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第8章 你正在被拒绝(7)

求职者在面试的时候任何一个细微的小动作,里面都包含着大量的信息,所以求职者还特别要关注自己在面试中的非语言交流。面试是在求职者走进来、还没有说第一句话之前就已经开始了。面试官会通过求职者的外表、姿势、神情对求职者进行判断,面试中求职者以诚实为重。

蔡为民到一家IT公司应聘,这家公司的招聘条件要求求职者必须精通数据库,蔡为民为了得到面试的机会就在自己的简历中谎称:自己曾经用SQL语言做过几个项目对它很熟悉。不巧蔡为民因迟到错过了面试,当蔡为民到时,他看到一群人在埋头写东西,他就问了身边的一个应聘者,知道来面试的人在桌子上拿份卷子答题即可。

蔡为民也拿了份卷子来做,发现大部分题自己都不会做,抬头一看,发现有的求职者在翻阅书籍查找答案,有的求职者在交头接耳,还有很多求职者却围着一位漂亮的女孩子在轻声地讨论。

在求职者答题的时候,面试官接到一个电话,他出去时说:“不好意思,我有点事情,30分钟后我来收卷子,你们每个人记得把自己的名字写上。”面试官走后,很多求职者在互相讨论中做完了考卷,心满意足地交了考卷。

收卷的时间到了,求职者没想到收卷子的竟然是刚才和大家一起讨论的女孩,这时才明白,她才是这次招聘的真正面试官。这位漂亮的女孩微笑着对求职者说:“谢谢大家前来参加面试……好了,今天通过面试的是崔某某、纪某某,其他的求职者就到别处去找工作吧,我们不需要这么多人。”

原来崔某某答题答得最好而且没有抄袭,纪某某只得40分,但是他没有抄袭。

其实求职者诚实的一面就是最有利的武器,因为面试就是一场没有硝烟的战争。但是,许多求职者在自我感觉良好的面试中,往往是大意失荆州,面试中的一些细微的动作就让自己掉入非语言陷阱。

面试时的握手分寸:这是求职者与面试官的初次见面。如果面试官伸出手,却握到了求职者的一只软弱无力、湿乎乎的手,那么,这对求职者来说不是一个好的开端。求职者的手应当是干暖的,握起手来坚实有力,但不要太使劲。记住:可在刚到面试现场时,用凉水或热水冲一冲手。

求职时的各种姿势:站如松、坐如钟,求职者这样才能表现出精力和热忱,求职者如果是一种很散漫姿态,这种没精打采的样子,给面试官的印象是疲惫不堪或漫不经心,没有一点自律性,是一个很散漫的人,做不好工作的。

求职者的眼睛:求职者看着面试官时,不要瞪视,因为会显得太有进攻性。如果说话时不停地环视房间,则显得缺乏自信。

求职者的手势:求职者说话时,做些手势是很自然的事情,但是太专注于手势,可能会分散人的注意力。另外,避免说话时触摸自己的嘴、头发、鼻子等。

求职者在面试中不要坐立不安:面试中,没有什么比抚弄头发、按笔帽、脚拍地或不由自主地触摸身体某部分更糟糕的了。

面试的一项内容就是评价求职者的风度。在面试中,影响风度的指标主要有三个:语言表达、动作举止和服饰仪表。一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中可以看出,在面试中,除答题的内容外,求职者的表情、声音等其他因素,对面试成绩的影响也不可忽视。因为,良好的气质风度可以凸显求职者的个人魅力,加深面试官良好的感觉和印象,从而在面试中取得胜人一筹的成绩。求职者的风度细节决定着面试的成败,面试中的一个细微的动作往往有扭转乾坤的作用。

密码15慧眼识陷阱

求职找工作本就是件苦差事,求职者不但要使出浑身解数,把自己的才能通通展示出来,而且还要提防各种招聘骗局,识破招聘过程中的种种陷阱。求职者怎样才能练就一双慧眼呢?

慧眼一:识破招聘广告中的陷阱。

识破过期或虚构的职位空缺的假招聘广告:有少数公司为求壮大声势,经常刊登一些已过期的所谓“招聘广告”,而所报的薪金与真实情况有异。求职者要慎重筛选。

识破头衔修饰招聘广告:一些企业为了提高入职要求,或吸引较高学历的求职者,将职务头衔修饰得美轮美奂,例如将保险推销员修饰成理财专家。他们开出的深具诱惑力的薪水,其实是吸引对行业无知者的常见手段。

如果同一家公司长年累月在报纸上刊登广告,仿佛永远请不到合适的员工。求职者就要认清这是骗人的陷阱。

求职者要看清招聘里“保证年薪在多少之上”字眼里的含义,他们常常是以提成为主要收入的行业。最后是否能实现,还要看求职者的表现及能力。

求职者要小心那些附加“急聘”、“大量求聘”的招聘广告,他们表面求贤若渴,其实是在超员招聘,短期内再择优汰劣,白白“剥削”求职者试用期的劳动成果。

有些招聘广告开出一大堆优厚的招聘条件,但需要求职者交报名费或押金。求职者应知道“任何招聘单位以任何名义向求职者收取抵押金、风险金、报名费、培训费等都属于非法行为”,遇此情况,求职者要坚持拒交。从经验、教训中看,这样的工作最好不要去应聘,以免浪费时间和精力。

慧眼二:识破面试中的非语言陷阱。

此种陷阱能让求职者作茧自缚。在面试的过程中,求职者自身的任何非语言的行为,都可能为自己自设陷阱。

在与面试官握手时,求职者的握手如果软弱无力、湿乎乎,第一仗就败下阵来了,显示了求职者的不自信;在回答问题时,求职者要是不停地环视四周,飘移不定的眼神本身就说明了求职者缺乏自信或缺少诚信;求职者在回答问题的同时,下意识地用手不停抚弄自己的头发、时不时地按按笔帽、腿不自觉地抖动……这些小动作在面试官眼里会被无限放大的。

求职者要从自身来修正这些缺陷。在与面试官握手时,要保持手心是干暖的,只需稍微用点力,用不着使劲握得面试官直咧嘴;微笑着通过眼神与面试官进行交流,千万不要表情木木地瞪着面试官的眼睛,求职者可以间或把目光移向其鼻尖、嘴巴;在不做手势时,把手规规矩矩地放在膝盖上等。

慧眼三:识破笔试题里的陷阱。

有一家公司准备招聘一名懂业务、头脑灵活、能全面看问题的总经理助理。招聘广告刊登后,很快求职者的简历如雪片般地飞来。公司人事部在筛选后,挑出了30名求职者来参加笔试。

笔试的试题是这样写的:

综合能力测试题(限时两分钟答完),请认真阅读试卷。

1.在试卷的左上角写上姓名;

2.写出三种热带植物的名称;

3.写出三座中国历史文化名城;

4.写出三座外国历史文化名城;

……

有一部分求职者,拿到试卷后,匆忙扫了一眼试卷,就动笔在试卷上写起来,紧张的气氛让考场上的空气都似乎凝固住了。时钟滴滴答答,一分钟很快过去,两分钟的时间很快到了,只有三四个求职者,在规定的时间之内答完起身交试卷,其他的大多数求职者还忙着在试卷上答题。

面试官宣布考试结束,未按时交试卷的一律作废,考场上顿时乱成了一锅粥,未交卷的求职者纷纷抱怨,面试官只是微笑着说:“请各位再仔细看看试题。”

众求职者仔细观瞧,只见后面的试题是这样的:……14.写出三句常用歇后语;15.如果阁下看完了题目,请只做第一题。未答完题的求职者才恍然大悟。所以求职者以后再见这类蹊跷试题,一定要先看完最后一题。

慧眼四:识破面试官刁钻提问的陷阱。

万小杰好不容易赢得一次面试机会,但是却在面试官的刁钻提问中败下阵来。

万小杰面试失败后,气愤地说:“没有想到,面试官居然会问‘为什么下水道井盖是圆的?’这种跟专业岗位毫无相关的问题,这个面试官根本就是不想招人!”

面试官在对万小杰评价时,说:“你的性格整体来说太偏于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”

万小杰认为面试官在对他进行人身攻击,是心存歧视,接下来万小杰根本就进入不了状态,所有的提问他根本没有办法专心地回答。这次面试也以失败而告终。

万小杰承认,面试官之所以会如此提问一定有他的目的,但是对于求职者来说,该如何应对面试官刁钻的提问和负面的评价呢?

面试官的刁钻问题其实是在考查求职者的能力。“为什么下水道井盖是圆的?”这道面试题是一道非常经典的面试题,这道题目之所以经典就是因为它的答案是相当开放式的,没有绝对的正确答案。

面试官的目的在于用此来考查求职者的逻辑能力和创造性思维,同时也考察面试对象的临场反应能力。所以遇到这类“没有准确答案”的问题时,正确的做法应该是不要慌张,用发散性思维有逻辑地表述自己的观点即可。

对于“对不起,这个问题我不太清楚”这类直接的回答,有些面试官会认为求职者比较坦诚,敢于表现自己的不足,但是多数面试官会认为应聘者缺乏积极态度、没有尝试去找解决问题的方案,也有些面试官会认为应聘者准备不够充分……

如果这个岗位要求逻辑性和创造力不是很高,面试官还会用第二个或是第三个问题来进一步验证自己的判断,因此,在面试中能否以积极的心态去化解难题,考验是非常重要的。即使输在专业能力上,高情商的表现也会有机会扳回分来。

此类刁钻的提问很多,比如,面试官问:“你何时能来上班?”如果求职者听到这类问题,天真地以为自己已经被录用了,便马上急不可耐地说:“马上或随时可以上班。”这样回答的求职者没有考虑自己已经掉进了陷阱。面试官这样来问,其实他就是想考查求职者的责任心。求职者不妨仔细算算:要将手中的工作交接完毕,包括解决客户关系、用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等,因而来新公司上班的时间,留出一周到半月的时间最好。

面试官会问:“你如何看待本单位?”求职者如果一味夸奖,极尽讨好,或据实回答,对其一无所知,两者的结果都会被淘汰。无论此前对该公司是否有所了解,客观地说一说自己的观感和印象,是有益的;而当求职者在说到对方的弊端或缺陷时,不要一味否定,而后缀以“若在……会有……”表现出求职者宽宏大量的气度和改善面貌的欲望和能力。

面试官会问:“你是否能说出你过去的上司的几个弱点?”原来的上司可能有很多缺点,他或者品德不佳;或者言行不一;或者过于严厉;或者经常食言;或者沉溺酒色、挥金如土;或者好事多疑、乖张暴戾;或者自以为是、好大喜功,求职者觉得自己此时总算有个机会能畅所欲言了。但是求职者是否注意了面试官的神情,可能面试官的脸上早就开始乌云密布了。所以说,求职者在面试的时候,是绝对不能说原雇主的坏话的,雇主不会要一个动不动就对自己说三道四的员工。

慧眼五:识破面试官的负面评价。

上面的求职故事中,面试官直接给了万小杰一个“你的性格整体来说太偏于内向,这恐怕与我们的职业不合适。”的负面评价,其实这也可以被看作一种压力面试的手段。面试官抛出这个评价,他的本意是要测试求职者是否能够处理难题,在不利局面中会以何种方式应对。同时,这也可能是在暗示万小杰所应聘的职位是需要承受压力的。

面试的目的就是面试官用专业的手段来测试求职者的个人素质是否与岗位相符,任何技巧只是一种伪装,最终都会被识破。求职者遇到负面的评价也不一定就意味着完全没有机会了。如果能突破压力,那将是一个绝地反击的机会。因此,面试中最重要的就是要放轻松,做自己。

求职者在得到负面评价后,在这样的面试压力下,你会选择退缩么?如果你选择是“不”,那么,在参加面试前,求职者可以问自己三个问题:

一,我是否有充分的心理准备,遇到再难的问题也会保持镇定?

二,遇到我无法回答的问题,我可以在现场调动资源尝试找出解决方案?包括敢于向面试官追问一些问题。

三,我是否可以始终面露微笑和保持自信的状态?

如果对这些问题求职者的回答都是“是”,那么在面试中,请坚信:找工作更多的是在找自我,只要冲过了压力区,后面的面试就会越来越顺利;如果没有成功,那也只是证明这份工作不适合你,没什么大不了。

密码16压力面试里的陷阱

面试进行得很好,面试官忽然话锋一转,提出来个听起来像开玩笑一样的怪问题:“一架波音737飞机有多重”、“你要是死了,想在自己的墓碑上写句什么话”,你该如何作答?这其实是面试官在对求职者进行压力面试。

压力面试是指面试官在有意制造的紧张气氛中提出一连串问题,穷追不舍,直至求职者无法回答,以此观察求职者对压力的承受能力和应变能力。有的面试官会先提一个不甚友好的问题,或者劈头浇求职者一盆冷水,让求职者在委屈和激愤中露出本色。在面试官看来,击溃了求职者的心理防线,才能筛选出有心理承受能力的智者,找到能面对压力的人才。

如果面试官对你的态度非常冷淡,此时,求职者沉不住气,拂袖而去,就不要抱怨自己落入他们的“陷阱”。面试时,求职者得好好准备准备,绕开面试官布下的“陷阱”,让自己不犯错误,巧妙地与面试官周旋到底。

到了面试的那一天,王友金精神抖擞地去一家跨国通讯公司面试。面试官是个30多岁的广州人,看上去精明干练。

在王友金刚开始面试的时候,面试官先从桌上拿起一张纸,拎在手里抖得哗啦哗啦响,然后有些傲慢地拖起了长腔:“王友金,这就是你的简历吗?”

王友金一愣,礼貌地回答:“是的。您觉得还有什么地方需要再说明一下吗?”

面试官松开手,让他的简历飘落到桌上,然后瞪着王友金说:“有个很严重的问题。你不是上海人吧?不会说上海话,在上海你怎样开展工作?”

“哦,你也在上海工作,自己还不是大着个舌头,只会说广东腔普通话!”听到这话,王友金在心里嘀咕着。突然想到对方是不是想先给我来个下马威,看我扛不扛得住压力呢!

想到这里,王友金冷静地回答:“上海是个国际大都市,我想会不会说方言应该不会对工作造成实质性的影响。如果工作确实需要,我会马上去学上海话。”

面试官听了王友金的回答,一时无从发作,只好拿起王友金的简历,看了一会,突然发问:“你是和父亲单独住吗?现在公司有项紧急任务,但你又接到电话说父亲住院了,你准备怎么办?”

王友金沉默了一会,镇定地说:“我想先找个同事帮忙把工作处理一下,自己马上赶到医院,如果情况不严重的话,再立刻赶回来。”

谁知面试官步步紧逼:“大家在忙着自己的工作,没有人会替你做的,你考虑好怎么办了吗?”

王友金一咬牙:“对不起,我只能先赶回去。事业再重要,也没有生我养我的父亲重要!”

听到王友金这样回答,面试官洋洋得意地往椅背上一靠,说:“我对你的表现非常失望。”

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