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第18章 统一品牌策略(1)

统一品牌策略,即企业将经营的所有产品全部统一使用一个品牌。这种策略可以节省品牌设计费用,提高广告效果,树立企业形象,有利于商品的销售,有利于利用名牌产品的良好信誉消除消费者对新产品的不信任感,在推出新产品的时候比较容易为消费者所接受,可以迅速将新产品推向市场,这样企业宣传介绍新产品的费用开支较低.如果企业的整体形象比较好,则其各种产品均从中得益。

(第一节)统一品牌策略的两个条件

统一品牌策略在复杂的大公司中,是一种长期有效的品牌战略。例如,菲利普公司的所有产品,包括音响、手机、剃须刀和显示器等,都采用“PHILIPS”的标识。索尼公司生产的随身听、电视、游戏机、数码摄像机等,都标有“SONY”的标识。可见这是企业所必不可少的一种战略。但是,并不是所有的企业都适合这种品牌统一策略,如果企业要采用统一品牌策略,那么一定要注意具备以下两个条件:

1.有能保持同样水准的广泛的产品范围

如果企业的产品线拖得过于长,可是产品却参差不齐,如果采用一个品牌,那么无疑会损伤知名产品的品牌形象,也即是整个企业的品牌形象。虽然所有的产品共用同一品牌,可以比多品牌节约品牌设计和传播的费用,减少企业品牌运营的支出,但这同样是一把双刃剑。如果企业的产品线不在同一个层次上,那么就等于拖了自己最好产品的后腿。

通过短板理论,我们可以很清楚的看到这样所带来的后果。即丧失了最好品牌的形象建设,反而为自己的品牌抹了不该有的黑。所以,如果没有满足这个条件,万万不可随便采取统一品牌策略。

微型案例:史密斯-维森的失败之旅

在美国,枪支生产商史密斯——维森是一个非常著名的品牌。公司也决定要采用统一品牌策略,用消费者对这个牌子的广泛认知来推出一系列的产品。在初期获得了非常好的效果后,公司推出了不同型号的枪支、子弹、防弹设备。但是不久之后,公司的业绩开始急剧下降。经调研后发现,公司的品牌价值已经不如之前那么富有吸引力,这都源于公司推出了史密斯-维森牌的山地车。这给消费者造成了不小的理解上的困难,对于熟悉史密斯-维森的老客户来说,史密斯-维森牌的山地车的确不能像史密斯-维森牌的左轮手枪那么物美价廉。而另外一些通过购买山地车而认识这个品牌的客户更是迅速的抛弃了这个品牌——很多为孩子购买了史密斯-维森牌山地车的家长发现,原来这个品牌的产品里还包括枪支弹药,为了避免给孩子造成不良的影响,他们迅速地退掉了所购买的山地车。至此,史密斯-维森的品牌价值大为降低,已经不能重现以前的辉煌了,不光是在山地车市场上,他们的枪支也不再是走俏货。

2.具有一个核心的知名品牌

如果要采取统一品牌战略,那么必须在企业的产品线中,有一个本身就已经非常突出的品牌。就好比率领狼群的头狼,一定要非常突出才行。例如,厦新公司在推出以厦新品牌命名的手机产品前,在影碟机领域已经是家喻户晓的全国著名品牌了。小霸王公司在推出其复读机产品时,所生产的小霸王学习机早就已经享誉全国。

有了一个核心品牌的支持,那么企业的其他产品就可以借助这个产品的品牌优势迅速打开市场。联想公司在进入手机和数码相机市场前做了详细的市场调查,60%的消费者都表示对于联想公司的品牌非常信任,而这个信任就源于对于联想公司多年来在计算机行业所做出的努力。事实上,当联想公司推出自己品牌的手机和数码相机时,也正如之前所预料的那样,迅速地打开了市场,并且凭借自己产品的过硬品质,牢牢地把持住良好的品牌形象,成功地统一了产品的品牌。

(第二节)确定整体品牌

在采取统一品牌策略时,要注意一定要确定整体的品牌形象,也即是给整体的品牌定位。如果在实施统一品牌策略时,不能够确定一个整体的品牌,就犹如狼群失去了领导者,不能引领狼群更进一步,而且也不能凭借领导者的打响自己的整体旗号,对于一个大企业来说,这是非常危险的。

1.确定一个出色的领导品牌

采取统一品牌的品牌策略的最基本的要求是企业的形象和品牌实力足够庞大,以至于企业以该品牌推出的产品,都能迅速得到消费者的认可。如三星公司作为一家大财团,曾经在各个领域都推出了自己的产品,可是由于三星本身的运营策略,使得三星的品牌认同度非常之低,消费者不能信任三星在电子领域以外所推出的其他产品。

正因为这样的原因,企业要重视自己的领导品牌,不断地用各种手段强化消费者的意识,建立品牌出色过人的形象,使品牌具备领导业界和整个产品线的资格和实力。只有具备了这样的条件的品牌,才能够成为整体品牌的领导人。

微型案例:SONY的统一品牌战略

索尼公司从一个小作坊起家,多年来,公司将“SONY”这一品牌从录音机、收音机延伸至电视机、录像机、随身听、摄录放一体机、数码照相机等系列电子产品领域。索尼公司在推出新产品和改进型号方面是全世界最高效的公司之一,平均每天推出4种新产品,每年推出1000多种,其中800种是原有产品的改进型。公司在科研开发上的经费投入占营业额的6%以上。多年来,索尼公司统一品牌延伸策略的优势在于:利用已经树立的市场形象介绍新产品容易赢得消费者好感;索尼品牌经过多年的使用,已被顾客熟悉,消费群体稳定,给新产品冠以“SONY”老牌号容易被消费者认可、接受;借用原有品牌比重新培育一个新品牌更经济,可以节省一大笔品牌宣传推广费用。

2.保持品牌的整体形象

无论企业在多少个领域开拓市场,如果使用了统一品牌策略,就一定要注重自身品牌形象的整体性。这种整体性,是指从各个方面保持品牌整体形象的一致。如IBM公司在各个领域都推出自己的产品,可是给人的形象永远是安全可靠;SONY则永远以时尚的产品设计来营造自己前卫流行的品牌整体形象。

企业多推一个领域的产品,就等于给自己多增加了一层束缚,对品牌形象的营造就要更加小心。很多时候稍有不慎,就可能给品牌抹黑,或者是歪曲了品牌的原有形象,让消费者捉摸不定。从而使原有品牌价值贬值。

3.保持品牌的核心价值

树立统一的名牌形象需要企业对品牌宣传推广进行大量的长期的投资,而品牌延伸却极易动摇品牌的定位。当一个品牌成为定位准确、个性鲜明的著名品牌以后,它的名称便蕴涵着某种感情色彩。这时,品牌名称的意义除了代表物以外,还给消费者留下一些特别的印象、感觉和暗示,这便是品牌的个性特征和核心价值。例如索尼实施品牌延伸策略就很注意不损害品牌的核心价值,其一贯奉行的多品一牌策略,不断强化着SONY品牌个性统一的市场形象。

(第三节)保持品牌一致性

聪明的品牌时刻都在致力于向各个接触点传播一致的品牌讯息,消费者对某一品牌的感触来自于该品牌所传播的讯息的结果。如果企业宣传自己的品牌在自己产品所涉及的强势领域引领时尚,可是旗下某一产品却是跟随竞争对手的策略而制造设计的,那么这就违背了品牌的一致性。

类似的错误例子随处可见,自以为对所创立的品牌十分了解并有话语权的可口可乐的经营者大张旗鼓地推出所谓的“新口味可乐”,结果遭到全美大批的可口可乐的品牌忠诚者的反对,甚至引发了示威游行。因为新口味可乐破坏了可口可乐长期以来的传播诉求,侵害了无数忠诚于可口可乐的消费者对可口可乐的感情。以至于人们大声地叫骂新口味可乐——它完全背离了可口可乐所宣扬的美国价值观念,难看又难喝,像个丑陋的私生子。

一些企业领导人被巧舌如簧的广告人所谓绝妙创意迷惑着,站在想当然的主观立场上向消费者传递着所谓“异彩纷呈”的品牌讯息,期望着消费者能够对其所传播的多种品牌理念中的一种产生偏好。但事与愿违的是消费者并非专业的市场研究者,他们大多时候被淹没在商品广告洪流中。他们根本不会去费力理解和理会这些所谓的策略,他们依旧我行我素地在乎着自己对某一品牌讯息的斤斤计较,执著地用自己对某种品牌所一直坚持的理念的感受来指挥掏钱包的手。

品牌资产是一项多元功能下的产物,它是所有与品牌的有关沟通讯息的结晶。要保持品牌的一致性,首先要了解整体品牌所说的每一句话与所作的每一件事。对于所有接触点传达出的讯息要加以监控,看他们是否与企业品牌的整体性一致。

这里要声明的是,并非反对企业采用多元化的品牌传播策略,只是在强调品牌的一致性。所谓品牌的一致性是指综合协调所有的品牌形象、定位和口碑的讯息。这并不意味着所有的品牌讯息都是一个模子里打造出来的,企业依旧要依据不同的品牌关系利益人和消费者群来加以细分,在对品牌讯息进行大范围传播时,达成“多种方法,一个声音”的传播效果,造就品牌的一致性。

(第四节)统一品牌策略的营销方法

统一品牌策略的营销方法很多,但是归结起来,无非是利用统一品牌的强大优势,来经营自己的老产品,或者是进入新的领域。

1.强化固有品牌产品

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