对于军人来说，服从也是一项技能，只有掌握了这项技能，其他的能力才会有发挥的空间。可以说，服从是军人的天职，如果有人敢于违抗军令，那么军法便会告诉他服从究竟有多么重要。如果企业的管理者可以把服从精神化入员工的骨髓，那么员工在执行的过程中便会少些私心杂念，进而使得整个企业效率倍增。
服从是一切的开始
个人在军队中的力量是微小的，即便是武林高手，面对千军万马也会生出无力感。军事行动是非常复杂而庞大的，个人英雄主义在部队中是不应该存在的。个人只是战场上的一个环节，将自己的环节做好是最重要的。不能完成任务会影响战局，而做得太多同样会对战局产生不利的影响。每个指挥官都会下达完整而精确的命令，只有完全服从命令才能恰到好处地完成任务。
明朝抗倭名将戚继光凭借鸳鸯阵打败了倭寇的蝴蝶阵，取得了抗倭战争的胜利，成为民族英雄。在抗倭初期，明朝军队穿着坚实的盔甲，拿着厚厚的盾牌，但是在战争中一直处于下风。明军简直是望倭而逃，往往少数倭寇就能将庞大的部队打得屁滚尿流。即使明朝士兵个人战斗力不如日本浪人，但是庞大的数量都不能弥补战斗力的差距就值得思考了。当时明朝军队和倭寇最大的差别是，倭寇拥有非常好的纪律性，善于利用阵型发挥自己的长处去攻击明朝军队的短处。
当时在集团作战中，日本浪人组成的精锐部队不会单打独斗，而是集合在一起，在指挥官的指挥下组成奇怪的战阵——蝴蝶阵。蝴蝶阵由一个个小分队组成，每个小分队有若干名浪人和一个指挥官。浪人手持日本武士刀，但是不允许随意施展，而是在指挥官的指挥下进行攻击。战斗时，浪人小分队一字排开，指挥官拿着一把折扇，折扇上扬，浪人就会挥刀向上砍。折扇向下挥，则刀向下砍。挥舞的长刀在阳光下呈现数道白亮弧面，犹如蝴蝶扑翅，所以被时人唤作蝴蝶阵。可以想象，放下锄头拿起刀枪的明朝士兵，面对浪人小队挥舞长刀，恐怕在没有反应过来的时候就被砍到了，也难怪明朝士兵与蝴蝶阵对战时，一触即溃。
蝴蝶阵之所以能够发挥出如此大的战斗力，一方面是浪人的个人素质好，最重要的是，每个小分队的成员都严格遵守指挥官的命令，即便是明朝士兵的长枪刺来时，也不改变阵型。因为他们知道指挥官观察着战场的一切，发布的总是最适当的命令，只有服从命令才是最安全的保障。凭借严格服从长官的优良素质，浪人小分队常常以一敌十，甚至以一敌百。
商场如战场，企业的运营就像一场战争一样，员工就如同是战争中的士兵，一群服从命令的士兵，做好分内的事，就是对胜利最大的贡献了。浪人小分队的士兵是不需要思考自己的行为的，他们只需要看着指挥官的扇子是扬起还是落下就可以了。
企业中每个员工都是系统中的一个环节，每个工作人员都需要向自己的上级负责，听从上级的命令。在不同的位置，看待问题的角度是不同的，员工可以有自己的思想，但是员工的思想应该朝向上级手指的方向。
每个人都有不同的想法，凑在一起，就是一盘散沙。对于士兵个人来说，面对刀光剑影，逃跑是保存自己最好的方式，自然会选择采取对自己最有利的措施。正是士兵们选择了自认为最好的方式，才在战场中遭到惨败，死去的人反而更多。相反纪律严明的日本浪人却少有在战斗中死去的。明朝军队想要摆脱失败的命运，必须让士兵摆脱个人的想法，完全服从上级的命令。
一代传奇人物戚继光在明军抗倭不力的情形下登上了历史舞台。他知道要想对付纪律严明的倭寇，必须比他们更有纪律才行，因此需要打造一支完全服从命令的军队。
很快戚继光就找到了方法，他亲自招募士兵，组建了一支钢铁之师。戚家军对招募的士兵要求非常严格：城市居民不要、当兵打过败仗的不要、在官府服过役的不要、皮肤白皙的不要、眼神轻灵的不要、动作轻快的不要。简单来说对士兵的要求只有一点：四肢发达，头脑简单。头脑简单的人为人老实，完全服从命令，不会在战斗中偷奸耍滑，更不敢临阵脱逃。戚继光依照这样的标准，很快招募了4000士兵。
戚继光训练军队的方法也与众不同，开始时可以说是对士兵进行百般侮辱折磨，对于不能忍受的就剔除，这样一番训练，留下的都是绝对服从命令的人了，一支服从命令的军队才是强大的开始。
随后戚家军训练了一种新的阵型——鸳鸯阵。鸳鸯阵的阵型相比蝴蝶阵更加复杂，对纪律的要求也更严格。每12名士兵组成两路并列的纵队，每个士兵都有自己的职责，不准做职责之外的活动，右前方是小队长，也是指挥官，每个纵队只有在指挥官的命令下才能行动。这样戚继光指挥自己的军队如臂使指，戚家军进退自如，往往以非常小的代价就能痛击倭寇，奠定了抗倭战争胜利的基石。
在戚继光的军队中，每个士兵都要服从小队长的命令；小队长则要服从大队长的命令；大队长也要服从上级的命令。这样命令层层下达，将一盘散沙似的明军，凝聚成了一块钢铁。在企业中，经理要服从总经理的命令，主管要服从经理的命令，普通员工则必须服从主管的命令。这样一来，高层的计划才能完美地实行下去，整个企业才是一个无坚不摧的整体。
可能有人会说，这样一来会不会让上级的控制欲空前膨胀，最高层的管理者会不会像太上皇一样控制整个公司。其实公司应该建立完整的制度，明确每个人的职责范围，任何人不得发布职能范围之外的命令。每个员工包括高层领导都是为公司服务的，作为优秀的管理者更不应该任意指挥自己的下级。
每个企业都像一台庞大的机器，员工只有服从命令才能保证机器正常运转，企业也就会向着理想的目标前进了，同时员工也就能实现自己的价值了。
想当好管理者必须先当好被管理者
如果将军队比喻成一台超级机器的话，其中每个人都是这台机器的一部分。普通士兵是一枚螺丝钉，军官就是这台机器的引擎。一枚螺丝钉生锈损坏的话，整台机器或许还能运转。如果引擎出现问题，这台机器就彻底不能动了。军官是指挥作战的人，是发布命令的人，军官的命令并不是随意发布的，而是根据上级的指示发布命令的。作为军官，应该比士兵更严格地服从命令，只有这样才能保证把失误降到最低。
企业中的管理者就像军队里的军官，如果管理者都不能服从命令的话，那么任务必然执行不下去。管理者不遵守上级的命令，或者歪曲上级的命令，给下级下达了对自己有利而对企业有损害的命令，那么就不能称之为一个合格的管理者。
一个不服从命令的军官，造成的危害，要比普通士兵大得多。明朝末期最光辉灿烂的两员大将，一个是民族英雄戚继光，另一个人叫李成梁。戚继光的名字我们都非常熟悉，在上一节里介绍过戚继光的鸳鸯阵。但是在明朝万历年间与之同时代的李成梁却要比他的名声大得多，从战功上来讲戚继光远远不如李成梁，然而为什么现在我们将戚继光奉为民族英雄，而鲜有人知道李成梁呢？这是因为李成梁在执行朝廷命令的过程中，夹杂了太多的私心，对朝廷的命令并不是绝对地服从。李成梁虽然取得辉煌的成就，但是他取得的成就越大，对国家将来的危害也越大，甚至可以说，明朝葬送在了李成梁手里也不为过。
李成梁和戚继光的战略方式完全不同。戚继光在南方用鸳鸯阵歼灭了倭寇，从此天下再无倭寇；戚继光在北方用长城和火器对明朝的心腹大患蒙古人进行了猛烈的打击，将蒙古人彻底打服，从此不敢再侵扰中原。可以说是百分百地执行了朝廷的命令，也正因如此，在很长世间内戚继光无仗可打，也无法获得军功。虽然没有获得更多的军功，但是戚继光在我们心目中是当之无愧的民族英雄。李成梁大胆妄为，即便军功赫赫也被遗忘在了历史中。
李成梁的个人能力丝毫不在戚继光之下，但他总是扶持一方打另一方，而且并不对敌人赶尽杀绝，总是给半死不活的敌人留下一条后路。比如，他先拉着甲去打乙，乙快死的时候就扶植丙去打甲，甲弱小了，又用乙来打丙。简直是将北方的少数民族玩弄于股掌之中。李成梁从来不把敌人真正消灭，而是用这种车轱辘的打法，致使战乱不息，从而一直获取战功，甚至可以说是“养贼自重”。
李成梁镇守辽东三十多年，军功无数，战斗中的首功有一万五千余次，上报大胜十次，捷报传回北京后，皇帝都要去太庙拜祭祖先。李成梁获得的赏赐无数，官至太傅，全家封爵。李家富可敌国，整个辽东的军资全由李家掌控，甚至民间商民之利，也全进了李成梁的手里。他最后来扶植了自己的儿女亲家努尔哈赤当北方少数民族的首领，这个人就是大清太祖高皇帝。
李成梁原本也可以像戚继光那样名垂青史，成为后世敬仰的民族英雄，但是他没有很好地服从命令，没有用自己的能力为国家服务，而是千方百计为自己谋功，为家族谋利。这样的人即便再有能力，也非常可怕，明廷正是因为没有及时处理李成梁的问题，才酿出了后来的大祸。在企业的管理中一定要防范李成梁式的人物，他们没有将自身的利益和企业的利益放到一起看待，而是将企业作为实现自身利益的工具，一旦可以获得更大利益的时候，企业就有可能被其抛弃。俗话说：“上梁不正下梁歪。”管理者就是“上梁”，一个优秀的企业必须“上梁”端正，“下梁”才不会走形。有些管理者并非不是从公司角度考虑，也不会为自己的利益而损害公司，但是凭借自己的才华，恃才傲物、特立独行，不将上级的命令放在眼里，这样的人也是不可能取得足够大的成就的。
他们往往会认为自己的想法更好，如果不受“愚蠢”上级的指挥，自己将做得更好，因此对上级的命令有一定的抵触情绪。或许一次两次能够很好地完成工作，但是长期如此就有可能破坏公司的整体规划，说不定什么时候就会为公司带来灾祸。因此，无论处于什么位置的人都要有服从命令的精神，充分感受服从的价值，才能在管理中更加审慎地下达命令。
张阳在香港某文化传播集团做副总裁时，认识了一位小伙子。当时他只是一名普普通通的服务生，但几年后张阳再遇到他时，他已经成为一家资产超过几百亿元的某外国企业的CEO。当时他正好到国内投资，使得张阳有机会进一步了解他。知道他的背景之后，张阳大吃一惊，原来他毕业于美国哈佛大学。
“你有那么高的学历，为什么当年还会选择去当服务生呢？”张阳好奇地问道。
那个小伙子微笑着回答说：“首先，我不想省略走向成功的每一个步骤。尽管我可以选择一个很高的起点，但从最基层开始做起，可以让我熟悉每一个环节，这对于我以后的管理、决策是很有用的。另外，也是至关重要的一点，只有学会当好一个被管理者，才能当好一个管理者。”想当好管理者，首先要当好被管理者，这个理念来自有“商界西点军校”之称的哈佛商学院。那么，是不是说作为公司高管就要抹杀自己的个性，做上级的应声虫呢？当然不是。管理者应该有自己的主见，充分理解上级的命令，做好上下级的沟通。服从命令不是限制才华的牢笼，而是为能更好地工作提供动力。
纪律是服从的保证
《易经》说：“师出以律。”意思是军队必须按照严明的纪律行事。军队只有遵守军法才能用来打仗，才会增加取胜的概率，这是千百年来，治理军队的铁律。军法是我国历史上出现最早的法律之一，夏朝将军法称作“誓”，商代称为“师律”，周代就被称为“军法”了。对军纪的要求甚至超过了军事力量本身，一支纪律严明的军队才能完全听从指挥，而不受控制的部队绝对会产生灾祸。
“军法”是军队中的重中之重，不只中国人重视，而且世界各地都很重视。就拿英国来说，英军自1666年开始设立总军法官办公室，军法官对英陆军和皇家空军有司法管辖权，而皇家海军单独设立海军军法官。总军法官的职位非常重要，所以需要由国王专门颁发证书予以任命。军法官处理的案件，即便是国王也不能轻易推翻，以维护军法官的尊严。优秀的将领莫不是执法严明之辈，三国时期的曹操就是典型的代表。为了保障军粮的供应，又能让老百姓有所归依，曹操决定实行屯田制，并下了一道非常严厉的命令：全军将士，一律不得践踏庄稼，违令者斩！
曹操向来军令如山，对任何人都不姑息宽容。自从这项命令下达后，已经斩杀了好几个违纪的士兵。于是兵将们小心翼翼，唯恐犯了军纪。将士们在操练、行军经过庄稼地时，总是小心翼翼地通过。甚至，有的将士看到路旁有倒伏的庄稼，还会过去把它扶起来。
有一次，曹操率领士兵们去打仗，那时候正好是小麦快成熟的季节。曹操路过粮田，骑在马上望着没有尽头的麦浪，不由心生欢喜。正在这个时候，从旁边的麦田里窜出几只野鸡，把他的马给惊了，曹操险些从马上掉下来，急忙勒住缰绳，好一会儿才制止住胯下的战马。可是这时候地里的麦子已经被踩倒了一大片。
曹操非常难过，叫来了执法官，非常认真地对他说：“今天，我的马踩坏了麦田，违犯了军纪，请你按照军法给我治罪吧！”踩坏庄稼，按律当斩，可又绝对不能将曹操处死，执法官只好对曹操说：“丞相，按照古制‘刑不上大夫’，您是不必领罪的。”
曹操说：“没有军纪的话，那么部队不就全乱套了吗？不严刑峻法，以后谁还服从命令呢？”
军法官替曹操辩解道：“您的马是受到惊吓才冲入麦田的，并不是有意违犯军纪，应该免于处罚。”
这时候众将领都跪在了曹操面前，请求道：“丞相，您是全军的主帅，如果按军令从事，那谁来指挥打仗呢？再说，朝廷不能没有丞相，老百姓也不能没有您哪！”
曹操见状叹了口气道：“我是主帅，死罪可免，活罪难逃。”于是拔出宝剑割下了自己的一缕头发，就当作是砍头了。古代人认为，身体发肤受之父母，不能轻易毁伤，所以割掉头发已经是很重要的惩罚了。
同样，在企业的管理中也需要严明的纪律，这是命令得以施行的前提。如果企业的员工都非常懒散，没有足够的纪律约束，又怎么能让员工服从呢？造成的后果就是上级的命令无法传达，下级浑浑噩噩地混日子，这样的公司离倒闭也就不远了。
