一般说来，说谎是不诚实的表现，是一种不良品质。但是，从来没有撒过一次谎的人，世界上是没有的。有位作家说："我们几乎在会说话的同时，就学会了撒谎。"从某种意义上讲，说谎，成了人们交往与沟通中的一种生活必需。
真诚"谎话"可分为四种：
善意的"谎话"
这种谎话是出于对别人利益的考虑，从善良的愿望出发，去编织一些谎话。例如，对癌症患者撒谎说不是癌，以免病人受到刺激，使病情恶化。对生病的孩子撒谎说药不苦，是为了让他把药吃下去，治好病。对老人说他长得年轻，是为了满足他的心理需要，让他生活得更带劲儿。对妻子炒的菜虽感成点，但却说味道好极了，是为了珍惜她的劳动，保持她烹调的积极性。
应急的"谎话"
或者害怕对方斥责，为逃避恐惧而撒谎；或者身处进退两难境地，找借口婉拒朋友之邀而撒谎。比如，恰好要陪妻子上街，或与情人约会，这时只好找借口婉拒朋友之邀，也就是在不破坏朋友情绪的原则下，以谎话作为拒绝手段。
调侃的"谎话"
在言谈中，为了强调言谈内容的情景，故意把未曾发生过的事编人事实，以增强谈话气氛，英国著名作家、戏剧家兼评论家肖伯纳即说过："我开玩笑的方法，就是编造真实。编造真实乃是这个世界最有情趣的玩笑。"
社交的"谎话"
在社会生活中起着润滑剂的作用。例如，客人的孩子摔坏了杯子，我们会说"没关系，早就想换新的了"，其实未必如此，不过是为了减轻客人的心理压力而已。招待客人时，主人头痛欲裂却装出笑容，以免扫大家的兴，让客人多玩一会儿，其实早就盼客人散去，好上床休息。这种"谎话"具有牺牲自己利益，顾全别人的功能。
当然，讲这种"谎话"，必须记住：你的"谎话"必须是以成人之美、避人之嫌、宽人之心、利人之事为目的。"谎话"的设计应该是自然可信的，任何紧张造作和夸大其辞，都会引起听者的怀疑和反感。这种"谎话"使用频率不应太高，更不能真谎混合使用，否则，别人会认为你是个虚伪的人，即使是以利他为目的的那份情，也将付诸东流。
说赞美话应记住哪些要点
赞美有时候没有必要刻意修饰，只要源于生活，发自内心，真情流露，就会收到赞美之效。但要更好地发挥赞美的效果，则需要考虑以下6个要点。
实事求是，措词恰当
当你准备要赞美时，首先要掂量一下，这种赞美，对方听了是否相信，第三者听了是否不以为然，一旦出现异议，你有无足够的理由证明自己的赞美是有根据的。所以，要当心，赞美只能在事实的基础上进行，不可浮夸。
赞美的措词要恰当。一位老师赞美学生们："你们都是好孩子，活泼、可爱、学习认真，做你们的老师，我很高兴。"这话很有分寸，使学生们既努力学习，又不会骄傲。但如果这位老师说："你们都很聪明，将来会大有出息，比其他班的同学强多了。"这样就会使学生们傲气，造成不良影响。
赞美要具体、深入、细致
抽象的东西往往不具体，难以给人留下深刻印象。若称赞一个初次见面的人说："你给我们的感觉真好。"这句话一点作用都没有，说完便过去了，不能给人留下任何印象。但是，倘若你称赞某个好推销员，可以说："小李有一点非常难得，就是无论给他多少货，只要他肯接，就绝不会延期。"挖掘对方不太显著的、处在萌芽状态的优点，发掘对方的潜质，增加对方的价值感，这样，赞美起的作用会更大。
赞美须热情
漫不经心地对对方说上一千句赞扬的话，等于白说。缺乏热情的空洞的称赞，不能使对方高兴，有时还可能由于你的敷衍而引起反感和不满。"嗯，你这条围巾挺漂亮的。"谁都明白这是一种敷衍。若具体地说："这条围巾挺漂亮的，和你衣服的颜色搭配起来很协调。"显然比空洞的赞扬有吸引力一些。
赞美多用于鼓励，鼓励能让人树立起自信心
自信是成功的一半，用赞美来鼓励对方，能达到事半功倍的效果，尤其在"第一次"。干任何事情，都有开头，有第一次，如果对方第一次干得不怎么好，你也应该真诚地赞美一番："第一次有这样的成绩已经不容易了。"对第一次唱歌的人，第一次写文章的人，第一次……的人，赞扬是对他们最好的帮助，将给人留下深刻的印象。
借用第三者的口吻赞美他人
赞美随时随地都能听见，而对面或直接地赞美对方，总给人留下不大好的印象，有点恭维奉承之嫌。若换个角度，换种说法，也许就好多了。以"第三者"的口吻来赞美对方，说："难怪某某一直说你很不错，今日一见……"可想而知，对方一定很高兴。以"第三者"的口吻来赞美，更能得到对方的信任和好感。因为在一般人的观念中，"第三者"说的话是较公正的。因此，当面赞扬一个人，有时会令人感到虚假，疑心你是否真心，而间接地在背后赞美对方，使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
赞美要注意适度
过度的恭维，空洞的奉承，或者恭维、奉承频率过高，都会令对方感到难以接受，甚至感到肉麻，令人讨厌，结果适得其反。只有适度的赞美才会令对方感到欣慰。适度因人、因时、因事、因地而异，需要不断摸索积累，掌握好这个"度"。
如何引荐和介绍朋友
在社交场合中，介绍与被介绍是很重要的一环。你把你的朋友介绍给另一个朋友，你被你的朋友介绍给他的朋友。通过介绍，新的友谊得以形成，新的同事得以相识，彼此间的志趣得以了解，业务上的接触也从此开始了。但介绍朋友也有些技巧，否则就白费了你的一番美意。
其一，在介绍过程中，先提到某个人的名字以表尊敬。
其二，当介绍陌生男女相识时，通常先把男子介绍给女子。当然也有例外，如果男士的年纪比女子大很多时，则应将女子介绍给那位男性长者，以表示对长者的尊重；年轻者被介绍给年长者，以表示对长者的尊敬；地位低的被介绍给地位高的。如果在被介绍相识的两个人或几个人中，有一位地位较别人高，宜将别人先介绍给他。
其三，当双方性别相同，年龄地位相当，未婚者通常被介绍给已婚者，除非未结婚的人年龄比已婚者大很多。介绍时，通常后被介绍者应趋前主动伸出手来，与对方握手。握手后，双方应寒暄几句，如随身带有名片，可以互换名片。介绍时还应注意自己的体态：趋前，微笑，点头，目视对方，举止端正得体。
其四，根据介绍的场合、对象，介绍可分为正式介绍、非正式介绍、自我介绍三种类型。
正式介绍是指在较为正规、郑重的场合进行的介绍。正式介绍应注意以下几个问题：第一，介绍时一般先说"请允许我向你介绍……"。第二，如果将女士介绍给男士，应有一个类似征求意见的表示。第三，当给双方介绍后，介绍人不应马上离开，避免双方因初次接触而感到尴尬。
非正式介绍指在一般地、非正规场合中进行的介绍。在这种场合，不必过分拘于礼节，完全可以依你与双方关系的密切程度和当时的情形，做较为随便的介绍。介绍时语言也比较简单、活泼，也不妨加上"这位是"、"这就是"之类的话，以加强语气。当向众人介绍自己的朋友时，可直接说："诸位，这位是我的朋友某某。"
自我介绍是交际场合中常用的介绍方式，它在某种意义上可以说是打开人际交往大门的一把钥匙。在社交场合，如果主人无法抽身介绍，或者忘记了介绍，你就应先做一下自我介绍，表明自己的身份。这样，沉默被打破，彼此便可做进一步的交谈了。有时为了结识某人，在没有介绍人的情况下，也可以直接进行自我介绍。自我介绍中，还可以先请问别人的姓名。如能找出你与对方的某种联系，将使彼此更容易沟通。自我介绍时应注意及时、准确、清楚。
介绍时还应注意：介绍时，要先打招呼，使双方有思想准备，不至于感到唐突；要注意先后顺序；语言要清楚明确，不能含糊其辞，使双方记不清或记错对方的姓名；要避免过分赞扬某人，不合时宜的吹捧会使被介绍者尴尬，介绍者本人也会给人留下不良感受，从而使被介绍的双方产生反感，造成难堪局面；介绍后的停留时间要适当，一般应稍停片刻，引导双方交谈，待他们能够交谈后，再借故离开。
另外，在介绍时，最好把对方的供职机关或就读学校顺便说出。至于旧式介绍双方籍贯的办法，对长一辈的还是可以采用。介绍人如果能找出双方的某些共同点更好，这样会使双方的谈话更为顺利。
如何请客
请客吃饭作为人际交往中的一种礼节性行为，发出邀请是第一个步骤，恰当邀请可以为交际的顺利和成功提供条件、奠定基础。为此，我们应该做到：
选择合适的对象
确定邀请对象是邀请首先应该解决的问题。而邀请对象的选择，必须根据交际的目的而定。就一般的情况而言，下棋应请棋友；跳舞要请舞友；打球当请球友；乔迁、喜丧则请亲朋故旧；开业剪彩就该请有利于工作展开、业务往来，便于协调社区关系及从事传播等新闻媒介方面的客人……
邀请的对象自然是能给你带来帮助的人，但有时也需要一些其他朋友作陪，如果遇到这种情况，就应当精心安排，选择邀请对象，要根据交际的性质、需要，及宴会规模的大小等，遵循先主要后次要，先亲近后疏远的原则，来划定邀请范围，依次确定邀请名单。
此外，还要适当考虑邀请对象的学识、年龄、地位、性格的差异和他们相互间的关系等，以防邀非其人，破坏邀请对象间的关系和谐，给你的交际带来不便和麻烦。
采取恰当的方式
采取何种方式邀请，要具体问题具体分析，根据交际的性质、对象而定。学者、专家、领导等，大多工作忙、时间紧，对他们最好提前相约，以便他们做好工作调整、时间安排；闲暇时间多、工作容易调度的早点约定，自然更好，而即使临事而请，一般也能随请随到；对某团体的要人，公开邀请，甚至借助传播媒介，就既能体现公正无私，光明磊落，又利于引起关注，促进宣传，扩大影响；而朋友密谈则悄悄地进行更利于避开旁人的视线，保证交往活动的隐蔽性；一般的往来、一般的亲友，打个招呼、通个电话、捎个口信儿也就可以了；比较重要的工作联系、业务关系、公关事务等就必须采用相应的公文格式，如发书信、寄请柬等。或者按照一定的规格派专人传达、亲自登门，以示重视、郑重和尊重。总之，邀请的方式要因事而异，因人而异。
注意"行"、"便"、"诚"
(1)"行"即邀请的可行性。某人办了一家餐馆，开业剪彩，非要请某市长亲临，来装门面，作宣传，谁知久请不到，一拖再拖，最终也没请来，白白浪费了时间。所以邀请要量力而行，既不强人所难，也不为所不能为。
(2)"明"就是明确、明白。邀请前一定要明确宴会的时间、地点、活动内容、邀请对象等，以便心中有数，做好邀请。还需将上述事项向邀请对象传达明白，以利其接受邀请，担负相应的角色，准时赴约。
(3)"便"就是尽可能地为邀请对象着想，为其提供来往、交通等方面的便利。王老板想请张教授帮他解决一个科学难题。张教授年事已高，行动不便，原本打算拒绝，没想到王老板竟派了专车接送，专人护理，使张教授很感动，改变了主意。这样与人方便，自己方便，利人利己。
(4)"诚"就是真诚相约，不虚情假意，不违约、不失信。有人曾邀请几位朋友到他家去做客，朋友信以为真，谁知他却是虚意敷衍，让朋友吃了闭门羹。他这种失礼行为，使朋友非常气愤。事隔多年，提及此事，朋友仍然耿耿于怀。这么邀请耍弄了别人，失去了朋友，岂不害人害己！
打电话应注意哪些礼仪
打电话时耍简短，而且声音要柔和
我们不知道别人有多忙，或甚至认为施压给他为理所兰j然，这是不对的。千万不要浪费别人的时间。打电话时，要保持柔和、轻松和确实，并尽可能用最短的时间表达你的目的，然后结束。如果你遵循这个原则来打电话，别人会很乐意在办公室里接听你的电话。
打电话时，要注意周围的嘈杂声
例如电话的声响、旁人的谈话，或是你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后会扩大，这会令电话线彼端的人感觉烦躁。
如果你已经拨通电话，但是没联络上，应重新再拨
如果你已经拨了一通电话，但是没联络上，你应重新再拨，不管没联络上是谁的不对。如果你拨错了电话，不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音，"啪"地挂掉电话。你应该迅速柔和地表达歉意：
"非常抱歉，我打错电话了。请你不要见怪。"再挂掉电话。如果你表达了歉意，别人就不会心生忿恨了。
准时拨电话给忙人，这对他比较方便
如果你欲与某人联络，而直接打电话到办公室找他，一定要问："这时候打电话给你方便吗？"如果时间不恰当，你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间，或是办公室里有客人，或是正在参与某项活动，所以没办法接听你的电话。也可能你打电话给他时他在，但是因为没有秘书，或者他有其他约会，因而不方便接电话。所以你一定要问他："这时候打电话给你方便吗？"这是非常重要的事。
注意听对方在说些什么
当你接听电话时，不要一边看其他报纸，或是阅读放在桌上的一篇报告，否则你会错失重要的谈话内容。对方也许已注意到你的兴致不高，他也不知道该怎么办，这样一来，谈话时间就会拉长，比原订长了很多。保持轻松，要有适当的间歇，这样电话就会愈快结束，当然也就愈能称心如意。其次，不要突然转身与办公室里的其他人说话，因而打断电话。当你料想必是你的电话时，你的注意力是与你交谈的人最在意的问题，你应该示意秘书或同仁去接听。同样的，当你约了别人来办公室商谈某事，却在这时候一直打电话，这种举动实在无礼且没效率。
打电话给外省市的人请求协助，应确定他是否该回电话
如果你打电话给外省市的某人，并请求协助，或者试图向他推销一个观念，你必须确定他是否该回你的电话。当然，电话费应该由你来付，而不是他。举例来说，如果你从纽约打电话到旧金山找某人，这个人正好不在办公室里，最好不要要求他回你的电话，否则你必须负担那笔昂贵的费用。你应该问明他何时会有空，然后再打电话给他。如果留言请他务必回你的电话，要声明由你付费(当对方请你回电话时，你可别以为电话费很便宜)。打长途电话恳求某事，一个小型企业的老板可付不起这笔电话费呢！
对无趣的来电者要有礼貌
电话已经很普遍，你一定会经常接到推销东西的电话，要避开这些电话很不可能。来电者也许令你不舒服，因而遭到不必要的斥责。但他们通常是年轻人，才开始创业，斥责他们实在太残忍，因此当有人来电推销东西时，正确的处理方式是告诉他："听着，我不需要任何中介服务或股票咨询。我的这个部门管理得不错，不过我还是很感激你的来电。你的声音很不错，我们也谈得很融洽，看得出来你很细心，我虽然帮不上忙，但仍祝你好运。希望你的业绩卓越！"然后挂掉电话。因为有如此的赞美，相信对方将会满心喜悦，而不会生闷气！
如何向别人表示祝贺
