登陆注册
2761700000005

第5章 做个有成就的管理者(5)

根据我们的观察,下属自己订出的目标往往不符合他们的上级的期望。换句话说,下属或低级职员所看到的现实是与他们的上级很不相同的。于是,这些下级越有才能,他们就越想负起责任,对客观现实和需要的认识也就越发与上级的不同。这样一来,他们所作的结论也往往与上级的想法存在着极其显著的矛盾。

一般地说,在这样的差异中,到底谁是正确的,倒是无关紧要的,因为有了这种差异,反而表明真正有意义有成效的交流确实已经建立起来了。

2.集体协作。对贡献的重视可以引导侧向的意见交流,由此就有可能促成集体协作。

如果我们常常询问这样一个问题:"谁必须应用我的产品,以使它变得有成效?"我们就会马上发现与管理者职权范围无关的人的重要性。这些人既不是他的上级,也不是他的下级。这一事实显示了知识机构的现实情况:有成效的工作实际上是由许多具有各种各样知识和技能的人共同完成的;这些人或者是出于自愿、或者是顺乎形势发展的趋势、或者是由于任务本身的要求而集体协作的,而不仅是依靠正式的管辖结构而集结在一起。

举个例子来说,医院中的护士、营养专家、物理治疗专家、药剂师、透视技术员、病理学家及许多其他健康服务专业人员等都必须为同一个病人而工作,却很少使人感到是谁在命令和控制谁。他们必须为共同的目的,为配合主治医生的治疗而共同工作。但是按照管理的结构,他们每个人又都隶属于各自的主管。每个人都依靠自己高度专门化的知识而工作,但又都按照病人的需要和特殊情况而应用其他人的报告。否则他们的努力就变成害多利少。

有一家医院,由于重视贡献的工作作风已经成为根深蒂固的习惯,所以在集体协作方面就不会有什么困难。而在另外的一些医院中,虽然人们努力想通过各种委员会、全体会议、公告或者说教来达到交流和合作,但由于缺乏重视贡献的工作作风,结果上述的侧向交流、自觉地强调任务的集体协作的良好情况都没有在这些医院中出现。

今天的机构普遍存在着一个如何组织的问题,传统的老一套概念和理论对它已经完全不适用了。管理者对自己的知识领域必须精益求精。他们必须从自己的实际工作能力和工作标准来考虑自己应尽的责任。在正常的机构中,他们把自己看成是具有专门化作用的人,不管是生物化学人才也好,或者医院的护理人员也好。对他们的人事管理,如他们的训练,他们的任职记录,还有对他们的表扬和升级等等,都应该依据他们是否发挥了自己的知识和才能来决定。但他们在工作中,又都是整个集体中负有一定责任的成员。在这个集体中,有包含不同专门知识的各种专家,他们都围绕着中心任务而工作。

只重视向上的贡献,当然不可能完全解决机构的组织问题。但是,它可以沟通对任务的理解,使不健全机构能完成任务。

由于信息革命,知识工作内部的相互交流正在面临着转折点。长期以来,一个难以解决的问题就是如何使"信息"能够得到"交流"。因为信息是要靠人来处理和传递的,而它却总是在交流中被歪曲。也就是说,由于处理和传送人的意见、印象、评论、判断等而使信息失真。现在,我们突然都处在一个电脑世界,大部分信息都不需要用人来传递了,于是信息中就没有交流过程中所添加的内容,而是纯粹信息本身的东西了。

但是现在我们又面临新的问题,也就是要设法建立必需的最低限度的交流,这样我们才可以彼此了解、互相知道彼此的需要、目标、感受,以致工作的方式方法。单纯信息本身是不能提供这些情况的。只有直接接触才能互相交流,不管这种接触是用语言还是用文字。

3.个人提高。个别人的个人提高主要是靠重视贡献。

一个人要想得到提高,就要向自己提出一连串的问题:"我能够为机构完成任务作出什么重要贡献?""我需要什么样的提高?""我要获得什么样的知识和技能才可以作出我应该作的贡献?""我必须花多大的努力在工作中才合适?我应该为自己的提高定一个什么样的标准?"

4.培养他人。管理者强调贡献就会促使其他人注意提高自己,这些人可能是下级、同事,甚至可能是上级。他制定的标准不是基于个人而是基于任务的要求,而且应该是高标准的。这些要求是高志向的、目标远大的,并且是有巨大效果的。

我们对个人的提高了解得不多,但我们确实知道这样的情况:一般人是根据自己所定的要求而成长的,管理者更是这样。他们是朝着自己制定的目标和想要达到的成就前进的。如果他们对自己要求不高,他们就会停滞不前。如果他们对自己要求很高,他们就可能会达到很高境界。当然,要达到这境界所作的努力,也相应地比那些毫无成就的人多得多了。

会议尽量短些

讨论会、报告会或者代表会等都是管理者的工作环境,也是管理者的专业,还是他每天开展工作的手段。当然,这些会议都会占用他的时间。即使他成功地分析了自己的时间,而且控制了他所能控制的时间,但是他的时间仍然避免不了被占用。

有成效的管理者知道应该从会议中、从报告中或演说中得到什么,也知道它们的目的是什么。他们会反问自己:"我们为什么要开这样的会议?我们是否要作出决策?是否想要公布什么?是否想弄清楚我们该做什么?"他们懂得坚持事前周密考虑好会议的目的,要在会议召开之前详细说明报告会的要求或者代表会的组织情况。而且坚持会议要以作出贡献为目标,因为他们曾经保证过要以贡献为己任的。

有成效的管理者总是在会议一开始就说明会议所要达到的目的和能够作出的贡献的。他确信会议会达到预期目的。他绝不允许召集会议只是为了作通知,或者是各人高谈阔论,众说纷纭,变成一个闹市而不可收拾。

即使是为了鼓励想办法和提意见而召开会议,也不应该是仅仅有代表某一方面的意见和想法,而应该是与会的每一个成员都受到激励和挑战。在会议将要结束时,他会回到会议开始时所谈的目的上来,使会议的结论与原来的宗旨相符合。

要使会议开得有效果,自然还有其他规则。举例来说,有一条很明显却往往被忽视的规则就是:会议主持者可以听取别人发表重要的意见,或者他不主持会议就可以参加讨论。但却不可以又主持会议又叽哩哗啦地高谈阔论。不管什么规则,最根本的一条规则就是从一开始就要把重点放在贡献上面。

重视贡献,可以解决管理者的一个基本问题,那就是常常会遇到一团乱麻似的事务而是非不辨。重点放在贡献上就可以将事情分出个轻重缓急,理出头绪,还可以找出各种事务之间的关系。

管理者常有的弱点就是依赖他人和机构,对贡献的重视可以使这一弱点变为力量的源泉,因为这就可以创造一个互相协作的集体。

最后,重视贡献还可以对那种囿于机构内部而不联系外部的倾向宣战。这就引导管理者,特别是最上层的领导,使他们的眼光向上,由内部的努力、工作、关系转向外部,那就是,转向机构的成果。这使得他要尽一切力量和外界接触,如市场、顾客、病人、社会、政府机关以外的公众等。

总之,重视了贡献,也就是重视了有效性。

帮助上级发挥所长

对有成效的管理者来说,想方设法推动上级充分发挥长处,这也是十分重要的。

一般来说,下级不可能在位置上超越他平庸的上级。如果他们的上级没有被提升,他们往往被抑制在这上级的后面。如果上级因无能或失败而被解职时,继任人也往往不会是他的精明、年轻的副职。新的上级通常都是由外面调进的,而且会带来自己的亲信。相反,一个成功而提升得快的上级也会使得他的下级容易成功。撇开这种需要谨慎的情况不谈,他推动上级充分发挥其长处,这正是下级使自己有成效的关键。惟有这样,才能使自己尽力作出贡献,并以此使自己得到晋升;也惟有这样,才使自己充满自信的事业获得成功。

我们不能靠拍马屁来促使上级发挥长处,而应该坚持自己认为是正确的意见,用上级能够接受的方式提出。

同类推荐
  • 做最好的采购总监

    做最好的采购总监

    《做最好的采购总监》以“管理理念+案例解析+操作要点”为行文思路,通过采购总监任职基础、采购管理要务、采购发展趋势、采购掌控技能四个单元,对采购总监各个环节的工作内容进行了高度总结与提炼,指出问题并提供解决办法。本书以强调共性、把握视角、突出精华为写作原则,为采购总监传递知识、提供技能、总结规律,易于掌握与应用,堪称“上午学,下午就能用”的采购总监案头必备工具书。
  • 组织的极限(当代西方经济学经典译丛)

    组织的极限(当代西方经济学经典译丛)

    高山上的隐居者可能看重温暖的衣服,总是被催逼着似的,用他能够找到的树叶、树皮或者兽皮来做衣服。然而,当许多人为满足他们的需求彼此竞争时,学会如何利用现存的可用资源变得愈发困难。诺贝尔奖获得者肯尼斯·阿罗用《组织的极限》分析了:人类为什么要以及怎么样来组织他们普普通通的生活,以此来克服对稀少资源的分配这个基本经济问题。
  • 股市从110至五八八

    股市从110至五八八

    本书内容主要以通达信为分析软件,以选股为重点,以帮助股民建立正确简洁的选股理念方式为目标,将作者及其团队多年实战及研究中所总结出的最常用,最简单上手的技巧与股民分享。本书分为十大章节以及附录,分别从主图的三买五卖的北斗七星讲起,利用量比、换手率、股价、涨幅、振幅;最后与资金量及金叉配合一同选股。这些内容既看起简单又非常实用;不论事新股民以及老股民都是非常实用的工具书。另外在附录之中我们帮您整理一下相关网页让股民查询方便。
  • 消费者文化心理研究

    消费者文化心理研究

    尽管通过出版本书力图尝试性地对消费者文化心理理论体系进行系统的探讨,但由于本书涉及的相关学科太多。加上本人研究水平与视觉所限,本研究成果必然有一定的局限性,敬请广大读者尤其是高校同行批评和指正。
  • 人品决定产品

    人品决定产品

    本书内容论述了人品决定企业命运,共分七章,包括:优质的产品来源于一流的人品、有诚信的员工才能做出有诚信的品牌等。
热门推荐
  • 都市之鬼医狂妃

    都市之鬼医狂妃

    异能,修真,黑帮,空间,赌石,宠文古代王妃重生到21世纪的豪门弃女身上,一块空间玉珏、附加修真神诀,空间在手、异能加身的她斗继母,灭财阀,闯白道,混黑道,创下弥天商业帝国…神秘的上古血族因她闻风丧胆;古老的修真界在她的异能大军下俯首称臣!且看身世如谜的她如何屹立于世界的顶峰,傲世倾城!古代的她是鬼医无颜,绝代风华却鲜为人知。一朝绝爱,饮毒而亡!身死心死的她意外重生。现代的她是豪门弃女,倾城之姿却不为人知。一朝陷害,车祸身亡!受尽迫害的她魂归于天。她既重生,便不再隐忍,风华万丈、叱咤风云!当褪下伪装、将那倾国之貌公之于众时,不知灼伤多少人的眼,又伤痛谁的心?【炮灰版简介】某财阀阔少将钟傲霜压在床头,阴沉着脸威胁道:“少给我玩什么花样,钟傲霜你给我听好了,不管怎么变,你都是本少玩过的婊子,有人生没人养的弃女!烂货!”“哦?是么?我是烂货?那我就让你这种猪连烂货都没得当!”某女不屑,猛地一脚向某渣男胯下踹去,安静的医院内顿时传来杀猪般的嚎叫!【纵宠版简介】“爷,爷,那帮千金大小姐说傲霜小姐坏话!”“割舌!”某男酷酷的道。“爷,那些男生色迷迷的看傲霜小姐哩!”“挖眼!”某男咬牙切齿。“爷,那,那要是有人想上傲霜小姐怎么办?”“他敢?”某男双眼喷火,怒火中烧!“他,他不是爷你自己么……?”某下属颤颤巍巍,双脚发抖地回道。此话一出,集体狂晕。。。。。【发财版简介】“啥?一颗驻颜丹一千万?”某女惊恐道。“唉,又是个没钱的,走走……”某店主直接赶人。“哈哈哈……”某女大笑,她,她发财了,这驻颜丹她一抓就是一大把,那是多少钱?“想要美貌想疯了?”某店主见惯不怪的道。孰料,某女爆出一句,“这是一百颗驻颜丹,就当是小费了,虽然有点少!”某店主,直接崩溃……☆☆谁说在现代难混?她一手银针,能起死回生,亦能夺人性命,更能杀人越货,鬼医一出,谁与争锋?她随便炼炼丹,赌赌石,财运滚滚来,桃花躲都躲不开~PS:文文是一对一的宠文,男主霸道腹黑,谪仙与妖孽的综合体,心身干净,独宠女主一人,一宠到底,小三神马的都是炮灰!不长眼的女的撞上来,某男他自己动手,上鲨鱼刑……扔蛇窟~~另外,偶是无良作者,喜欢YY,SO这是YY文,美男多多嘀!各式各样嘀都有!色女们可以随便调戏~~喜欢的话,亲就可以跳坑啦~~
  • 吾为灭神生

    吾为灭神生

    何为天天道乃集万物众生意志所体现规则执行者超脱于万物之外世间万物皆在天道意志之下存活那天能否被灭神魔乃世间感悟大道者存在也视天下凡人皆为蝼蚁神魔很牛X吗?那么我的存在就是为了斩神嗜魔!!!
  • 海贼王之空神

    海贼王之空神

    他,很倒霉,看个空间消息被电到穿越,而且穿越的地方竟然还是最令人无语的无风带中,本以为会有猪脚光环的他,处处的倒霉。看一代倒霉蛋如何变成大航海时代中三神之一,空神。
  • 雷霆战机之超时空爱恋

    雷霆战机之超时空爱恋

    罗伊成功与平行宇宙的地球联邦结盟,并带回1000架先进战机,击败星盟舰队夺取到更多的“未来科技”……2年后,宇宙白洞战役中,莉莎为了救援身陷包围的罗伊,不幸死于星盟星盟战机之下。满怀愧疚的罗伊毅然踏上了穿越宇宙时空拯救爱人莉莎的征途……罗伊往返穿越平行宇宙,冒死深入宇宙黑洞,穿梭虫洞跨越时空!最终,罗伊能否成功改变过去,拯救爱人莉莎……(硬科幻文,完整的世界观,多种世界格局,多样科学猜想,还有执着的爱情。)
  • 你是童话

    你是童话

    麦迪尔的“诗”和“词”,2012-2015。
  • 爱你,无可救药

    爱你,无可救药

    十七岁那年我遇见他,他为我逃课打架,给了我最美好的幻想。二十岁那年我爱上他,他为我遮风挡雨却从不越线。二十二岁那年我陷害他,亲手将他送进精神病院,毁了他一生,从此他对我恨之入骨。同年,我辞掉工作,陪他待在精神病院,寸步不离。二十七岁那年是我待在他身边的第五个年头,他没了以前的温柔,剩下的只是一副破败不堪的身体。三十二岁,我爱了他十二年,他在我面前从天台跳了下去。“施雅,我很恨你一辈子。”“左靖鸣,我会爱你一辈子。”后来我才知道,原来当初他所有的冷漠,全部都是为了隐藏自己无法说出的情感而做的伪装。不管怎样,我都爱他,无可救药。
  • 完美代入

    完美代入

    时间定格于这一刻,不知算喜或悲。夜游,21岁,一个平凡却被迫波澜的女人。那日晨,无喜不悲的日子,终于发生了改变。刚到公司门口,便被通知总裁,要见自己。在唯一知情的朋友,担忧的注视下,走进电梯,目的地30层的总裁办公室“咚”门刚敲了一下,屋内便响起了声音“进来”推门,便同男人冰冷的视线撞在了一起,一股凉意,由心涌起。从总裁办公室出来后,跌中走出了公司,“砰!”身体不由飞起,又重重落下,鲜红的血液,渐渐汇成血泊,飘着一张血染的支票…张了张嘴,无声嘴角泛起了苦涩,没人知道,天行集团的执行总裁其实是业务,一个小员工的未婚夫童养夫,更不会知道…
  • 12岁前,妈妈决定孩子的一生

    12岁前,妈妈决定孩子的一生

    《12岁前,妈妈改变孩子的一生》体例清晰,十一章相互呼应又彼此各自独立。从了解孩子的性格到掌握和孩子沟通的技巧:从挖掘孩子的潜能到培养孩子的优良品质,让众多望子成龙、望女成凤的妈妈们不用再为怎样教育孩子而犯难。身为妈妈的重要职责之一,就是要帮助孩子从我们身边分离出去,帮助他们成为一个独立的个体,从而有朝一日,他们完全能够凭借自己的力量傲立于世。
  • 罪匿

    罪匿

    无论何等的光明之下,总有暗角,在法律与秩序之下,仍旧有着罪恶在滋生。熙熙攘攘的人群,每个人都戴着面具,我们看到了一张张的笑脸,却无法看清面具背后真实的人格。怪人秦沧偏偏是那个不戴面具的人,并且用自己的天才头脑拆穿一具具的假面。再丑陋的真相也是真相,再美好的假象仍是虚无。是狐狸尾巴,就终究会露出来的。
  • 易纬乾元序制记

    易纬乾元序制记

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。