对于重大决策:领导者想当然主观决定,在办公室研究就决定,缺少对终端的调研;
生产体系:中高层管理干部脱离现场,管理都是在办公室“隔山打牛”式,问题发现不及时,解决不及时;
研发和创意人员:缺少对终端的实际调研,根据自己的喜好、自己的判断就做出决策,而不是基于对消费者心理的洞察。
看上去还是朝气蓬勃、创造力十足的一家企业集团,当家人竟然给出了这样的描述。这张单子与我对中国公司现状分析不谋而合。毒牛奶、金融危机、矿难、强拆迁,人人为了光环去争去抢,人类从来没有经历过如此浮躁的时代。一年多来,每每培训我通常也列出一张问题单子:
中国公司危机深刻,身处一个关键的转折点:高管仰仗团队,团队依赖于资讯,公司上下缺乏独立观察和思考;创富有了规模,日子富了,团队没有激情,失去了工作的目标;董事长或CEO能看到100亿元、1000亿元的市场,可身边的团队却只能在一两个亿元的市场中徘徊;官僚气,牛烘烘,不称职现象蔓延;公司突然变大,考核机制跟不上,成果主义大行其道;规模第一,舍本求末,不接地气;终端缺位,岗位现场习惯性地把问题上交;概念盛行,说了就等于做了,强调了就等于落实了。
企业真正的危机,是在一个个生死攸关的现场,已经没有人在负责任地分析、判断和解决问题了,责任意识和生命意识已经没有了!企业组织中的癌细胞正在迅速扩散!
正是基于这些基本点,我提出了开发地头力,建立一种“岗位再思考”机制,让每一个岗位都聪明起来,让每一个岗位都充分活起来!问题一冒头就把它敲掉,遇事拿办法。一如河田信所说,20世纪的资源是“人、财、物”,21世纪的资源是“人、人、人”。在与众多中国公司接触的过程中,我发现这已经不是观念或概念,而是活生生的现实。
稻盛和夫当年看《西游记》,发现孙悟空一遇险情,就拔出一把毫毛吹口仙气,每一个危险的现场,都会出现一个孙悟空,于是很快就能化险为夷。他就想,为什么我不能拔出一把毫毛来一吹,让每一个现场都有稻盛和夫呢?就是这么一个直愚的想法,却无形中抓住了经营管理的实质。这个在任何一个教科书中都不会出现的想法,却是经营真谛:每一个业务现场都要有一个经营者,当机立断,问题一冒头就把它消灭掉。
我提出的地头力,看上去有些直愚,却早已经是万千中国企业家的呼吸和饮食了。地头力与传统国学一样,都是田间地头的产物,是农耕文明的产物。其实,不仅仅是中国的老子、庄子、孔子,就是西方的耶稣、亚里士多德、柏拉图等,也是农耕文明的产物。时代变化了,但是农耕文明在田间地头产生的体悟智慧,一直是一束照耀着现代人和未来人的希望之光。
在《答案永远在现场》中,我提出“把公司建构在地头力基础上”,却被某些人认为是一种异端。创立大成拳的王芗,也曾遭遇过我们今天管理学的尴尬。当时看着伪拳学横行,他搞不明白,为什么习拳者皆离精华而守糟粕?
花拳绣腿不是真正的武术
何故习其拳者反被不习拳之外行以浑击蛮打所击败?盖此辈习拳者皆离精华而守糟粕,不识真老虎而只识假老虎也,一代传一代,真者日淹而伪者日兴,铁老虎遂变为纸老虎矣。——王芗道家有内三学之说,即易经、老庄以及各家武功心法秘籍。武功心法秘籍是国学的一个重要分支。
王芗,1886年11月24日出生于河北深县魏家林村,8岁开始跟形意拳大师郭云深学艺,1963年去世。晚岁号“矛盾老人”。郭云深临终曾言:“我生平所授门徒众多,但能传我衣钵者,只有芗一人而已。”20世纪30年代,著名武术史学家金警钟在《国术名人录》中写道:“深入形意拳三摩地,得郭云深真传者独王芗一人。”王芗后创立大成拳,是中国近代著名的武术大家、武术改革家,武术哲人,“中国拳学”之奠基者。由王芗亲自撰写的《大成拳中枢》(1940)、《大成拳论》(1944)、《大成拳谱》(1959)、《断手述要》(1959)、《习拳一得》(1950)、《养生桩漫谈》(1958)等等,可以直接成为国学经典。这是一个练家子深切的体会和感受,是他融汇黄帝内经等国学和万家武术于一体的结晶,是可以永远滋润生命的传世经典。
王芗志向非同一般。他说:“拳道之大,实为民族精神之需要,学术之国本,人生哲学之基础,社会教育之命脉,其使命要在修正人心,抒发情感,改造生理,发挥良能,使学者神明体健,利国利群,固不专重技击一端也,若能完成其使命,则可谓之拳,否则是异端耳。”
先生所阐述的拳道,体悟起来,可以放之各行各业而皆准:“拳本无法,有法也空;一法不立,无法不容”,“功不在深,在懂在明。力不在大,在变在整。知不在杂,在精在透。人不在贵,在敬在谦”。
纵观中国之拳学史,王芗发现一条规律,即任何一门拳术皆有个由真老虎演变为纸老虎的过程。芗先生还看到,不止拳学这一行已经被后起的套路造势所蒙蔽,一切的学术都本末倒置。
王芗坐不住了。他不能让那些根本没有体认的人去乱说一通,他要站出来,挑战天下敌手。在上海在北京,都有激动人心的挑战,王芗是来者不拒,并且每次都胜出。他要把这一身的体验写出来,告诉后人什么是真正的拳道。以下是他的一段切身感受:
如形意拳当初只有钻、裹、践三拳,后人不解其妙,遂造出五行拳、十二形拳、杂式锤等拳套;又如八卦掌当初只有单双换掌而已,其后人亦不能解其妙,遂造作六十四掌之拳套,再如太极拳,当初只有单双缠打与击地、披身二捶而已,其后人更不能深知其妙,遂演化出百八十式,更有南北之分,杨吴陈武之派,习拳者被光怪陆离之畸形拳套紧紧束缚住,其本能活力被窒息得奄奄一息,形意八卦太极当其初创之时亦是虎虎有生气,然何故愈演愈无生气?何故习其拳者临战却用不上拳套招术?更有甚者,何故习其拳者反被不习拳之外行以浑击蛮打所击败?盖此辈习拳者皆离精华而守糟粕,不识真老虎而只识假老虎也,一代传一代,真者日淹而伪者日兴,铁老虎遂变为纸老虎矣。我倡大成拳,目的之一即是复古元始,随我习拳者,亦有不解我之苦心者,遂走上取败挨打之道,非我之罪也。我恐大成拳亦遭形意、八卦、太极之灾,遂不得已,写此文字,以警后生焉。
王老这篇惊世之言,当广为传播。他把过多过细的分类看成是作茧自缚,不给各大武林门派留半点面子,真是过瘾。那些招式复杂的武术套路,看上去是丰富,是全面,是细分,而实际上却是偏差,是走入歧途,是迷失了整体本真。因为一层层去把控的那些条条,实则一个个框框,框住了你的本能,框住了你的潜能,使它们无由得到发挥。
一个人活命,需要足够的空气、水、食物等等。但是一个人从早到晚忙活的却不是这几样东西,而是那些生命的光环。不仅仅如此,甚至有人为了牟取暴利,不惜破坏空气、水和食物,还美其名曰这是创造财富的天职。
同样,经营企业无非就是为客户提供好的产品和服务,要维持这样的运作,需要有全身心投入的员工和维持运营的现金。这种简单直愚的经营方法,是最为赚钱的方法,可惜不被人们看重。现代公司常常把规模和利润当成了首要目标,为此投身于无休止的扩张之中,结果冷了员工的心,把现金变成了固定资产、存货和应收账款,最后不得不宣布破产。
一如个人生命,公司的生命力在于每一个关键业务现场员工真心投入,问题一冒头,就把它敲掉。如何营造一个释放员工潜能的场域,才是经营管理最重要的东西。我看到了这个真实。这个真实被许多虚幻的东西所混淆,使人们走上了弯路。我有点着急。跟王芗一样,我也坐不住了,于是提出了开发地头力的一整套观念和理论。地头力,不是一种逻辑的推演,毋宁说是一种真实的体验,是我自己和千千万万企业人的切实体验的提炼。2010年3月底,又见到日本管理大师河田信,与他交流起来,他说,地头力加上准时化和场域,一定会使中国公司卓而不同。