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第125章 经营与致富(1)

起码先去买一张彩票

有个落魄不得志的中年人,每隔两三天就到教堂祈祷,而且他的祷告词几乎每次都相同。第一次到教堂时,跪在圣坛前,他虔诚地低语:“上帝啊,请念在我多年来敬畏您的份上,让我中一次彩票吧!阿门。”几天后,他又垂头丧气地来到教堂,同样跪着祈祷:“上帝啊,为何不让我中彩票?我愿意更谦卑地服从您,求您让我中一次彩票吧!阿门。”又过了几天,他再次出现在教堂,同样重复他的祷告。如此周而复始,不间断地祈求着。到了最后一次,他跪着:“我的上帝,为何您不聆听我的祷告呢?让我中彩票吧,只要一次,让我解决所有困难,我愿终身侍奉您……”就在这时,圣坛上空发出一阵庄严的声音:“我一直在聆听你的祷告,可是——最起码,你也该先去买一张彩票吧!”发财不能靠祈祷,经营须从行动开始。

烟台啤酒在上海

烟台啤酒厂生产的优质啤酒在上海却无人问津,原因是这个厂家不出名,大家对它都不熟悉。为了打开销路,烟台啤酒厂定下一计:巧用新闻媒介。他们和新世界饭店联合,在上海各大报纸上刊登广告,内容是:某日凡来“新世界”者,可得到烟台啤酒厂赠送的毛巾一条,并举办免费喝啤酒的有奖比赛。第一名赠大银鼎一支,第二名和第三名赠小银鼎一支。此消息发布后,人们纷纷议论,并争相转告。

随之,烟台啤酒厂的名字进入了上海市民的家中,变得人人皆知了,很多人都盼着这一天。当这一天真的到来时,人们涌到“新世界”,尽情地畅饮并感叹烟台啤酒厂居然有这样好的啤酒。有一位顾客一下子喝了15瓶,获得了此次喝啤酒的第一名,还得到了大银鼎,还有另外两个人一下子喝了12瓶,各得到小银鼎一个。这一天共消费啤酒2.4万瓶。

第二天,啤酒盛会的消息登上了各大报纸,从而轰动了全上海。一个月以后,烟台啤酒厂又在半淞公园搞了一次寻找烟台啤酒的游戏,其广告词说:半淞公园内藏有一瓶烟台啤酒,凡能找到者奖烟台啤酒280瓶。这次游戏的结果又一次使人们加深了对烟台啤酒的印象。两次活动后,烟台啤酒打开了上海的大门。免费、奖励、上报纸是使消费者加深产品印象的可行步骤。

买车

在克莉斯的汽车展销室,一位中年妇女走了进来,她说她只想在这儿看看车,消磨一下时间。她说她想买一辆福特,可大街上那位推销员却让她一小时以后再去找他。另外,她告诉她打算买一辆白色的双门箱式福特汽车,就像她表姐的那辆。“今天是我55岁的生日,这是给自己的生日礼物。”她说道。“夫人,祝您生日快乐!”克莉斯说。然后,她向秘书交代了几句后,又对她热情地说:“夫人,既然您有空,请允许我介绍一种我们的双门箱式白色轿车。”不多久秘书走了进来,递给克莉斯一束玫瑰花。

“尊敬的夫人,祝您福寿无疆!”克莉斯说。那位妇女的眼眶都湿润了,她被克莉斯的言行所打动,感慨地说道:“已经很久没有人给我送花了。”在闲聊中,她对克莉斯讲起了她的遭遇。“那个推销员真是差劲!我猜想他一定是因为看到我开着一辆旧车,就以为我买不起新车。我正在看车的时候,那个推销员却突然说他有事,叫我等他回来,然后就不见了踪影。所以,我就到你这儿来了。”最后克莉斯成功地向她推销那辆双门箱式白色福特轿车。顾客也是人,也需要别人的尊重与关怀。当你在这方面做得足够好时,你就可以赢得顾客的心。

歪打正着,将错就错

新中国成立前,上海有一家华成烟草公司,此公司生产的“金鼠”牌香烟一直备受中下层市民的欢迎,而在上层社会却一直打不开市场。华成烟草公司为此准备设计一种高雅的商标,以吸引上流社会的人士。有一家照相馆的橱窗里放着一幅美女的照片,很吸引路人。于是,华成烟草公司便将这一美女照片印在了烟盒上,并取名为“美丽”牌香烟。

在照片两旁还有“有美皆备、无丽不臻”两行字。在此香烟投放市场不久,华成公司便收到法租界送来的一张传票。这时才知道,原来照片上的美女是法租界里的一位姨太太。于是,一场官司开始了。可没有想到的是,官司一传开,“美丽”牌香烟的销售量大增。本来很后悔的华成公司,此时却越来越不想轻易了结这场官司。虽然这场官司是输定了,但华成公司想尽办法拖延时间。最后,华成公司输了这场官司,但赢得了声誉,销售了大量的产品。将错就错从而小题大做,扩大影响,提高知名度,是炒作产品的一条反面绝招。

次品也畅销

高质量的产品畅销是理所当然的。可是,如果有一种质量低劣的商品竟畅销海外经济大国,你会相信吗?北京的一家制伞厂生产的雨伞伞面质量很差,虽然雨天可以遮一遮风雨,但硬物、锐器一划便不能再用;伞的骨架上和伞把上根本找不到一点金属,都是用不结实的塑料代替;伞的“身子”脆弱,开合不了几次,一把两接头的自动伞就宣布作废了。

可是,就是这种不太漂亮、不太坚固、不太好用的次伞,硬是从比它更漂亮、更坚固、更好用的同类产品中脱颖而出,还独自享有出口“特权”而且专门销往英、德、美等经济发达国家,一次的销售量就有几十万把。为什么会有次品畅销这种怪现象呢?原来,在欧、美一些经济发达国家里,一些人为了出门方便从来不带雨伞。下雨时,在沿街的商店里便会马上出现几美元一把的雨伞。回家后,嫌洗晒麻烦,便将雨伞随手扔进垃圾箱。

还有一些大商场在下雨时,免费向顾客赠送“雨伞”,他们称之为“温馨服务”。一次性消费,雨伞没有必要牢固耐用。“温馨服务”雨伞就要便宜。北京的这家制伞厂于是看准了这个市场。把产品的成本一压再压,一降再降,起码能够“温馨”一次就行。在企业有利可图的前提下,价格更是便宜得让顾客笑逐颜开。满足顾客的消费心理是产品畅销的根本原因。

“抵羊”牌毛线

新中国成立前,天津有一个东亚公司。其创办人宋棐卿是天津工商业的代表人物之一。1931年的“九·一八”事变,使全国人民的反日情绪高涨。全国开始了抵制日货的运动。在抵制日货、提倡国货的声浪中,市场上出现了国货畅销的局面。宋棐卿认为这是一个大好时机,东亚公司准备把新生产的毛线取名为“抵羊”牌。“抵羊”——含有抵制洋货之意,正迎合了当时举国上下抵制日货和抗日的心理。

并且以“国人资本,国人制造”为其口号,颇有号召性。果然,这个“抵羊”牌毛线一经问世,便受到国人的欢迎。经销商们争先订货,一时出现了供不应求的现象。只一年多的时间,“抵羊”牌毛线已名扬九州,成为妇孺皆知、有口皆碑的名牌产品。经销处遍布全国,数量达六百余家。利用特殊的民族情感,也是产品深入人心的基本途径。

酒店经营之道

有一个大陆学者去香港考察,香港的一位教授邀请他去吃饭。于是,他们来到一家酒店。服务员这时端来了他们要的菜和一瓶装璜精美的名牌酒。可是大陆学者却发现这瓶昂贵的名酒居然只装了半瓶,便不解地问香港教授:“这是怎么搞的?”教授只是笑了笑,便带他来到服务台前,让他看酒柜里存放的各种各样的名酒,里面的酒有多有少,有的大半瓶,有的只有一点点。奇怪的是在这些酒瓶上都挂着小卡片,卡片上写着一个个人名。香港教授对他解释说,这些酒都是为客人保管的,顾客一次可能喝不完一瓶,这家酒店就会为你保管剩酒,等下次你再来这家酒店吃饭,便可以取出来接着喝。能让顾客去而复返,是致富良方。

拉链大王致富秘笈

吉田忠雄是日本吉田工业公司的总裁,被誉为“拉链大王”。据估计,他的公司生产的拉链足以从地球到月球拉两个来回。吉田忠雄有一套自己独特的经营策略:我们以仁义、慈善对待别人;别人会以同样的方式回报。他认为企业的利润越多越好,但利润是多方合作的成果,不能自己独享。因此,吉田公司采取“利润三分法”将公司所得利润一分为三:把高质量,低价格的产品,让利1/3给消费者;给公司产品的代理商、经销商1/3的让利;再让利1/3给自己公司的股东和职工。

按照这一经营原则,吉田忠雄要求公司员工在本公司的储蓄账户上存款,公司每日给员工支付的利息高于银行定期存款的利率,对职工产生了很强的吸引力。每年年终分红时,吉田忠雄本人占16%,其家族占24%,60%则由公司的员工分享。吉田忠雄还鼓励员工购买本公司的股票。他规定,凡在本公司工作5年以上的员工,都可以购买每年18%股息的本公司的股票。这一作法,极大地刺激了职工对公司投资计划的参与热情。吉田忠雄在办公制度上也与众不同,采取集中办公的方式,实行面对面直接的指挥,协调、监督,强化了管理效能。让利导致人和,人和使企业兴旺。

“拐角处”商店

伦敦有一家饭店取名为“拐角处”。其规模不大,一次只能容纳二三十位顾客。而就是这样一个小饭店却颇有名气。英国的BBC广播电视台曾专门报道过它。“拐角处”饭店的名声很大,不仅因为其名称的独特,还因为在经营方法上的别开生面,在世界上独一无二。这就是这家饭店从不向顾客出示账单,顾客在吃完饭后凭着自己的良心付账,付多少也是凭着顾客自己的感觉。

起初,人们担心这样做饭店是否会亏本,但是饭店的老板彼得·伊里奇却坦率地告诉大家,“自从饭店开始营业以来,不但没有亏本,反而比别的饭店赚得更多。”的确,每天来“拐角处”用餐的顾客络绎不绝,顾客会按照桌上的菜单所标明的价钱自动付足,个别人或许会少付。但是很多顾客都是慷慨大方地付上更多的钱。总之,生意比其他饭店更兴旺。吸引顾客,依赖顾客,期待顾客——这是致富的密码。

汉斯的小铜牌

汉斯是美国一家罐头公司的经理。开始的时候,汉斯的名字并没有多少人知道,因此,汉斯要想办法使别人认识自己。1957年,美国芝加哥市举办了一个全国博览会,汉斯为了推销自己的产品,扩大知名度,也向博览会申请了一个摊位。因为参加博览会的绝大多数商品在美国的名气都是非常大的,所以,博览会的负责人只好把毫无名气的汉斯的展品安排在一个展厅中最不引人注意的偏僻的小阁楼上。博览会开始以后,参观的人络绎不绝。

然而,光顾汉斯台前的人却少得可怜。为此,汉斯很是苦恼。第一天过去了,到了第二天的时候,汉斯想出了一条妙计,于是他连夜做好了准备工作。博览会开到了第三天,会场的地面上突然出现了许多小铜牌,小铜牌的背面刻着一行字:“谁拾到这块小铜牌,谁就可以到展厅的阁楼上的汉斯食品公司陈列处去取一件汉斯纪念品。”这些小铜牌都是汉斯连夜定做的,又派人撒到展厅里。正像汉斯所预测的那样,本来无人光顾的小阁楼不久便水泄不通了。

“汉斯的小铜牌”被人们到处传诵着,记者们纷纷前来报道,因此,汉斯的产品很快就名声大振了。到博览会闭幕的时候,汉斯已经赚了55万美元。吊起顾客胃口——这是经营的秘密。

只卖一次

意大利有一个商场——莱尔商场,这里从无冷清的时候,顾客几乎总在这里抢购。莱尔商场为何如此吸引顾客呢?原来,莱尔商场有一条经营妙计,那就是商场对所有的商品只出售一次,以后绝不再进货,哪怕是很赚钱的抢手货也只卖一次便忍痛割爱。所以在顾客心目中,莱尔商场所出售的商品全是抢手货。莱尔商场之所以这样做,因为它认为:一般的消费者在选购商品时总要货比三家,不愿贸然确定。但是如果得到确切的信息,机不可失,时不再来,那么便自然不会再犹豫了。使顾客不再犹豫——这是使生意成交的铁榔头。

“排斥他人商品”术

日本的“泰佳”牌热水瓶已垄断了日本热水瓶市场多年。“象”牌热水瓶是日本的后起之秀,决心同“泰佳”一比高低。在日本几乎所有的饭店和饮食店均使用“泰佳”牌热水瓶,针对这一现象,“象”牌热水瓶公司决定采取“排斥他人商品”术。董事长对每一个员工都嘱咐再三,然后开始行动。员工们走上街去,坐在各个饮食店和饭店里,只要看到服务员拿着“泰佳”牌热水瓶过来,便看看热水瓶,摇摇头,起身就走。

开始,服务员对这种举动很是奇怪,但接二连三地有人这样走掉,不得不引起每个饮食店和饭店的注意。最后,他们终于弄明白了,是这些“泰佳”牌热水瓶引起了顾客的反感。于是人们开始试着用“象”牌热水瓶。果然,顾客中再也没有人看看热水瓶,摇摇头,起身便走的了。“象”牌热水瓶就是这样打败了垄断市场多年的“泰佳”牌热水瓶。几年后,“象”牌热水瓶便同“泰佳”平起平坐了。“托”是诈术,质量是关键。

全部6美元

1984年,美国南部的一家服装店,以一种新的标价方式引起了人们的注意。其广告词只有几个字,但却很醒目:“每件服装一律6美元。”商店里内衣、内裤、紧身衣、毛衣、衬衫、外衣等等,一律标价为6美元。这6美元在美国人看来已经便宜到了不可思议的地步,所赚利润几乎少得可怜。但由于商店的这种异乎寻常的定价方式,吸引了无数好奇的顾客,使商店的生意越做越火。经过三年多的时间,到了1987年底,这家服装店已经发展到拥有100家分店的大型连锁企业,零售总额达四百多万美元,成为美国家喻户晓的著名商店。价钱可以低,但要在卖得多的前提下。

无须多费口舌的广告

20世纪50年代,美国的泰亥梅克斯公司运用现代科学技术生产出一种比瑞士、日本产品更价廉物美,很有竞争力的手表。泰亥梅克斯公司立即在报刊、电视上大做广告,仅广告费就用去几百万美元。为了使人们相信这种表确实价廉物美,在电视上给观众做表演,把手表绑在马蹄上,让马跑上几十公里,然后取下手表,表仍完好无损,走时准确。随之,又把表放在水里泡上几天,然后取出手表,没有出现渗水现象,且照走不误。此广告一播出,便引来无数购买者。泰亥梅克斯公司因此而赚了大钱。产品实用胜过任何自夸的溢美之词。

派克笔打开世界市场

1988年1月3日,前苏联的《莫斯科新闻》刊登了美国派克笔的整版广告。其设计巧妙、独具匠心。首先,广告的标题是用大号铅字印上“笔比剑更强”,下面便登出了1987年年底美苏两国首脑里根和戈尔巴乔夫用派克笔在签署销毁中导条约的大幅照片,再往下便是派克钢笔的说明文字和图。于是,这个广告成功了。在这幅照片的场景里,派克钢笔不仅成了权力的象征,身价的标志,又赋予和平的意义。可谓一剑三雕。赋予产品多重意义,让拥有产品的人感到值得。

汉堡包的诱惑

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