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第30章 我们的课程:信徒生产线(3)

3.团队使命是一个团队的目标,团队成员必须一致认同,工作才能顺利开展。

4.团队要有自己的规章制度,任何人不能随意行动。这一点很重要,制度的好坏决定了团队结构的好坏。

5.团队要有自己的文化,这其中包括价值观、行动准则、最终目标等等,团队在这种统一的氛围下才能协作互信。

当然了,团队协作并非易事,因为个体差异不可能完全消除。领导者必须制定一种适合团队的管理方法和激励模式,既能让成员之间通力合作,又能将成员的潜能激发出来。

要实现团队协作的高效性,有三个关键点:

团队目标要明确

团队目标是团队每个成员的共同目标,是团队成员执行力的价值和意义。明确了团队目标,团队成员才会知道自己的工作是什么,而且在目标实施的过程中也会照着团队总目标进行自我检查、控制、纠错。在传统的目标管理中,由于目标由最高管理者制定,下级只能被动接受完成,员工无法参与到目标的制定过程中去,这就导致了目标的过高或过低,使得执行力大打折扣。

团队领导人要尽力避免这一点,在目标制定前就要与团队成员进行有效的沟通,找出目标计划中存在的问题,从而在目标执行过程少走弯路。

团队决策者要果断

团队的目标是由决策者主导做出的,所以不管结果能否达成,作为团队的头羊,都要敢于决策和负责。这是一个团队具有向心力的必要条件。有些决策者犹豫不决,害怕失败,迟迟不能拿主意,会导致团队凝聚力的丧失,人人只做自己的事情,犹如一盘散沙,难以表现出高效率的状态。

如果决策者果断明智,让成员感觉到很有信心,执行的过程中自然热情高涨、信心百倍。这样的决策者更容易得到成员的拥护,团队成员的归属感也更强,他们愿意参加到团队活动中,并维护团队利益和荣誉。

团队成员要互相配合

任何一个团队,即使管理制度再好,如果团队成员之间不善沟通,缺乏协作,那这个团队的效率肯定不会高。内部团结是一个团队能正常运转的基础条件,就如同一个家庭的和睦一样。团队成员要认识到自己的位置和责任,学会包容其他成员,有一种主动承担责任的态度,不能一出问题就推卸给他人。有些团队成员总认为团队目标的实现只是主管或者负责人一个人的事情,觉得自己的工作做得好不好无关紧要,即使做错了也会有人弄好,这种对自己不负责任的一种态度,直接否定了自己在团队中的独有价值。

团队协作力的养成要求每个成员都要懂得沟通、善于听取每个人的意见、对团队成员信任、做好团队的管理、有负责到底的决心等等,缺乏其中任何一条,团队协作都可能出现问题。要知道,作为团队首领的引导作用远远比是否具有很高的专业技能更重要。

执行力在企业管理当中,执行力可分为三个区域:个人执行力,是指一个人的办事能力;团队执行力,是指团队战斗力;企业执行力,是指一个企业的经营能力。

管理的本质不在于了解多少,而在于有多少付诸了行动、得到了收益,所以说,管理就是一种实践。

员工的执行力决定了企业的执行力。如果我们的执行力提升了,就意味着效率得到了提高,而利润和营业额会得到最直接的体现。执行力高了,团队的士气和战斗力也会得到提升。现在很多企业并不缺乏伟大的战略和计划,而是缺乏将目标贯彻到底的执行力。

那么,执行力靠什么来保证呢?优秀的执行人大抵都具有高度的责任心。他们对某项事情专注、了解、强力执行,而且敢于负责。这是执行力得以实现的关键。比如,一个员工需要有把目标落实到行动的能力,保质保量地完成任务;高层管理者需要有组织管理能力,让一个团队高效、凝聚、通力合作;总裁需要有战略决策能力,这关系到一个企业整体的运营和发展方向。上层决策和下级实践是执行力完成的密不可分的两个步骤,一个环节出了问题,执行力就会大打折扣。如果说团队中的某个人执行力出了问题,那就是个人的责任,而如果一个团队(企业)的执行力差,那就是团队管理的问题。一项工作的完成,需要领导和下属都具备高度的责任感。

卓越的执行力要求在一系列组织合作的过程中,将执行转化成一种习惯。

此外,世界经理人网站在2005年曾经发起一项关于执行力的调查,有1828位网站用户参与了这份调查。从调查的结果来看,对于提升执行力的几个因素的投票中,认为良好的沟通最重要的比例占到47.98%;赏罚分明占到23.14%;管理者的鼓励和信心占到13.46%;内部资源的协调占据13.07%;对于信息的反馈占到了2.35%。

在这个调查中,良好的沟通占到了最大的比例,如此我们可以看出,有效的沟通是执行力得到保证的基础。

当上级分配下去一项任务,下属要以最快的速度反馈进展,这个过程一定要有沟通,无论是发现了决策疏忽还是工作困难,都必须及时沟通解决。“无借口执行力”,是一个团队(企业)执行风气的体现,更是一种团队纪律。人人都抱着一种“要去做,并一定要做好”的态度,执行力才有保证。执行力强弱有一个举措来约束。这就是我们这里要说的--赏罚分明。

做得差的人,如果是态度存在问题,让他手动处罚;那些做得好、表现出色的人怎么办?奖励他们。

企业执行力,体现的是一个企业的文化信仰,我们甚至可以说,有什么样的执行力就有什么样的团队文化。一支懒散、无纪律、没有上升空间的队伍,它的执行力一定不高,这样的企业也不会有合理的企业文化;而一个高效、规范、活跃、协调的团队,我们不能说它的企业文化一定是对的,但绝对是好的。

领导力

领导力的实现通常有四个层次:

第一层:员工因为你的职位而服从你。很明显,员工对你的服从只是因为权力威慑。

第二层:员工因为你的能力而服从你。你是一个有真才实学的人,专业、技能、能力可以让人心悦诚服。

第三层:员工因为你的培养而服从你。他们感恩于你对他们的尊重、培养和付出。你就像员工的导师,从人格上受到员工的信服。

第四层:员工因为你的为人、魅力、风范而拥戴你。这是最有力的领导力体现,员工愿意追随你,因为能从你身上看到信仰和自己最想成为的样子。

一般的管理者能做到第三层就很难得,第四层则需要拥有高超的领导技能和深厚的人格魅力。

说白了,领导力就是要激励人们跟随领导去要去的地方,而不是简单地服从命令。小到一个家庭,大到一个国家,任何头衔或职务都不能自动创造一个领导力非凡的领导者,而只能建立一个称谓。

优秀的领导者需要具备全面的能力才能真正实现领导力,其中包括:善于引导、敢于授权、精通关系管理,同时还要具有战略制定和执行管理、领导创新和组织变革的能力。

如果你想跻身成功领导人之列,请通过以下问题进行领导力自检:

一、什么是领导?很大一部分人认为领导就是让别人听自己的。这一点没错,但我们这里要说的是成为一名领导应具有的素质:

我了解我自己;

我很清楚公司的愿景、目标、文化;我能够检视每个人,并能看出他们的长处和能力;

我经常自我反省,善用过去的经验让未来变得更好;

我能够通过激励的方式帮助别人发挥出最大的潜能;

我拥有清晰的、具有建设性的计划,而且我的个性成熟。

二、我的工作内容是什么?

可以通过与别人的对话,厘清什么是自己应该做的。

三、我怎样才能更好地完成我的工作?

领导者的工作不是追求细节和完美,而是要从整体着眼,做出最符合现实情况的决策。

以上对领导素质的要求,是一种理想中的状态,现实生活中,自我主义通常会使我们变得妄自尊大,从而对自己的位置产生错误的认知。站在领导位置上的人更容易将自己的计划和感受放到首要位置,意图影响别人。

消除自我主义的第一个方法是保持谦卑。领导者要意识到,自己从来不是工作的重心,真正的重心应该是员工。

领导者要为员工创造和维持一个良好的工作环境,提高他们的积极性,让员工认识到他们对于企业发展的重要性,从而提升使命感和责任感,带动企业效益的提升。

消除自我主义的第二个方法是做一个学习者。在事业上达到一定高度后,很多人会放弃学习。然而,无论是领导还是普通员工,想要进步的唯一方法就是要持之以恒地学习。领导者要以开放的心态向别人学习,学会聆听他人的想法。

最后,你需要一名搭档。每个人都有自己尚不知晓的技能和缺点,搭档既能弥补这些又能帮助你进步,在很大程度上阻止你的自我主义膨胀。领导者是否有能力来处理这些自我主义的问题,很大程度上决定了他是否能与他人朝着共同的目标进行高效合作。总结起来,就是既要关注业绩的增长,也要关注人的发展。领导者在带领员工实现目标的时候,一定要先确立领导力的价值,不能只关心目标是否实现。在关注盈利的同时,领导者也必须用人的发展来衡量工作成果,这与实际盈利表现同样重要。

人格力

我们个人所做的“正确”选择越多,最后所拥有的自由就越多。相反,“错误”选择越多,自由就越少。并且,在我们做出这些选择的同时,又能够影响其他人的决定:他们会把你当作一个参考,来判断他们自己应该做出什么样的选择。在这个过程,你表现出来的就是人格力的部分。

第一,知道什么才是正确的事。

你必须让自己具有正确的良知与是非观念,并以此去感染你的下属,征服你的客户。因为这是人类天性的主要组成,是人之所以为“人”的决定性因素。简而言之,你的道德影响力非常之强,在下属的眼中,你的态

度是辨别是非的标准,而你也的确配得上这样的信赖。

第二,可以控制个人的自由意志。

你必须表现出卓越的自我控制,尤其在与欲望的对抗中,你要展现出自己与众不同的一面,即,不需要外界向你施加种种限制,就可以与泛滥的私欲保持足够的距离。

第三,总是能够表现出自己值得被信任的品质。

你必须具有正直的品格,并以此深深地影响他人。你的人品要可靠,经得起考验。换句话说,下属认为你不会在更高级别的领导面前背叛或者出卖他们--只要他们没有损害公司的利益。甚至于,有时他们觉得自己的行为已经有损于公司,也会认定上司一定保护他们。这时该领导者在员工的心目中就是十分值得信赖的。

第四,尊重别人千差万别的价值观和人生选择。

无论别人是什么样的,你都可以充分地给予尊重。因为你宽容地看待每个人不同的思维方式和世界观,理解他们解读这个世界的不同方式以及与人沟通的特点。你的处事风格让他们感到舒适,从而乐意向你敞开心扉,或者听从你的意见去表现自己的才华,为团队做出贡献。你也从来不是一个强迫员工顺从你的思维的领导者,这一点对保证你的人格力十分重要。

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