盖洛普的研究人员发现：大部分人在成长过程中都试着“改变自己的缺点，希望把缺点变为优点”，但他们却碰到了更多的困难和痛苦；而少数最快乐、最成功的人的秘诀是“加强自己的优点，并管理自己的缺点”。
“管理自己的缺点”就是在不足的地方做得足够好，“加强自己的优点”就是把大部分精力花在自己有兴趣的事情上，从而获得无比的自信。
有个著名教练在每次球赛前，总会要求队员回忆自己最得意的一次比赛。他甚至让队员把最得意的比赛和一个动作（如紧握拳头）联系起来，以便使自己每次做这个动作时，就会下意识地想到得意的事，然后在每次比赛前反复做这个动作以“训练”大脑，提升自信。
当你感觉到自信时，无论多么小的成功，你都会特别期望再一次得到自己或别人的肯定，这时，你需要有足够的毅力。只要你有毅力，你就能学会你想学会的任何东西。这不是你能不能学会的问题，而是你想不想学的问题。如果你对自己手里的东西有强烈的欲望，你就会有一种坚韧不拔的精神，尤其当你是普通人的时候。
自我批评追求卓越
微软文化的一大特色就是自我批评。在科技呈指数趋势飞跃发展的今天，不愿意批评自己、不承认自己的错误、不追求卓越的公司将面临灭亡。
一个刚加入微软的市场经理，他去参加一个商品展。回来后，他兴高采烈地发了一封电子邮件给整个产品小组。他说：“我很高兴地告诉大家，我们在这个展览获得了令人振奋的成绩。十项大奖中我们囊括了九项。让我们去庆祝吧！”但是，他没想到，在一个小时内，他收到了十多封回信。大家问他：“没得到的是哪一个奖？为什么不告诉我们？为什么没得到那个奖？我们得到什么教训？明年怎么样才能得到这第十个奖？”他知道在那一刻，他才理解了微软为什么会成功。
比尔·盖茨鼓励员工畅所欲言，对公司的发展、存在的问题，甚至上司的缺点，毫无保留地提出批评、建议或提案。他说：“如果人人都能提出建议，就说明人人都在关心公司，公司才会有前途。”微软开发了满意度调查软件，每年至少做一次员工满意度调查，让员工以匿名的方式对公司、领导、老板等各方面作回馈。其中有选择题（例如：我对我的副总裁有信心。以下选项：非常同意、同意、无意见、不同意、非常不同意），也有问答题（例如：你对公司战略有什么建议？）。每个经理都会得到多方面的回馈和客观的打分。比尔、史蒂夫、其他高层领导和人事室都会仔细地研究每个组和经理的结果，计划如何改进。
除了自我批评，还要有能接受别人批评的胸怀和改变自己的魄力。1995年，当比尔·盖茨宣布不涉足Intemet领域产品的时候，很多员工提出了反对意见。其中，有几位员工直接发信给比尔说，你这是一个错误的决定。当比尔·盖茨发现有许多他尊敬的人持反对的意见时，又花了更多的时间与这些员工见面，最后写出了《互联网浪潮》这篇文章，承认了自己的过错，扭转了公司的发展方向。同时，他把许多优秀的员工调到Internet部门，并取消或削减了许多产品，以便把资源调入Internet部门。当时，有些员工在某一天上班时，老板会告诉他：“我们的产品被取消了，因为公司需要我们做更重要的IE浏览器。明天起，我们整个部门将加入Intemet部门。”那些批评比尔·盖茨的人不但没有受处分，而且得到重用，今天都成了公司重要部门的领导。在软件这个市场变化迅速的领域，调整企业方向对微软无比重要。从这个例子里我们看到的是：平等的环境、直接的沟通、宽大的胸怀、宏大的魄力拯救了公司。
勇于承认错误
自知之明，就是自己能认识自己，自己能了解自己。
在人生的道路上，不论是言语动作或待人接物，都要很谨慎，就像在学走路的人，一个脚步都不可踏错，方向也不能有一点偏差，因为“失之毫厘，差之千里”。
在一座深山里，有一群猴子，相处得非常和睦，好像大家庭一般。其中有只猴子特别精灵，什么事都想带头当领导，但是，其他猴子却都离它远远的。这只猴子常认为，“我比你们聪明、精灵，为什么大家都排斥我？好吧！没有你们，我也生活得很好。”它依然故我，非常骄傲。
一天，猎人来到山上，远远地看到了猴群，于是走向前去。所有的猴子都吓得一哄而散；赶紧躲起来，只有那只精灵的猴子在树上跳来跳去，逗弄猎人，卖弄它的聪明。
猎人张开弓箭向它射去，但射了好几箭都射不着。其实猎人原本无意射杀猴子，谁知猴子却调皮地一直捉弄他；猎人被气得怒火中烧，于是指示同行的一群猎人说：“来，让我们同时把箭射过去！”
尽管那只猴子非常精灵，仍逃不过众人同时射出的箭，结果身中好几支箭死了。
在生活中若能群居和睦，就能相安无事；假如认为自己与众不同，自以为优秀或孤芳自赏——认为“我很聪明能干，别人都是愚昧无知……。”这样的人生是很痛苦的！好比那只猴子，它若能和整群猴子和睦相处，有人来侵犯时，也随着猴群同进退，或许就可以保平安！可惜它自以为灵巧，卖弄小聪明，却因而丧命，实在令人惋惜。
待人处事，必定要“声色柔和”，不可夸耀自己的才华或骄傲自大。若不谨言慎行，往往会招来他人的嫌怨，明明在群众中，却会被人排斥、距离拉得很远，因此觉得孤单寂寞。像这样实在是很不快乐的人生，也是失败的人生；而这都是因为自己的过失所招惹来的众怨。
有的人可以了解他人，了解他人的学习，了解他人的工作，了解周围环境，了解家庭和自己的父母亲，了解周围的邻居，了解社会，甚至可以了解世界，但是，就是不会太了解自己。所以，古人陈确就有“学莫先于自知”之说。当局者的确：是迷，旁观者的确是清。要做到有自知之明是很不容易的。
所以，有人就说，世界上最难的事不是挣钱，也不是哥德巴赫猜想，而是认识你自己。的确，那些富于思想的哲学家们也都这么说的。
一个人为什么会犯错误？原因很多，其中之一就在于不能正确了解、把握住自己：或是太高估了自己——自傲，总认为自己什么都行，什么都能拿得下，太耍“小聪明”，总认为有空子可钻，总将他人看作是傻瓜一个，太小瞧了他人；或是太低瞧了自己——自卑，自己什么都不是，什么都不会，什么都不行。结果呢？前者使自己去做力所不能及的事，去做违反客观规律的事，去做有害于社会的事，因而受到惩罚。后者呢？自己能干的事也不去干，做起事来也是前怕虎、后怕狼，什么事都搞不好。
一个人为什么会与周围的人搞不好关系？原因很多，其中之一就在于有的人傲气十足，狂妄自大，看不起别人，认为自己什么都行，别人什么都不行；有的人将自己的利益看得太重，老是想侵占他人的利益；有的人处理与他人关系时不够宽容，发生矛盾时总将责任推给他人，总认为是他人的错误，结果呢？矛盾、冲突便不断地升级。
一个人为什么总控制不住自己的情绪？顺利时头脑热得发昏，失意时又冷得好像掉到冰窖里面去了，什么都不想干。
潮起潮落，冬去春来，夏末秋至，日出日落，月圆月缺，雁来雁往，花飞花谢，草长瓜熟，自然界万物都在循环往复的变化中，我也不例外，情绪会时好时坏。这是大自然的玩笑，很少有人窥破天机。每天我醒来时，不再有旧日的心情。昨日的快乐变成今日的哀愁，今日的悲伤又转为明日的喜悦。我心中像有一只轮子不停地转着，由乐而悲，由悲而喜，由喜而忧。这就好比花儿的变化，今天绽放的喜悦也会变成凋谢时的绝望。但是我要记住，正如今天枯败的花儿蕴藏着明天新生的种子，今天的悲伤也预示着明天的欢乐。
所以要学会控制情绪。“君子不患人之不知已，患不自知也”。
一个人要自知什么？心理学家认为要自知以下几个方面：要知道自己在生活中表现出来的长处及短处；要知道自己习以为常的处理困难的方式及其得失；要知道自己所压抑的是些什么情欲；要知道自己行为的动机，从行为的方式和后果能看出隐蔽的动机；要知道目前的情感和心情（尤其是不愉快的）跟已经过去了的事件（以及当时应付的得失）之间的联系；要能在别人的言语行动中看到自己的反映，或者，能把自我客观化，即站在别人的角度来审视自己；要能用历史的眼光来审视自己的过去，没有无益的后悔和内疚，也能做到“好汉不谈当年勇”。
那么，是什么因素妨碍自己对自己的了解呢？
受一个人的欲望性质的制约。在人的欲望之中，有合理的和不合理的，有能实现的和不能实现的，有合法的和不合法的。如果一个人的欲望太高、太不着边际了，那么它就会利令智昏，就会忘乎所以，就会抛弃自我，什么合理不合理、合法不合法的，统统都被扔到一边。所以，要能真正了解自己就得从压制、去除自己不切实际的欲望开始，建立适合自己的抱负水准，当一个人学会不好高骛远时，就能了解自己了。
受一个人生活经验的影响。当一个人的生活圈子过于窄小的时候，他的认识水平就会比较低下，认识事物就比较简单，他所知道的、所评价的，只是他自己周围的东西，就会觉得世界不过如此大，这样一来，他的自我就会突然膨胀起来，产生种种的错觉，也就不能真正了解自己。所以，要能真正了解自己就得扩大自己的生活圈，多交几个知心朋友，多摄取一些新鲜事物，生活经验丰富了，视野扩大了，知识增多了，才会知道人中有人，天外有天，才可能避免一孔之见。
受一个人的思想方法的影响。真正了解自己实际上就是一个思想方法的问题，而它并非是短时期就能形成的，它需要大量挫折、失败的考验，需要对这些挫折、失败进行认真的反思。所以，要能真正了解自己就得从改变自己的思想方法着手。一般来说，人在遭到失败或挫折时，对自己总会产生一种“偏好的原谅倾向”，总将责任归之于他人，归之于客观。因而不能做到实事求是，为此，一定要做到冷静、客观。多从结果上检查自己，多从自己主观上去寻找原因，只有这样才能真正做到失败是成功之母，才能真正做到了解自己。
受一个人的修养水平的制约。一般而言，有修养的人心很正，行为举止比较高尚，对他人宽容厚道，对自己的要求也比较地严格，能经常地反思自己，决不会盲目与他人攀比，因为他们知道自己不是因为他们的存在而生活下去的，因而也就能正确地了解自己；此外，有修养的人与他人的关系比较好，因而能从他人那里得到关于自己的评价，因而能及时地知道自己的缺点、弱点和不足，随时改进，因而能较好地了解自己。姚明为什么会在NBA成功？原因很多，但有一条不可抹杀，即自知之明。他说：“我还是以前那个自信的我，但自信的同时还有自知之明。”
总之，一个人为什么不容易了解自己的原因是很复杂的，总体来说，它与一个人的社会阅历、社会经验、社会性成熟、个人修养水平等有关。
最后，有一点还需要指出，了解自己，这是一个人一生的课题。有时，在人生的某个阶段能比较好地了解自己，到了人生的另一个阶段，它反而会变得很突出，成为自己发展中的一个障碍。所以，对人来说，要做到真正了解自己是很不容易的，需要人的一辈子的努力。
总之，就像我国春秋时期著名的哲学家和思想家老子所说的那样，一个人能够认识他人，是聪明的表现；而能够认识自己，才是真正的智慧。成功的秘诀
苏霍姆林斯基曾经讲述过这样一则故事：
“柯里亚准备作弊，正当他把两手伸进袖筒里，要取出答案时，他的目光突然和老师的目光相遇了，老师急忙把目光移开，他从主考人桌边站起来，沉默地走到窗前。柯里亚呆住了。等到他上前应考时，那位老师离开了教室，直到他答完，老师才回到教室里来。从那以后，柯里亚再也没有舞弊了。遇到同学中有人偷偷提醒他时，他便总是想起老师默默地走到窗前的情景。”
宽容是一种非凡的气度，是对人对事的包容、接纳、海涵和尊重。
宽容是一种博大的精神，是比海洋和天空更宽广的胸襟。
宽容是一种高贵的品质，是精神的成熟和心灵的丰盈。
宽容是一种仁爱的光芒，是释怀别人，也是善待自己。
宽容是一种大度的表现，能包容生活中的喜怒哀乐，可化解人世间的恩恩怨怨。
宽容是一种思想的修养，是一种境界，是一种美德。宽容是原谅可容之言，饶恕可容之事，包涵可容之人，时时宽容，常常忍让，人才会达到精神上的制高点而“一览众山小”才会宠辱不惊，心境安宁。
土地宽容了种子，于是拥有了收获；大海宽容了江河，于是拥有了浩瀚；天空宽容了云雾，于是拥有了神采；人生宽容了遗憾，我们便拥有了未来。
宽容就是以常人的心态去面对周围发生的不正常的事，这些事中可能有别人错误，失误，甚至有意的伤害。如果采取不宽容的方式，其结果可能就是争端。宽容可能失去利益，面子，甚至人的尊严，直到一段时间之后才会让人明白你的宽容。
宽容就是要有宽阔的胸怀。“金无足赤，人无完人”，“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。宽容有错误的人，有缺点的人，曾冒犯过我们自己的人。多一份理解，换位思考，主动沟通。理解就是宽容。
宽容可使你表现良好有素养，同时也能引发别人的响应。生活中度量最为重要，宽容乃是人类性格的空间。懂得宽容别人，自己的性格就有了回旋的余地，不易发脾气，不易与别人发生正面冲突。人有七情六欲，喜怒哀乐是人与生俱来的表达情感方式。一个人在世上难免会遇到令人高兴或气愤的事，高兴的事可以使人心情愉快，精神焕发，并使生活充满希望，丽气愤的事往往就会使人怒火中烧，甚至丧失理智，产生令人遗憾的恶果。生活中有些东西需要我们忍一时，才会有更多的快乐在等你。
宽容，最熏要的因素便是爱心。原谅那些曾伤害过我们的人，这不是一件容易的事，但是如果我们这样做了，就会从中体验到宽容的快乐。尽管不顺心的事随时会产生，若能宽容待人，对事，便拥有了快乐的一生，这难道不是人生的幸事吗？所以我们应尽量以愉快的心情处理生活上的各种问题，即使忍无可忍，也应采取理智来抑制情绪，最终使大事化小，小事化了。
其实，我们生活在社会这个大群体里，人与人之间免不了无意间发生一些磕磕碰碰，常常因一时的疏忽，或冒犯了别人，或别人冒犯了我们。正确的做法是冒犯者应主动真诚的道歉，被冒犯者理当宽容大度，说声“没关系”，让一切误会在“对不起”和“没关系”中烟消云散，使彼此重归和睦和友善。而如果待人处世少了宽容，很容易使矛盾激化，使本来小事变成大事，说不准会酿成大祸而抱憾终生。
