运气这东西有点像赶鱼潮，说来是来，是福不是祸，是祸躲不过，是你的只能自认倒霉。
昨天经历了一场人生应验，今天带着少许昨日心情上班，我们敬爱的陆凡又被投诉了，我们笑坏了，人说越是德高望重的，就越是投诉大王，可不，他才上升阶段就超级投诉大王，这没办法，干的多，错的多，不干总是没错的。
他的错永远是态度，谢主任同志多次委婉提醒他多次了，这医生啊，除了医术要高明以外，还要态度谦卑，现在患者是老大，患者不买你账，你被投诉率太高，要影响我们科的精神风貌小红旗的。
陆凡无可奈何，依好脾气地口答应了，今天他突然一本正经的来到护士站，拉上我，邱小护及其她护士门召开他苦恼的会议，要大家群策群力，看看怎样才能让患者觉得他脾气好，全场掩面而笑。
全国涌来看病的病号坐船坐飞机坐火车长途跋涉，在医院门外自带铺盖卷，买黄牛好也好，网上挂号也好，彻夜排队也好费时费里好不容易轮上，一进屋，人陆凡就伸手拿片，要么就是开单照片，无论你怎么解释症状他不听，只在片子上扫一眼，蹦出“开刀”或者“不开刀”三字，患者再问什么时候住院，就回一个字“等。”在问多久，没话了，下一个病人已经进门，我要是被他看病我也会被他活活气死，为见一大夫瞧病费尽周章，见了之后就热脸贴冷屁股，谁都受不了。
陆凡委屈的不行，我们一面批评他，他还一面申辩“我是外科大夫呀，不是老中医或者内科大夫，我这个不需要问长问短的，来我们这里总归是为了看病，骨折了就给他接上，瘤子拿掉了你什么症状都没有了，瘤子拿不掉我说一箩筐的话，你还是难受啊，再说了，我下午坐门诊就三小时时间，一小时来二十个号，三小时就来了六十个，我要看六十个病人，一个号三分钟，还不包括人情号，加塞号，院办带来的，会算数的人都算的出来啊，三分钟我要看片子，判断能不能手术，怎么手术，还要安排病床，怎么跟你寒暄，安慰你的情绪？看慢了点后面等着排队的号又开始鸡杂，搞医闹，打护士，个个都是老大级别谁受的了？我认为医院该设立一个专职情绪安抚员，专门干安抚工作，不要让我来干这些事情。”依我看，陆凡昨日的火现在正烧的旺呢，在报复呢······
谢主任说：我说小陆啊，你有当医生的天赋，这么年轻就医术高明，你又那么上进，上升的机会不远，可人家患者就想听你讲话，其他人安慰是没有用的，你再这样下去不仅科室小红旗没了，也会影响你未来，为什么说三分治疗期分护理？护理包含你语言疏导，让患者在你这里建立起对抗疾病的信心。
不久前，我被安排跟在后面的护士，我知道他的苦楚，门诊的病人只是大部分中的一小点，还有熟人介绍来的，有领导派来的，还有患者口口相传堵他路上的，就他一个人看诊，不是千手观音三头六臂，能处理过来就怪了，医院接到的投诉就是消费欺诈。意思是我挂了你陆主治医生的号，奔的是你陆医生的医术而来，，排的是你陆主治医生的病，最后出院小结上写的分明：主刀不是你陆主治医生，而是另外素未谋面的主任，你这不是欺诈是什么？
我泱泱大科，假如一天看一百多好门诊，都来看病的都想一下子住上院，科室每天收治一百多号，一天一百多，那些病还没治好的，得住上一个月两个月······我的天，的多庞大？你的要给你看门诊医生给你开，要开刀什么时候，主任都是看着吗？你还不庆幸主任给你开刀是你的荣幸，多少人还求着主任开刀呢。
对患者来说，脑子长瘤子那是不得了的大事，对我们来说，瘤子也分三六九等，普通的瘤子，杀鸡淹用宰牛刀。你到底要的是结果，还是享受过程？包你人没事，十天之内不出门就行了嘛，来的时候又是功能障碍，又是斜摊软烂的，走的时候还神气活现，到门口还反咬我们一口，真是的。
当然，要是我，我也很痛苦。花了平板液晶苹果七八数字的钱，到手的是直角平面，前还没少付，总有不爽。
这世界，真的很难平衡啊！
陆凡对莫护长半开玩笑说：“豆累姐啊，干我们这一行真累，我以后决不让我的子子代代再学这一专业，忒受气了，但我现在需要很多病床啊。”莫护长笑着说：“别年纪轻轻的就喊累，看我们都几十年熬过来了，现在连个女朋友就开始抱怨子子代代不从医，生活所逼，都是要吃饭啊，床位现在大家都需要啊，你不要搞特权，要不然我也要投诉你。”
陆凡无奈：“你们都欺负我。”
医生有医生的苦恼，护士也有护士的苦恼！
