领导人处理危机的能力并不是说危机出来以后再处理，智者是在危机出来前就要先洞察到，并提前处理掉。因此，智者是远离麻烦的人，聪明的人遇到麻烦解决麻烦，愚蠢的人没有麻烦找麻烦。当一个人遇到困境时，采取的态度决定了他是否能反败为胜。困境通常不能一下子摆脱，所以采取的第一态度是耐心等待，困境就像开车前后被堵，再着急也没法扛着车出去；其次是要淡化困境并从中受益；最后是永存希望，寻找机遇。
成功之后不要骄傲
俞敏洪说，现在这个时代是一个非常伟大的时代，而我们都是非常有幸的，因为我们既是这个时代的见证者，又是这个时代的参与者。在这样一个无比美好的时代，新东方如果不能跟上时代的步伐，以低于中国整体教育发展的速度发展，新东方很快就会被这个时代所淘汰。无论是一个伟大的人，还是一个伟大的机构，都必将是不断接受各种挑战和失败的。新东方从诞生的那一刻起，就在接受挑战，新东方的发展和壮大伴随的是永无止境的考验，庆幸的是，到今天为止，新东方还不算落后。
在十几年的时光里，新东方在许多人的共同努力下，帮助千千万万的学生从中国走向世界，从懵懂走向成熟，从一棵幼苗成长为国家的栋梁之才，让无数的孩子拥抱了辉煌灿烂的人生，这是新东方最值得骄傲的地方，但我们不能骄傲，因为未来会有更加严峻的挑战在迎接我们。
对于俞敏洪个人来说，他常常告诫自己，不能因为自己取得了一点一滴的进步而沾沾自喜，因为周围有很多人的脚步都比自己快，一旦原地停留，就会很快被别人追上，然后永远落后于他人。新东方的成长历程是无比艰辛的，从最初的个体户到夫妻店，从合伙制到股份制，从一步一步地壮大到上市，新东方一路前行，取得了骄人的成绩。当所有的新东方人都为新东方的上市成功而欢呼雀跃，为新东方股价的上涨而兴奋狂欢的时候，俞敏洪意识到，身边有许多潜藏的竞争对手正在虎视眈眈，他们正在以比新东方更快的脚步参与到竞争当中。这是对新东方发出的战书，更是对新东方的一种考验。
现在的培训已经发展成为一种产业，新东方培训作为一个独立的机构，已经变成了世界上最受人信任的上市公司之一，这是新东方成功的地方，但我们必须意识到，任何一个强大的机构后面，都会引发无数的后来者，他们都是要与新东方一较高下的竞争对手。新东方上市以后，表面上已经是一个非常强大的拳击手，那些过去被新东方打败的对手，都在不断地成长和磨炼，他们逐渐有了和新东方进行较量和抗衡的力量。随着培训业的发展，很多人看到了培训业拥有巨大的市场潜力，于是，他们纷纷参与进来，想要分得一杯羹。正如一块丰美的草地，一定会引来成群的牛羊，而成群的牛羊一定会引来更多的狮子和狼群。培训业潜在的市场就是一块长势很好的草地，而新东方就是最先嗅到这块遍地芬芳的牛羊，随着新东方的发展壮大，不可避免地会引来更多的参与者和竞争者，他们中有的扮演的是牛羊的角色，更多的则是扮演着狮子和狼群的角色。这个世界从来不会有一块专属于一个人的天地，只有在不断地追逐和赛跑中，牛羊才会更加健壮，狮子和狼群的捕食能力才会更强。然而，新东方早已从牛羊成长为狮子和狼群，而且，新东方要始终站在追逐和决胜的主动方。因此，新东方现在所取得的任何成功都已经成为过去，那只能代表新东方又打了一场胜仗，接下来，还会有更加残酷、更加强劲的对手。新东方不能因为打了一百场胜仗而骄傲自满，把自己封为“常胜将军”，因为，在你骄傲的那一刻，随时会有可能被下一个对手所击倒。
新东方带动了一个产业的发展，并且让这个产业充满了生机和活力，过去的新东方就像是没有被追逐的群体，可以自由快速地发展，现在的新东方后面有无数的追逐者，因此，新东方必须以更加快速的步伐奔跑。这种奔跑并不是说一定要跑在最前面，而是无论身处什么位置，都要以永不停止的步伐前进，然后后来居上，追上前面的人。就像新东方刚刚创办的时候，北大的外语培训每期都能招到两三千的学生，即使当时的民间培训也有很多，他们都能招到几百到一千人，而新东方却只有十几个学生。新东方之所以能够把当时的“领先者”远远地甩到身后，就是因为新东方始终没有停止过追赶的步伐，并不断地超越对手。
现在，新东方无论是出国培训，还是远程教育，无论是中小学领域，还是相关的图书出版等，始终都走在行业的领先地位。在很多人看来，新东方是成功的，辉煌的，但成功之后的新东方不能骄傲，应该时刻保持一份危机意识，以更快的步伐向前跑，只有这样，才能防患于未然，始终站在行业的第一线。
成功之后的新东方不能骄傲，因为还有很多事情需要新东方去做。对于新东方未来的发展，俞敏洪指出，一定要做到以下几点，否则就会被后来者超越，被整个行业的快速发展所淘汰。
首先，新东方要做到的就是坚持，坚持新东方一路走来所遵循的原则和精神，坚持新东方的理念和目标，坚持新东方的品牌创造……总之，一切好的东西都要坚持下来，那是新东方十几年历程中传承下来的财富，新东方的精神是超越于现实和财富之上的，那是全体新东方教职员工的梦想，更是新东方基业长青的基础。有了这份坚持，新东方才能永久地发展下去。
其次，新东方要时刻保持奔跑的速度，但跑得快还要跑得对，否则就是白费力气，因此，新东方还要做到正确地做事，在正确的理念下做事，只有正确的思想和理念才能引导新东方朝着正确的方向前进。这个世界有太多的机会，机会太多让人茫然，更容易让人迷失方向。新东方不能迷失，哪怕跑得慢一些，也要坚持朝着正确的方向跑，无论多么急的事，也要一步一个脚印做对、做好。
第三，新东方要急事慢做，并不等于新东方是迟钝的，面对风云突变的市场，新东方必须时刻保持敏锐的意识。新东方在过去总是跟着市场跑，却很少能够发掘市场，开发市场，这会让新东方很被动，也会让新东方失去很多的契机，这一点，新东方必须要向那些先进的机构学习。新东方即使在睡觉的时候，也应该保持敏锐的危机意识，否则就会让机会悄悄溜走，甚至落后于他人。
第四，危机不仅产生在内部的管理，更多的则是来自于竞争对手，新东方要想保持发展，除了要不断学习先进的管理知识以外，更重要的是要向竞争对手学习。新东方有太多的东西需要学习，新东方培训刚刚开始的时候，无论是职业培训，还是管理培训，都有对手走到新东方的前面，正是他们的引领，让新东方有了进入这些领域的机会。对于新东方来说，竞争对手就是朋友，他们对你的打击和督促，会让你变得更加坚强，更加灵敏。
第五，新东方要加强对员工、老师和管理者的培训，不断提高他们的业务素质，让他们所掌握的知识和技能可以和世界接轨，否则，在他们埋头工作的时候，就会不知不觉被别人超越。只有新东方的团队保持超前的意识，才能带领新东方走得更快、更远。
新东方一直期盼未来能够比今天做得更好，俞敏洪也坚信，新东方在不断成长的过程中，他们的未来一定会是光辉灿烂的。新东方之所以对未来充满信心，是因为他们从不为自己取得的成功骄傲自满，停步不前。只有时刻保持危机感，才能让新东方居安思危，迎接明天新一轮的挑战，成为永远的强者！
金融危机更是机会
俞敏洪在2008年全球金融危机的时候这样说：“这次金融危机无论如何对中国来说都是一次机会。当然，有的人能抓住机会，有的人抓不住。谁能抓住要看自己能不能把握住方向，能不能随时抓住像流水或者像鸟一样飞过的所谓机会。”
与其他的企业相比，俞敏洪应该庆幸自己所经营的行业：教育培训业是一个抗周期性的行业，在这次的金融危机中成为优势。平时的新东方年平均收益是30%的增长，或许对于大多数的企业来说，这并不算太高，其实这主要是因为俞敏洪有意地在控制速度。然而，在新东方上市三年之后，仍会面临自我突破的瓶颈：怎样在商业模式和内部管理上，获得创新和活力，在保持规模的同时，也让企业慢慢成长，这才是俞敏洪最想要的。他常常告诫自己：“任何奇迹背后都可能隐含着重大危机。”对于一个认为自己能够创造奇迹的人来说，不能追求奇迹是最难控制的。
金融危机来临时，很多的企业都受到了影响，新东方是否也因为金融危机而受到影响呢？俞敏洪这样说：“金融危机对于整个教育行业造成的影响从目前来看是微乎其微的，尤其是在中国，因为，在中国的理财理念里，中国人大多都是存钱、花钱这种消费习惯，所以中国的家庭财政收入迄今为止没有受到多大的影响，而对于中国人来说，储蓄的首要目的就是为了下一代的教育。”
所以，短期的金融危机是不会对教育产生多大的影响的。但是，如果金融危机一直持续蔓延，随着家庭财政收入的减少，教育领域就会受到影响，所有的家长至少会考虑减少下一代培训的支出。
从众多的数据中，你不难看出新东方在金融危机时仍然有盈利。2010年10月21日，新东方发布了截至2009年8月31日的2010财年第一季度财报。从2009年5月到8月，新东方净营收为1.494亿美元，同比增长26.3%；按照美国通用会计准则，其净利润为5710万美元，同比增长27.1%。
事实上，即使是风雨飘摇的2008年下半年、2009年上半年，新东方截至2009年5月31日的2009财年净收入仍达到了2.929亿美元，比2008财年增长45.6%，净利润则增长24.5%达到6100万美元。
在金融危机初期时，还未能看出新东方是否受到其影响。但是，经过大约一年时间的长期观察，金融危机对新东方的影响是“客观存在”的，因为任何危机都有它的后延效应。对此你也会轻易发现，有许多人会决定暂时不出国，或是有的会看看情况再决定。甚至在上海、江浙来做高价辅导的学生相对减少了。广州、深圳等局部地区有调整，增长速度减缓。这并不等于学校崩溃。现在也正在恢复，因为中国经济走出金融危机影响也是很快的。
然而，在此之前，俞敏洪曾经说过看到百度危机、乳业危机，所以也要审慎思考新东方的每一个危机点。但是这次金融危机显然不是这类危机，然而，俞敏洪也表示，新东方尚未遇到大的风波。他觉得最大的潜在风险，可能是资本投资量放大，会使得整个教育培训业的发展速度比整个新东方还要快。到那个时候即使他自己想要四平八稳地发展，也可能只是一种奢望吧！
当然不管是精神上、感情上还是事业上的事情，最后总会有路可以走出去的。先让新东方上市吧，实在不行到时候还可以退市。有些事情是我们可以预料的，也有些事情就如同自然灾害一样，是必然发生且完全无法预料到的。所以，有些事情的关键就是，当事情发生后企业是否有能力应对的问题。就如同美国的“9·11”事件之后，美国人可以用打仗的方式来处理问题，同时也可以用呼吁和平的方式来解决问题。因为任何事情处理的方法不同，结果自然也会有所不同。当然前提条件就是你必须要在自己的企业里尽量做正确的事情，只有把自己的态度放正了，才能够让自己做的事情正确，这样漏洞也会少，突发状况也就会少。
俞敏洪还说：“相比金融危机，新东方确实也有着自身的问题。自我发展的模式可能不再适用。过去三年新东方每年都以30%的速度增长，这在教育培训行业已经很快。但随着基数的增长，这会变得越来越困难。刚上市时新东方基数只有8个亿，但现在已经有30个亿了。”因此，他认为，新东方想要实现持续性增长，首先就是借用资本杠杆，对优质企业兼并重组，这件事新东方是可以做的，在有了足够的经济实力的时候。
其次就是拓展新的领域。因为新东方主要的任务就是英语培训和出国考试，这块还大有可为。中国出国考试市场每年以30%的速度在增长，这样出国考试咨询业务的增长速度会比想象的还要快。由于新东方以前没有深度介入咨询业务，现在步伐已经加快了。
新东方目前也在涉足增长迅速的两大领域。其中一个是幼儿和中小学生。原本只做英语培训，如今的发展对新东方来说是弱势。因为在其他的学校可以在做完其他科目的培训后回过头把英语培训也做了，所以新东方如果只做英语培训不做其他培训，许多孩子的家长就可能不选新东方。因此，新东方不仅做英语，同时也覆盖了语文、数学、物理等其他科目。
对于培训领域，许多的家长对细分领域并没有取舍，如果客户都没有取舍，那么新东方也就没有那个必要去取舍。要知道，所有的培训系统都是一样的，相比之下，不过是讲的科目不一样罢了。所以事实证明新东方这样做是对的，既留住了新东方的英语学生，同时也增加了其他科目的8万学生。新东方之所以坚决不进入正规教育领域，其主要的原因是他们的目标是“作为国家拾遗补缺的教育机构”。
如此一来，新东方在全国设立学校的速度比其他机构快得多。如今很多家长和学生都倾向于就近上学。这样教学点的覆盖面缩小。新东方分校已经达到300家了，并决定发展到四五百家。由于是多学科教学，很容易就满员了。如此相对来说，成本回收速度比较快。
俞敏洪说：“金融危机是老天给中国的一次机会，我利用不了这个机会，因为金融危机跟我的关系不是太大。但是我特别希望中国能够利用这个机会，这个机会千载难逢，在全世界都有危机的时候，中国还在8%的增长，资源、品牌并购，好机会全在这个时候，如果这个机会利用不好，中国人要遗憾一百年。”
跑得快还要停得住
在新东方的课堂上流传着这样一个故事：在广阔静谧的大草原上，火红的夕阳余晖普照在大地上，这时，有一头狮子在沉思：明天，当太阳升起，我要奔跑，以追上跑得最慢的羚羊；而在此时，羚羊也一直在沉思：明天当太阳升起，我要奔跑，以逃脱跑得最快的狮子。所以，无论你是狮子还是羚羊，当太阳升起时，你首先要做的，就是奔跑。
