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第31章 做事的技巧(5)

1970年12月6日,联邦德国总理勃兰特出访波兰。按照日程安排,勃兰特将于第二天向华沙无名烈士墓和华沙犹太人街区殉难者纪念碑献花圈。二战时期,波兰人死亡600万,很多人对德国人有敌视情绪。第二天,当勃兰特来到墓前时,突然扑通一声跪倒,代表德国向死难者认罪。这个出乎意料的举动不在计划安排之列,勃兰特也未同任何人商量。波兰东道主深为震惊,许多人为勃兰特的举动感动得热泪盈眶。勃兰特波兰之行,重塑了德国在整个世界的形象,赢得了波兰和其他国家的好感。1971年10月,诺贝尔奖委员会一致提名通过授予勃兰特诺贝尔和平奖。

无论做小事还是大事,都应该有一种全局的、战略的眼光。不计较太多当前的、个人的喜好,而是向着最终目标迈进。

定期给自己更位归零

哈佛大学校长来北京大学访问时,讲了一段自己的亲身经历。

有一年,校长向学校请了三个月的假,然后告诉自己家人,不要问我去什么地方,我每个星期都会给家里打个电话,报个平安。

校长只身一人,去了美国南部的农村,尝试着过另一种全新的生活。在农村,他到农场去打工,去饭店刷盘子。在田地做工时,背着老板吸支烟,或和自己的工友偷偷说几句话,都让他有一种前所未有的愉悦。

最有趣的是最后他在一家餐厅找到一份刷盘子的工作,干了四个小时后,老板把他叫来,跟他结账。老板对他说:“可怜的老头,你刷盘子太慢了,你被解雇了。”

“可怜的老头”重新回到哈佛,回到自己熟悉的工作环境后,却觉着以往再熟悉不过的东西都变得新鲜有趣起来。工作成为一种全新的享受。

这三个月的经历,像一个淘气的孩子搞了一次恶作剧一样,新鲜而有趣。更重要的是,回到一种原始状态以后,就如同儿童眼中的世界,一切都那么有趣,也不自觉地清理了原来心中积攒多年的“垃圾”。

以一定的状态,在固定的场合下生活久了,身心容易疲惫。成天被一直没解决的事情所烦扰着,这种心态会使人们根本跳不出自己所处的圈子来很清醒地看问题,做事情。哈佛校长这样的“洗脑”方法让自己重新领悟了工作生活,能使他以另一种全新的角度来把事情做好。定期给自己复位归零,清除心灵的污染,才能更好地享受工作与生活。

统筹全局的策略

统筹全局是做事的策略之一,它包括以下三个方面。

第一,远见卓识

远见出卓识,但是往往远见来之不易。笼统地说,远见是一切用权成功经济者的必备素质,也是保证用权的持续与延伸的一种先决条件,它要求我们必须将个体与群体、情感与理智、经验与理论、形象与抽象、常规与非常规、科学与常识、静态与动态、横向与纵向、定性与定量、反馈与超前、单向与全方面、系统与辩证等许多个方面结合起来进行综合性的思考。简单地说,远见和卓识来自于我们所具备的较高思想意识水平,善于分析和综合来自各个方面的信息,能够周全而准确地作出判断和决定,能够制定出克敌制胜的计划和战略。

远见卓识要求我们在用权的过程中要从大局出发,既要突出重点,又要兼顾其他各个方面的考虑?鸦不仅要看到眼前的实际情况,而且还要以一种变化的观点去思考和探讨情势的变化,具有辩证的眼光,然后对自己所要从事的工作做出一个周密而详细的计划,再付诸于实践。这样我们才能从根本上把握住用权的关键,克敌制胜,使己方立于不败之地。

第二,平衡协调

高明的人就好比出色的钢琴家,不仅要掌握“抓中心”艺术,而且需要有卓越的协调平衡技能,善于统筹兼顾,使权力的各个要素之间相互配合和促进既要抓紧各个关键环节,集中力量解决主要矛盾,又要紧紧围绕中心,同时安排好其他方面,处理好次要矛盾。

领导不可能是独立地工作的,大多数情况下是众多人为了达到个人或共同的目标而工作着。不幸的是,这些目标不总是协调一致的。这就需要我们运用手段,把各种力量协调起来,以保持均衡,实现我们原定的目标。

第三,目光长远胸怀全局

管子说“一曰长目,二曰飞耳,三曰树明。明知千里之外,隐微之中。”意思是第一要看得远,第二要听得远,第三是做到明察千里之外的情况和隐微之中的深情。这就是说,成功的决策者既要高瞻远瞩,又要明察秋毫,也就是胸怀全局。三国时期的诸葛亮就是这样一个人。

诸葛亮是汉司隶校尉诸葛丰后裔。父亲诸葛瑾早亡,诸葛亮与其弟诸葛均跟随叔父诸葛玄迁居南阳。诸葛玄去世后,诸葛亮便在南阳隆中建一草庐,躬耕田亩。当时刘备求贤若渴,带着关羽、张飞二人三顾茅庐,才得与诸葛亮相见。刘备对诸葛亮说“今汉室倾危,奸臣当道,皇上蒙尘,备自不量力,欲复兴汉室。只为自己智术短浅,迄无所成。然我志犹未已,今得遇先生,望乞赐教。”诸葛亮答道“自董卓专权以来,群雄并起,四方扰攘。曹操与袁绍相比,虽名微力寡,可曹操终究会将袁绍打败,转弱为强,这虽说依赖于天时,也取决于人谋。今曹操已拥兵百万之众,且挟天子以令诸侯,此人不可与其争锋。孙权据有江东,已历三世,国险民附,贤能之士乐于为其效命,国力稳固,不可轻图,只可与其结盟,以作外援。荆州北据汉沔,东连吴会,西通巴蜀,自古以来即是用武之地,而其地未有得主,此乃天赐将军之良机,未知将军可有意否?再则益州乃是险塞之地,沃野千里,向来称为天府之国,高祖得此地而成帝王之业。今刘璋暗弱,张鲁在北,虽民殷国富,却不知存恤,草野智士,渴得明君。将军是帝室之胄,思贤之心若渴,广招天下英雄,信义四海皆闻。若得荆益两地,据险自守,西和诸戎,南抚夷越,外结孙权,内修政理,静观天下之变,即可命一上将,率荆州之军向宛洛进发,将军自领益州兵马去向秦川,天下百姓都会箪食壶浆,欢迎将军。若这样做,霸业必成,汉室将兴也。”

诸葛亮身处茅庐,却胸怀天下,将当时的形势分析得清清楚楚。这一番宏论,令刘备茅塞顿开,连连称善。

图谋致远的策略

图谋致远是做事的策略之二

俗语云“人无远虑,必有近忧。”

站得高,看得远,对事物发展趋势作出科学预见,这是决策者应具备的素质之一。

在美国有一家田纳西锡镴制品公司,它的成功与发展就是这样一个图谋致远的优秀范例。

田纳西锡镴制品公司制造并销售各种锡镴制品,包括客厅摆设、餐桌用具、装饰品、玩具等。公司创办人卡尔?邓恩通过制定一系列策略,使得公司逐渐在市场中立稳脚并获得了长足的发展。

公司取得一笔政府经济发展贷款后,从新英格兰诸州分别买来各式机器用具,如青铜模型、钢制卡盘、切削车床、铸造用具等。人员培训用了6个月。正式生产后的8个月里,平均每月销售额4千多美元。生产问题基本解决了,但面临着推销产品的困难局面。公司的计划是尽快达到年销售额10万美元。可是如何着手呢?

美国建国200周年大庆之后,人们重新燃起了思古幽情。(所谓的古,在美国这个年轻的国度里,无非指的是18世纪末美国独立战争前后一段历史时期。)锡镴制品为主的各式“仿古”摆设、器皿、装饰重新受到欢迎,市场销售总额迅速上升。过去4年中销售总额的年增长率,根据产品品种不同,都在10%~20%之间,增长率相比于大多数工业制品算是够快的。行业市场预测以后每三四年销售总额将会翻番,亦即每年增长率在18%~24%之间。

关于锡镴制品市场的资料并不充分,因为市场相对较小而且发展显然很快。就现有资料来看,两家最大的制造销售厂家当推马里兰州巴尔的摩市的斯蒂夫公司和康涅狄格州梅里登的国际公司。其次是马里兰州安妮公主镇的外国顾客服务公司。第四家大公司是康涅狄格州的伍德伯里锡镴制品公司,再有就是该州的鲍德曼公司。美国锡镴制品市场除上述五家较大公司外,尚有女王艺术品、帝国、花园等六家公司,销售额少的20万美元,多的30万美元不等。由此可知田纳西锡镴制品公司面临的竞争局面和起步的艰难。

田纳西锡镴制品公司在最初形成产品系列过程中,继承了传统的设计和古典的形象。起初推出的42个产品尤其侧重历史上沿袭下来的产品特点和适应现代社会生活的实用性,既千姿百态又使用方便,既古朴典雅又大方俊秀。

但另一方面,田纳西锡镴制品公司的产品系列集中表现了小生产经营模式的脆弱,缺乏适应现代化大生产的独创意识、独有产品和服务。创新时效差本来不是锡镴行业的主要问题,田纳西锡镴制品公司这方面的缺陷是传统继承特色不够浓,传统基础上的创新产品数量少,创新技艺水平也无明显体现。产品制作方面如此,销售服务方面尤显乏力。

该公司没有安排过公共媒介广告运动。寄给销售代理的所谓促销宣传品,只不过是几张画有几种产品的白纸,旁注名称和代号,外加一句“款到立即发货”。其实这一句也是空话,因为许多拟议中的客户回寄的只是“留待将来交付的订货”单子,公司无法据此提供迅速而又完整的发货业务。另外,未能及时发货使得数宗大笔买卖也付之东流。

价格政策也是田纳西锡镴制品公司面临的一大棘手难题。邓恩的“价格政策”实际上非常简单、原始,最高愿望是在成本基础上加收50%作为销价。这一比例本来是许多行业的标准做法,但邓恩的关键问题是他并不清楚自己产品系列的成本细节,所谓价格政策其实是跟在市场同行公司的后面低价竞争,难以摆脱被动局面。

田纳西锡镴制品公司今后三至四年的主要目标,是形成紧凑高效的生产能力,建立逐渐扩大销售的代理网络,期望销售总额增长率每年达到20%。经过核算和咨询,邓恩认为应该做的三件主要工作按顺序应是销售代理网,产品质量关和生产效益关。如果指望公司稳定发展,原定每年销售10万美元远远不够,而应定为每年15万美元。

田纳西州立大学工业服务中心为邓恩的公司提供咨询,内容包括锡镴制品市场总的局势,田纳西州孟菲斯市经营田纳西锡镴制品公司产品的零售商的意见综合,以及工厂终极产品在各地销售处的存货情况,最初8个月中各个产品系列的销售情况分析报告等。

邓恩采取的这众多与众不同的策略,使得田纳西锡镴制品公司迅速适应市场,并及时做出反应,经过几年的发展,田纳西锡镴制品公司在锡镴制品领域已站稳了脚根,成为一支不可忽视的力量。

辩证法告诉我们,要用发展的眼光看问题,作为驾驭组织的人更应目光长远,具有强烈的忧患意识,只有这样,才能做到深谋远虑,神机妙算。

群策群力的策略

群策群力说明,团结就是力量。很多优秀的人在其领导生涯中都很注重团结的威力,寻求多方的支持,团结一切可以团结的力量,这是做事策略之三。

第一,争取同盟共同出力

中国有句俗话,叫做“一个好汉三个帮”,就是说,一个人能耐再大,要想实现自己的宏伟目标,都必须要找到有实力的帮手。

在组织活动中,我们要想战胜主要的竞争对手,必须随时注意寻找并依靠同盟者。

世界著名船王、香港环球集团主席包玉刚,在20世纪80年代初成功地击败怡和洋行,收购九龙仓,轰动了香港乃至全球,这一收购被认为是船王一生中了不起的杰作。

而这次收购得以成功,关键在于包玉刚找到了一位有实力而且可以信赖的同盟者--李嘉诚。

包玉刚50年代中期靠一条旧货船“下海”搞远洋运输起家,经过20年的艰苦奋斗,到70年代中期,一跃登上了世界船王的宝座,成为拥有1800万吨的庞大船队的世界上最大船运实业家。

然而,船王也有受制于人的地方--

在香港,包玉刚的庞大船队没有自己的基地、码头和仓库。当时,香港最重要的九龙码头一直控制在英资怡和洋行旗下的九龙仓有限公司手中。

包玉刚为此吃尽了苦头在九龙码头,他的船装了货来时被告之没有仓位卸,前往装货的空船又常常找不到停泊位置,包氏因此不仅常挨罚款,信誉也多次受损。

堂堂船王处处看人眼色,受窝囊气,终于使包玉刚忍无可忍了,于是倾尽全力同怡和洋行展开了一场九龙仓争夺战。

当然,怡和洋行绝非等闲之辈,在香港的英资四大行中,怡和稳坐头把交椅,称霸港埠已逾百年。而九龙仓有限公司则是怡和的心肝宝贝。怡和通过九龙仓公司,控制着香港最大的货运码头和货柜场地。

面对强有力的对手,包玉刚制定了一套严密的战略计划。其中第一步就是寻找同盟军,孤立对手,壮大自己的力量,为最后决战做好准备。

其时,香港商界还有一个巨头--大地产商李嘉诚,也在觊觎九龙仓,他已暗中吸入2000万股九龙仓股票,且李嘉诚为斗倒怡和也有与包玉刚结盟之意。

包玉刚认为,李嘉诚是他要寻找的最佳合作者,因为李嘉诚不仅实力雄厚,而且也是炎黄子孙,同英资财团较量,李嘉诚是可靠而有力的同盟军。

于是,在1978年9月下旬的一天,包玉刚邀李嘉诚到香港希尔顿饭店的一间豪华客房里,开始商谈联手斗怡和的事情。

寒暄过后,包玉刚单刀直入,切入主题

“我是想同你合作。虽然我们经营范围不同,但是,有时手上的东西,可以用来帮助、支持朋友的。比如,我现在握有’和记黄埔‘9000万股,用来帮你解决目前的困难,不是很有用吗?而你手中的2000万股九龙仓股票,对我来说也极为重要。”

李嘉诚一下子什么都明白了,他高兴地说

“是啊,听说你的货船在九龙仓经常遇到麻烦,吃了很多罚款,我很为你鸣不平。九龙仓对你来说的确十分重要,而’和记黄埔‘对我来说则最为关键。我们互相帮助,固然对彼此都有利,可是,惭愧得很,我只有2000万股九龙仓,与你的9000万股’和记黄埔‘相比,实在太微不足道了……”

包玉刚不等李嘉诚说完,大度地一挥手

“不用说了,朋友帮忙,只要尽力就行。”

李嘉诚大喜。对他来说,作为地产商,九龙仓固然重要,但毕竟是可有可无的,而和记黄埔则是他处心积虑要得到的宝贝。现在,包氏愿以9000万股支持他夺取和记黄埔,在这种情况下退出九龙仓争夺转而支持包玉刚,对他来说是合算的。因而李嘉诚爽快地对包玉刚说

“那好吧,我就厚着脸皮占你的便宜了。不过,以后凡属九龙仓的事,只要你来个电话,我李某人必然尽力而为。”

“一言为定?选”

“一言为定?选”

短短20分钟的会晤,使包玉刚的第一步也是最关键的一步取得了成功他找到了一位可靠而有实力的同盟者。

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