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第16章 “与狼共舞”:下属与上司交锋(5)

从订购家具那天开始,他就客气地请示方涛,能否把办公室里原来的旧家具找人拉走,自己马上要搬新家具过来。方涛开始满口答应说:“没问题!”但是等高磊把置办的一车家具拉到这家国有企业之后,原来那几张旧办公桌还纹丝未动。

看到这种情形,高磊心里的火“噌”的一下就冒上来了,“先前答应得好好的,实际上却一点动静没有”。他找到方涛,方涛却笑嘻嘻地说:“你先把东西放在楼道里吧!旧家具暂时没有地方安置,等过一两天我再找找地方安置。”

一等就是一个星期,仍然不见动静,高磊新买的办公家具已经落上了灰尘,他实在忍不住了,直接找到了王总,痛说陈方涛的不是。王总随即给方涛打了个电话,数落他办事不力,让他赶紧把办公室给高磊腾出来。就在高磊向王总告状的当天,办公室被方涛找人迅速腾空,高磊客气地向方涛致谢,方涛则不冷不热地说:“不用谢我,我自己做不了主,全听主子的。”

办公室安置完了之后,高磊还有更重要的事情要办,就是挂靠之后新公司的注册问题,以及培训项目的审批和新公司网站的域名问题。这些事都得经方涛的手来办,但是方涛对这些事总是不紧不慢,一拖再拖。

高磊在一次吃饭的时候,委婉地向王总提及其中的某一件事,王总笑笑说:“这些事情你直接找李主任就行了,他全能做主,他是你的直接领导,你可要和他搞好关系啊!”

听到王总这样说,高磊实在不好意思再说什么。他明白,自己得罪了王总的“心腹”,未来的日子肯定是困难重重。

【办公室攻略】

“心腹”为领导鞍前马后地卖命,往往是一个“跟班”的角色,容易引起同事的反感。但是他们却是真正的实权派,其一举一动都代表着领导的意思。如果平时不注意与“心腹”搞好关系,甚至发生矛盾冲突,到了关键时刻,就会吃到大苦头。因为你与“心腹”之间发生办公室战争,也就是间接地与领导对抗;如果你想与领导搞好关系,首先就要与他的“心腹”处理好关系。

高磊的错误就在于没有重视领导的“心腹”。实际上,对于像方涛这样的人,在需要的时候应该拉近一下距离,否则等到你有事相托时才找到他,他肯定不会真心为你出力。

搞好和领导“心腹”的关系,还可以在关键的时刻帮助你在众人之中脱颖而出。你的工作能力再强,如果得不到领导的赏识,也不可能青云直上。如果你得到了领导“心腹”的支持,他就会在领导面前为你美言几句,这样你的职场之路就会更加顺畅了。

三国时期,曹操的两个儿子曹丕和曹植都想争宠。开始的时候,曹植占得先机,因为他文采过人,出口成章,所以深得曹操的喜爱。但是他恃才傲物,不懂得人情世故,对于曹操身边的“心腹”总是不予理睬,所以周围没有“心腹”为他进言。曹丕就不同,他知道自己的才华比不上弟弟,于是就在其他方面努力,对父亲身旁的“心腹”恭恭敬敬,并经常虚心地向他们讨教。所以,到了最后,连曹操的一个宠妾都为他说好话。最后,曹操更加宠爱曹丕,而曹植则在留下“本是同根生,相煎何太急”的悲叹后离开了人间。

如果你能与领导身边的“心腹”搞好关系,让他们帮你说话,你就更容易打败竞争对手。曹丕的做法要比曹植的做法高明得多,他善于让曹操身边的“心腹”为自己说话,借此打败了竞争对手曹植。

面对领导的“心腹”,要保持一颗平常心,细心观察他们的一言一行,多方打听他们的兴趣爱好和经历,但不要迫不及待地接近他们,以免引起“心腹”本人的警惕和其他同事的误解。循序渐进地接近领导的“心腹”,赢得他们的新人和好感,你才能在职场竞争和办公室冲突中立于不败之地。

上司的刁难激发下属的潜能

为了减轻家里的经济压力,陈芳在孩子上了幼儿园之后,重新出来工作,靠中文专业的学历,应聘到某企业做文员。

上班后,陈芳工作非常勤奋,与周围同事相处得也比较和谐。起初的几个月,一切还都比较顺利。原来还担心自己几年没有工作,会跟社会脱节,重新上班后不适应,但见“重出江湖”这么顺利,陈芳不禁暗自高兴。

但是,好日子很快就结束了。陈芳的顶头上司——办公室主任想安排熟人进来,但办公室的岗位已经满员,必须有人走,才能腾出岗位来。主任讲目标锁定为刚来不久、立足未稳的陈芳。上司有心让你走人,陈芳的苦难开始了。

按规定是8点上班,主任要求陈芳提前1个小时,7点必须出现在办公室,打扫卫生,整理文件。虽然陈芳的家离办公室很近,但中午也不准回家,由于单位没有食堂,陈芳只好自己带饭,中午在办公室里对付一下。下班的时候,主任又会安排一大堆文件让陈芳打,而且第二天一早就要。没有办法,陈芳只好将文件带回家,等孩子睡觉之后,自己坐在电脑前熬夜打文件。

虽然陈芳拼了命地工作,但主任还是不满意,想方设法地找她的麻烦,只要在文件里发现一个错别字,就当着同事的面破口大骂,毫无领导的风范。实在没有文件要打,他就找出一些报纸上的文章,让陈芳录入到电脑里,再打印出来给他看,理由是自己视力不好,报纸的字太小,看不清楚。

陈芳被折腾得疲惫不堪,但为了生活,不得不咬着牙坚持。那些日子里,她经常是凌晨一两点才上床睡觉,四五点又要起床,整个人疲惫不堪,濒临崩溃的边缘。

主任并没有就此放过她,而是变本加厉,得寸进尺,非要逼她离开。两个人的关系也紧张到了极点,办公室里充满了火药味,随时都可能摩擦出火花,来一个矛盾总爆发。

陈芳的儿子到办公室来找她,小孩子淘气,翻动了办公室里的东西。主任竟然当着陈芳的面,对孩子厉声呵斥,吓得才上幼儿园的小孩子哭着扑到妈妈的怀里。陈芳两眼喷火,从办公桌前站了起来,怒视着他,就像幼狮被欺负后发怒的母狮子,让人望而生畏。主任大概是被陈芳的气势压倒了,自觉理亏,心虚地嘟囔了两句,转身离开了。陈芳抱着儿子在办公室里放声大哭。

虽然都已经是几年前的事情,但至今想起来,当时的情景陈芳仍然是历历在目,自己和儿子的哭声依旧萦绕在耳畔。那天晚上,快要虚脱的陈芳回到家就一头倒在了床上,她醒来的时候已经是第二天傍晚了。丈夫和儿子都守在床边,担心她再也醒不过来了。

主任硬的不行来软的。他鼓动其他同事找陈芳谈心,劝她主动辞职。没想到,陈芳的倔脾气上来了,就是不辞职。虽然丈夫也劝她:没有必要为了那几个钱,在单位活受罪。但陈芳下定了决心,跟主任奉陪到底,绝不主动离开。

一边跟主任僵持着,陈芳也一边为自己寻找后路。她报名参加了公务员考试,但连续3年都没能被录取。主任抓住了把柄,一边批评她不安心工作,一边嘲笑她说:“就你还能当国家干部,做梦吧!”但陈芳没有气馁,还是坚持报名,继续朝着自己的目标努力。

工夫不负有心人。4年后,陈芳终于通过了公务员考试,成为当地某机关的一名公务员。由于过去的经历,她珍惜这来之不易的岗位,工作努力,办事效率高,待人热情、真诚,很快得到了上司和同事的认可,与大家相处融洽,终于迎来了云开雾散、阳光明媚的好日子。

陈芳陪同领导到原来工作的企业去视察,刚好那个当初欺负她的主任负责接待,见到陈芳,他的表情非常尴尬。陈芳却非常大方地走了上去,跟他打了招呼。如今,陈芳已经不再记恨这个人,反而有些感激他,如果不是他的打击和排挤,可能自己至今还是个办公室里的文员,不会有考公务员的那份决心和勇气,也不会有今天的地位和成就。

【办公室攻略】

“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,增益其所不能。”陈芳的经历让我们回想起这段熟悉的格言,也印证了人生的辩证法,“祸兮福之所倚,福兮祸之所伏。”

在形形色色的办公室战争中,上司与下属之间的冲突是最不公平的,两者职位和权力上的悬殊使下属在冲突中必然处于非常被动的地位,经常是既无招架之功,也无还手之力,最后被上司扫地出门。所以,下属一旦受到上司的无端打压和排挤,也就意味着职场灾难的降临。当这种情形发生在我们自己身上的时候,该如何应对呢?

1.不因上司的打压而消极怠工,认真做好分内之事

在故事中,主任对陈芳的打压手段是非常残酷的,几乎是把非人的待遇加诸一个弱女子身上,一度把陈芳逼到了身心承受的极限和崩溃的边缘;他的动机也很卑劣,完全是为了一己私利,和陈芳的工作能力、为人处世、对待上司的态度没有任何关系。遇到这样自私和粗暴的上司,是一个下属的大不幸,不但职业上没有前途,精神上也暗无天日,身心健康都可能受到损害。

面对这样的处境,很多人的工作热情和态度会受到影响,把自己与上司的矛盾转嫁到工作上,消极怠工、敷衍了事。这种表现虽然情有可原,但却是非常不明智的。工作表现不佳正好授人以柄,给了别人把自己扫地出门的借口。

陈芳面对主任的百般刁难和各种不合理要求,工作态度始终是端正的,竭尽全力把自己的工作做好,不留可以被人利用的硬伤。所以,她的上司尽管绞尽脑汁想把她赶走,但一直抓不住把柄,不能直接辞退陈芳,只好借工作中的刁难来迫使陈芳自动辞职,间接地实现自己的目的。陈芳对此也心知肚明,绝口不提辞职之事,主任也无可奈何。

所以,要想在职场上立足,做好自己的本职工作时根本所在。办公室政治也好,职场上的明争暗斗也罢,都是在这一前提下展开的。如果不想成为办公室政治的牺牲品,首先就要把自己的本职工作做到位,无懈可击,对方才无机可乘。

相反,一味地玩弄权术,热衷于钩心斗角,妄想以此作为晋升的捷径,愚蠢地认为乐在其中,本职工作却乏善可陈,甚至一塌糊涂,则是本末倒置、舍本逐末。即便从中小有斩获,也是侥幸而已,更大的可能是丧失了在职场上的立足点,最终被扫地出门。因为当今社会,不管在什么类型的企业里,都必须遵循市场经济的法则,用实力和业绩说话。对于一个能力平庸,只会钩心斗角、招惹是非,把企业搞得矛盾重重、人心惶惶的人,老板会怎么办?答案不言自明。

如果把职业生涯比作一盘菜,实力和业绩就是主料,而办公室政治则是调料,一盘菜要做得香,调料必须齐全,就像一个人谙熟人情世故,处事机敏灵活,在办公室政治中游刃有余、进退自如,无疑是职业生涯的润滑剂。但如果没有实力和业绩,也就没有了职场上的核心竞争力,骑士没有了马,战士没有了枪,如何能纵横驰骋,克敌制胜?调料再齐全,缺了主料,这盘菜终归是“水中月、镜中花”。再有城府和手段,最后还是要在人才辈出、竞争激烈的职场上败下阵来。

所以,越是受到上司的刁难和排斥,处境越是艰难,就越要把自己的本职工作做好。唯有如此,自己才不会在这场没有硝烟的办公室战争中一败涂地,从而也有了扭转不利局面,与对手一决高下的本钱。

2.尽可能避免正面冲突,但无路可退的时候要敢于“绝地反击”

面对上司的刁难、侮辱和打击,下属经常是忍无可忍,拍案而起,撕破脸皮,与上司发生正面冲突。这种冲突对下属来说非常不利。下属公然与上司叫板,无论是出于什么原因,首先就会给人留下以下犯上、不服从管理的印象。

即便更高层的领导明察秋毫,了解下属的苦衷和上司的劣迹,但为了整个管理层的权威和体面,在处理时也会有所偏袒,不会旗帜鲜明地支持下属,至多不过是各打五十大板,下属也讨不到什么便宜。除非有某种特殊的原因,为了下属而拆其顶头上司的台,这种情况是非常少见的。

所以,身为下属,即便上司百般刁难,甚至无理取闹,言行粗暴,伤害到下属的自尊,也要尽可能地避免与之发生正面冲突,以免让自己的处境更加被动,失去人们本有的同情和理解。

但是,如果下属的忍让乃至委曲求全,不但未能促使上司醒悟和有所收敛,反而变本加厉,步步紧逼,肆无忌惮地继续侵害自己的尊严和利益,就有必要调整策略了——在对方忘乎所以,习惯性地继续打压和冒犯自己的时候,抓住有利时机,有理有据地果断反击,让其措手不及,效果往往在意料之外。

下属的绝地反击犹如当头棒喝,可以让为非作歹的上司猛醒,自觉其行为举止的过分之处,进而有所收敛,下属的处境也可以随之得以改善。故事中,主任拼命地加大陈芳的工作量,甚至让她把报纸上的文章录入电脑,再打印出来给自己看,借此迫使陈芳辞职。陈芳身心承受的压力逼近极限,但为了保全工作,她都默默忍受了。

而当主任把矛头指向无辜的孩子的时候,就突破了一个母亲能够忍耐的极限。陈芳无声的反击和火山爆发前雷霆万钧的气势把主任压倒了。他没有想到,一贯忍气吞声的陈芳会有这样的表现,也知道自己的做法的确太过分,所以选择了退缩。兔子急了也会咬人,这是最浅显不过的道理了。

虽然陈芳的反击是情非得已,自己的精神也为之高度紧张,身心疲惫到了极点,但效果是显而易见的。主任有了这次教训之后,加上前期的狂轰滥炸一直未能逼退陈芳,态度和策略有所转变。他深知继续逼迫和打压陈芳,一旦造成无法收拾的局面,对自己也不利,所以变直接的排挤为由他人出面的间接劝退,或者说在某种程度上默认了陈芳的存在。这样一来,陈芳的压力就减轻了不少,处境改善了许多。可能她自己也不曾想到,自己情急之下的一次反击会取得这样的效果。

3.面对打压,既不能轻易认输,又要给自己留条退路

在与陈芳同样的处境下,有的人会拂袖而去,一走了之,“此处不留爷,自有留爷处”,“你不待见我,我还不稀罕在你手下干呢!”“古人不为五斗米折腰,我又何必为了那点薪水而忍气吞声!”这就是他们临阵退缩、不战而溃惯用的借口。

“安能摧眉折腰事权贵,使我不得开心颜”,扬长而去的同时还获得了道德上的优越感,可以对委曲求全、谄媚自保者嗤之以鼻。但不管怎样,都无法改变他们在办公室战争中一触即溃的事实,既没有坚守的意志,也缺乏反击的能力,只能被动挨打,抱头鼠窜,还自封为“威武不能屈”的英雄豪杰。在不屈和潇洒的背后,是脆弱和无奈。

面对上司的无情打压,陈芳没有退却,为了生活、为了家庭、为了孩子,她继续坚守自己的岗位,忍耐和承受着身体和精神上的巨大压力。这才是真正的勇气、真正的强者。与办公室战争中的逃兵相比,她更让人钦佩。在这个没有硝烟的战场上,一打就跑、轻易认输的人会失去机会,输掉职业生涯的最后本钱。一旦自动立场,也就没有了翻盘的机会和反败为胜的可能。

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