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第2章 第一次见客户就捅了大娄子(1)

十年前。

唯信科技公司销售总监办公室内,空调发出“嗡嗡”的运转声,冷风一阵阵吹过来,却让人感觉不到丝毫凉爽。

苏恺的脊背挺得笔直,一言不发地站在他的顶头上司,销售总监杨国锋面前。杨国锋满面怒容,瞪着苏恺看了半天,还是压不住直往上涌的火气,拍着桌上的那张函件怒斥道:“这个项目你都能丢!你不想做了就给我滚蛋!别在这里丢人现眼!”

“对不起,是我的责任,我正在弥补,一定会把单子再抢回来。”

苏恺解释得言简意赅,杨国锋却气得猛拍桌子:“抢回来?怎么抢?我们之前投入了多少人力物力才把广通这个项目从日昇手里抢过来!你倒好,眼看着要签合同了,居然给我弄废标了!你也别再遮掩了,我知道负责广通这个项目的销售代表是冯琴,她跟着你都三四年了,一直是你的得力干将,这次她怎么会捅出这么大的篓子?别告诉我这是意外!”

“那天冯琴的小孩突发急病,她急着赶去医院,就让跟去的新员工在会议室门口等邹平。结果那个新员工被人诓去休息室空等了一下午,邹平就没在合同上签字。”

“新员工?冯琴脑子进水了吗?邹平本来就有点偏向日昇那边,所以我们才要盯着他赶快把合同签了。冯琴是最清楚内情的,就算她临时有事,也应该马上通知另外的人过去接替她,而不是指望一个完全不了解情况也没有销售经验的新人!她怎么会犯这种低级错误?”

面对杨国锋的咄咄逼问,苏恺倒是并不慌乱。杨国锋能把对冯琴的疑虑开诚布公地摆在台面上和他说,正说明了杨国锋对他还是很信任的。而且,杨国锋的疑问,也正是他的心惊之处,以冯琴的经验和能力,她的确不太可能犯下这样的低级错误,除非她当时真是急昏了头发了傻,否则就只有一个可能——她故意放任了这样的后果。

要说不心悸,不失望,那是不可能的。一个跟了他这么久,始终对他忠心耿耿的属下,真会在这样关键的时刻背叛他?这么多年来,他一直在不遗余力地培养冯琴,甚至打算把她推向更高的位置,那究竟是为了什么,她会做出这样自毁前程的事情来?

苏恺坦然迎向杨国锋的目光:“我明白您的疑虑,我现在已经暂时隔离了冯琴和广通项目的一些接触。但冯琴毕竟跟了我这么多年,我希望能调查清楚。在事情没有水落石出之前,还请您能尽量给我一些处理的时间和空间,这样也能避免打草惊蛇。”

杨国锋凌厉的眼神渐渐放软,他叹了口气,问道:“那后面呢?后面你打算怎么办?”

“既然现在有人想利用新人来搞事,那我们就干脆让这些‘菜鸟’再去研发部培训一段时间,既能提升他们的销售技能,又能避避风头。至于广通项目这边,我已经约了广通公司网络建设部的刘总,他一向是比较支持我们的。我打算带着那个没签成合同的新员工去探探他的口风。”

苏恺说得不急不缓,杨国锋听完后沉默了半晌,终于皱着眉点了点头:“行吧。你先去探探,弄清楚了情况就回来和我商量,别贸然行事。万一真有变故,我们也要从长计议!”

“明白。”苏恺说完就转身走出了杨国锋的办公室,关门的那一瞬间,他悄悄握了握拳——广通这个项目,他绝不能丢!

“什么?上周五是日昇的销售代表故意骗你留在休息室里,让你错过了签约时间?”

离杨国锋办公室较远的办公区角落,林娜目瞪口呆地听李浅说完事情始末,整个人都傻掉了。

“是啊,那天冯姐明明说让我等在会议室门口的,我要是听她的就好了,就不会签不成合同了。我听说日昇这两天弄坏了咱们在广通的网络,结果广通就把我们的合同给废掉了。娜娜,你说我该怎么办?我会不会被炒掉啊?”

李浅哭得眼睛都红了,她怎么都没想到,自己第一次拜访客户就捅出了这么大的娄子。

李浅和林娜是初中同学,因为谈得来,所以一直都是好闺密。高考时两人虽然不在一个高中,所选的专业也不同,却考进了同一所大学。毕业后两人又一起结伴来深圳进入了唯信,上周才刚刚结束了为期一周的新员工培训,被分入了华南区的销售部。华南区的销售经理是苏恺,他指派了两个骨干员工带着李浅和林娜。李浅上周五就是跟着带她的冯琴去了广通,林娜则跟着另外一个叫邓宏的老员工。

“你先别哭了,苏经理是怎么说的?我觉得这事儿不该全怪你吧!我们是新员工,没有任何经验,你那天本来就只是跟着冯琴过去见客户的。结果她家里有事跑了,把你一个人扔在那儿,你人生地不熟的,又被咱们对头公司的人盯上了,能不出事儿吗?现在她倒好,把责任都推到你身上了,凭什么啊?哪有这么不讲道理的!走走走,我这就陪着你去找苏经理,咱们和他说清楚!”

林娜说完就拉着李浅要站起来,李浅连忙拦住她:“现在苏经理还没说要怎么处置我,而且他待会儿还要带着我去见客户呢!”

“啊?那你还在这儿哭!赶紧收拾收拾,也许事情还有回旋余地呢!”林娜简直要被李浅气得无语了,这丫头到底知不知道什么是轻重缓急啊?都要见客户了,不说好好准备准备,只知道在这里哭,真是急死人了!

林娜实在是不放心,拿着自己的化妆包拽着李浅就进了洗手间。她帮着李浅一顿捯饬,刚收拾好,李浅口袋里的手机就响了,她拿出来一看,是苏恺打过来的,于是连忙按下了通话键。苏恺的声音从话筒里面传出来,低沉短促:“在哪儿?我们要走了。”

“哦哦,我马上就过来!”

“直接到地库出口等我,我去开车。”

“好的!”

李浅挂断了电话,指着洗手台上一堆化妆品焦急地说道:“我来不及了……”

“行了行了,你赶紧去吧,这些东西我来收拾!”林娜对李浅摆了摆手,看着她仓促离开的背影有些担忧,广通的合同,别真的弄丢了吧,听说这可是华南区今年最重要的项目呢。

李浅坐在苏恺旁的副驾位上,一直红着眼睛不说话。她和林娜在培训期间还上过苏恺的课,他虽然看起来不苟言笑,但其实对她们很好。

李浅入职的第一周,有次下班时突然刮起了台风,她和林娜拿的伞都被风吹翻了,两个人欲哭无泪,正在大雨里艰难前行时,苏恺开的车停在她们身边,坚持要送她们回宿舍。她们两个全身湿漉漉地坐进去,把车里的真皮座椅都弄脏了,但苏恺却毫不在意,还打开了暖气以免她们着凉。她记得苏恺那天因为要接待客户所以穿得很正式,盛夏里本来就热,下车时李浅看到苏恺的额头上全都是汗,心里真是挺感动的。

还有今天上午,在苏恺办公室,当冯琴指责她不听自己的话没能守在会议室门口时,也是苏恺帮她说了一句:“她一个新员工,知道什么?”

“想什么呢?”苏恺的问话打断了李浅的回忆,李浅不知怎么就鬼使神差地说了一句:“我这次犯了这么大的错,以为会被炒掉的。”

苏恺握着方向盘的手紧了一下,李浅恨不得咬掉自己的舌头——她明明是想感谢他对自己的保护,怎么会忍不住蹦出这么一句没出息又带着无尽委屈的话?

果然,苏恺的脸色沉下来,淡淡说道:“你的错还有补救的余地,如果这单合同真丢了,再炒你也不迟。”

垂下头,李浅咬着嘴唇,还是没能压住语气里的那一丝哽咽:“对不起,我一定会努力补救的。”

听到李浅的声音不对,苏恺侧过头一看,这丫头的眼泪正啪嗒啪嗒往下掉。他有些无语地在心里叹了口气,现在的毕业生真是越来越脆弱了,他还没说什么呢,就哭成这样了?从驾驶台上的纸巾盒里抽出两张纸巾递给李浅,苏恺有些无奈地说道:“要哭也别在我这里哭,待会儿去客户那里好好哭。”

呃?李浅红着眼睛抬起头,一脸的茫然。

一个小时后,李浅就跟着苏恺走进了广通公司网络建设部部长刘建军的办公室。刚才在路上,李浅已经听苏恺介绍了情况,知道刘建军还是比较倾向于唯信科技的,这次项目能拿下来,也是多亏了刘建军的支持。谁知道李浅没能及时签下合同,正好这两天唯信的设备又出现了故障,所以刘建军觉得有些难堪,自然也不会对他们有什么好脸色。

苏恺已经在车上叮嘱过李浅,让她见到刘建军时样子一定要非常可怜,态度一定要非常诚恳,眼泪一定要非常真挚。其实这些交代完全没必要,因为当李浅一想起这件事的来龙去脉,她满腹的委屈在瞬间就找到了突破口,哭得无比楚楚可怜,控诉得极其声泪俱下。嗯,好吧,虽然她只是在陈述事实,但在刘建军看来,这么一个娇娇弱弱的小丫头,被人这么涮,可不就是委屈大发了嘛!

“行了行了,你们也太大意了,派这么一个小丫头片子来,能成什么事儿?”刘建军皱了皱眉头,用手里的笔戳了戳日昇公司送过来的材料,“上周五的事情我可以听信你们这个解释,但你们设备出问题的事情已经捅到上面去了,取消合同也是上面的意思。现在肯定不可能再给你们了,你们自己看着办吧!”

“设备不稳定这种事情,刘总您也知道情况。真要说起来,他们日昇的设备问题一定比我们更多!”

刘建军没吭声,苏恺笑了笑,继续说道,“刘总,我知道您一直都挺支持我们的,这次确实是我们大意了,我们回去一定好好反省检讨!不过希望以后我们还能有机会和广通继续合作,到时候也希望刘总能不计前嫌,给我们一个客观评价。”

刘建军抬头看了看苏恺,语气淡淡的:“这次的项目虽说不大,但重要性你也明白,你们真就这么放弃了?”

“我们肯定不愿意放弃,但我们一定会非常尊重客户的需求。对我们而言,为客户服务是最重要的!这方面我们相信能比日昇公司做得更好!”苏恺的眼神坚毅,神情诚恳,刘建军转了转手里的签字笔,沉默了半晌才嗤笑了一声:“你们这些犊子……行了行了,滚吧!”

“就知道刘总还是最公正的。”苏恺笑嘻嘻地从文件袋里拿出一个盒子递过去,“老家刚给我寄过来的枸杞,不值什么钱,就是自己家种的,比外面的放心。嫂子这段时间又在外面上辅导班吧?天气热容易上火,多喝些枸杞菊花茶,可以明目去热。”

刘建军含笑接过去:“谢了。我有事出去一下,你等我五分钟。”

“好的,您先忙!”

苏恺等刘建军离开办公室,立刻虚掩上房门,从公文包里拿出照相机,对着刘建军刚才指过的那份资料拍起来。

李浅在旁边看得目瞪口呆,苏恺看她一副木然的样子,低声呵斥道:“发什么呆呢?快过来帮忙啊!”

“哦!”李浅这才如梦方醒,赶紧走上前去帮苏恺翻页,摁住资料方便他拍摄。两人刚把材料拍完放回原位,刘建军就回来了,李浅看看时间,正好五分钟。

“行了,没什么事你就回去吧,有空上家里吃饭,你嫂子念叨你好几次了!”刘建军随意地把桌面整理了一下,苏恺一脸灿烂的笑容:“好的!我也想念嫂子的菜了!”

一直走到广通公司的大门口,李浅还觉得心砰砰跳得厉害。她看了看四周,确定没人,才颤着声音问苏恺:“刚刚,在刘总办公室……”

“他什么都知道。”苏恺打断了李浅的话,看着她的眼睛,低声说道,“上周五的事情,我希望你能永远记得——做销售,不是非黑即白的。另外,今天的事情,不要告诉任何人,包括冯琴。”

李浅愕然地看着苏恺沉静的神情,遍体生寒。她第一次发现,原来所谓沉静的背后,是深不可测的冷厉和森然。

当苏恺带着李浅拜访刘建军时,杨国锋把研发总监严军叫进了办公室,和他一起分析当前的情况。

“目前我们和日昇公司在广通的网络布局中基本处于均势。这次广通的项目,虽然合同金额不大,但涉及的却是最有价值的几个网点,对格局形势有很大的影响。日昇公司知道这一单至关重要,上次他们在广州试图攻击我们的网络不成功,又使出这种无赖手段。现在客户已经把我们的合同撤消了,目前唯一的机会就是让客户干脆把这次的项目结果给废了,重新招标,然后我们再想办法扳倒日昇公司,把单子抢回来。否则,这个单子真被日昇公司拿过去,那就麻烦大了。”

“能分标吗?”严军问道。

“不可能,”杨国锋摇摇头,“这次广通的项目就深圳、广州和东莞三个点,哪个都是黄金地带,而且这三个区域还需要整体联网互通。就算我们肯和日昇公司分标,客户基于运维风险的考虑,也不会同意。”

严军的脸色沉下来:“但我们已经失了先机,被他们泼了脏水,想废标不是那么容易的。而且日昇公司那边肯定也防着我们废标,会尽全力促使客户快速决策……”

“所以,我们不好从广通公司那边直接下手,必须另找机会,还要一招制敌,绝不能再给日昇翻盘的机会!”

严军点了点头,说道:“你把我叫过来,肯定有对策了吧。说吧,这次让我们的人做什么?”

杨国锋笑了笑:“上次你的人在广州拦截日昇公司的网络袭击,有什么收获吗?我可听说,有人打算‘先下手为强’啊!”

严军一愣,随即反应过来,淡淡笑道:“明白了。我这就派人去北京,让他给你玩一出漂亮的‘釜底抽薪’!”

陆文宇刚从严军的办公室回来,薛磊就跑了进来,连门都没关便开始怒气冲冲地嚷嚷道:“老大,你听说了吗?广通的项目丢了!就因为销售部新招了一个白痴!你说他们这都招的什么人啊!上次咱俩白在广州耗一天一夜了!”

“行了,人家销售部比你更郁闷呢!你在这里瞎咋呼什么?”陆文宇关上办公室房门,把一摞资料扔给薛磊,“严总说日昇现在拱得越来越厉害了,这段时间公司形势不好,正好让销售部那帮‘菜鸟’趁机来咱们这儿轮训一段时间,学习学习产品知识。我下午要去外地出差,你负责列个培训计划出来。”

“轮训?”薛磊诧异地翻开名单,惊奇道,“那群白痴,我是给他们讲特性还是讲原理啊?他们能听懂吗?别回头笨手笨脚地把我的东西给弄坏了!”

“你行了啊!”陆文宇脸色一沉,“我和你说了多少遍了,别仗着自己会写几行代码就看不起销售部的!没他们,你做的产品再好能卖出去吗?你少在这里给我摆谱!我回来之后,他们有一个人弄不懂产品性能和适用场景,我唯你是问!”

“那你出差多长时间?”

“不确定。”

“啊?”薛磊惨叫一声,陆文宇扬手作势要拍他的脑袋。薛磊脖子一缩,“哧溜”蹿到办公室的门口,做了个鬼脸:“老大,这可是你自己说的——不确定!那我一定会把他们压榨到极致的!你放心!”

说完,他就迅速溜出了陆文宇的办公室。

“这小子!”陆文宇看着薛磊的背影摇了摇头,哭笑不得。薛磊是去年刚从W大计算机系毕业进入唯信科技研发部的,编程能力很强,就是性格还有些毛糙,再加上有些“唯技术论”,所以总看不上销售部的那帮人,看来要找机会好好磨炼磨炼他。

林娜和李浅研究了一下项目资料,还没有什么眉目就接到通知,要去研发部培训产品知识。这天上午,李浅、林娜等十多个销售部的新员工整齐地站在研发部的会议室里,薛磊拿着名单,听他们做自我介绍。李浅刚刚说完,薛磊就抬起头说道:“计算机软件专业。哟,还是科班出身啊!怎么跑去做销售了呢?”

“因为我,我不喜欢编程。”李浅摸不清薛磊提这个问题的意思,但还是小声地据实回答。

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