开始刘梅认为自己说的话和语气不好，但是刘梅发现女儿愈大愈不听话，刘梅担心女儿现在有许多话不跟自己说，将来会发生什么问题。于是刘梅去咨询家庭教育专家，专家听了刘梅的情况给她开了一个“药方”：多倾听孩子的诉说。并交给了刘梅许多倾听孩子心声的技巧。
从此刘梅不再对女儿的言行做价值判断；即使当孩子不同意自己的看法时，也要承认女儿可以有自己想法的权利，并积极做个女儿的倾听者。
比如：一天女儿放学回来说：“妈！我好难过，今天考试考坏了。”刘梅听了，不再是责怪，而是停下手边的工作，坐下来对女儿说：“愿意说给我听吗？”女儿看了看妈妈，把自己考试考坏的情况跟刘梅讲了。刘梅听后，和女儿一起分析了失败的原因，和合女儿一起制定了相应的补救措施。
听完女儿的诉说，和女儿分析完情况，已经是深夜了。女儿感激地投入刘梅的怀抱说：“妈妈你真好！”那一刻，刘梅的嘴角也浮现出了幸福的笑容。
有时候，出于自尊心或是别的一些原因，孩子并不愿意或认为没有必要用语言说出他们的思想感情，但他们又很想让妈妈明白他们的意图，这时，他们就会改用另一种表达方式对妈妈进行暗示。
妈妈对孩子正处在苦恼时所表现出来的“信号”要敏感，很多孩子在想要妈妈知道他们需要什么的时候，只是悄悄地说。如果妈妈不注意听这种不明显的信号，这种悄悄话将会听不见。
如果妈妈的注意不灵敏，就应该试着努力去注意孩子反常的、细微的行为信号。比如，孩子衣服不正常的样子，声调、面部表情、动作、姿势等。孩子讲话时，除了注意他的行为之外，还要倾听他所讲的字里行间的意思，想一想孩子希望告诉我们什么，也可以提出一些问题，来识别或弄清孩子的动机或基本情绪。妈妈凭借着细致与耐心，做到这些都是不困难的。
妈妈还应特别注意孩子习惯行为的消失，这将是了解孩子内部情感的有价值的线索。明显的表现是孩子不吃、不睡、不玩或精神不如平时集中。发现了许多线索之后，就应该试着去推测，或者去直接感觉孩子的情绪状态反映了一些什么。
和孩子沟通的关键，不在于妈妈说，而是在于妈妈要学会聆听。
给妈妈的建议
一个优秀的妈妈，总是善于聆听孩子的说话，用自己对孩子的信任、尊重去促使孩子说话。用信任、尊重去促使孩子表达自己的观点，阐述自己想说的话题，从而与他们有所交流、有所沟通。在聆听和促使孩子说话的过程中，妈妈要注意以下问题：
一、对孩子表现出浓厚的兴趣
如果你对孩子以及孩子的活动表现出浓厚的兴趣，你和孩子之间不但打开了通路，而且会使他们感到自己是重要的。妈妈对孩子表示关心、照顾，让他们谈论有关自己的事，孩子便会感到与妈妈在一起很亲密。
二、给孩子创造诉说的机会
在孩子的生活中，有时需要妈妈，特别是妈妈在他身边听他讲话。当孩子经历着内心的恐慌、创伤或有失望情绪时，他们特别需要亲情的安慰，孩子也很想知道他们的妈妈在分享他们的好消息时的心情。所以，妈妈应当使孩子感到自己不是由于忙或急着做其他的事，无暇听他们说话，而应当给孩子留出充分的接触时间，给孩子创造诉说表达的机会。
三、做一个好的聆听者
一个好的聆听者，必须集中注意力。因此，妈妈和孩子交流时应选择一天里不忙的时间和安静的地点，这样才能够做到专心听孩子说话。在这个时间，不要做饭、烫衣服和做别的一些家务活，关掉电视和忘掉电话及其他分心的事，用眼睛注视着孩子，表示是真心在与他接触。每天都要为孩子提供与他们单独接触的机会，哪怕只用几分钟，可以对孩子说：“我们一起散会儿步，”或者说：“让我们到小房间去单独在一起谈谈。”
四、注意自身的行为语言
行为语言是妈妈向孩子传达信息的一种不用语言的方式。许多妈妈仍然不知道怎样利用自己的行为向孩子表示“我在听着呢，我感兴趣，我在注意”。有几种主要信号可以表示对孩子的注意：一是正面向孩子；二是与孩子紧挨着坐；三是身体竖直或和孩子倾斜；四是眼睛互相接触；五是用慈爱的目光注视着孩子。
五、表示自己对此也有同感
一个善于聆听的妈妈，最重要的技巧是摆脱自己对问题的思想和感情，设身处地想孩子在经历着什么。有了这种技巧就能敏感到孩子情绪的波动，并将自己符合实际的看法告诉孩子。
六、帮助孩子弄明白，并说出自己的观点
聆听，是妈妈帮助孩子对自己内心活动和感受的比较深入理解的过程。在聆听过程中，通过妈妈的词语对孩子的叙述加以解释和说明，可以帮助他们弄清楚自己所表示的意思。在解释时，要多运用词汇，尽可能帮助孩子把自己想说的话，准确、清楚地表达出来。
七、准确反映孩子的情感
一个极为有效的聆听技巧，是要使自己成为孩子感情的一面镜子，用语言帮助孩子反映他们的感受。当妈妈认为孩子的感情是正常的、合理的，回避评价他或回避压制他的感情时，妈妈可以帮助他承认而不是否认这种感情。当消极的感情得到承认和表达后，将会摆脱其强烈性，为更积极的情绪和建设性的解决方法开辟道路。因此，妈妈对孩子的感情应作出有意识的努力。
4和孩子沟通时要避开的禁忌
事件
一年暑假，妈妈带年仅六岁的儿子去登长城，到长城脚下，妈妈问儿子：“那长城好不好看？”
儿子说：“好看。”
妈妈又问：“你看那长城像什么？妈妈循循善诱，而孩子心不在焉。
孩子想了半天，说：“妈，你说啥呀？看不出来？”
妈妈说：“你真笨啦！你看这长城多像一条蜿蜒的巨龙，多么雄伟，多有气势！”
专家如是说
一个年仅六岁的孩子，他怎么知道什么叫蜿蜒，什么叫气势。他压根就不知道龙是什么，妈妈还愣说是蜿蜒的巨龙。孩子的脑子里根本就没有这个概念，可妈妈却偏偏要这样强行灌输着，灌输知识也就罢了，还给孩子贴了一个“笨”的标签，这真是孩子的大不幸。这样的沟通只会让你和孩子之间产生隔阂而架设不起通途。
提到与孩子的交流、沟通，很多妈妈都会很自豪，并认为自己在这一点上做得很到位。她们理直气壮的说：“我每天给孩子做饭、打扫房子、整理衣服，这不是时时刻刻在与孩子交流吗？”“孩子做错事时，我总是狠狠地骂他一顿，这应该也是沟通的一种方式吧！”
妈妈们总是习惯于将自己的“命令”、“责骂”、“批评”看作是同孩子沟通。不否认，这些也是一种沟通方式，只不过是消极的沟通方式。孩子长期生活在这种消极沟通模式下，只会关闭自己的心灵，甚至会对妈妈产生敌意。但是，令人担忧的是，绝大多数的妈妈都没有意识到这个问题。
确实，在生活当中，我们有很多妈妈为了教育好孩子，很努力地改变自己，改变自己认为不合适的沟通方式，但让她们困惑的是，不管用什么样的方式，仍然很难与孩子进行有效沟通。
如果身为妈妈的你也正遭遇这样的尴尬，那么请你先冷静下来弄明白孩子不愿同你沟通的原因，然后再想办法，找机会同孩子沟通。
心理学家经过研究后认为，孩子之所以不愿意同妈妈沟通，以下两个问题是根本：
第一个问题：孩子存在防备心理
说孩子对妈妈存在防备心理，很多妈妈不太相信，认为孩子怎么会防着我们呢？我们做的一切都是为了孩子好呀！其实正是妈妈“为孩子好”的心理才导致出现了一种无意识伤害孩子的现象。
一位上小学三年级的孩子在他的日记里这样写道：
“妈妈对我的生活照顾得无微不至，什么也不让我干，但是我真正想要的、想干的，他们并不了解，也不感兴趣。他们只是希望我好好念书，除了念书什么也不让我做。”
其实，每个孩子都有自己独立的思想和意识，如果妈妈不尊重孩子，总是以“我为你好”的思想来压制孩子，孩子就会受到伤害，于是他们就会建立心理防御机制，防止妈妈再次伤害自己。这样，冷漠、叛逆等自我保护的方式就出现了，沟通随之也无法进行，最终进入家庭暴力。
第二个问题：孩子同妈妈鲜有共同语言
大多数妈妈只知道要求孩子好好学习，每天与孩子交流的话题也只限于孩子的学习，而完全忽视孩子的情感等需求。
“妈妈，你知道周董是谁吗？”妈妈摇摇头。
“妈妈，我要和隔壁的小军PK。”“PK？”妈妈一脸茫然。
这样，在孩子眼里，妈妈成了“老古董”，于是，沟通也变得越来越困难了。想和自己的孩子很好的沟通，孩子视野里所看到的东西，妈妈们也是要有所了解的，非则，没有了共同话题，又怎么能顺利的沟通下去。
给妈妈的建议
生活中，到底妈妈的哪些沟通方式是无效的呢？下面总结了几种，供妈妈们引以为鉴。
一、居高临下
有些妈妈总爱说：“你这么做就得挨揍”、“我在你这个年龄时早就……”“你不听也得听”等等。
如果妈妈老是“高高在上”，孩子在接受批评时心理就不能平衡，这样即便你批评得百分之百的正确，孩子也会出现“口服心不服”的反应，最后事倍功半。
二、冷嘲热讽
妈妈还有另一类语言：“你以为自己很能干吗？”“你可是我家的天才”等。
儿童心理治疗专家指出，孩子，尤其是幼童，最怕的是出自妈妈之口的冷嘲热讽。他们很难理解，和自己最亲近的妈妈怎会说出这种表面是表扬而实质是贬损的“双关话”，即使你说这些话时还带有些许幽默感，这都只会给孩子内心造成致命的伤害。
三、绝对否定
妈妈说：“你从来没有好好吃过一顿饭”、“你总是撒谎”等等。这类话同样是致命的。
妈妈批评孩子是对的，但如果把话说“绝”，反过来可能引发孩子的一种逆反心理，从而导致最后拒绝接受批评教育。
四、言过其实
有些妈妈说话总是过于夸张：“这是我见过的最好玩的玩具”、“你是全世界最美的女孩”等等。言过其实，也是一种不明智的行为。
随着孩子年龄的增长，他们会渐渐分辨出你话中含有水分，于是长大成人后，对他人的评语或称赞也会将信将疑。此外，听惯妈妈夸大其词的赞扬的孩子，在步入社会后往往只能听好话而听不进反面意见，由此人生易遭挫折。
五、人身攻击
身为妈妈，千万别这样说：“你胖得像头猪”、“你蠢得像头驴”等等。
智力再愚钝的孩子也能体会出这类话包含的“恶意”，心灵会受到莫大的伤害。此外，尚年幼的孩子还可能信以为真而自暴自弃，最后丧失自尊自信。
六、威胁恐吓
有些妈妈天生好象就喜欢吓人，你经常能从他们嘴里听到：“若不好好做作业我就关你禁闭”、“你不乖就让你去喂狼”等。
这类虚张声势的威吓和言过其实的表扬一样，同样会让孩子丧失对妈妈的亲热和信任。
七、冷若冰霜
工作忙碌的妈妈，时不时会说：“你没看到我正忙着吗”、“待会儿再说”等等。
孩子从这些话中听到的“潜台词”是：大人们对我干的事毫无兴趣，他们并不把我当作他们的心肝宝贝。
以上这些，都是不允许从妈妈嘴里说出来的，因为，不管是哪一句话，都足以让你和孩子之间的沟通树起一道坚冰。所以，妈妈们一定要牢记，千万别犯这种低级错误。
5孩子需要这样的沟通方式
事件
7岁的欢欢随妈妈坐公共汽车，看到前面的小汽车排放尾气，好奇地问：“妈妈，为什么前面那辆汽车会冒烟呀？”妈妈笑着说：“你会吃饭、喝水，而运动以后，不要的东西就变成‘尿’和‘便’排泄出来。车子也一样呀，它们吃了汽油就像你吃了饭一样，才有力气跑；车子跑起来，就像你做运动，汽油‘消化’了，从车后排出来，就仿佛车子在‘尿尿’一样。所以，我们要把窗子关上，才不会吸到臭味。”
专家如是说
事件中的妈妈绝对称得上是一位智者，她不是选择从汽车的原理等理论角度去给孩子阐述，而是风趣地将车比喻成“人”，通过这种形象的讲解，让孩子很容易理解和接受。可以说这是一种很高明的沟通方法。
和孩子沟通，一直以来都是妈妈们最头痛的问题。大多数妈妈们总是抱怨，孩子对自己说的话是左耳朵进，右耳朵出；严重的，孩子还会专挑妈妈话中的漏洞，故意和妈妈顶撞。有时候，妈妈想和孩子说点知心话，却发现孩子心不在焉……如此种种，让妈妈们很是着急：为什么我就无法和孩子深入交流呢？孩子到底在想些什么？
妈妈最近发现上小学三年级的欢欢越来越寡言少语了，原来活泼，乖巧的孩子不再和自己亲近，也不愿意和自己交流了。有时，妈妈问一句她答一句，有时干脆就不理妈妈。妈妈要是多说两句，欢欢就躲进自己房间，不再出来。
一天，妈妈见欢欢的心情还不错，便问她：“以前妈妈跟你一直沟通的很好，你最近有心事？”
“你那是沟通吗？”欢欢一听到“沟通”两字，情绪很是激动。
“怎么不是沟通了？”妈妈困惑不已。
“你是强迫我听你沟通。”
原来，妈妈跟欢欢说得做多的是谁谁又考进北大、清华了，你应该向人家学习，将来也考北大、考清华。相对于妈妈这些殷切希望，欢欢更喜欢跟妈妈聊的是发生在学校好玩的事。比如班上来了新同学，老师最近有什么变化等。
当孩子兴致勃勃地跟妈妈聊起这些话题的时候，妈妈心情好的时候“嗯、啊”两声；赶上心情不好就批评孩子心思没用在学习上，很快将话题转移到别的事情上。
由此可见，妈妈所谓的沟通并不是真正有效的沟通，而仅仅是用她自认为对的方式在对孩子进行说教，传达自己的意图。正因为此，才遭到孩子的反感。
那么，怎样的沟通方式，才是孩子真正能接受的呢？
妈妈要想找到孩子沟通的共同语言，实现母子之间的有效沟通，就必须要了解孩子需要什么。
孩子的需要和大人一样，除了生理方面的需要外，心理方面也有一些需要。如果孩子的心理需要得不到满足，那么孩子就会有逆反心理，就有可能封闭自我，就像故事中的欢欢。
那么，孩子的心理需要有哪些？
首先是需要获得爱。爱是基础，当这种需要得不到满足时，孩子就会表现出冷漠、逆反的情绪。很多妈妈认为，在这方面，自己应该是做得非常到位，伺候孩子像伺候小“皇帝”一样。
这种爱其实是一种溺爱，这种爱造成的结果就是让孩子学会了“理直气壮”地接受妈妈的爱。因此，妈妈在给予孩子爱的时候，也要适当的向孩子索取爱，让他也学会爱别人，这样就防止他以自我为中心。
其次是给予其充分的尊重。每个孩子都有较强的自尊心，他们希望妈妈能尊重自己的想法、尊重自己的情感、尊重自己的隐私。而孩子的这些心理需求，很多妈妈恰恰并没有意识到。妈妈总是认为孩子还小，什么都不懂，于是随意训斥孩子，打骂孩子，揭露孩子的短处，完全不顾孩子的自尊。
当孩子得不到妈妈应有的尊重时，他们就会产生逆反、对抗的心理，或者破罐子破摔，不顾自己的颜面苟且偷生地活着，这些都增加了亲子沟通的障碍。
