常差劲。但是因为他出生在贵族家庭，他的贵族父母怎么也没有想到他竟然如此差劲，于是决定送他去军队，谁知道他考了三次才考上了桑德斯军事学院。随着年龄的增长，丘吉尔似乎意识到自己总这样下去不行，于是才开始学习。尽管少年时学习不好，丘吉尔却是一位情商很高的政治家，他最著名的活动就是1911年的“塞德奈街杀戮事件”，他亲自到现场指挥，调动大炮和军队，足以见得他的智慧和领导力。在任命为海军大臣时，他和下属的关系十分紧张，于是他实行了一项政策，那就是允许基层官兵发表批评自己长官的言论，这让他在基层官兵中非常受欢迎。就这样凭借自己的高情商和智慧，他一步一步走向了英国首相的位子，而且他还是一名作家。
为了提高你的情商，首先需要的是一颗宽容的心。没有宽容的心，会令你觉得别人处处在针对你，会令你不断挑剔自己的成绩，会令你觉得事事不如意。学会宽容，学会看淡，这也是人生的一种智慧，一种让自己远离困扰的智慧。
如果你的上司要你顶替他的过错，你可以微笑地站出来帮他承认。如果你的同僚指责你的失误，你可以保持风度地向他解释。如果你的下属质疑你的决策，你可以耐心地告诉他为什么。一个人的心胸有多宽广，所看到的风景就有多宏大。每个人应该像弥勒佛那样，把肚子撑大，脸上永远都是大笑着的。作为一个职场人，要持一种包容心，把一切苦差事累事吃进肚子中，保持一种豁达。
包容过后，就需要与人为善。对待下属不要一副高高在上的架势，对待同僚不要拒人千里。做一位别人喜爱的人，拓宽工作中的人际网络，这样别人可以在你需要的时候帮上你一把。
在工作中，保持一份好心情。假如你的上司今天遇到堵车了，这令他的心情很不好。等他一回到公司，第一个见到了你，他没好气地告诉你，你昨天做的报告非常糟糕需要重新写。这时的你，会产生什么样的情绪呢？记住，不要和你的上司一样，被一场堵车影响了自己的心情。如果你的心情一旦被外界给干扰了，你就不会全心投入到工作中了，这可关系到你的业绩表现。面对这样的情况，你可以答应上司重新做一份，过了一会儿，再给他解释你的报告情况。
大仲马曾说过：生气时跑三圈。在工作时，很多的杂事需要我们用高情商来解决，缓一下，可以解决得更快！
综上，我们可以看出，其实平常心就是一种智慧，就体现出一种高情商。没错，因为当你学会可以把任何事都抽身事外的时候，说明你已经练就了高情商。
放弃不合理的概念，你不必是一个十全十美的人
完美的生活就像是晨星，我们永远不可能触到，但是我们可以像航海者一样，借星星的位置来航行。
——史立兹
连上帝都不能制造出同样的叶子，还有他力所不能及的事情。那你为什么还执迷于成为十全十美的人呢？有时候正因为你的不完美，才会令别人觉得可亲可爱。记得维纳斯的断臂吗？早已经没有人费心给她装上完整的手臂了，因为她的断臂造就她的完美。
你是不是一个完美主义者？
哈佛的每一个学生都具有自己的特色，但是他们都不是完美的人，他们也不在乎自己是否完美。在他们的课堂中，他们的老师也不会要求他们做一个最十全十美的人，因为这个世界根本就没有十全十美这回事，在适当地放掉一些东西的时候，才可能走得更远，做得更好。
在工作生活中，更不要追求十全十美，不要做一个伪完美主义者，那样只会让你活得更苦，工作得更吃力罢了。
看看下面的这些道题目，判断一下你是不是一个完美主义者：
1.当你专心致志地工作时，有人说话或者打乱你的思绪，你会不会因此愤怒郁闷？
2.如果你决定进行一次购物，你会不会很讨厌导购员在你身边喋喋不休，你是不是会直接自己去寻找自己所需的物品而对导购员置之不理？
3.你是不是很讨厌那些生活随便的人，你是否觉得他们在对不起生活？
4.在处理某件事的时候，你会不会总在想如果我用另一种方法，那么这件事是不是能够更好地解决？
5.你是不是对自己或者他人都很挑剔，经常挑剔自己所做的事或者别人做的事说的话？
6.在追求自己的目标和机会的时候，你是不是经常想到别人也许也有这种需求，自己有没有顾及到别人的感受？
7.你是不是觉得不管我们做什么事情都必须要全力以赴，不成功便成仁，但是你却又经常渴望能够轻松一些？
