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第14章 “与狼共舞”:下属与上司交锋(3)

果然,不久之后,那个外地办事处被撤销了,李巧林也被裁掉了。

【办公室攻略】

其实李巧林如果收敛一下自己的锋芒,注意一下自己的表达方式,就不会落得如此下场。上司并不一定喜欢搞一言堂,也希望自己的下属能够提出不同的意见,但是提意见要分场合、分时间。李巧林如果不是在会场上与市场总监针锋相对,而是在私下里提出自己的疑惑,或许他的职场命运就会是另外一个样子了。

除了与上司唱反调之外,他遭到打击报复的一个重要原因是让市场总监丢了面子。试想,一个名不见经传的下属也敢挑战市场总监的权威,市场总监的颜面何存?身为职场中人,你应该明白:如果在正式的场合贸然提出与上司不同的意见,上司就会认为你在挑战他的权威,质疑他的决策能力。如果你坚持己见,据理力争,就很容易引起上司的反感,让他认为你是个不顾上司的尊严和颜面,只知道自我表现的员工。这样一来,你就很可能陷入与上司的办公室战争当中,遭到沉重的打击,以至于丢掉自己的饭碗。

1.中国人爱面子,上司也不例外

一个学者曾说:“为了保持体面,在中国人当中产生出外国人无论如何也体会不了的‘面子’经。‘有面子’可以抬高人的体面;而‘失面子’则有失体面,一旦失去面子,就等于精神上的死亡;‘不要面子’是不顾自己的体面。不论什么样的温良纤弱的中国人,为了‘面子’可以同任何强者搏斗。‘面子’受到损害而无力恢复时,中国人会表现出相当的高傲,为了挽回自己的‘面子’,激愤而死者不计其数。”

俗话说:“人活一张脸,树活一张皮。”“面子”这东西人人都爱。这是因为“面子”与一个人的人格、自尊、荣誉、威信、影响、体面等联系在一起。总之,中国人特别“爱面子”、“讲面子”,甚至达到了某种不可思议的病态程度。林语堂也曾说:“面子、命运和人情为统治中国的三女神。”“爱面子”、“讲脸面”的确成为支配许多中国人行为的一个基本出发点。

正因为面子如此重要,因此当面子受到损害时,中国人就会毫不犹豫地去维护,损害自己面子的人,也会被视为不共戴天的敌人。一个人并不会因为身居高位就成为圣人,心胸由此开阔,格外通情达理,上司同样也是爱面子的。所以,在职场中,说话办事的时候你首先要考虑到别人的面子,伤人面子的话最好不要说,伤人面子的事最好不要做。对于上司的面子尤其要格外注意维护,因为上司可以端掉你的饭碗。

2.上司丢面子的时候,要设法替上司挽回

李霞在一家公司任总经理办公室秘书。她和公司负责管档案的小周关系很好,开始的时候,是李霞负责这个工作的,后来由于公司调动,她被调到了总经理办公室,而由小周接替她的工作。为了做好工作的衔接,她们就在不知不觉中熟识了起来。

一天,李霞和小周刚从外面喝咖啡回来,一进门就碰见了办公室主任。此时的主任看上去急得焦头烂额,看见小周进来了,他便冲上前去,大声呵斥道:“你把总经理要找的那份文件放在哪了?我找了半天也没找到,这么简单的工作你都做不好,真是个废物。”见小周愣在那里,办公室主任更是气不打一处来,他大声嚷道:“愣着做什么,还不快去找。”小周委屈极了,眼泪直在眼睛里打转。李霞看不下去了,便开始动手找了起来。后来,李霞在柜子的最里面找到了,就把文件交给了办公室主任。

原来是总经理正在和一家外国公司的负责人谈合作的事,急需要这份文件,便吩咐办公室主任过来拿。没想到他左找右找也找不到,气急万分的总经理便在电话里狠狠地训斥了他一顿。这叫他感觉异常委屈,因为这项工作根本不由他负责。拿到文件的办公室主任几个大步就跨进了总经理办公室。他本以为文件找到了,总经理应该不会再发火,没想到总经理竟然当着李霞的面又把他数落了一顿。虽然责任不在他身上,可是他也不好直接冲撞总经理。

此时,李霞给办公室主任倒了杯水,当她递给办公室主任时,办公室主任脸色一变,说道:“水这么烫你就端给我,真是一点常识都没有,你这个秘书真差劲。”李霞被他说得面红耳赤。

办公室主任之所以对李霞发火,原因就是他本以为李霞会在总经理面前为他解释,可是当时的罗玉竟然毫无反应,使得他的面子丢了一大半。试想一下,如果当时李霞为主任开脱,那么很显然,总经理就不会那样发脾气了。

像李霞这样的情况在职场中是经常发生的,作为下属,如果你不能为自己的上司解围,眼看着上司陷入尴尬、被动的境地,颜面扫地,那么轻则你会受到上司的斥责,重则会被上司踢出门。

3.别因为一些无谓的小事让上司丢面子

李绪磊大学毕业,经过一轮又一轮的考试,终于如愿进了一家著名的互联网公司。按照公司规定,新员工要参加为期3个月的入职培训,主要是了解公司文化、熟悉公司规章制度等。

有一天,公司的人力资源经理亲自来授课,点名时一疏忽,将一个人的姓名念错了。这个人与李绪磊同住一间集体宿舍,姓名比较生僻,经常被读错,自己也习以为常了,所以就含糊地应了一声。

人力资源经理正想继续点名,李绪磊却突然大声说道:“错了,错了!念错了!”人力资源经理愣住了。李绪磊纠正完毕,除了人力资源经理之外,在座的员工都忍不住哈哈大笑起来。

从此,人力资源经理就记住了李绪磊,他在寻找一个报复的机会。3个月的培训很快就结束了,分配岗位时,别人都被分到很有发展潜力的岗位上,李绪磊却被人力资源经理“用心”安排到公司的网络维护员岗位上,这与他的心理预期相差太远。

李绪磊找到人力资源经理要求换岗,人力资源经理的答复是:对公司来讲,每个岗位都是重要的。李绪磊这时才明白,自己已经把人力资源经理给得罪了。

故事中的李绪磊是一个有很强的自我意识,时刻不忘表现自己的人。当上司讲错话时,他就挺身而出,打断上司的讲话,指出上司的错误,并洋洋自得地给予纠正。虽然读错字这样的小事本身无关痛痒,但却让上司丢了面子,上司借机报复也就在情理之中了。李绪磊因为一个错别字就挑起了办公室战争,毁掉了自己的职业前途,实在可惜。所以,作为下属,你在小事上更不能粗心大意,因为一不留神,损伤了上司的面子,可不是好玩的。

探听上司的秘密,可能会被扫地出门

黄伟应聘到一家小型装潢设计公司。公司老板姓王,大家都亲切地喊他“王哥”。由于公司初创,规模较小,所以一开始业务并不多。但王哥人不错,经常和员工们一起熬夜赶活儿,累了就随便找个地方躺一下,饿了就和大家一起煮方便面充饥。每做完一单活儿,王哥就拉着他们出去庆祝一番。由于公司刚刚起步,他们的薪水并不高,但是他们依然干得十分开心。

王哥是一个言而有信的人。公司起初运作得还算顺利,工资也能及时发放,但是由于竞争非常激烈,黄伟来到公司第五个月的时候,业务虽然有些起色,但并不理想。

随之而来的一个月,公司虽然接了几单业务,却没赚到多少钱。说来真是福不双降,祸不单行,就在这个时候,一个和公司合作了很久的大客户却找借口拖欠装修款,如此一来,资金衔接不上,公司一时陷入了困境。王哥急得像热锅上的蚂蚁,团团转。

一天,黄伟准备到王哥的办公室汇报工作,刚到门口就听到他在里面拿着电话和一个客户大声争执。黄伟不便进去,就在外面听了一会儿,原来客户挑剔公司的活儿做得不好,强烈要求公司派人返工,如果王哥不答应,他不但不付装修款,还要到消协投诉。

只听见王哥带着恳求的口吻说:“老兄,最近我手头紧,你如果觉得我们的装修有问题,可以先付一半的装修款,另一半装修款可以在我们按您的要求重做后再付。我明天就要发工资了,几个年轻人跟着我没白天没黑夜地干,我不能让他们饿肚子啊!”

黄伟听了这些话,心里很不是滋味。在他眼里,王哥是一个很有人情味的人,一直以来他都把王哥当成是自己的亲哥哥。想到此,黄伟转身回到了办公室,一五一十地把自己刚才听到的情况向同事们说了。同事们听后都觉得应该在这个关键时刻替王哥分忧解难,他们商量后决定这个月的工资先不要了,于是就派黄伟去跟王哥说。

半个小时后,黄伟敲开了王哥的办公室。只见王哥脸色铁青,一个人在那里闷闷地抽烟,黄伟意识到,他刚才和客户没有谈拢。王哥见黄伟进来了,苦笑了一下,仍没有说话。黄伟轻声说:“王哥,您别着急,我们知道你这个月资金周转有困难,工资缓一个月发也行。相信通过我们的努力,公司的业务会越来越好的。”听了黄伟的话,王哥紧皱的眉头一下子舒展了。他感动地说:“谢谢大家,只是委屈你们了。不过,请放心,我会尽快筹到资金的,下个月一定把工资补发给大家。”

接着王哥似乎很随意地问道:“黄伟,你是怎么知道我资金周转有困难的?”黄伟心想,自己千万不能把刚才听到他和客户通电话的事情说出来,因为偷听别人的通话毕竟不好。于是,他笑着说:“您就别问了,我也是偶然才知道的。”王哥见黄伟没正面回答他,脸上显出一丝不悦,但也没多说什么。

一个月后,王哥果然按时补发了上个月的工资。为了弥补自己的歉疚,他还特意请员工们去一家娱乐中心狂欢了一夜。

此后,大家工作的积极性更高了,有创新和开拓精神的年轻人,一旦释放出所有的能量,所产生的合力是惊人的。在大家的努力下,公司的各项业务开展得越来越好,渐渐走上了良性循环的轨道。

谁承想,在黄伟眼中一向厚道的王哥,却不知为何向他开刀了。在后来的一桩业务中,由于他的过失,使公司受了点损失,王哥竟以此为借口把他给解雇了。当初一起创业的同事们虽然尽力替他说好话,但王哥却表现出前所未有的强硬,似乎并没考虑到黄伟是当初和自己一起打天下的老臣。无奈之下,黄伟不得不满腹委屈地离开了公司。

黄伟虽然走了,可是他还和原来的同事们一直保持着联系。他们经常在休息的时候相约出来聚一聚,喝喝酒,聊聊天。一次,在他们一起吃饭时,一个和黄伟关系最好的同事对他说:“在公司的一次聚餐中,王哥喝多了,无意中透露了辞退你的真正原因:他不明白你当初是如何知道他资金周转困难的,他说喜欢探听上司秘密的员工太可怕了,在这样的员工面前,他就像没穿衣服一样。”

听了同事的话,黄伟顿时无语。当初偶然偷听到王哥的秘密,本想帮他解忧,却不料好心没得好报,竟成了他的刀下鬼。

【办公室攻略】

黄伟因为无意中获悉了上司的难处,出于好意想帮上司解困,但却被误解为喜欢打探上司的秘密,触犯了上司的忌讳,结果被扫地出门,成了办公室战争的牺牲品。黄伟的惨痛教训应该为职场中人吸取。

很多职场人士认为,倘若自己可以设身处地地为上司着想,那么就会得到上司的器重与信任。因此,他们便花费很多时间去揣摩上司的心思,试图能够准确地把握上司的真实想法,然后在第一时间走到上司面前,替上司分忧解难。但是,他们没有想到的是,上司就是上司,他需要维护自己在下属面前的尊严和地位,所以他最忌讳把自己的难言之隐公之于众,因为这是他们无法容忍的事情。

喜欢探听上司秘密的员工,自然会成为上司的眼中钉、肉中刺。有这样的下属在身边,上司有种如芒在背的感觉,必欲除之而后快。因为上司不可能把一个知道自己太多秘密的人留在身边,那样会让他没有安全感。

所以,作为职场中人,你可千万不要去探听上司的秘密,哪怕是知道了上司的秘密,也不要到处声张,一定要让秘密烂在自己的肚子里。如此一来,你才不会成为上司的心头之患,以至于在办公室战争被彻底消灭。

别因为小事惹恼上司,触发办公室战争

胡娅婷年轻干练、活泼开朗,进入一家公司不到两年,就成为主力干将,是部门里最有希望晋升的员工。

这天,公司要派人去某周边城市谈判,胡娅婷考虑到一行好几个人,坐公交车不方便,人也受累,会影响谈判效果;打的一辆又坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆大车好,既经济又实惠。

主意定了,胡娅婷却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向上级汇报是绝对有必要的。于是,胡娅婷来到部门经理的办公室。“经理,您看,我们今天要出去,这是我做的工作方案。”胡娅婷把几种方案的利弊分析了一番,接着说,“我决定包一辆车去。”汇报完毕,胡娅婷满心欢喜地等待着部门经理的赞赏。

但是,部门经理却板着脸生硬地说:“是吗?可是我认为没必要,你们还是买票坐长途车去吧!”

胡娅婷愣住了,她万万没想到,一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。她大惑不解地对同事们说:“没道理呀!傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”

【办公室攻略】

胡娅婷的合理建议之所以被上司断然驳回,问题就出在“我决定包一辆车去”这句话上。胡娅婷凡事多向上级汇报的意识是很可贵的,但她错就错在措辞不当,惹恼了上司。在上司面前,下属说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果胡娅婷能说:“经理,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,您帮我做个决定行吗?”上司若听到这样的话,绝对会做个顺水人情,答应你的请求,这样才会两全其美。

作为下属,你在与上司交往时一定要注意细节,即便是小事也要考虑周全。因为小事上的疏忽往往可能酿成严重的后果,例如造成上下级之间的矛盾冲突,引发或明或暗的办公室战争。

1.主意让上司拿,人情让上司送

黄晓梅在一家企业的市场推广部做经理助理。该企业开发了一款具有浓厚民族特色和深厚文化底蕴的工艺品。为了把新产品顺利推向市场,由经理牵头,市场推广部策划了一系列的宣传活动,其中一项是召开由业内专家和经销商代表参加的研讨会。由于工艺品质地精良、造型别致,在研讨会上得到了与会者的高度评价,会后该企业向每位与会者赠送了若干件工艺品。

其中一位老专家对这款工艺品爱不释手,想多带几件回去馈赠友人,就打电话到市场推广部找经理要。恰巧经理不在,黄晓梅接到了电话,听老专家说明意思之后,黄晓梅想到准备赠送的工艺品还剩不少,而且这么德高望重的老专家开了口,也没有不答应的道理,于是她就痛快地应承了下来,并让快递公司给老专家送上了门。

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