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第36章 人际关系心理常识(4)

但是东施本来没有胸口疼的毛病,却也用手按住胸口咧嘴笑,把眉头也照样紧皱起来,自以为这样就美丽了。村民们看到她一反常态的样子,莫名其妙地多看了她两眼,东施却以为人家喜欢上她了,于是她更加紧皱眉头咧开大嘴强笑,这一下,把别人都给吓跑了。

这就是典故东施效颦的由来,东施模仿西施的形态,其结果不但不美,反而更丑了。这个故事用来比喻不了解对方的长处而胡乱学样、生搬硬套的行为。

东施的行为,在心理学上叫做模仿。模仿是每个人都有的一种心理机制,是指有意和无意的效仿和再现与他人类似行为的活动。模仿是学习的基础,人们学习任何知识和技能,都离不开模仿。但我们这里说的是日常生活中作为社会行为的模仿。

在生活中,当我们看到别人有比我们好的条件或东西,我们就倾向于模仿别人。因为“人往高处走,水往低处流”,谁都想变得更好,那么比我们强的人,就成了我们模仿的榜样。其实,模仿的范围都很常见,比如看见别人留长发,自己也留长发;看见别人穿牛仔裤,自己也穿牛仔裤;看见别人家里怎样装修,自己也怎样装修,等等。但是有的模仿因为差距太大,而显得可笑,比如东施对西施的模仿就是如此。

法国剧作家莫里哀曾塑造了一个文学形象——“茹尔丹先生”。这个“茹尔丹先生”是个模仿迷。他得知别人家在举办家庭音乐欣赏会,“那么我家也应该有”,于是赶忙去请音乐教师到家里来。服饰穿戴,茹尔丹也处处向“上等人”看齐,却又模仿得很不得体。大白天,他要穿一件据说是“上等人”才有的睡衣;裁缝给他裁错了衣服,编瞎话哄他,他居然也信以为真了。结果,尽管衣服上的“花朵都是头朝下”的,但他只要听说是模仿而致,就说“那么行啦”,就这样却不知别人会嘲笑他。

这个形象或许有点夸张,但他之所以成为文学上的经典形象,正是因为他来源于现实生活,非常有代表性。那么,让我们看看周围的“茹尔丹先生”吧。比如有的人看到邻居为孩子买了架钢琴,也想为自己的孩子买一架。听说朋友买了一辆新摩托车,觉得自己也应该买一辆。在他们看来:自己凭什么要比别人差呢?别人有的自己也该有。

就连小孩子都学会了攀比。孩子想买个游戏机的时候,他会说:“妈妈,我想买一个”,父母也不忍心让孩子明显比别的孩子差,就忍痛给孩子买东西。“妈妈给我买个随身听吧,我们班好多同学都买了。”或者,“他们的手机都是多功能的!”这么说到底,我们今天的许多消费,没有多少一定是出于物质上的必需。很大程度倒是出于心理上的攀比。手机一定要那么高级的吗?其实许多功能我们都很少用,问题是要买个新潮的、高级的,不能比同事的那个差。手上戴着个几千元的戒指,有什么实际用途呢,不过是为了给人看,显示自己的“身价”而已。

看到别人结婚的排场,自己也不甘于落后,根本不考虑量入为出,即使勒紧裤腰带,甚至借债,也要办得大张旗鼓。

别的不说,就是现在的女孩子,在择偶方面也成攀比趋势,不但眼光过高,看到同事或同学的老公“身家”多少多少,自己觉得也不能差了。看到几十万的,觉得还有几百万的,要是幸运,找个几千万的才最理想的!基于这一点,至于人品、德性就全不顾了。还有的就这样一直相比较下去,结果一晃就错过了适婚年龄。

其实,完全避免攀比也许办不到,但攀比也应该适度。别人的生活是别人的,也许并不像我们想象的那样完美。当我们真正过上了别人的生活,可能也会发现许多不如意之处。所以不要盲目地去模仿、攀比别人,最重要的是了解自己,知道什么能给自己带来最大的幸福才是真实的生活。

交往效应

心理卫生学家丁瓒先生曾说过:“人类的心理适应。最重要的就是对人际关系的适应,所以人类的心理病态,主要是由于人际关系的失调而来的。”

人际交往总是与一定的情感体验相联系的,“欢乐与人分享,欢乐就增加了一倍;痛苦与人分担,痛苦就减轻了一半”。

人际关系融洽,就会使人感到心情舒畅,心理也就容易保持健康。

人生在世,无论谁都不可能完全形单影孤形,孤芳自赏,不与其任何人联系。有人估计,人们除了八小时的睡眠之外,其余的16个小时中约有70%的时间,都在进行相互交往。

任何一种行为背后都是有原因的,是为了满足某种需要。那么,人为什么要与人交往?我们请看一组心理实验:

社会心理学界曾有一种假说,人们要求交往是出于和睦需要,解除恐惧感。

美国社会心理学家沙赫特于1959年设计了一个简单的实验来加以验证。他将参加实验的志愿者分为两组:告诉一组说,他们会受到一次强烈的电击;对另一组说,他们会受到一次轻微的电击,不会对他们有任何伤害。

同时又告诉全体志愿者,他们还要等几分钟才会受到电击。他们可以自己单独等候,也可以和别人在一起等候。对于第一组人来讲,有63%的人表示他们要和别人在一起等候,而第二组的人中,要求这样做的人却只有33%。

也就是说,非常害怕要受到强烈电击的人选择要和别人在一起,而对电击不那么害怕的人乐于自己单独等待,不与他人进行交往。一旦他们作出是单独还是与别人在一起的选择,实验便告结束,谁也没有受到电击。

这一实验的设计能掩盖实验的真正目的,诱使参加者作出真实的反应,在研究方法上值得我们借鉴。但是,实验程序本身不利于参加者的心理健康,是我们应该反对的。

有句话说独木不能成林,一朵花开放算不上春天。我们每个人都不是生活在真空中,我们的一切需要的满足都离不开社会,一个人的成长、发展、成功、成才都是在人际交往中完成的。一个人要想获得较好的成长和发展,必须与周围社会环境相适应,得到周围众人的理解与支持。

所谓社会化,是指一个人学习社会知识、技能和文化,从而取得社会生活的资格,开始发展自己。若是没有与其他人的合作,个人是无法完成这个过程的。积极的人际交往将有助于增长人生的经验与智慧,明确和承担自己应尽的责任和义务,使自己不断走向成熟。

在现实生活中,有些人很有才华和能力,却总得不到提拔和发展,其主要原因就是由于缺乏良好的人际关系。“水能载舟,亦能覆舟。”一个人的幸福和才智来自人际交往,一个人的痛苦和不幸也离不开与人的交往。所以,交往是人类不可或缺的生活。

羊群效应

有一次孔子出游,看到有一个捕鸟者从树林里走出来,手里面提的都是一些抓来的黄口小鸟。

孔子走上前去,很奇怪地问道:“你为什么没有捕到大鸟呢?”

捕鸟人笑了笑回答说:“大鸟一般都很警觉,而且眼睛也看得远,很不容易捕捉,可是这些黄口小鸟却十分贪食,只要在地上撒上一小片谷粒,它们看到后就会喜不自禁,低头就啄;也有一些开始时心存疑虑,只是远远地、小心翼翼地在边上挑着吃,吃着吃着胆子大起来,眼睛里就只剩下食物而看不到危险了,因此都很容易落网。”

孔子点点头:“原来如此。”

捕乌人接着又补充说:“但是,如果这些黄口小鸟跟随大鸟行动,一般来说也不容易捕到;可是反过来,如果大鸟跟随黄口小鸟,那么也能捕捉到一些大鸟。”

捕鸟人向孔子所描述的情形,对于我们现在的“股民”来说可能并不陌生,有些人甚至有一些切身的感触。实际上,小鸟跟着大鸟觅食的模式,是每一位普通投资者跟随主力选股的形象比喻。

股票投资中有一个术语专门来描述这种现象。那就是“羊群效应”。

所谓羊群效应,就是说市场中的投资者像羊群一样,散乱地在一片草地上盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地,并在那里吃到了新鲜的青草,后来的羊群就会一哄而上,争抢那里的青草,全然不顾旁边虎视眈眈的狼,或者看不到其他更好的青草地。

投资者行为与此相类似,在交易过程中往往学习与模仿别人,特别是主力的做法,从而导致他们在某段时期内买卖相同的股票。

所谓的“主力”是消息灵通者,处以“头羊”的地位,他们闻风掉头时,其他投资者的行为就会与他们有趋同性。比如恐慌性“跳水”现象的形成,一般是主力先知先觉借助加息或升值的传闻,大量疯狂抛售,散户也紧接着跟随抛售,导致瞬间沉重压积聚,价格如同瀑布一样飞流直下三千尺,其形势往往不可阻拦。

由于每天的股票投资都以数据形式进行保留,因此“羊群效应”的特征非常明显。反观其他领域,也存在着羊群效应,但由于数据的匮乏,长期以来,这种效应只是为少数人所掌握。但是随着这一领域的不断发展,数据开始逐渐积累,人们对此也开始有了初步的认识。比如说在一些竞争非常激烈的行业中,多数企业的市场行为就经常表现出“羊群效应”的倾向。

一般来说,竞争非常激烈的行业中都会有一只或者几只头羊,被广大的羊群所注意,模仿这个头羊的一举一动,头羊到哪里去吃草,其他的羊也去哪里吃草。

对于众多的跟风者来说,羊群效应是一种减少研发和市场调研的策略,也叫做“复制原则”。当一个公司调研和开发出新技术新产品。它们就可以轻易地复制而免去前期的研发成本,这是行业加剧竞争的一个因素,但同时也是市场热点得以形成和延续的前提所在。

巴菲特在贝克夏·哈斯维公司1985年的年报中,曾经用下面的故事来说明这种现象,并且启发自己的听众从中发现“真实的东西”。

一个石油大亨正在向他的天堂走去,但圣彼得对他说:“你有资格住进来,作为石油商人保留的大院已经满员了,没办法把你挤去。”

这位大亨想了一会儿后,请求对大院里的居住者说上一句话。这对圣彼得来说似乎没什么坏处,于是圣彼得同意了大亨的请求。这位大亨走到门前,拢起嘴来向里面大喊了一声:“地狱里发现石油了!”

大院的门很快就打开了,里面的石油商人蜂拥而出。

圣彼得非常惊讶,于是请这位大亨进入大院并要他自己照顾自己。

但是这位大亨迟疑了一下说:“不,我认为我应跟着那些人,这个谣言中可能会有一些真实的东西。”

但是。在一些产业周期相对比较长的行业里,羊群效应带来的则可能是一哄而上的项目,这些项目盲目上马,没有经过充分的市场调研,前景十分模糊,一有点风吹草动,就会拿下一大批。

而在我们每个人的日常生活中,羊群效应则揭示出一个很有益的生存发展之道。正如在开头的那个故事中,孔子最后对弟子们说:“人也是一样啊,如果能谨慎警觉,就可以远离祸害,如果只看到眼前利益,就会忘掉危险。再者,君子与人交往是很慎重的,与大人物相随,听取他们的意见,就可以保全自己;而与一些没有见识的小人在一起混,就会有身败名裂的危险。”

情感宣传定律

1952年,艾森豪威尔竞选美国总统,而尼克松则是竞选副总统的伙伴。有一天,《纽约时报》突然发表了尼克松在竞选中秘密受贿的新闻,说得有鼻子有眼,使共和党大为紧张,怕影响到自己的形象。

于是共和党在电台上给尼克松安排了一次半个小时的讲话,来向全国听众澄清事实。

但是,在尼克松走进全国广播公司演播室之前,被告知,竞选高级顾问已决定要他在广播结束后提出辞呈!这说明共和党对他不抱什么希望,只准备舍车保帅了。气得尼克松一下子把发言提纲也忘了。

但惯经风浪的尼克松凭着老政治家的老练和镇静,很快把自己调整到正常状态。此时,他突发奇想,在演讲中采取了一个政治史上少见的行动——把自己的财务状况公开给选民。

他公布了自己的财产,并告诉大家他是怎样花掉每分钱的。这几乎是每天发生在民众身边的事,尼克松用真挚感人的语调娓娓道来:自己出身贫寒,年轻时在杂货店送货,补贴家用。半工半读念完大学后,做律师进入政界,成家立业。他和夫人是一对贫贱夫妻,勤勤恳恳,节俭度日,自己的小儿子曾经因为经济拮据而买不起皮大衣和小狗……听起来非常真实可信,甚至让人鼻子发酸。

于是他的讲演获得了巨大成功。演讲结束后,有一百万人打来了电话、电报或寄来了信件,他的支持者大大增加,他一下子成了一颗政治明星。

尼克松的演讲是怎样取得成功的呢?

其实,在那种情况下,选民并没有充分的时间去调查他的财务状况,如果尼克松喋喋不休地辩论自己没有受贿,恐怕浑身是嘴也一时说不清。而尼克松急中生智,没有进行理性的辩解,而是采取了情感攻势,把自己过日子的细节娓娓道来。他演讲的内容是他怎样过着和平民百姓一样的生活,怎样精打细算,省吃俭用,节省每一分钱……这听起来不像是编的,因为细节那么贴近生活,和普通人的一样,这样轻而易举地使听众凭直觉相信了他。

我们知道,人的心理既有理性的一面,也有感性的一面。人是理性的,具有深邃的哲理和严密的逻辑性,因而施加理性的宣传能使人心悦诚服;同时,人又是有感情的,有丰富的喜怒哀乐,富于感情色彩的宣传,能使人声泪俱下或欢呼雀跃,表现出激动万千的情态来。

那么在我们说服别人的时候,该用哪一种方式呢?它们各有什么效果呢?

其实,这要根据具体情况来对待。如果时间比较紧,比如在选举、紧急决议中,想立刻见效的话,就以诉诸感情的效果为好。上面的例子告诉我们,在紧要关头诉诸情感要比诉诸理性更快捷有效,因为只有情感才是最打动人心的东西。

但是,在事情并不紧急、时间很充裕的情况下,理性宣传则显出它的优势。这是因为人们将有充分的时间去分析,去从整体上考量。而诉诸情感毕竟是外加的、暂时的,只能激起一时的热情,效果难以持久。而理性的宣传,对事实和利弊进行充分的阐述,才使人从内心深处相信,并形成比较稳定的态度。

比如一种新产品刚上市,如果做短期的煽情广告,也许有效,但是从长期来看,人们还是要根据它的使用效果如何来决定是否继续使用。

但如果宣传对象不同,两种方式的效果也会有所区别。一般对于智力较高的人来说,理性宣传更有优势;而对分析能力低,对宣传问题不太关心的人来说,热情洋溢的宣传更有效果。

就实际而言,情感和理性宣传各有优势,如果能把两者都用上,会有最好的效果。当然,它们不能同时使用,因为人不能同时使用自己的情感和理性。可以在宣传的开头,先从感情上进行渲染,调动起听众的兴趣和热情,然后再进行合乎逻辑的论证,使人心服口服,这样就能达到最好的宣传效果。

物以类聚,人以群分

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