细节优化交往环境
有一次，小姚到湖北的一个地方出差，住在一个很一般的旅店，一个先他而住的旅客悠闲地躺在床上看电视，他沏了一杯茶，边品茶边同那位先来者闲谈起来：
“先生到这里很久了吧？”
“刚住进来没多久。”
“听您口音不像湖北人啊？”
“噢，山东枣庄人！”
“枣庄是个好地方啊！我读小学的时候，就在《铁道游击队》上知道了，3年前还去过一趟枣庄，还很有兴致地玩了一遭呢！”
听了小姚的这番话，那位枣庄客人马上来了兴趣。于是两个人便从枣庄和铁道游击队谈开了。那股亲热劲，不知底细的人还以为他们是旧友重逢呢。就这样，他们互赠名片，一起进餐，很快谈成了一笔生意，睡觉前双方居然在各自带来的合同上签了字……
还有一次类似的事，他自己到云南旅行，到了晚餐时间，来到一间小餐馆，进门一看是酒吧式的座位，座位上有许多顾客在用餐。他心里正想着不知有没有位置，眼光一扫发现在最里面还有一处空位，但不知是否已经有人预约。
只是犹豫了一小会儿，他就决定了，主动走过去主动向坐在空位旁边的那位先生打招呼，亲切爽朗地说了一声“你好”。对方也礼貌地回了他一声“你好”。他接着问这位先生：“请问这位子有人吗？”对方回答：“没有人坐。”
他便说：“我是否可以坐在这里？”对方非常自然而且心情非常愉快地回答：“当然！请坐。”他坐下之后同对方闲谈说：“我是今天才从北京来到这里的，云南的街道真是古意盎然，许多白色墙壁的建筑，让人看了之后心情平静了许多。”
于是对方亲切地回答说：“你是从北京特地来的啊！那你去过某某地方了吗？这个地方是很有历史内涵的……”接着，他们谈起了一些云南的风土人情和自然景观。这位先生又给了他一张名片，原来他是云南新闻社的业务部主任。小姚也递出自己的名片。就这样，两位就成为朋友。回北京不到几天的时候，小姚就接到了这位云南朋友的电话，说他们想在北京成立一个办事处，要找一个广告公司合作。就这样，一次偶然的邂逅，一个萍水相逢的朋友，竟然给他带来了一个750万的业务。
现在的小姚仍然和以前一样，但是也和以前大不一样了，他现在已经是北京市最大的广告公司的总经理。他从一个普通的业务员走到今天的辉煌，用他的话说就是“全靠我遍布天下的朋友”。
其实只要付出很小的一点心思，就能优化自己与社会的交往环境，而且这样会带来很多你意想不到的好处。所以我们应该多多关注这方面的细节，尽我们所能做到更好。
细心积累交际经验
在整个动物王国的范围里，最受大家尊重的动物就是熊猫了，就连平时最爱挑剔的老狐狸也对它极为佩服，因为真的很难挑出熊猫有什么样的毛病。
有一天，刺猬特意找到熊猫，诚恳地向它请教道：“熊猫大哥，你为什么那么受人尊重，有什么秘密吗？”
“秘密？没有什么秘密。”熊猫坦然地回答说，“不过，我开设了一个感情账户，不停地往里面存了礼貌、宽容、感恩、信用、诚实……”
“这样的感情账户有什么用吗？”
“当然有用，你也看到了，我开设了这个账户后，就已经开始受益了。”
很显然，熊猫说得一点错都没有，从整个动物王国表现出来的对它的尊重就是很好的证明。而我们是不是也应该多向这位熊猫先生学习呢？的确是这样，我们必须在平时的交际中，细心地积累交际经验，注意尽量做到礼貌、宽容、感恩、信用、诚实，只有这样，才会得到大家的认可与肯定。
优化细节，促进人际交往
在台湾地区的证券投资专业领域里，杨耀宇先生可是一位知名人士，他将人脉竞争力发挥到了极致。他曾是统一集团的副总，退出后为朋友担任财务顾问，并兼任5家电子公司的董事。根据推算，他的身价应该有5亿元台币之高。为什么一个不起眼的乡下小孩到台北打拼能快速积累这么多财富？杨耀宇自己解释说：“有时候，一个电话抵得上10份研究报告。我的人脉网络遍及各个领域，上千万条，数也数不清。”
另外，还有一个故事。那是在大约20世纪80年代的时候，泰瑞就已经结识了声名卓著的演员迈尔斯·戴维斯。可是当时，他并没有想到这对他的生活将会产生怎样的影响。那时，泰瑞在纽约一家医院进行社会公益活动，而迈尔斯则刚刚在该医院做完手术。由于迈尔斯是一个大名鼎鼎的明星，所以泰瑞几乎每天都去看他。等到迈尔斯出院时，他们已成为非常不错的朋友。
然而有一天，泰瑞突然收到了一份请柬，邀请他去参加迈尔斯的60岁寿宴。这次宴会迈尔斯只邀请了他最好的朋友，这对泰瑞而言真是不胜荣幸。
在那场别致的宴会上，泰瑞结识了埃迪·墨菲、肯尼斯·福瑞斯和埃迪的堂兄——雷·墨菲。当宴会结束时，肯尼斯说：“泰瑞，今晚埃迪在卡门迪俱乐部有表演，您愿意去吗？”
“是的，我当然非常愿意！”泰瑞爽快地答应道。埃迪的表演相当不错。节目过后，泰瑞与肯尼斯和雷一起参加酒会。对于这次令人难忘的酒会，泰瑞说：
“如果换做是别人的话，他可能只认为那是个不错的酒会，他同两位朋友在卡门迪俱乐部度过了非常有趣的一晚。但我并没有这么做，我仍然不断地与朋友保持联系。回去之后，我立刻给他们去信，对他们的热情款待表示感激。”
泰瑞还有一个习惯，那就是他常常订购近百种杂志和报纸，但他一般只看那些他感兴趣的事。当某位明星或者名人提到他或她感兴趣的东西时，泰瑞便将它记录下来，输入电脑。于是，只要读到认为可能引起那些人的兴趣的东西，泰瑞就将文章给他们寄过去。尽管他没有一个确切的目的，但他感觉到他所做的这些细小的事情迟早会有用的。
然而，泰瑞当然不会只是看看杂志而已，一旦泰瑞读到认为可能引起埃迪和另外两个朋友兴趣的文章时，也会给他们寄过去——这些文章包括泰瑞看到的各种内容，如音乐、电影、电视——泰瑞觉得，这正是让他好好记得自己的一种方式。
时间很快就到了两年以后，泰瑞同埃迪·墨菲和他的同事们越来越熟悉。肯尼斯还经常邀请他去参加一些聚会，他也逐渐为埃迪·墨菲的圈内人士所接纳。
有一次，泰瑞得到了这样一个机会，他受邀参加了埃迪的第一次音乐会的拍摄。影片取得了巨大的成功，同时埃迪也真正成为了世界最具票房价值的耀眼明星。不久，泰瑞又参加了一部由埃迪主演的影片的首映式。在这个首映式上，泰瑞打听到埃迪正在寻找一个公关代理人。这时，泰瑞感觉到机会来了。他说：“听到这个消息，我就预感我将成为埃迪的代理人。但是，我不知道该怎样去实现这个目标。有人认为这是一个野心勃勃的目标，但我有世界最具票房价值的埃迪作为我的第一位客人，这就是对我最大的支持。”
泰瑞在这个时候，当机立断，所做的第一件事就是给埃迪写信。在给埃迪的信中，他简单地介绍了一下自己的工作，然后列出了自己的工商界、政界和娱乐圈的朋友，也就是那些他认为会推荐他的人。泰瑞非常清楚地表示，希望能成为埃迪的公关代理人。
然而又过了一个月的时间，埃迪并没有回信。于是泰瑞决定给她家打电话。接电话的是雷·墨菲，像往常一样，他非常热情地打招呼：“你好，泰瑞！”闲聊了一会儿，然后雷说：“埃迪就在旁边，想和你谈谈。”
埃迪赶紧接过电话说：“泰瑞，你的信我收到了，我非常高兴由你代理我的公关宣传。”真是令人难以置信，就这么简单，泰瑞成功了！对于这次成功的自我推销，泰瑞说：“有时候，一个推销员要花上几个月甚至几年的时间才能达成一笔买卖或者找到一条路。其实交情是通过一些小事积累起来的。”
泰瑞的努力，泰瑞的成功，这之间都是有着非常必然的联系的，诚如泰瑞所说，你必须着眼于长远，着眼于未来，这样你就没有什么做不了的事。
不要过于看重自己
不论从哪方面来说，安德森先生都是一个非常优秀的青年，在大学期间是令人羡慕的“学习尖子”。或许正是因为他太优秀了，所以其他人在他眼里简直不值一提。他是一个特立独行的人，时时感到自己是“鹤立鸡群”。他不仅看不起周围的同学，甚至连一些教授他也不放在眼里，因为他们讲的课程对安德森来说实在太简单了。
正是这种学业上的极度优秀使安德森在不知不觉中形成了一种优越感，因而在人际交往中常常变得极为挑剔，容不得别人有一点儿毛病。一次，有位同学向他借了一本书，书还回来时弄破了一点儿，虽然那位同学一再向他表示歉意，但安德森仍然无法原谅他。尽管碍于面子，他当时什么话也没说，然而从那以后，他再也不愿理睬那个借书的同学了。
一点一点地，安德森竟然成了其他同学眼中的“怪人”，大家不敢再和他交往，甚至不愿和他交往。当然，这种“集体排斥”并没有阻碍安德森在学业上的成功。
没错，安德森的功课无可挑剔，门门都很优秀，年年都获得奖学金，还曾代表学校参加过国际性竞赛并获得了奖项。许多老师和学生都一致认为，他是一个难得的“天才”。数年苦读后，安德森以优异的成绩毕业，顺利进入一家待遇优厚的大公司。他心中对未来充满了憧憬，准备干出一番轰轰烈烈的事业来。不过，上班后的生活远远不像在学校里那样简单，每天都少不了和上司、同事、客户等各种各样的人打交道，安德森对此感到十分厌烦。原因在于，他在与人交往时仍然抱着那种挑剔的心理，一旦与人接触就对他人的缺点非常敏感。
但是毕竟，安德森实在太优秀了，没有人可以不注意他，而且很少有人能够和他相提并论。他对别人的挑剔越来越严重，逐渐发展成对他人的厌恶。他讨厌那些平庸的同事、低能的上司，有时甚至说不清对方有什么具体的缺陷，但他就是感觉不对劲。
事情就这么发展下去，安德森与周围的人关系当然就变得非常紧张，彼此之间也都感到很别扭。他经常与同事闹得不可开交，也往往因一些微不足道的小事而与上司发生矛盾。
时光流转，终于有一天，安德森变了，他彻底变成了一个无人理睬的闲人。尽管他确实非常有才干，非常有能力，但上司却不再派给他任何任务，同事们也像躲避瘟疫一样远离他。在走投无路之际，他被迫写了一份辞职书，结果马上得到了批准。
在这之后，安德森又不得不到处应聘，可是一连换了四五家单位，竟然没有一处令他感到满意。就是这样，这么一位原本前途不可限量的青年，陷入了无尽的尴尬与痛苦之中，心情也变得越来越苦闷，他自己日渐形单影只。在巨大的痛苦煎熬下，他的精神逐渐崩溃，最后竟然被送入了一家精神病医院。
安德森的这种状态，并不是在短期内形成的，而是一点一点，在不知不觉的过程中形成的，就因为他的优越感，他对身边同事的鄙视，终于汇集起来，反将他吞噬。
定期联络，维持人脉
德国前总理科尔是一个很了不起的人，能力出众。同时，他非常注重与朋友联系，他和他的朋友之间互相联系的方法有很多，“礼尚往来”、“交流”等等，其中最普遍、最有人情味的一种是有空去朋友家坐坐。他和他的朋友在礼仪性的道别时，总不忘加一句“有空来玩”，不论这是否是一句发自肺腑的言语，听后都让他的朋友感到温情四溢，他自己似乎也可以从中体会到我是被人们接受的，是受人欢迎的人。朋友之间，也需要以这样的方式来建立良好的人际圈。
事实上，科尔所付出的，所做的事情并不多，只是有时间有心地去朋友家走一走，也许只是随意地寒暄几句，也许进行一次长谈，总之，科尔在努力加深对方对自己的印象，让彼此之间越来越熟悉，关系越来越融洽。这也是科尔为什么能在德国政坛上驰骋十几年的一个重要原因。
其实，在日常生活中，想要与你的关系网络中的每个人保持积极联系并不是很轻松的事，还有一种方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系特别重要的日子，比如生日或周年庆礼等。打电话给他们，至少给他们寄张卡让他们知道你心中想着他们。
乔·吉拉德是公认的世界上最伟大的推销员，而他的成就当然是有原因的，他历年荣获汽车销售领域里的冠军，一定有他与别人不一样的地方。有人问乔·吉拉德成功的秘诀是什么？他说：“有一个想法是我有而许多推销员所没有的，那就是认为‘真正的推销工作开始于把商品推销出去之后，而不是在此之前’。”
在每一次成功的推销之后，并没有结束他的工作，乔·吉拉德会立即将客户及其与买车子有关的一切信息，全部都记进卡片里。第二天，他会给买过车子的客户寄出一张感谢卡。很多推销员并没有如此做，所以乔·吉拉德特意对顾客寄出感谢卡，顾客对感谢卡感到十分新奇，以至于对乔·吉拉德印象特别深刻。
乔·吉拉德自己曾说：“顾客是我的衣食父母，我每年都要发出13000张明信片，表示我对他们最真切的感谢。”
所有乔·吉拉德的顾客，从不例外地，每个月都会收到一封来信，这些信都是装在一个朴素的信封里，但信封的颜色和大小每次都不同，每次都是乔·吉拉德精心设计的。乔·吉拉德说：“不要让信看起来像邮寄的宣传品，那是人们连拆都不会拆就会扔进纸篓里去的。”
顾客只要刚一拆开乔·吉拉德写来的信，立刻就可以看到这样一排醒目的字眼：“您是最棒的，我相信你。”“谢谢您对我的支持，是您成就了我的生命。”一月份里发出“乔·吉拉德祝贺您新年好”的贺卡，他在二月里给顾客发出“在乔治·华盛顿诞辰之际祝您幸福”的贺信，而在三月里发出的则是“祝圣帕特里克节愉快”的贺卡。乔·吉拉德每个月都会为顾客发出一封相关的，却有截然不同的贺卡，几乎所有的顾客都喜欢这种贺卡。
乔·吉拉德甚至还拥有每一个从他手中买过车的顾客的详细档案。真是做足了功课。当顾客生日那天，会收到这样的贺卡：“亲爱的比尔，生日快乐！”假如是顾客的夫人生日，同样也会收到乔·吉拉德的贺卡：“比尔夫人，祝生日快乐。”乔·吉拉德正是靠这种方法保持和顾客的不断联系。这样使得他最大限度地赢得顾客的心，所以也就赢得了事业上的发展机遇。要知道，这看起来并没什么了不起的细节问题，却花费了吉拉德多少精力和心血，但是这些付出都会有所回报的。吉拉德先生的成就就是最好的注解。
感情投资，收获多多
