登陆注册
2944300000026

第26章 人员素质:好员工都是培养出来的(2)

还有一些管理者,他们偏重于广告投入,甚至更愿意把钱花到公关项目上,也不舍得“花大钱”去做显效期较长的“培训投资”。因为在他们看来,培训是一种成本,应该尽量降低,能省则省。所以在企业效益不如人意的时候,这类企业就会尽量减少培训或者干脆不培训,以此来压缩成本。这类企业管理者,说他们鼠目寸光一点也不为过,他们根本没有意识到,培训是一种可获得回报的间接投资,它可以通过员工技能、素质的提升提高工作效率,从而创造更多的价值,这个效果是无形的、潜移默化的。更是无穷的。更有一些管理者自以为是地表示:“我们企业发展得很好,根本不需要培训。”这简直就是坐井观天!现实的情况是,世界500强企业的平均寿命只有30年左右,全球80%的新企业都在两三年间就倒闭了。市场经济竞争在用它的严酷性警告管理者:现在好并不等于可以一直好下去!从企业发展的角度上说,缺乏人才培训,只会使原本可以更好的企业越发地走向平庸。毫无疑问,我们需要反省,需要改变现有的陈旧观念。让我们来看看先进的培训理念是什么样子的吧!查帕罗尔钢铁公司的生产增长速度曾一度超过通用电气公司,并且保持这种增长势头达10年以上,该公司总裁在被问及最为得意的经营策略时,回答得非常简单:“是我们的员工。”据悉,该公司在培训中为员工提供了22门不同的课程,并设下奖励制度:员工在工作之余每进行4个小时的学习就可以得到公司20美元的奖励,而且奖励额度还将随着他们完成课程门数的增加而增加。在这些策略的推动下,有80%以上的员工都接受了其中一门或几门课程的学习。

另外,查帕罗尔公司还为员工设置了“职业培训资助”,该公司每年都会专门进行为期一周的职业培训活动,在活动现场设立了“大学市场”,邀请知名教授亲自解答员工的求学问题,并安排员工参加一些名校的课程学习,费用则由公司支付。

那么,效果如何呢?下面这个情况足以说明一切——该公司的保安人员竟然熟练掌握了会计课程!这种培训活动使得查帕罗尔公司拥有了众多的“多面手”,员工们则因为有机会拓展知识面、能够胜任更多新的任务而备受鼓舞,士气大振。用“全民皆兵”来形容查帕罗尔公司的人力资源状况再恰当不过。公司业绩因此一路飙升。引得通用电气公司都慕名而来,与其交流管理经验。

查帕罗尔钢铁公司的成功当然得益于很多因素,但管理者对于人力资源的建设,尤其是员工培训机制的建设,绝对占据了很大比重。由此可见,一个企业的好与坏,关键在于员工素质的高与低。企业高层管理者应该学会思考,将治军与治企理念融为一体,通过培训给予员工自我激励的力量,培养员工打破常规的勇气和能力,赋予他们独当一面的技能和魄力,进而为企业注入活力,推动企业的可持续发展。而不是对员工“放任自流”,只把培训当作过场来走。这是对企业、对员工的极度不负责!

让实践成为培训的核心不知诸位之中有没有爱读“三国”的朋友,窃以为这不仅仅是一本军事题材的小说,如果你是有心人就会发现,这本古典名著从头到尾都弥漫着管理学智慧,可以触类旁通,举一反三。在《三国演义》中有这样一段很适合我们今天的话题,下面与大家一同探讨一下。

《三国演义》第九十六回“孔明挥泪斩马谡,周鲂断发赚曹休”中写道:

孟达为乱军所杀,司马懿同张郃引兵出关,来拒蜀军。孔明闻之大惊,说道:“孟达做事不密,死固当然。今司马懿出关,必取街亭,断吾咽喉之路。”接着又问:“谁敢引兵去守街亭?”话音一落,参军马谡应言道:“某愿往。”孔明曰:“街亭虽小,干系重大:倘若街亭有失,吾大军皆休矣。汝虽深通谋略,此地奈无城郭,又无险阻,守之极难。”马谡曰:“某自幼熟读兵书,颇知兵法。岂一街亭不能守?”孔明曰:“司马懿非等闲之辈;更有先锋张郃,乃魏之名将:恐汝不能敌之。”马谡曰:“莫说司马懿、张郃,就便是曹睿亲来,有何惧哉!若有差失,斩我全家。”孔明曰:“军中无戏言。”马谡曰:“愿立军令状。”孔明从之……

结果怎么样呢?

自诩熟读兵书的马谡不听王平劝告,屯兵于山上,司马懿大驱军马,一拥而进,把山四面围定。次日蜀军土崩瓦解,降者无数,街亭失守。

可以这样说,在马谡未失街亭之前,诸葛亮对马谡是非常看重的,他不顾刘备“言过其实,未可大用”的提醒,仍然重用马谡,就在于此。马谡与诸葛亮有着不错的私交,远非王平等一般将领可比,可以想象,临阵斩马谡,诸葛亮的眼泪不是假的,他不愿意杀,可又不得不杀。因为他是这支军队的最高统帅,几十万双眼睛都在盯着他,他若徇私,则不足以号令三军。所以他杀了,且杀得那样荡气回肠。诸葛亮斩杀马谡之后,又痛思己过,悔恨不该误用一个虚有其表的人而贻误国家大事,所以自请处分,从丞相降为右将军。诸葛亮的这番处置,为他赢得了蜀汉军民无比的爱戴和拥护。然而我们不能忽略这样一个事实——任用马谡是诸葛亮军事指挥上的一次重大失误,他过于轻信马谡的理论知识,却忽略了他的实际操作能力,蜀国的大业就这样葬送在了一个只会纸上谈兵的人手上,作为军队的最高统帅,诸葛亮难辞其咎。

而马谡的失败,也再次验证了实践能力对于作为军队基本单位的军人的重要性,这不仅仅是他们个人安危的问题,往大了说,更关系到一个国家、一个民族的命运。所以在军事管理中,一直以来,军队领导者都将培养新兵的实践能力视为重中之重,因为他们要对整个国家、整个民族负责。

以某军队工程技术院校为例。该院坚定地认为,作为培养现代化军事人才的特殊院校,必须突出学员的工程实践能力的培养地位。所以他们要求学员在完成基本理论和专业综合实践的基础上,必须积极参加科研及各种科技竞赛活动,以保证学员的工程实践能力得到全面提高。针对于此,该院制定了专业综合实践培训方针:

1.营造工程实践能力学术氛围。

2.让学员明白工程实践能力的重要性及内涵。

3.建立合理的工程实践能力培养体系。

4.构建适应新型军事人才需要的学科专业体系。

5.积极开发模拟器材,建立虚拟实验室。

6.建立实操训练考核制度。

在该校的教学理念中,实践是将知识转化为技能的重要渠道。为此,他们建立了专业综合实践培训程序,通过科学的实习过程,将学员所学的专业理论知识与实践紧密结合起来,为其日后的岗位任职培养奠定了坚实基础,为我军源源不断地输送了大量的军事人才。这种军事管理理念无疑是很值得现代管理者借鉴的。我们知道,培训是提高员工整体素质的有效途径,而实际操作是培训的应用,其作用更为直观明显。所以,加强员工实际操作能力,促进员工工作水平的提升,是培训工作的重中之重。

下面,仅就加强员工的实际操作能力,为诸位提供一些军事化建议,希望大家活学活用,在实践中将其作用最大化。

1.选择理想的培训机构或培训教师。

在军队,负责训练新兵的,一定是出类拔萃的老兵,因为只有好的教官才能带出好兵,否则,将熊熊一窝!企业培训同样如此,培训既然是知识传递,老师的水平就显得极为重要,好的老师是员工职业素养提升的关键,而以盲引盲无疑是非常危险的事情。无须避讳,现代企业培训的确存在着一些问题,部分培训师很难指导员工的实践工作。特别是一些所谓的专业培训机构,往往只注重理论的传教,却没有与实践相结合,所以取得的效果很难如人所愿。这就要求企业领导者在甄选培训机构或企业培训人员时要擦亮眼睛,务必根据企业自身的特点及要求为员工选择最好的、最合适的“老师”。

2.实现“责、权、利”的结合。

如果你带的兵出了问题会怎样?毫无疑问,在军队,其领导者一定要承担相应的责任!这种管理模式其实是很值得现代企业借鉴的。什么是责?责就是你应该做的,也是你需要承担的后果;什么是权?权就是职责范围内支配和指挥的力量;什么是利?利是好处。就管理者而言,打铁还需自身硬,所以必须先学一步,向书本学、向实践学,不能走过场,必须克服形式主义,这就是“责”;强化员工对培训教育的思想认识,树立“要我培训到我要培训”的思想观念,增强培训的自觉性和紧迫性,这就是“权”与“责”的结合;在培训后,没有达到培训效果、学不能致用或是发生操作事故的,应该追究其教师的连带责任,反之,对有突出贡献的教师应及时予以奖励,这就是“责”与“利”的结合。做好这三个点的有效结合,员工的培训效果必然能够上升到一个新的层次。

3.学而时习,强化实践。

“治兵之要,教戒为先。不教则不明,不练则不习。”这说的是军事强化训练的重要性。对于企业而言,能否引导员工自主学习、激励员工实际操作水平的发挥,是考评培训工作成败的重要标准。何为学习?一是学,二是习,学而习之,称之为学习。知识、理念、技能的传授是学的阶段,还只是浅学习,员工的实际操作,是习的阶段,是学的深化,是问题的关键。管理者要做的,就是帮助员工将这两个阶段无缝衔接,并不断强化。逐渐形成习惯,重在三天,固化三月,坚持两三年,一定可以让员工产生学习兴趣,发挥特长,释放潜能,从而达到我们培训工作的最终目的——学以致用。

事实上,员工实践能力的培养已经被越来越多的企业所重视,在招聘时,大多数公司都会挑选在实习过程中表现优异的人才作为公司的“新鲜血液”,这样的招募方式正在被越来越多的跨国公司使用,成为其挖掘“早期人才”的战略之一。譬如IBM,该公司去年的实习生中有50%留了下来,他们希望今年这个比例可以提高到80%。而我们,最好可以把这个比例提高到100%!

随时增强员工的紧迫感

“夫国之大务,莫先于戒备。若夫失之毫厘,则差若千里,覆军杀将,势不逾息,可不惧哉!故有患难,君臣旰食而谋之,择贤而任之。若乃居安而不思危,寇至不知惧,此谓燕巢于幕,鱼游于鼎,士不俟夕矣!传曰:‘不备不虞,不可以师。’又曰:‘豫备无虞,古之善政。’又曰:‘蜂虿尚有毒,而况国乎?’无备,虽众不可恃也。故曰,有备无患。故三军之行,不可无备也。”

这是诸葛亮在其所著兵法中的重要论述,诸葛亮戎马一生,虽亦有败笔,但不可否认,他的治国治军思想时至今日仍有很大的参考价值。譬如上面这段话,它的大体意思是说,一个国家,最重要的就是国防,如果在这个问题上稍有差池,就会招致国家覆灭,这是最可怕的事情啊……没有认识到危机,无所准备,即使兵甲众多,国家的安全也得不到足够保障。居安思危才能有备无患,所以军队最重要的事情就是做好防范危机的准备。

诸葛亮的这段话论述了一个国家常备不懈的问题,指出一个国家的首要任务就是做好防务工作。他用了一个非常形象的比喻,把问题剖析得十分突出而透彻:“如果不能居安思危,敌人来了还不知警惕,那就犹如燕子把窝筑在门帘上,鱼在锅里游,灭亡的日子只在旦夕之间了!”诸位,认真想想诸葛亮的这个警句,应该有所领悟了吧?

天下虽安,忘战必危!无论对于一个国家、一支军队,还是一个企业来说,看不到危险都是最大的危险。无论是军队统帅还是企业管理者,都必须强化忧患意识、职能意识,坚决克服“带和平兵、当和平官”的思想,牢固树立“仗可千日不打、兵不可一日不练”的意识,这是对国家、对军队、对企业的真正负责。

以军事化管理著称的华为公司在这方面为我们做出了很好的表率。

“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑,利润下滑,甚至会破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难。泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理?我们是不是思考过?我们好多员工盲目自豪,盲目乐观,如果想过的人太少,也许就快来临了。居安思危,不是危言耸听。

……

“十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。也许是因为这样才存活了十年。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得久一些。失败这一天是一定会到来,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。

“华为公司老喊狼来了,喊多了,大家有些不信了。但狼真的会来的。今年我们要广泛展开对危机的讨论,讨论华为有什么危机,你的部门有什么危机,你的科室有什么危机,你的流程的那一点有什么危机。还能改进吗?还能提高人均效益吗?如果讨论清楚了,那我们可能就不死,就延续了我们的生命。怎样提高管理效率,我们每年都写了一些管理要点,这些要点能不能对你的工作有些改进,如果改进一点,我们就前进了。”

这是一篇在IT界广为流传的文章,他的作者正是华为总裁任正非,许多公司的管理者都曾向下属推荐阅读,联想杨元庆就是该文的“忠实粉丝”。不过,也有人认为任正非这是在“作秀”,但是,当华为2000年销售额达到220亿人民币,以29亿利润列居全国电子百强企业首位的时候,任正非的“危机论”再度引起了人们的深思。

事实上,华为人并不是在喊空口号。华为前党委书记陈珠芳用“战战兢兢,如履薄冰”来形容华为人的工作心态及处境。华为高层管理人员都比较关注国际新闻,因为华为是一个国际性企业,世界上任何一个地方的风吹草动都可能对其正常运营造成影响,华为人的危机意识由此可见一斑。

得益于这种危机意识所创造的企业文化,华为仅仅用了10年时间就将资产扩张了1000倍,成为连国际电信巨头企业都为之胆寒的“过江龙”。在行业竞争残酷的今天,企业不发展,就是被淘汰,没有第三条路可走。换而言之,企业要想生存,就得发展。企业发展的决定性因素是什么?是人!一个人如果没有危机意识,迟早会遭遇变故;100个人如果没有危机意识,由他们组成的企业团队迟早会崩溃;10000人如果没有危机意识,由他们组成的军队,迟早会被消灭掉!所以说,作为企业管理者,一定要居安思危、未雨绸缪,自己更要在整个团队中树立起危机意识,这样才不至于使自己、使企业栽大跟头。

当然,这件事做起来并不容易,你当然可以效仿任老总写一篇“危机论”,但未必能够收获他那样的效果。华为有华为的行业背景,任老总有任老总的智慧与策略,你未必能及,而且“依葫芦画瓢”的方案也未必适合你的企业。那么,究竟我们要怎样才能在企业团队中树立起危机意识呢?有一个简单且有效的方法,在这里先卖个关子,带大家去看一段往事,看看大家能否有所领悟。

同类推荐
  • 新编做账业务从入门到精通

    新编做账业务从入门到精通

    对于会计这门实用性较强的工作来说,最重要的是能够在实际工作中熟练地做账编表,并能够准确及时地处理工作中可能遇到的各种会计问题。本书语言简洁清晰、内容通俗易懂。主要介绍了会计做账基本知识,会计凭证,复式记账与账簿,对账、结账与错账更正,资产与投资的账务处理,应收款项与存货的账务处理,负债的账务处理,所有者权益的账务处理,收入、费用和利润的账务处理,财务报表等内容。本书可作为会计做账初学者的学习用书和财务工作人员专业培训的参考用书。
  • 管理要懂心理学

    管理要懂心理学

    合格的管理者会依据每个员工的特点来激发出他的内心需求,让一个自由散漫、暮气沉沉的员工变得自信自强、积极高效、敢于负责、视平庸为耻辱。我们常常见到这样的情况:单位还是那个单位,团队还是那个团队,只不过因为其领导者的更换,随之带来的管理方式的改变,会让我们看见不同的结果——变得更好或者更坏!因此可以确定:一个团队或单位的命运更多地取决于他们的领导者。
  • 今天怎样当好校长

    今天怎样当好校长

    本书从如何提高校长领导能力,如何进行教学管理,如何创新,新时期如何建设学校文化,如何进行学校品牌管理等方面展开分析,并对引起关注的校长专业化发展问题展开阐述,对校长专业化与校长职业化的联系和区别进行详细的讨论。
  • 中国投资体制改革30年研究

    中国投资体制改革30年研究

    本书是中国社会科学院为纪念中国改革开放30年推出的系列研究成果之一。全书分为九章,以投资体制的概念与功能为切入点,从中国投资体制改革的历史背景和目标,投资的宏观管理,投融资渠道,项目管理方式以及中外投资体制比较等诸多方面,全面回顾了中国投资体制改革的历程,勾画了中国投资体制改革的完整图景,并提出了对30年来投资体制改革的中肯评价及其发展前景的思考与分析。全书最后部分还专设有“中国投资体制改革大事记”,方便广大读者了解、认识30年投资体制改革的全貌和做出更广泛、更深入的研究。
  • 房地产开发企业会计

    房地产开发企业会计

    本书主要介绍房地产开发企业会计的基本理论、方法以及操作程序,全书以实经济业务事项为例讲解主要会计业务的处理、审核程序和报表的编制方法。特别对房地产开发企业收入成本费用、孱地产会计管理与核算的方法等内容进行了重要阐述。本书具有较强的理论性.实践性和可操怍性,既可作为普通高等院校经济与管理等专业的教材,以及其他相关专业教学参考书,也可以怍为房地产从人员业务学习和培训用书。此外,本书第二版是根据最新企业会计准则编写而成。
热门推荐
  • 武通九天

    武通九天

    九天之上有神灵,然而万万年以来,神灵却不允许凡人武破虚空,登临九天。生活在地球上的猪脚尘阳在一次盗墓中不小心触动禁忌,穿越到了以武为尊的异世界――天阳大陆。从此踏上了武道修炼之途,逆苍穹、炼九天、斩神灵。脚踏宇宙洪荒,手拥美人在怀,坐看时空变幻,唯我万古称尊。
  • 电视制作技术

    电视制作技术

    《电视制作技术(第2版)》以实际应用为出发点,通过理论与训练相结合,由浅入深地介绍了电视节目制作中应掌握的基本操作技能和必要的基础知识。增加了关于媒介融合、下一代广播电视电视网、三网融合等概述性内容,同时加强了对高清节目制作的理论与实践的论述。突出了新技术应用,紧跟传媒技术发展现实和发展前沿。内容深入浅出、难易结合,实用性、针对性强。
  • 冷暖杀手之恋无悔

    冷暖杀手之恋无悔

    她们是杀手,她们是谁她们也不知道,一直寻找着自己的身份,在这次特殊任务中,一直引诱着她们,到她们找到了自己。。。。。
  • 北欧战记

    北欧战记

    有时候真正决定你是谁的,不是你的名字或者身体,而是你想做什么、做了什么。瑞克是一个自己都不知道来自何处的人,自幼被一个神秘的女性训练出了一身本领。这身本领帮助他在人族社会中书写了许多被人传诵的故事。但他的存在绝非只是给这片土地带去涟漪那么简单,一个巨大的阴谋正在围绕他不断的展开。战争,变革,甚至各种种族间的是非都令他无法从中抽身。在早已被决定好的命运下,他努力地一点点用自己的方式书写着命运所不能掌握的自我。
  • 霸上总裁:墨少的完美宠妻

    霸上总裁:墨少的完美宠妻

    她靠着自己那一点微薄的工资养了自己的母亲三年,无奈,她只能答应他做他的女人。“心瑶,墨少怎么样?”玉心瑶翻着白眼道:“他虽然如传说中一样冷酷无情,可这却是他阴险内心表面,他就是一个发情狂,整天整夜的发情。”突然身后却传来男人低哑磁性的声音。“你不是挺喜欢我随时随地的发情吗?”玉心瑶红了脸,“哪有!”墨陨桀“那你脸红什么。”
  • 林暗草惊风

    林暗草惊风

    明正德十三年四月,通远镖局被迫押运神秘镖物,押运至古瓜州渡口旁的江心岛临江客栈中。期间屡造黑白两道袭扰,六扇门,锦衣卫,东厂,甚至江湖流寇都被牵扯进来,彼此为了自己的利益做出了不同的动作,也同时将整件事搅乱……通远镖局不知不觉卷入多方势力博弈的漩涡中间……押运的货物是什么?博弈的各方又在试图掩盖什么真相?漩涡中间的通远镖局和他们的朋友们只能背靠着背,在那个扑朔迷离的夜,再次为了尊严和国家而战……
  • 心跳!三姐妹太难搞

    心跳!三姐妹太难搞

    原名《恶魔三姐妹》。这个城市有三个有史以来最麻烦,最可怕的超级问题学生,她们就是传说中的三胞胎姐妹——恶魔三姐妹。明明是三胞胎,但除了长相之外其他地方完全不像,三姐妹性格各异,长女牧悠年,阴森冷酷,一个眼神就能让人毛骨悚然;次女牧悠月,迟钝粗鲁,拥有强大的破坏力;幺女牧悠日,嚣张霸道,为人行事嚣张跋扈。可能是因为天使与恶魔从来都是并存的关系,她们身边从来不缺天使的守护,如同天使般存在的少年,对她们始终都是不离不弃……
  • 百战天尊

    百战天尊

    战天斗地,只愿佳人笑颜永存;斩妖屠魔,但求伴君笑傲苍穹!华夏特警兵锋携混沌至宝阴阳珠重生于九洲大陆,一步步崛起于微末。长枪所指,群雄慑服;红缨所向,神魔披靡!
  • 重生之二货巨星

    重生之二货巨星

    季安宁这辈子嚣张跋扈了一次,就是去参加渣男前任的婚礼,下场就是被一个杯子给砸死了,结果莫名其妙重生了。新换的这个身体还能更不修边幅更穷一点吗?下定决心当个小市民,陪朋友去应聘个群演都会遇见渣男,遇见了还不算完,被人扒拉着说要把她捧成巨星,按耐不住问助理,人助理说是上面的意思。上面?黎梓初那个混蛋!
  • 念仙

    念仙

    一念成仙,一剑封神!远古的神话,万年的巨龙,来自仙界的一代天仙,能否在造传奇。“仙域宗!好大的手笔,数百天仙加一位天神强者!就为了我一个区区天仙!”仙域!我王宇还会再会回去的。”“父亲,你放心,儿一定会为王家数万生命复仇的。”王宇狠狠的握着拳头,手指甲深深的陷入手掌之中,鲜血染红了手掌……仙域!第一天仙!家族被灭,逆转时空附身一名修炼废物身上,从此一路高歌猛进!