在社交场合中，解释是必不可少的。例如，上班迟到了，需要向领导解释迟到的原因；别人不同意自己的一种观点，需要作理论上的解释；别人对自己产生误解了，需要解释自己的动机和目的，等等，等等。那么，怎样才能使解释获得预期效果呢？这就需要遵循一定的原则，运用一定的语言表达技巧。
实事求是，有理有据。
要使解释获得预期效果，首先必须遵循实事求是、有理有据的原则。因为解释的目的在于解疑释难，澄清事实，使人信服。为了达到这一目的，解释就必须实事求是，如实地陈述事情的原委，做到有理有据。当然，有时候由于真实情况难以直言，也可以采用委婉含蓄的主言，说明不便直言的原因，请对方谅解。但是，决不能编造理由，寻找借口，强词夺理。那样，即使说得天花乱坠，也难以令人置信，但可能还会招致对方的反感与驳斥。总之，要使解释获得预期效果，就必须做到实事求是、有理有所，如实向对方讲清事情的原委，表明自己的态度。这样，解释才能令人信服，才能取得预期效果。
表达清晰，条理分明。
如前所述，解释是解疑释难，澄清事实，使人信服。既然如此，那么，表述就必须清楚明白，否则，不仅达不到预期目的，甚至还会产生新的误解。
那么，解释时怎样才能做到清楚明白呢？关键在于做到条理分明，尤其是解释错综复杂的情况时，要把它说得有条不紊。具体说来，在解释前，要考虑到语句的顺序，先说什么，后说什么，要做到心中有数，不能兴之所至，随口道来，以防止解释后更加糊涂的情形出现。一般地说，事情总有个起因、发展和结果这样的过程。在解释时，就可以按照这个过程的先后顺序进行。在词语句式的选择方面，解释中应尽量少用"也许"、"大概"、"可能"之类的模糊词语，少用同音词；同时，句子要多用完全句，不要随意省略成分。否则，就可能出现越解释越糊涂的问题。在言语的表述方面，也要讲究技巧。比如，有些事情，如果直言解释，可能会伤人情面，影响关系，那就应该采用委婉含蓄的表述方式，使之容易为对方所接受。不过，虽然表述方式是委婉含蓄的，但表意一定要清楚明白，否则容易产生负面效果。此外，在表述时，采用"同义替换法"，即同一个意思换一种说法，效果也是很好的。总之，既要表述清晰，又要言语委婉，这也是解释时必须遵循的一条重要原则。
语态谦恭，语气和缓。
古人云："感人心者，莫先乎情。"解释这种口语话动特别强调双方的情感融洽，双方情感越融洽，解释的话就越入耳人心，就越能使人信服。所以，解释所必须遵循的又一条原则，就是语态谦恭。所谓语态谦恭，就是在解释时，要特别注意语言的感情功能，用情感感染对方，达到情感融洽，使对方相信自己的解释。
要做到语态谦恭，首先搞好心理沟通。在解释时，如果能够站在对方的立场上，从对方的利益出发，那么对方就会把你当成"自己人"，从而相信并接受你的解释。一旦对方把你当成了"自己人"，就标志着双方情感已经融洽，心理已经沟通，解释工作就好做了。其次，语气要和缓。在解释时，既不能使用质问的语气，更不能使用轻视或嘲弄的语气，应采用和缓的、商量的语气。要知道，语气如何，直接关系到解释工作的成效，因此必须加以注意。
幽默的口才艺术
在人际交往中，适当地使用幽默的语言，可以打破僵局，可以回敬对方不礼貌的言词，也可以使严肃紧张的气氛顿时变作轻松活泼起来，甚至可以缓和或解决矛盾。那么，在交往中如何使用幽默的语言呢？
有以下几种方法：
正话反说。
所谓正话反说，就是把话反过来说，使之形成明显的反差。其最主要的方法是"贬义褒用"。例如：在四十年代，人们多使用牙粉刷牙，牙粉是用袋装的。当时，有个相声演员说相声形容牙粉价格很高时说："才两元钱一袋。"捧哏的问他："这么便宜，是什么袋装的？"这位相声演员说："牙粉袋！"观众捧腹大笑。
除了"贬义褒用"外，也有用"褒义贬用"的。如把怕老婆的男人说成是"模范丈夫"等。
妙用笑话。
适当地讲些笑语，可以使语言充满幽默感，从而缓解人们的紧张情绪。例如：在一次家庭宴会上，有两人因琐碎小事争吵起来，这时，主人借题发挥，讲了一个笑话--
"古时候，某君去朋友家赴宴，朋友招待不周，仅给他喝了几滴米酒。临走时，他恳求主人在左右两边腮帮子上各耍一记耳光。主人不解其意。他说：为的是让我老婆看见人两颊通红，以为我吃饱喝足了……"。
听了这则笑话，刚才正在争吵的两人也不由自主地笑了起来，紧张的气氛一扫丽光。
适度夸张。
运用夸张的方去来表现幽默，效果也非常鲜明。有这样一则故事：
房客对店主说："昨晚我睡不着，太冷了，窗上有洞，房间里只有一点光，我就睡不着。"店主奇怪地说："那你为什么不把蜡烛吹灭呢？"房客说："吹不灭的，因为那球型的火焰结了冰了。"
在这个故事中，房客运用夸张式的幽默语言，既巧妙地批评了旅店太冷，又避免了与店主正面发生冲突。
词语别解。
故意歪曲词语的本意，进行特殊含义的解释，也是表现幽默的一种方法。例如：
美国的比尔斯曾编撰了一部《魔鬼词典》。在这部词典里，给政治下的定义是--"政治是为私人谋取利益而从事的公务活动"；给外交下的定义是--"为了自己国家的利益而撒慌的一种艺术"；给和平下的定义是--"两次战争之间互相欺诈的阶段。"
他在这里用的就是词语别解的方法，表面看似荒唐，细品却意味深长，不禁使人哑然失笑。
自我解嘲。
有的时候，自我解嘲也能造成一种幽默的气氛。比如，在别人请你唱歌时，而你又不善歌唱，便说-句："我五音不全，唱起来怕把你们吓跑了。"再如，有人见你在那里唱歌跳舞，说你生活很充实，业余娱乐不错时，你便说："我这是叫化子过年--穷欢乐。"所以这样的自我解嘲，也是幽默的表现。
巧用谐音。
借助同音字的谐音关系，也可用来表现幽默。例如：
清朝李鸿章有个远房亲戚李某，胸无点墨面热衷功名，一心想借科举弄个一官半职。一次，在考场上打开试卷，谁知竟有一多半字不认识，急得如热锅上的蚂蚁。眼看交卷时间就要到了，他灵机一动，在试卷上写道："我乃李鸿章中堂大人的亲妻。"这最后一个字本意想写"戚"，因不会写，以"妻"字代替。当主考官批阅这份试卷，读到"我乃李鸿章中堂大人的亲妻"时，不禁拈须微笑，提笔在试卷上批道："所以本官不敢娶(取)你。"
这里，所运用的就是谐音法，借助同音字(戚一妻)的谐音关系，语带双关，明言此(不敢娶你)暗言彼(学问浅薄，不能取你)，既幽默风趣，又一针见血。
当然，语言幽默的方法还有许多，上面列举的只是几种常用的方法。在实际运用时，应因人、因时、因情、因境而异，方能不落俗套，为人们所喜闻乐见。
推销自己的口才艺术
在现代社会中，不仅商品需要通过推销，才能打开市场，占领市场，而且人自己也要通过"推销"，才能为他人所赏识，从而达到一定的目的。例如，在招工求职考试中，面对主考官，陈述自己的经历，证明自己的能力和特长，希望对方聘用自己，就是一种推销；在竟聘演讲中，面对听众，论证自己的观点，阐明自己的主张，希望大家拥护自己，也是一种推销；甚至在谈恋爱时，向情人表露情意，希望对方选中自己，仍是一种推销。总之，现代社会的人们，几乎经常在推销自己。
那么，如何推销自己才能获得他人的赏识呢？这里介绍几种常用的方法或技巧：
引起对方注意。
要把自己推销给对方，首先要设法使对方注意自己，否则，一切都无从谈起。要引起对方的注意，应根据不同情况采取不同方法。在这方面，唐代诗人陈子昂颇有"创新"--
陈子昂初到京城时，并不为人们所知。一天，他遇到有人出卖一把极名贵的琴，出价万金。由于价贵，无人敢买。陈子昂走上前去，断然买下。众人惊问，他说："我精通其道。"众人请他弹一曲，他说："明日到宣扬里去听吧。"次日，陈子昂等大家到齐，举琴摔碎，众人惊愕。他大声说："蜀人陈子昂，有文百轴，驰走京毂，碌碌尘土，不为人知。此乐贱工之役，岂可留心？"说罢，将文轴赠与众人，"一日之内，声溢华都。"
这里，陈子昂是以采用惊人之举的方法，来引起众人的注意，终于取得了成功。
促使对方认同。
人们最乐于接受的莫过于与自己观点和兴趣相同的人。因此，设法缩短心理距离，促使对方认同，是人际推销的基本心理战术之一。请看下例--
1860年，林肯与道格拉斯竞选总统。道格拉斯是大富翁，他租用豪华列车，拉着大炮，招摇过市。而林肯则相反，他登上朋友为他准备的马车，每到一地，就发表这样的竞选演说："有人写信问我有多少财产，我有一个妻子和三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，内有办公桌一张，椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我现在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。"
竞选的结果，是林肯获胜，道格拉斯败北。林肯获胜的原因在于让选民认同，从心理上相容。这种自我推销方式，使林肯获得了成功。
毛遂自荐。
这种推销自己的方法显示出较强的自信心，往往能取得出奇制胜的效果。例如：
1906年，阿登纳在考森开设的一家律师事务所工作。有一天，他获悉考森准备提名一个青年律师当科隆议会的议员，便闯进考森的办公室，直截了当提出要求："为什么不让我去？我肯定能和那人于得一样出色。"这样提出要求，既要胆识，又要自信，而这两样阿登纳都具备。于是，考森同意了阿登纳的要求，把议席给了他。
阿登纳的自我推销，所以获得成功，取决于他毛遂自荐的勇气。当然，运用这种方去需具备两个条件：一是自己确实有这个能力；二是具有人才脱颖而出的环境。否则，这样的推销容易失败。
采用幽默语言。
与商品推销一样，人际推销也常常是在相互竞争的情况下进行的。在这种情况之下，竞争一方的语言是否幽默风趣，对于树立自己的形象，获得听众的拥护，关系极大。有这样一则故事--
1984年，里根在竞选总统时与对手蒙代尔进行电视辩论。在辩论中，蒙代尔对里根的年龄发动攻击，说里根年龄太大不适合担任总统。对此，里根并不加反击，而是幽默地说："蒙代尔说我年龄过大，我不会把对手的年轻、不成熟这类问题在竞选中加以利用。"里根的幽默语言引起了观众的笑声，在笑声中，选民接纳了里根。
里根之所以能在竞选中获得胜利，除了其他原因之外，还有幽默风趣的语言。幽默风趣的语言，使里根不但在论点上战胜了对手，而且在选民中树立了良好的个人形象。
表达坦诚的口才艺术
在社交活动中，坦诚是被人视为一种优秀的品德，也成为许多人效仿的处世原则。
如何掌握坦诚的艺术呢？社会心理学者认为应从以下几方面入手：
1．及时掌握不同对象的心理特征、爱好特征，以及他们的职业。根据以上特点，采取与其相应的社交方式。要做到这点，不仅需要掌握一些心理学、社会学知识，也需要在社会实践中注意观察和学习。2．根据情境的变化，扮演不同的角色，选择最恰当的表达方法。表达方法一般有以下四种：
委婉法。即当你不愿说出来某件事情而又不得不说时，可用适当的词语来暗示，用隐喻、暗喻、借喻来提示，使对方从侧面得知而又容易接受。
征询法。即讲出自己的一部分意见，或不讲观点，观察对方的反应，或征询对方的意见。然后根据反应和意见决定自己的表达方法。
隐瞒法。即隐瞒事实真相，或不揭示问题的关键部分，以免引起对方的不良反应。此法对危难病人等较为适宜。
回避法。即当对方的态度、意见与自己相悖，或一时难以接受时，不直接表示反对或拒绝，而采取拐弯或岔开话题等方法来对待。
3．及时注意对方的反馈信息。从社会心理学角度看，社交活动实质上也是一种感情或物质的交换。因此，在交往中随时注意自己的情感、言语、行动等信息输出后的效果如何，然后根据反馈的信息及时来调整自己的情绪和行动。
坦诚的口才艺术的基础是心底真实、忠厚、诚挚。如果离开坦诚一味追求艺术，那么只能走向圆滑、虚伪、市侩的邪路。
劝架的口才艺术
人们在生活、工作中难免会发生这样那样的矛盾。夫妻子女、亲朋好友、左邻右舍……都会有些矛盾。有时还因矛盾激化而吵架。这时就很需要旁人及时劝架。面对那些愤激一时的吵架者，劝架是很要讲究点口才艺术的。
一般说来，劝架的口才技巧有五个要点：
要了解情况。
盲目劝架，讲不到点子上，非但无效，有时还会引起当事人的反感："不了解情况，瞎说什么？"而弄清情况再讲话，效果就较好。假如对邻居、同事中原因复杂的争吵，更要从正面、侧面尽可能详尽地把情况摸清，力求把话讲到当事人的心坎上。解绳结要看清绳结的形状，解除心上的疙瘩，更要把疙瘩看透。
要分清主次。
矛盾有主次方面，吵架的双方有主次之分。劝架不能平均使用力量，对措词激烈、吵得过分的一方重点做工作，就比较容易平息纠纷。如果不分主次，平均使用力量，效果肯定不佳。
批评要婉转。
人在吵架时心中有火气，嘴上没好话，耳中听不进劝告。因此，劝架时不要纠缠于吵架人的某些过激言词，要多用委婉语，注意不要触及当事人的忌讳。一般情况下，尽量不用激烈尖锐的语句，力避火上添油，而要用好言好语"降温"。当然，在某些特殊情况下，如吵架的双方矛盾白炽化，甚至拿刀使棍动起武来时，就要用高声断喝，使当事人清醒，阻止他下手。如大喊："不准打人！有话好讲！""不能这样蛮干！把棍子放下！""谁敢动刀，我就去报告派出所！"
语言要风趣幽默。
吵架时，双方脸红脖子粗，气氛紧张。这时，用一两句风趣幽默的话，就像清凉油、润滑剂，可以"降温"、"放松"，缓和紧张气氛，吵架人想发火也发不起来了。
要客观公正。
劝架要分清是非，十分公正，做到分析得中肯，批评的合理，劝说的适当。不能无原则地"和稀泥"，不分是非各打五十大板。应该实事求是，恰如其分，既要弄清是非，又要团结同志。劝架者若能端平一碗水，不偏坦一方，吵架者自然会信服的。
答记者问的口才艺术
记者招待会是政府部门、企业、团体向公众宣布重要事项、传达重要信息而邀请记者们参加的重大社交活动，主要目的是借助大众传媒传递信息，树立形象。在记者招待会上，如何应付记者的提问是整个活动的中心环节，也是体现主要发言人灵活机智应变能力与非凡口才的关键。
应答记者提问的方式大致有以下几种：
正答。
正答，即正面回答。对一些正常的记者提问，可以正面回答的应如实作正面回答。
