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第30章 有职业精神的员工最受老板的欢迎(2)

进入20世纪90年代,比尔·波特已经60多岁,怀特金斯公司已经有了6万多名推销员,并且在全国建立了连锁机构,他再也没有必要上门推销了。但此时,他已成为怀特金斯公司历史上最出色的推销员,也是最敬业的推销员,公司不仅用他的形象和事迹向人们展示公司的实力,而且把“杰出贡献奖”颁给了他。

可以说,比尔·波特能够成为怀特金斯公司历史上最出色的推销员,完全在于他的敬业精神。敬业精神弥补了他的生理缺陷,奇迹般地让他成为怀特金斯公司历史上最出色的推销员。而他的故事也进一步说明了敬业比能力更重要的道理。

美国通用电气公司前首席执行官杰克·韦尔奇曾说:“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”具有敬业精神的员工是老板争抢的香饽饽。员工敬业的最直接结果就是企业的兴旺发达,而希望自己的企业兴旺发达,则是每个老板的愿望。本着这样的愿望,老板自然就会需要一个、几个乃至一批兢兢业业、埋头实干的员工。如果你具有这样的品质,那你必然是深受老板欢迎的员工。而且,你的这种敬业精神也会在一定程度上感染你身边的其他人,形成良好的工作氛围。因此,你被认可、被重用、被提拔将是再自然不过的事情了。

国外的一项调查显示,如今学历和资历已经不再是老板招聘员工时首先考虑的因素。大多数老板认为,员工的敬业精神是他们最优先考虑的因素,其次才是职业技能,接着是工作经验。毫无疑问,在现代社会,敬业精神已经被老板视为选拔人才的重要标准。

搜狐公司总裁张朝阳曾说:“我们公司聘人的标准是敬业精神。敬业精神是个比较感性的概念,可以明显地感觉出来,因为一个员工是否把工作当作自己生活中一件重要的事情,是否为了干好工作与别人协作好、配合好,是很容易看出来的,我们需要的就是这种具备敬业精神的员工。”

20世纪50年代初,有一位年轻人每天很早就到外面去找零工做。后来,一家饮料厂需要人手去擦洗车间的地板,没什么人去应征,但他去了。因为在他看来,不管做什么工作,只要自己努力了,总会有人注意的。所以,他打定主意,要做最好的抹地工人。

有一次,有人打碎了50箱汽水,弄得满地都是黏糊糊的泡沫。他很生气,但还是忍着性子把地板擦洗干净了。恰好他的这一举动被老板看到了,第二年他便被调往装瓶部,第三年就升为了副工头。

许多年后,全世界的目光都凝注在他的身上,他就是美国前国务卿柯林·卢瑟·鲍威尔。他在自己的回忆录中写道:“一切工作都是光荣的,只要永远尽最大的努力去做每一件事情,你一定会有所成就的。”

一个员工能力再强,如果他不敬业,就不可能为企业创造多少价值;而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够为企业创造巨大的价值。一个员工是否有能力固然很重要,但最关键的还是这个员工是不是一个敬业的员工。真正敬业的员工会不管职位高低,不论从事的是不是自己所喜欢的工作,都会兢兢业业、全心全意地投入。

如果把工作比作航船的话,即使有大风大浪,敬业的员工总是能镇静地把握航向,驶向成功的彼岸。相反,那些缺乏敬业精神的员工,他们的航向一会儿往东,一会儿往西,是不可能抵达成功的彼岸的。

有一位美国女顾客从日本东京的一家百货公司买了一台“索尼”牌唱机。事后,售货员在清理商品时发现,自己拿给那位美国女顾客的是一台样机,没法正常使用。于是,她立即向上司进行了汇报。上司四处寻找那位美国女顾客,但不见踪影。老板接到报告后,觉得这件事事关顾客利益和公司信誉,于是就马上召集有关人员开会。当时有两条线索:一是那位女顾客叫基泰丝,二是她是美国一家媒体的记者。根据这两条线索,这家百货公司公关部的员工连夜开始了一连串类似于大海捞针般的寻找。他们先是打电话,向东京各大宾馆查询,毫无结果。然后,他们又打国际长途向美国的那家媒体查询,深夜才接到对方的回话,得知基泰丝的父母在美国的电话号码。接着,他们又找到基泰丝的父母,进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜,总共打了35个查询电话。

第二天一大早,这家百货公司公关部的员工就给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后,他们就坐着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。进了客厅,见到基泰丝,他们首先深深鞠躬,表示歉意。然后,他们除了送上一台新的合格的“索尼”唱机外,又加送了一张唱片、一盒蛋糕和一套毛巾。接着,他们又打开记事簿,宣读了他们纠正这一失误的全部经过。

这时,基泰丝深受感动,她坦率地表明自己买这台“索尼”唱机是准备作为见面礼送给东京的朋友的。回到住所后,她打开唱机试用时才发现,唱机根本不能用。当时,她火冒三丈,觉得自己上当受骗了,立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿,并准备第二天一早就到这家百货公司兴师问罪。没想到,这家百货公司的员工纠正失误如同救火,为了一台唱机,花费了这么多的精力。这些做法,使基泰丝深为敬佩,她撕掉了批评稿,重写了一篇题为《35次紧急电话》的稿件。

《35次紧急电话》稿件见报后,反响强烈,这家百货公司因“视顾客为上帝”而声名鹊起,门庭若市。

这家日本百货公司公关部的员工的行为不仅是“视顾客为上帝”的表现,从中更能看出他们的敬业精神。

作为一名员工,由于经验和学识等限制,你不可能方方面面都很出色。但是,一旦你有了敬业精神,就会更快地走向成功。

道格拉斯是一位采购员,在来到新公司工作之前,他就花了很长的一段时间,学习和研究怎样使公司赚钱、怎样用最便宜的价格采购货物。来到新公司之后,他非常勤奋且刻苦地工作,千方百计地寻找最便宜的供应商。可以说,道格拉斯所干的采购工作并不需要什么专业技术和知识(其他部门提出购买什么,他只要决定到哪个供应商那购买就行了),但他兢兢业业地为公司工作,节省了许多资金,他的这些成绩在公司上下是有目共睹的。

在29岁那年,道格拉斯为公司节省的资金已超过100万美元。老板知道了这件事后,马上就提高了他的薪水。

道格拉斯的敬业精神值得每一个员工学习。实际上,随着竞争的白热化,敬业精神已经成为员工取得成功的重要条件之一。如果你在工作中具备敬业精神,那么无论你从事什么行业,都将是一个出类拔萃的佼佼者。敬业精神,将把你铸造成最受老板欢迎的员工。

2.做老板眼中最勤奋的员工

勤奋是成功的基础。无论你从事的是什么职业,只有勤奋地工作,才会被老板认可。如果你希望快速圆满地完成一项工作,那就勤奋一点。

刚进入某大型公司工作不久的A感到一些失落,因为这个公司崇尚精英文化,而从技术到管理,A的排名都十分靠后。但是,喜欢大舞台的A并没有后悔自己放弃了曾在前一个公司当管理者的机会,而到这个公司做一名普通员工。

面对现实的A,寻找到了一条新的道路来实现自己的梦想。他用四五年的时间,从普通员工的岗位一步步踏上部门负责人的位置,将不可能变成可能。这是一种怎样的经历?这对众多的职场人士来说,无疑是一个谜。

A在某大学做演讲时揭开了这个谜。他说:“在那么多天才中脱颖而出,我的方法就是成为最勤奋的一个。”的确,在这个大型公司,A是最勤奋的员工之一,他不仅最早来公司,而且最晚离开公司,每天的工作时间都在12小时以上。他知道,成功没有捷径,唯有勤奋工作才能成功。可以说,A正是凭借勤奋成就了一番辉煌的事业。

在演讲中他说:“在新公司,我没有什么属于自身的东西,但是唯一属于我的是什么?是我的勤奋。因为我知道在职业生涯当中,一定有一种可以改变自己命运的东西,那就是勤奋。职场中需要勤奋,做什么都需要勤奋。勤奋造就了我今天一点点的成功。”

A接着说:“如果你只是一个普普通通的员工,依靠勤奋我相信你的业绩一定会提高。道理很简单,其他人工作8个小时,你工作10个小时,你创造的业绩肯定比他们大。因为你的业绩大,如果这个老板是看业绩的,那么你一定会率先得到提拔。还有老板,他喜欢看表面,那么这个勤奋就来得更伟大了,你想想有哪个老板不喜欢自己的员工勤奋啊?所以,我告诫同学们,特别是你刚进企业的时候,你还处在一个弱势群体的时候,你就学我,早上比别人去得早,晚上也尽量比别人离开得晚。给人的印象是什么?这个员工很踏实。”

A认为,光有勤奋是不够的,但是没有勤奋肯定是不行的。后来有人问A:“你认为自己最大的才能是什么?”他的回答是:“第一,我很勤奋,我觉得这是我的才能,这么多年不容易;第二,我能把复杂问题简单化,能够在很短的时间内抓住重点;第三,我觉得自己的领导力很强。”

只有像A一样勤勤恳恳地工作,你才能把自己的才能和潜力全部发挥出来,才能在短时间内创造更多的价值。如果你缺乏勤奋的职业精神,就只能观望别人在事业上不断取得成就,而自己却在懒惰中消耗生命,甚至因为工作效率低下失去谋生之本。

其实,每个人都有惰性,只是“惰”的程度不同而已。作为一名员工,你要有意识地规避惰性,激发自己的工作积极性。如果你想在这个人才辈出的时代走出一条完美的职业轨迹,就要勤奋地工作。

享受工作固然没错,但怎样成为老板眼中最有价值的员工,才是你最应该考虑的问题。你绝不能错过任何一个可以让自己的能力得以提高、让自己的才华得以展现的工作。尽管这些工作可能薪水微薄,可能辛苦而艰巨,但它们对你意志的磨炼、对你坚韧性格的养成都发挥着至关重要的作用。所以,勤奋努力地做好自己的工作,才是对自己负责任的一种表现。

冯骅是一家建筑公司的送水工,在很多人的眼里,这是一份很低级的工作,可是,几年后,冯骅却成为了该公司的副总经理。

冯骅在当送水工的时候,并不像其他送水工那样一边送水一边抱怨自己的工资太低。他每次给工人的水壶倒满水后,总会缠着他们讲解建筑知识。很快,勤奋好学的他就引起了老板的注意。两周后,他当上了监督员。

当上监督员的冯骅工作更加勤奋,他总是早上第一个来上班,晚上最后一个离开。过了一段时间后,老板看到他工作勤奋,决定提拔他为自己的助理。当上助理后,他仍然勤奋地工作,所以他现在已经是该公司的副总经理了。

冯骅原本只是一位普普通通的送水工,但是凭着勤奋工作的职业精神,被老板提拔为公司的副总经理。在企业中,如果你想像冯骅一样脱颖而出,就必须勤奋地工作。不管你现在从事的是什么工作,无论你是建筑工地上的一名工人,还是办公室里的一名普通职员,只有勤奋地工作,才能成为一名受老板欢迎的员工。

在企业中,并不是能力出众的员工才能得到升职加薪的机会,只要你勤奋地工作,你也能得到升职加薪的机会。有的员工以为自己能力出众,不需要勤奋与苦干,结果断送了自己的大好前途。其实这种想法很幼稚,因为即便再有天赋的员工,不付出劳动去争取成功,最终还是会两手空空、一无所获。一个资质平常的员工,只要他不断地提高自己的能力,掌握工作的技巧,付出艰辛的努力,同样可以取得成功。

一位哲人曾说:“世界上能登上金字塔顶的动物只有两种:一种是鹰,一种是蜗牛。不管是天资奇佳的鹰,还是平庸的蜗牛,能登上塔尖,极目四望,俯视万里,都离不开两个字——勤奋。”

卡尔森是卡尔森企业集团的老板,名下有全世界最大的旅行社以及瑞森大饭店。《福布斯》杂志估计他的财产近5亿美元。他是勤奋致富的典范,他的工作哲学是“星期一到星期五是在保持竞争力不落人后,星期六与星期日是用来超越他人”。

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