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第14章 互联网世界观(2)

要了解互联网世界观,我们需要对下面的名词有充分的认识。

(1)概率论、社群、产品、自组织、熵增理论

从牛顿的可决定论过渡到海森堡的不确定原理,从《科学管理》过渡到《量子管理》,从获取资源到关系连接,从个人到社群,这是机械时代到互联网时代的变化。互联网时代的发展速度决定了互联网商业的模式,一是企业需要“小步前进,快速更迭”,二是企业需要“不断更新”。

但是是否互联网时代的“不确定论”就无法预测,事实上,是可以用概率描述的。很奇怪的是,物理中的很多定律给了商业发展的重要启示。对于量子体系,以及波粒二象性,完全可以用概率呈现出来,并且有些物理学家认为整个世界都是概率组成的。因而互联网商业的发展并不是盲目的去创业,盲目的发展扩张,方向很重要--“风头大了,连猪都能吹起来。”--概率能够给我们以方向。

物理定理中的热力学第二定律,叫做熵增理论,也就是说每个封闭系统的熵都是不断增加的,而开阔视野来看,整个宇宙都是封闭系统。熵的增加都是让能量、热量空耗,这就造成了没有做功,系统能量却在下降的现象。从某种角度讲,漫长的时期之后,宇宙也会在熵增中走向毁灭。

从物理到商业,我们就会发现很少存在商业的常青树,百年老店毁于一旦早已屡见不鲜。这是因为,一个企业公司在经过漫长的发展之后,官僚化、形式化,这样慢慢走向病态,这与熵增原理类似。在互联网时代,大型公司的寿命更短,虽然在机械时代企业的寿命最多也不过一百多年。

而缓解这个问题的关键是“开放系统”,这有开放的系统,不断进行与外界的交流,才能保持这个系统的活性,才能让这个体系在时代浪潮中度过一劫。

(2)不平衡性、开放(打破内部界限)、社群经济

在互联网时代,科学管理理论已经不适用了。三大惯性思维需要改变。

第一是从平衡到不平衡性。平衡体系是稳定的、固定的、不变的,如果在科学管理时代,这种体系是十分实用的;因为在那个通过调研--评估--策划的时代,平衡体系可以创造很好的基础来实现自我的稳定发展,很多传统商业都能慢慢的扩大自己,壮大自己。而随着互联网时代的到来,平衡稳定发展再也不是颠扑不破的道理的,因为不平衡意味着潜力和更新,而平衡意味着拘泥和封闭。

第二是开放体系。在科学管理时代,封闭的体系更能在外界的干扰下稳定自我,因为外界的发展速度太慢,自我封闭体系的自我调节完全可以适应外界的变化,在这种情况下,封闭体系有自己由于本质属性所在的优势。而现今,外界发展瞬息万变,一个封闭的体系就意味着自我的毁灭和凋零,一个封闭的体系就意味着自我与外界隔离;而在外界冲击下,这个体系就会迅速衰落。而开放体系则能时刻与外界保持交流、保持自我的更新,保持自我的完善,为一个体系注入新的活力。

第三是社群经济。社群经济意味着公司利用粉丝的力量,而不是利用传统意义的员工来管理这个公司。小米总裁雷军说:我们企业创造的是参与感。这就是社群在一个产品生产中的力量。如今的时代,利用服务、连接、关系来把所有的用户转化为粉丝,这样就让一个企业拥有很大的忠实力量,也拥有很多的潜力。

一个公司、企业在互联网发展时代就应该遵循在三条法则,也能不断崛起。

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