我是靠领导和同事的关怀与欣赏才坐到今天这个位置的，但凭什么只欣赏你不欣赏他？这需要研究。我升得并不快，但总能一步一步往上走。我曾分析过自己的长处和短处，短处是文化程度低，至于长处，一是我虽不刻苦，但很能吃苦，打水扫地我都干，在基层单位这很重要，关系到你给别人的印象和你的口碑；二是我和人相处时比较谦让，不喜欢争。我被动，不追求特定目标，只要这件事做得大家都高兴，目标达没达到没关系。所以我在单位是一个招人喜欢的人。有些人可能能力很强，但锋芒毕露，从不顾周围人的反应和感受。
这两点形成了我的性格气质，也是我后来人生所达到的境界——吃苦耐劳也是境界。
我爸爸曾评价我“聪明绝顶，不学无术”。“无术”是指没专业，聪明是说我对喜欢的东西会很快掌握。比如在机关里，领导让我写份报告，写完后他们看了，会说，不错呀，不是个光吃饭、只会逗大家高兴的家伙。那时向领导汇报一件事——处长说，明天向局长汇报，我就得赶紧把材料整理好；到那天，处长汇报，科长补充，我就是个拿材料的。通常，把所有材料都看一遍，做到万无一失，我得干到深夜一两点钟。不过，这也为我带来了大好机会：汇报时，局长会不断询问关于报告的细节或者具体数字，处长、科长未必记得，这时便是我插嘴的时候了，根本不需翻材料，啪啪啪啪打机关枪一样说完了。几次下来，局长会说：嗯，这个小伙子不错啊！马上就引人注目了。
你得把握好时机，不多说，只说具体事。至少领导会感觉到你这人非常负责任，好感产生了，注意力也有了，否则谁在意你呀。险恶的事也有。你往上升，不想伤害人也伤害了，招人嫉恨。我不和人争这种境界不是一开始就有的。我觉得改造自己特别不容易，得学会压抑和克制，但仍然比改造别人简单。当你把自己改造完了后，你会突然发现，他怎么突然对你友善起来了？
有人说成长是一个被加工后重新组合的过程，这是有道理的。这种成长的力量是有惯性的，能一直将你推进不同的层次中去。
我是商人，在国内经商，很多努力要用在商业之外。做生意时，往往因人而异，今天和这个人是一套做法，明天和那个人可能是另一套做法；同样在广东做生意，今年和明年政策风向不一样，手法也可能不一样。除其他因素外，还得把大量精力放在人际关系的处理上。尤其是内部，简直就是一个复杂的人际关系工程。任何一个企业家，如果只懂企业运营，不懂处理人际关系，不可能立住脚。所以，不管你是要做一个有前途的科员，还是一个成功的企业家，搞好你身边的人际关系，非常重要。
一句话的交际
伦潭/文
能力加勤奋很重要，但会说话，却能让你工作起来更轻松，并且可能帮助你加薪升职。
1.应答上司交代的工作：我立即去办。
冷静、迅速地做出这样的响应，会让上司直观地感觉到你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。
2.传递坏消息时：我们似乎碰到一些情况……
一笔业务出现麻烦，或市场出现危机，千万不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题。
3.体现团队精神：××的主意真不错！
在明争暗斗的职场，善于欣赏别人，会让上司认为你本性善良，并富有团队精神，从而给你更多的信任。
4.如果你不知道某件事：让我再认真地想一想，两点前答复您好吗？
上司问了你某个与业务有关的问题，千万不要回答“不知道”。这句话不仅暂时让你解围，也让上司认为你不轻率行事，是个三思而后行的人。当然，要记得按时给出答复。
5.请同事帮忙：这个策划没有你真不行啊！
同事为了不负自己内行的形象，通常是不会拒绝的。当然，事后要记得感谢人家。
6.拒绝黄段子：这种话好像不适合在办公室讲哦！
男人有时总喜欢说些黄段子，并且不大注意场合。如果有男同事让你无法忍受，这句话可以让他们识趣地闭嘴。
7.减轻工作量：我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作，按重要性排出先后顺序。
首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
8.承认过失：是我一时疏忽，不过幸好……
犯错误在所难免，所以勇于承认自己的过失很重要，这句话可以转移别人的注意力，淡化你的过失。
9.打破冷场的话题：我很想知道您对这件事的看法……
当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
10.面对批评：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议的。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接收到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。
不要和老鼠比赛
简单/文
第一流的人没有时间可以像凡夫俗子一样浪费，他要以并不长的生命，完成许多一流的事。他不能过凡夫俗子的生活，不能在人生的许多事情上，作凡夫俗子的反应，他必须放弃或减少凡夫俗子的快乐、交流、娱乐、爱恨、争执、答辩和澄清。他必须忍住不为小事所缠，他有很快分辨出什么是无关的事项的能力，然后立刻砍棹它。如果一个人过于努力想把所有的事都做好，他就不会把最重要的事做好。
现代人的一大问题是开始太随意，注意力分散，分不清轻重缓急，也不善于区分大小。如果碰巧能力又强，即便错误的事情也能做得很好，不利的局面也多能扭转，就会无谓地耗费很多的时间和感情。
一流人物大都具备无视“小”（人物、是非）的能力。在你往前奔时，你不可以对路边的蚂蚁、水边的青蛙太在意的——当然有毒蛇拦路是不行的。
许多人整天忙着处理琐碎的事情，总是抱怨挪不出时间做正经事。其实他们的潜意识在逃避做正经事。因为做大事是需要想象力、判断力、勇气和自信的。
和低手较量越多自己越臭
有一次，一只鼬鼠向狮子挑战，要同它一决雌雄。狮子果断地拒绝了。“怎么，”鼬鼠说，“你害怕吗？”
“非常害怕，”狮子说：“如果答应你，你就可以得到曾与狮子比武的殊荣；而我呢，以后所有的动物都会耻笑我竟和鼬鼠打架。”
你如果与一个不是同一重量级的人争执不休，就会浪费自己的很多资源，降低人们对你的期望，并无意中提升了对方的层面。
同样的，一个人对琐事的兴趣越大，对大事的兴趣就会越小；而非做不可的事越少，就越少遭遇到真正的问题，人们就越关心琐事。这就如同下棋一样，和不如自己的人下棋会很轻松，你也很容易获胜，但永远长不了棋艺，而且这样的棋下多了，棋艺会越来越差，所以好棋手宁可少下棋，也尽量不和不如自己的人较量。
看足球比赛，我们会发现，最优秀的射手就是最善于捕捉战机的人，他们总能在正确的时间出现在正确的地点上。好射手是会跑位的人。其实，一切“顶尖高手”和成功人士都是很擅长把握时机、选择环境的。
有人曾总结出一个“一二三定律”，即恋爱不要超过一年；学英语不要超过两年；在一个工作岗位上不要超过三年。这似乎是句戏言，但却可以给人一些启发。
人只有在不断的变化中才能最大限度地发掘潜能、提升自我，而较久的停滞往往会使人心理趋向麻木、心态趋于变老，导致思维定型和过于专业化，同时在一个环境居留过久也会因恩怨过多而不利自身的发展。所以我们常常看到，那些不断流动的干部往往升迁最快，那些南来北往的人往往易发大财，那些“农村包围城市”的人往往会摇身一变而成名人。
任何一个人都没有理由忽视这样一个事实：这是讲求速度、讲求效率的流动性极强的时代，一切事物都是在流动中得到发展从而超越自我的，对于一个渴望成功的人来说，有时就必须离开熟悉的环境，离开熟悉的领域到更远、更有利于自己发展的地方去开拓、去进取。须知，一个坐着不动的人，是不可能在正确的时间出现在正确的地点的。
征询而不是告诉
文/［美］加里·科恩编译/尹玉生
我的至交好友汤姆森刚刚荣升为一家世界级大旅游公司的副总裁。在此之前的5年间，他曾在3家旅游公司供过职，他以敏锐的眼光、睿智的头脑、独特的市场推广策略为公司带来了丰厚的利润。
然而，在新的岗位上，他曾经辉煌的成就并没有帮助他继续开创新的业绩。大公司所特有的唯我独尊的做派、员工们身上时时闪现的优越感、部门之间的自我中心和官僚作风让初来乍到的汤姆森受到了前所未有的挑战。更让汤姆森感到后心彻凉的是，他明显地觉察到，人们对他这个从一家名不见经传的旅游公司的市场主管一跃成为本公司副总裁的“幸运”家伙充满了不服气、不信任、抵触和对立。
每个周末，他都会找到我大吐苦水。在汤姆森进入大公司短短的数月时间里，他已经敏锐地发现了公司在市场开拓方面的缺陷，并提出了数项改进计划。每一次，他将计划告诉老板、同僚以及下属，并将计划的每一个细节、要求、实施措施、预期目的完完整整地告诉每一位有关人员，但最终得到的都是拖延和抵制，以致没有一项计划得到过真正的实施。“如果再这样下去，”汤姆森悲哀地对我说道，“即使他们不解聘我，我也该卷铺盖走人了。”怎么会这样？我对于汤姆森的能力毫不怀疑，他先前的成就足以证明他的确是旅游市场开拓领域的佼佼者。“你是处理人际关系方面的专家，又是我最好的朋友，这一次，你一定要帮帮我。”汤姆森恳求道。
经过反复思考，我觉得我找到了问题的症结。又一个周末，在汤姆森倒完苦水之后，我对他说道：“你别总是以副总裁的口吻指导、敦促、命令下属怎么做，而不妨以征询的口吻告诉他们你的想法。”
“但是，很多情况下，我都明确地知道他们最应该怎样做。向下属征询做法，不是让他们觉得我是一个无能的领导者吗？尤其是在现在他们都不信任我的情况下！”汤姆森充满担忧地说道。
“让你的计划得以推行、实施，难道不是你最重要的目的吗？”
汤姆森陷入了长久的沉思。
最近，汤姆森又推出了一份详细的计划：将账单直接开给顾客。他估算，如果这项计划得以顺利实施，公司每年将能增收数百万美元。然而，当执行这一计划最关键的财务部看到计划书后，他们并没有因为可能预增的数百万美元而积极行动起来；相反，他们的反应非常消极，充满了抵触：“对不起，汤姆森先生，你计划中涉及的诸多环节在眼下还不具备实施的条件。比如，将账单直接开给顾客所带来的大量工作量，是财务部无法消化的。”
汤姆森费尽心血、精心制订出来的有着诱人前景的计划，遭到了财务部的坚决抵制。汤姆森不由怒火中烧，依照他以往的工作风格，他会立即召来财务部相关人员，训诫他们一通后，然后打开幻灯机，一步一步告诉他们怎样来实施这个计划。但是这一次，他听从了我的意见，将命令、指导、吩咐变成了咨询。他只是给CFO（首席财务官）发了一封言辞恳切的电子邮件：“尊敬的CFO先生，您也知道，如果我的计划得以实施，一定能够为我们公司带来丰厚的利润。我知道，在具体实施过程中，会遭遇诸多困难。您是财务领域的专家，有着丰富的经验，我很想得到您对顺利实施这一计划的妙计良策。”
第二天，汤姆森就收到了CFO的回电：“尊敬的副总裁先生，您的计划确实是一个能为公司带来丰厚盈利的好计划。为了尽快实施您的这一计划，我建议您为财务部增调两名会计师。”
“哈哈，CFO的建议和我的想法完全相同，只是我原本打算给他们增加3名会计师的。”汤姆森心情愉悦地对我说道。
“这么说，你的计划得到实施了？”我明知故问。
“当然了，而且出奇地顺利。”汤姆森真诚地对我说：“感谢你给我出了一个绝妙的好主意！”
