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第56章 鸡蛋从外打破是压力,从内打破是成长(4)

李光定见势马上做出可怜兮兮的模样,一把抱住林默然的腰:“你重重打击了我,你用危言耸听了我,害得我现在既盲目又悲观,我要先把你这个讨厌鬼吃了,以解我心头之恨!”

林默然挣扎着推搡他:“讨厌,又没个正经!胡须扎得人难受死了。”李光定豪爽地大笑:“我故意不刮胡子,就是留着吃你时用的,你见过猫先把胡子剃光再去抓老鼠吃的吗?哈哈。”一年之计在于春,接下来几天,两人认真地规划起节后淡季的应对方案:在管理上,注重闲时练兵。一般的家具代理商,碰到淡季为减少亏损,不是给员工放假就是直接裁员,到旺季再招人,这种短视的行为无疑会极大影响员工队伍的稳定性。创思协尔去年刚开始下海游泳,需要趁淡季一边把绩效工资和销售指标制度正式实行,一边招聘新人并开展团队拓展活动、岗位竞赛活动,总结销售经验、提升销售技巧,通过专业的协作训练增强团队凝聚力和战斗力。

在展厅销售上,加速新陈代谢。利用淡季对现有展厅的橱窗陈列、样品展示做一次全面梳理,把去年销售不好的库存产品进行低价处理,原则是不计成本,单独销售或搭配销售,以腾出空间放置新样品;改坐商为行商,安排员工主动出击,对老顾客进行回访、开展竞品调查、拜访装修公司设计师、联合楼盘开发商或家装公司在小区里设立家具样板房、服务站或咨询点、为业主进行家具知识讲座、发布团购信息和宣传资料;开展一定的促销活动,如打折促销、组合促销、团购促销、网络促销等等;继续联合商场,在媒体上做广告宣传;加速网络平台建设,尽早上线,对网络平台的订单予以优惠,大力推广网络平台销售。

在生产上,积极准备。与OEM工厂提早签订全年稳定报价合同,防止淡季因订单不足,工厂生产成本过高而阶段性涨价导致利润降低。

在发展上,伺机而动。由肖金柳监督应收账款到位情况并排出全年资金使用计划,集中所有资金,先借淡季在成都租赁到一家合适的商铺并装修作为第二分店。同时着手启动在重庆开分店的前期工作,一旦市场回暖,立刻在重庆开出第一家分店。

这天,两人又讨论到了暮色四合时分,李光定依然滔滔不绝目射精光,难以预测的市场阻力在他眼中仿佛是五岭逶迤腾细浪,乌蒙磅礴走泥丸。林默然仰着头听他规划了好久好久,忽然把笔记本往沙发上一摔,坐在沙发上捧着脸嘤嘤地哭了起来。

这举动让李光定有点丈二和尚摸不着头脑,他赶忙蹲上前去,关切地问“:怎么了?”林默然扭过脸不理他。李光定又凑上前摸了摸她的额头:“是哪里不舒服吗?要不要去医院看看?”说罢又摸摸自己的印堂对比一番,而后喃喃自语,“没有发热。究竟是哪里不舒服,你说呀!”

林默然看他这副焦急的模样,指了指自己的心口说:“这里不舒服!”刹那间又泪如泉涌,呜咽着喊,“这里难受!”

李光定顿时慌了神:“怎么个疼法,是一揪一揪的剧烈的疼还是持续的隐隐的疼?”林默然扭过头去不理他,又独自呜呜哭了一阵,然后把眼泪抹干,板着脸把电脑又捧了回来,冷冷地说:“没事了,我们继续吧。”这下轮到李光定不干了,一直缠着闹着捶着打着哄着唱着追问原因。林默然依旧板着脸,见他真是天然呆,忍不住发问:“今天几号?”李光定赶紧拿出手机:“14号,怎么了?”林默然看他没反应过来,只得哼一声:“几月份”?

李光定脑子里轰隆一声:“2月,14号,情人节?!哎呀,真该死,今天这个日子我还拖着她在这里谈工作!原来她提早赶回成都还有这个原因!”李光定连声道歉,紧紧抓着林默然的双肩摇晃,诚恳地说:“对不起对不起对不起,你知道我这个人的,工作起来就没有时间概念。走,想吃什么,我请你!”

林默然听罢轻轻啐了一口:“就知道吃,好稀罕吗?我没吃过吗?”

李光定满脸赔笑成一朵菊花,连连说:“是是,我错了。我是糊涂蛋,您大人不计小人过,给小人一次请你看电影的机会!”

林默然脸色有所缓和,不过嘴上依旧说:“一点诚意都没有,我才不去呢!”李光定立刻起身就往门外走“:我去宿舍换身衣服,你等我!别生气,一定等着我!”过了好一会儿,打扮一新的李光定穿着正装出现在林默然家门口,胡子刮得干干净净,看出来洗了澡,还梳理了一番。林默然也精心化了妆,手上拎着个蓝色小包。两人携手出门。

销售淡季如约而至,原先熙熙攘攘的客流一下子消失了,每天踏进商场里的顾客屈指可数,创思协尔展厅也不复往日般忙碌。就在别的商铺百无聊赖,苦熬度日时,创思协尔却按计划开始了新一年的发展:林默然紧锣密鼓地大举招兵买马,扩充队伍;王小山在展厅里忙着调整橱窗和布局,员工们主动出击做宣传;姚技洋跟工厂电话商议着签订全年合同;肖金柳锱铢必较,催安装工们回收顾客的订单余款。

李光定则忙于给所有中高级管理层上思想政治课:“一、认识目标,分解目标。今年的大环境不会太好,所以绩效管理是今年的重点,去年我们走一步看一步,做得太粗糙,今年开年首先要在全公司内统一思想,让大家充分认识到绩效管理就是业绩导向,利润导向,就是数字量化,就是制度加表格,就是公司每个人员都要知道今年我们的目标是什么,目标就是多少收入,多少成本,多少利润,始终围绕着这三个数字,收入、成本、利润。然后要对这个目标分解,年度目标分成四个季度,分解到月,分解到周,我们不能全年考核一次,到全年结束再知道我们犯了多少错误,多少目标没有完成,那就晚了,公司有可能就完蛋了。

大公司说他们离倒闭只有三个月,我们可能只有三个星期,所以目标一定要分解,这是时间节点的分解;另外一个分解是各部门的分解,各部门对每个人的分解,千斤重担人人挑,人人头上有指标。不能把全部业绩压力只压到我一个人头上!我把整个公司简单地分成两个中心,一个是利润中心,就是业务部门,是赚钱的部门,这是完成业绩的关键,这就是我们所谓的开源,开源是重点是关键,所以在我们公司,销售永远是第一位,销售这个岗位就要多拿工资和奖金,就要升官发财!做不了金牌销售员的人,在我们公司很难做到总经理。另外一个中心是成本中心,我们也叫价值中心,这个部门是所有的行政后勤系统,它包括行政部、财务部、客服部、市场部、运作部、生产部等等,这些部门不会直接地赚钱,不会与客户缔约合同,是花钱的部门,花钱的部门要怎么样,要控制成本,要砍掉一切多余的成本,这就是我们所谓的节流。这个部门不会赚钱是不是不重要?错,重要,很重要,也是创造价值的!在节约成本的同时,要创造价值。二、找到方法,实施目标。只提出空洞和漂亮的目标是不行的,要有一套行之有效的方法和措施,这个方法和措施的取得是靠不断地研究竞争对手,不断地研究客户的真实需求,不断地总结过去失败的教训和成功的经验,不断地学习、掠夺式地学习,这是找到正确方法的唯一途径。原来我们太迷信既有的经验,太迷信那些表面的东西,太迷信我这个个人英雄,太迷信客观的东西。我们今年要改,今年年初我们就要做全年战术上的思考。我们要把去年行动学习取得的方法和成果运用到工作中去,利用团队的力量去讨论,集思广益,群策群力。不要闭门造车,自己在那苦思冥想。既要埋头拉车,还要抬头看路。

三、不断修正,不断复盘。在执行中检讨,在检讨中修正,在修正中前进。任何方法和措施不可能是一成不变的,要根据环境的改变、人员的改变、市场的改变、客户需求的改变而改变。目标不能变,方法可以不断地调整。创思协尔进入的是非常传统的产业,对于传统行业我们如何能有一席之地?只能不断创新,不断找到我们所在这个行业的蓝海。创新就是要找到差异,就是要找到别人没有使用的,别人没有发现的,别人忽略的。具体的战术上可以创新,商业模式上可以创新,产品上可以创新,选人机制上可以创新,薪酬激励上可以创新,要在创新上做文章。所以我们的工作要一步三回头,要每日三省吾身。我们只为了达到年初制定的全年公司的整体业绩目标。

四、开花,结果,收获。开什么花结什么果,那要看我们完成业绩的情况。种花得花,种豆得豆,种棘枥得刺。我们要兑现当初的承诺,该奖的要奖,该罚的要罚。一家公司有人年薪有几十万,有人只有一两万,原因是什么,岗位不同,贡献不同,回报自然也不同。这个就是多劳多得,少劳少得,不劳不得。我们也要让大家认同这个做法,什么是公平,这就是公平,认同就是公平,有的多得,有的少得,就是公平。不管青红皂白都拿一样多是最大的不公平,奖得心花怒放,罚得心惊胆战就是公平。

今年我们奋斗的重点就是‘一切以业绩为导向,以利润为导向,以成败论英雄,成王败寇!’越高效的公司越简单,越简单的公司就越有战斗力。丢掉一切包袱,轻装前进。业绩的达成是多方面的,如果团队不够优秀,如果执行力不够强,如果薪酬不合理,就完不成这个目标。如果完成这个目标了,也能反向说明公司运作的一切都是健康的。我们都认真想想,是不是这个道理?”

75.人财可兼得

林默然对新员工的入职培训进行得差不多了,这天下午,李光定让展厅提前两小时关门,在门上贴了一份说明和紧急联络电话。全体员工在办公楼大会议室里召开了“创思协尔去年工作总结暨新年工作部署大会”,李光定也邀请了投资人旁听。

会议由林默然主持,先是肖金柳上台把去年开张这几个月的经营情况简要做了总结:营业额100万元,纯利润20万元。听到这个数字时,所有管理层和投资人都觉得很欣慰,而老员工们(虽然也只有几个月)则私底下议论纷纷,基本都觉得年终奖发少了,新员工们则安静地坐在一旁观察着。

之后,王小山总结了去年的工作,内容非常详尽:数字、表格、分析,有理有据、一目了然,并宣布了展厅今年的工作计划、绩效考核方案和销售指标等一系列规范化管理制度,他还模仿李光定的口气,把实行的重要性和紧迫性都阐述了一遍。老员工们听了有些不以为然,又开始窃窃私语:去年这样顺其自然不挺好的吗?怎么今年一上来就加了这么多条条框框?新员工们见此也面面相觑。林默然适时上台,把公司总体计划也做了一次汇报,投资人听到今年有要开新店的规划,心头都是窃喜。

李光定预料到了员工们的反应,所以轮到他上台做总结发言时,先是郑重地对台下鞠了一躬:“首先我要感谢在座的每一位,正因为有了你们忘我的投入和辛勤的工作,我们创思协尔这家仅半岁的公司才能取得不错的开局!我想先提个问题:你们为什么要在创思协尔工作和发展?是对个别管理者的感激与钦佩?是共同的理想?是金钱?还是对文化的认同或其他原因?”

他接着说“:当初创立创思协尔的时候,我们就决定要做的不是小本买卖,而是企业;不是个小生意,而是一辈子的事业。公司的目标是在家具行业里开山立派,在定制家具的细分市场做到全国NO.1。如果有人认为在创思协尔只不过是跟在其他公司一样,打一份工,拿一份相应的工资,那就错了,我们招聘员工不是为了找一个只懂执行的机器人,而是要能主动思考的、我们长久的事业合作伙伴!我可以负责任地说,如果顺利的话,两年内创思协尔会有至少六家分公司开出,我们将提拔一批优秀员工作为中层管理者。

“今天之所以特地抽空开这个会,让大家听到公司经营情况和发展计划这些内部机密,也就是这个目的,我希望每个人都能尽快成长起来。因为在爆炸式发展的创思协尔,我们全体人员都要有主人翁的意识和负责任的态度,能随时做好升职的准备,迎接更大的挑战。我很欣赏的一句话是‘态度决定一切’!在创思协尔,机会很多,就看你想不想把握住了。哪怕是前台,如果他做了他看能到的事,那也可能成为公司总经理。这句话怎么说?如果他只看到了接听电话他就只能做前台;如果他看到的是部门经理的事并且做出来了他就是部门经理的后备人选;如果他看到的是总经理的事并且也很好地做出来了他就是总经理的后备人选,这就是态度。

“每个创思协尔人都要有理想,要有当总经理的理想,要有拿年薪50万的理想。每个创思协尔人都要有能改变现状的能力,要有重造一个天地的智慧。每个创思协尔人都要有这个自信。现在的创思协尔很小很弱,但我们坚信在它的团结下(李光定用手拍了拍墙上印有行动准则的KT板),能把创思协尔做得很强很大,这需要我们要有超过别人的胆略、勇气、智慧和不折不扣的执行力!”

听到这里,所有人鼓掌叫好,每个人脸上都露出憧憬的神情。李光定等掌声落下,继续说:“我时常扪心自问,我李光定何德何能,能有幸团结这么多人,一起做一件我自认可以称之为事业的工作?我深深懂得‘财和人’的道理。第一个道理是财聚人聚、财散人散。公司如果发展了,挣到钱了,优秀的人员就会聚集过来;反过来说如果公司没有发展,经营不下去了,没有赚到钱,任何人才都会流失掉。

“第二个道理是财聚人散、财散人聚。在设立公司的时候,我提出在章程里加上一条:公司正常盈利后,每年除了年底的奖励外,我还愿意把自己的股份拿10%出来,以内部奖励的价格转让给优秀员工。这样,等我把股份转完了,公司也就做大做强了,这说明我的勇气所在!而大家齐心协力能在创业伊始就取得这样的开门红,反映出我们的专业所在!我们一定会成为定制家具的全国NO.1,这必须是大家的理想所在!

“当然这都不是最重要的,最重要的是我们一群气味相投的人在一起做一件有价值的事情,人人都能够开心地工作,人人都能够过上一个体面的生活,没有工作之外的其他压力,没有工作之外的其他烦恼,大家如兄弟姐妹一般,人人平等,没有尊卑,没有等级,我们所要做的就是面对市场,直面竞争。市场竞争是残酷的,没有一套规范的制度和明确的目标,一定会在竞争中败下阵来,所以我希望大家不要反感今年要实施的绩效考核和业绩指标制度,而应该当成促进自身成长的动力!我希望在座的每一位,千万不要因为贪图眼前的一点小利,捡了芝麻丢了西瓜。希望今年年底能让我兑现诺言,除了把我的股份拿出来奖励外,还会有实物奖励给大家!”所有员工听了,又是掌声雷动。

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