当时新东方的“逼宫”以王强和徐小平退出了管理层，俞敏洪重掌新东方的控制权而告终。虽然这次的“逼宫”主要谋划人就是王强和徐小平，但是俞敏洪从不记恨这一点，相反他还有点惴惴不安，他还担心自己不得已的做法是否伤害了两个人的心。于是他在挽留王强时做了很多的努力，比如让王强负责新东方产业的开发，因为当时的新东方就有两块业务，一是教学，二是与教学相关的产业开发，好比出版、翻译等。所以产业的开发可以说是新东方的命脉。最后俞敏洪还搬出了“东方马车”十几年的交情，甚至把王强的去留与新东方的命脉联系起来，使得王强非常感动，决意留在新东方。
也正是因为俞敏洪以作为朋友的身份来对待自己的员工，以宽容的心去接受自己员工的错，才使得新东方越来越强大。也正是他宽容待人，动之以情，晓之以理，才让新东方中有“个性”的老师们都能够对他俯首称臣。
或许俞敏洪并不是一个有魄力的决策者，或许俞敏洪也不是一个有精明头脑的创业者，但是，作为一个管理者，他无疑是合格的，甚至说他是最棒的。为了能够保住新东方的核心团队，他不仅考虑到了新东方人才构成的特殊性，同时还考虑到新东方是从非规范转向规范化的企业，他是个战功赫赫且宽宏大量的老板。甚至在新东方还会有人把俞敏洪当作一个“榜样模板”。其实有时候，一个企业就需要像俞敏洪这种胸怀博大、谦逊温柔、富有人情味的性格的管理者来管理员工，这样企业才会走得更长久。
尽量给大家创造一个人性化的环境
俗话说“得人心者得天下”。在一个企业里，如果无法为员工创造一个良好的工作环境，获得员工们的心，那么员工就无法为管理者工作，即使工作也会显得不那么心甘情愿。所以为团队创造一个人性化的环境也是一个管理者必须做到的。
新东方为什么能够受那么多的学员欢迎，其主要原因是因为新东方的老师们能把课讲得非常愉快，而且能够鼓励学员努力奋斗，让他们听了很受鼓舞。所以，新东方不仅能够给予学员学习外语的技巧，同时也给予他们鼓励。俞敏洪认为，如果想让老师们在课堂上充满激情和幽默感，至少要为员工创造一个人性化的环境。
首先，应该在物质上尽可能满足老师们的要求。在新东方，俞敏洪这一点做得非常好，他给予老师们的薪水非常高，在新东方的老师，年纪在二三十岁就已经是个百万富翁的不在少数。比如说钱永强，这个拥有“耶鲁匕首”之称的新东方的现任集团副总裁就是在新东方赚足了学费后才出国留学的，学成后又回到了新东方。
其次，是要在日常的管理工作中，让老师们享受到精神上的愉快。只有管理层卖命地为员工营造出轻松愉悦的氛围，才能让员工真正地放松，才能让教师在课堂上超常发挥，这样才会获得意想不到的讲课效果。如果一个企业里每个员工都不满于管理层的管理，每个人都是板着脸上班，那么人们都会有不自在的感觉，甚至有的人即使你给他再多的钱他也不会愿意来到这个企业工作，除非他有喜欢受虐的倾向。
在新东方最早的老师中，大多都是围绕在俞敏洪身边的一帮朋友，有的是他从前的老师，或是班长，还有的是同寝室的同学。在这些人看来，俞敏洪从来不是个领导，他们不仅不会在称呼上做什么改变，在平时也会在一块吃饭，大碗喝酒，大碗吃肉，可以说是非常熟的不能再熟的铁哥们儿。当然，他们在工作中也避免不了磕磕碰碰的地方，然而，俞敏洪在这一方面又非常大度，不管自己对不对，他都会在工作之外默认了这种方式，等到老师们都消气了，大家都恢复了其乐融融的关系时再说话。
许多老师在课堂上讲述俞敏洪创办新东方的艰辛往事的时候，也总是“老俞”、“老俞”地叫，这让学员们听着非常亲切，有时候被窗外的俞敏洪听到，心里别提多高兴了。他认为，只有这样，才是对他讲课精神的一种传承。
直到新东方真正地出名了，俞敏洪被聚光灯照耀着的时候，众多电视台和新闻媒体来采访俞敏洪。大家都想了解他是如何创办新东方、怎样实现股份改制的过程。其实他是愿意说的，但是讲一样的话讲多了就乏味无聊了，他觉得只有在课堂上重复将他的奋斗历程和新东方的创业经历才不会让他感觉无聊。因为他看到一拨又一拨的学员从新东方毕业，并用在新东方学到的英语技巧和树立起来的奋斗目标，在社会中艰苦奋斗并继续快乐前进非常开心。所以，他不但愿意讲自己的过去，而且他会充满激情地去讲。虽然这些对于他来说并不重要，他只是希望自己能够进来给大家创造一个人性化的环境，并希望在新东方的所有学员和老师们都能牢记新东方的授课理念。
优秀的下属能鞭策管理者成长
每个企业里都需要有能够鞭策管理者的员工，因为好高骛远的管理者往往会因为自己的目标而作出更加不着边际的事情，这个时候就需要优秀的员工去鞭策管理者，这样不会让管理者做出不利于企业发展的事情。一个企业的成功，往往是需要管理者和员工一起来创造的。管理者离不开下属，下属也离不开管理者。
在新东方这种现象非常普遍，俞敏洪这样说过：“没有任何人把我当领导看，没有任何人会因为我犯了错误而放过我。在无数场合下，我都难堪到了无地自容的地步，我无数次后悔把这些精英人物召集到新东方来，又无数次因新东方有这么一大批出色的人才而骄傲。因为这些人的到来，我明显地进步了，新东方明显地进步了。没有他们，我到今天可能还只是个目光短浅的个体户，没有他们，新东方到今天可能还只是一个名不见经传的培训学校。”
在一个企业中人事纷争是很正常的，但是这也关系着员工在领导者心里起到的作用和担当的角色。有很多的企业都是因为领导者心胸狭窄，无法正视自己的错误，总是认为下属提出的批评都是错误的，这样才导致企业的破败。要知道优秀的下属往往能鞭策管理者成长。身为管理者一定要心胸开阔，敢于承认错误。这样才能管理团队，减少纷争，兼容并包。俞敏洪也曾这样表扬自己：“这个对我来说问题不大，因为我善于承认错误，如果我不承认，就可以被我的高层管理人员骂上很长时间，我还不如赶紧承认算了，他们就没得骂了。新东方的元老从来不把我当领导看，坏处呢，新东方结构调整管理的难度增加，好处呢，因为有人敢骂我，我能及时纠正自己的错误，因为这帮人都是我大学的朋友哥们儿，向他们承认错误不算丢面子。然后我发现向下属承认错误也不丢面子。有一次，我骂一个员工，凶了一点，伤他自尊了，第二天我意识到这个问题，就给他发了一个邮件，向他道了歉。这个员工感动得不得了。我们要勇于承认错误。”
还有一次，在“我能创未来--中国青年创业行动”的活动现场，有人就《西游记》里的“黄金团队”向俞敏洪和马云提出了一道问题，题目的意思就是“在我们的人生创业路上不会有那么巧的机缘与条件，集聚到这四个不同性格的人。所以如果要你只能从这四个人中挑选出两个人作为你的创业成员的话，你会挑选哪两位？”当时的俞敏洪选沙僧和孙悟空，而阿里巴巴的老板马云选择了沙僧和猪八戒。虽然两个人都选择了四人中最为耿直忠厚的沙僧，但是对于两位都选择不同的另一个人选，人们都比较奇怪。
比较少言寡语、但是总能一鸣惊人的马云，是这样解释自己选择猪八戒的原因的：“最适合当领袖的毋庸置疑是唐僧，但创业是孤独寂寞的，要不断温暖自己，用左手温暖右手，还要一路幽默，给自己和团队打气，因此我很希望在创业过程中有猪八戒这样的伴侣。当然，猪八戒做领导是很欠缺的，但大部分的创业团队都需要猪八戒这样的人。”
然而对于马云的选择，俞敏洪并不赞同。他觉得猪八戒是一个很懂得将气氛搞得火热的人，是一个能让周围的人感到轻松的人，但是猪八戒并不适合当一个创业伙伴，因为，他的缺点很突出，就是不坚定。他必须有领导者带着才能够往前走。而且猪八戒向来都没有信念，总是感觉哪个地方好就会去哪，哪个地方有好吃的就往哪去。如果和猪八戒一起创业很容易在创业半途发生偏移。如果企业有钱他就会积极赚钱，如果企业没有钱了他就会很快弃企业而去。而孙悟空就不会，他是一个非常理想的创业成员。
首先，孙悟空很有信念，他知道取经是他的使命，即使再苦再累他都会坚持下去。其次是他非常忠诚，不管唐僧怎样折磨他，他都会一直帮助唐僧西天取经，然后就是孙悟空比较有头脑，不论遇到什么样的艰难险阻，他都会不断想办法解决。最后就是孙悟空有眼光，他能够看到别人看不到的机会与磨难。虽然孙悟空也有闹情绪、撂担子的毛病，但是他在取经路上起着至关重要的作用。倘若把西天取经看作是一次创业过程，那么孙悟空将是不可或缺的创业成员之一。
